PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN UMUM LAMA

No. Dokumen : 440 / 550 / PKM-PS / I / 2018

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 26 Januari 2018

Halaman : 1-2

Puskesmas drg. Lizanna Farianty

Padang Selasa 196209031992032004

1. Pengertian Pasien Umum Lama adalah pasien yang datang berkunjung berikutnya dan
sudah tercatat pada register tanpa adanya jaminan kesehatan dari badan atau
lainnya yang telah menjalin kerja sama dengan penyedia layanan
2. Tujuan Sebagai prosedur kerja petugas pendaftaran untuk mempercepat proses
pendaftaran pasien Umum yang Lama

3. Kebijakan 1. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Padang Selasa Nomor 440/067/PKM-

PS/I/2018 tentang Jenis Dan Jadwal Pelayanan Yang Disediakan Di
Puskesmas Padang Selasa
2. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Padang Selasa Nomor 440/524/PKM-
PS/I/2018 tentang Pelayanan Klinis Di Puskesmas Padang Selasa

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014

tentang Puskesmas
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2014
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri
Dokter, Dan Tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi

5. Prosedur A. Persiapan Alat dan Bahan

1. ATK
2. Komputer

B. Petugas Yang Melaksanakan

Petugas Unit Pendaftaran

C. Langkah – Langkah
1. Pasien mengambil nomor antrian.
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
3. Pasien identifikasi Status Pasien Baru atau Lama dan Jenis Jaminan
Kesehatannya.
4. Pasien teridentifikasi sebagai pasien Umum yang Lama
5. Pasien sudah pernah berobat, petugas meminjam kartu berobat pasien
atau kartu yang ditempel stiker nomor registrasi.
6. Petugas menanyakan ke pasien tujuan Poli / Unit dan keluhan pasien
7. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang tunggu
8. Petugas mencari dan mengambil Rekam Medis Pasien sesuai dengan
Page 1 of 2
Sop Pelayanan Pendaftaran Pasien Umum Lama
 nomor register pasien. Jika pasien tidak membawa Kartu Berobat atau
stiker hilang dari kartu maka mencari Nomor Register Pasien di Aplikasi E-
Pus.
9. Petugas mengisi identitas pasien pada lembar resep
10. Petugas mendokumentasikan
11. Petugas mempersilahkan pasien dengan sopan untuk ke poli/unit
pelayanan yang dituju.

6. Bagan Alir
Pasien mengambil Petugas memanggil pasien
Mulai nomor antrian
berdasarkan nomor antrian

Pasien teridentifikasi sebagai Petugas identifikasi Status

pasien Umum yang Lama Pasien dan Jenis Jaminan
Kesehatan

Petugas meminjam kartu Petugas menanyakan ke

berobat atau kartu yang pasien tujuan Poli / Unit
ditempel stiker nomor dan keluhan pasien
registrasi

Petugas mencari dan Petugas mempersilahkan

mengambil rekam medis pasien ke poli/unit yang
sesuai nomor registrasi dituju

Petugas mengisi identitas Petugas

pasien pada lembar resep mendokumentasikan

Selesai Petugas mempersilahkan

pasien dengan sopan untuk ke
poli/unit pelayanan yang dituju.

7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan

8. Unit Terkait - Unit Tata Usaha

9. Dokumen 1. Kartu Berobat

Terkait
2. Rekam Medis Pasien
3. Buku Register Pendaftaran Dan Tindakan Pasien Umum

10. Rekaman
Historis
Perubahan

Page 2 of 2
Sop Pelayanan Pendaftaran Pasien Umum Lama