KETENTUAN UMUM

PEMERINTAH KOTA KENDARI

DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI
UPTD PUSKESMAS POASIA
Jl. Bunggasi Telp. (0401) 393 670, Kendari.
e-mail : puskesmaspoasia@yahoo.co.id

HAK PASIEN MENURUT UNDANG-UNDANG NO. 44 TAHUN 2009 TENTANG

RUMAH SAKIT/PUSKESMAS

HAK PASIEN DAN KELUARGA

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil dan jujur tanpa diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan
materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
7. Memilih dokter dan ruang perawatan sesuai dengan peraturan yang berlaku di puskesmas
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai Surat Ijin Praktik ( SIP ) baik didalam maupun diluar puskesmas
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya
10. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yag akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis sesuai kebijakan puskesmas
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya dalam hal ini tidak
mengganggu pasien lainnya
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di puskesmas
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan kepada puskesmas
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan
yang dianutnya
17. Menggugat dan atau menuntut puskesmas apabila puskesmas diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
18. Mengeluhkan pelayanan puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui
media cetak dan elektronik sesuai ketentuan perundang-undangan.

RM-002/Poasia
 KEWAJIBAN PASIEN
1. Pasien dan keluarganya berkewajiban mematuhi ketentuan / peraturan dan tata tertib
yang berlaku di Puskesmas
2. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya kepada
dokter yang merawat
3. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter atau dokter gigi dan perawat dalam
pengobatannya
4. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima
5. Menghargai hak pasien lain dan tenaga kesehatan
6. Menjaga kebersihan lingkungan, tidak merokok dan tidak melakukan tindakan kriminal
selama dalam perawatan
7. Pasien dan keluarganya berkewajiban memenuhi hal-hal yang telah disepakati.
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Saya yang bertanda tangan dibawah ini sudah membaca dan mengerti tentang hak dan
kewajiban pasien juga keluarga seperti tersebut diatas .

Kendari,……………………….20

Petugas Pasien / Keluarga

( .......................................... ) ( ………............................ )

RM-002a/Poasia