RSUD SITI FATIMAH KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN MENGGUNAKAN SBAR

PROV SUMSEL DAN READ BACK

NO. DOKUMEN : NO. REVISI : HALAMAN :

JL. Kol. H. Burlian KM. 6 Palembang

30151 Telp. (0711) 5718883/ 5718889
14.II.2019.019 00 2/2
Fax. (0711) 7421333
E-mail: rsudprovsumsel@gmail.com

DITETAPKAN,
TANGGAL TERBIT: Plt. DIREKTUR RSUD SITI FATIMAH
PROVINSI SUMATERA SELATAN

STANDAR PROSEDUR 18 Februari 2019

OPERASIONAL
(SPO)
dr. ASEP ZAINUDDIN, Sp. PK
NIP : 196609112000031001

Komunikasi efektif adalah penyampaian informasi secara tepat antara

PENGERTIAN dokter dan petugas pemberi perawatan yang lain dengan tehnik SBAR
(Situasion, Background, Assesment, Recomendation) serta READ BACK
Meningkatkan mutu pelayanan pasien yang berorientasi pada keselamatan
pasien. Menyeragamkan pola komunikasi pelaporan pasien. Mencegah
TUJUAN terjadinya kesalahan penyampaian hasil pemeriksaan. Meningkatkan budaya
keselamatan pasien terutama pada lingkungan RSUD Siti Fatimah Sumatera
Selatan
Surat Keputusan Direktur RSUD Siti Fatimah Provinsi Sumatera
Selatan Nomor: 445/10.8/KPTS/RSUD-SF/2019 tentang Kebijakan
KEBIJAKAN
Sasaran Keselamatan Pasien di RSUD Siti Fatimah Provinsi Sumatera
Selatan.
PROSEDUR 1. Bila program dokter berupa pemberian medikasi, maka lakukan hal-hal
sebagai berikut :
 Menulis nama obat pada RM pasien
 Mengulang kembali nama obat, dilanjutkan dengan mengeja nama
obat tersebut huruf demi huruf untuk obat-obatan LASA (nama
hampir mirip dengan nama obat lain) dengan huruf alfabeth.
 Ulang kembali penyebutan dosis, cara pemberian dan waktu
pemberian.
RSUD SITI FATIMAH KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN MENGGUNAKAN SBAR
PROV SUMSEL DAN READ BACK

NO. DOKUMEN : NO. REVISI : HALAMAN :

JL. Kol. H. Burlian KM. 6 Palembang

30151 Telp. (0711) 5718883/ 5718889
14.II.2019.019 00 2/2
Fax. (0711) 7421333
E-mail: rsudprovsumsel@gmail.com

 Dokumentasikan perintah lisan/via telepon di Rekam medis

(CPPT) sesuai dengan format SBAR dan cap Konfirmasi
(READ BACK) dalam 1 x 24 jam.
2. Pastikan kembali pada dokter bahwa isi READ BACK sudah benar.
3. Tutup pembicaraan dengan mengingatkan dokter segera datang untuk
menandatangani program yang sudah diberikan Cap READ BACK
pada program yang sudah di tulis pada catatan pada perkembangan
terintergrasi.
1. Instalasi rawat jalan
UNIT TERKAIT
2. Instalansi rawat inap
3. Semua staf rumah sakit