MANAJEMEN UPW

1. Karakteristik Perusahaan Peralanan

Meliputi:
1. Konsep
Segmentasinya untuk siapa (ex. Apakah u/org menengah kebawah atau atas)
Konsisten
2. Kompetensi/Kemapuan Jelas
Ada SDM yg profsional dan berkomitment
Inovasi
3. Koneksi dengan steakholder
- Punya koneksi dngn pemasok ( hotel, maskapai, pemilik sumber dana)
- Pengguna ( wisatawan / konsumen)
- Output dari koneksi adalah aliansi strategi untuk mempermudah
4. Kreadibilitas / kepercayaan perusahaan untk dipercaya oleh steakholder
Outputnya adalah good etik
5. Kepedulian

2. Standar Usaha APW

Meliputi
I. PRODUK
A. APW menyediakan minimum jasa pemesanan dan /atau penjualan :
1. Voucher akomodasi.
2. Tiket perjalanan.
3. Jasa angkutan wisata.
B. APW menyediakan jasa pengurusan dokumen perjalanan minimum berupa
paspor.
II. PELAYANAN
A. Menerapkan Standar Operating Procedures (SOP) bagi pelaksanaan pelayanan
tamu di kantor APW, yang meliputi:
1. Penyambutan kedatangan tamu.
2. Menerima dan melakukan panggilan telepon.
3. Pemberian penjelasan tentang produk yang disediakan/ditawarkan APW.
4. Pemesanan dan/atau penjualan produk yang disediakan APW.
III. PENGELOLAAN
A. APW memiliki tempat usaha/kantor yang terpisah dari kegiatan keluarga/rumah
tangga.
1. Kantor wajib mencantumkan alamat, nomor telepon dan faksimili, serta
alamat e-mail.
2. kantor terdiri dari area kerja dan area menerima pelanggan.
 3. Kantor dilengkapi dengan sarana, prasarana dan peralatan kantor yang
memadai.
B. APW memiliki tata kelola perusahaan yang meliputi minimum:
1. Uraian mengenai struktur organisasi dan susunan pengurus, yang memuat
nama, jabatan dan uraian tugas setiap bagian khusus untuk APW yang bukan
perseorangan.
2. Sistem penatausahaan secara tertib dan baik atas seluruh transaksi
pemesanan dan/atau penjualan, serta surat-menyurat yang terkait, yang
dipelihara dan disimpan minimum selama 3 (tiga) tahun.
APW memiliki rencana pengembangan usaha
C. APW memiliki rencana pengembangan usaha
D. APW memiliki dan memelihara basis data yang memuat keterangan tentang
nama, alamat, nomor telepon dan e-mail, yang meliputi:
1. Data Pelanggan.
2. pemasok jasa
E. Sumber daya manusia
1. Memiliki sertifikat kompetensi di bidangnya.

3. Persiapan Memulai Usaha / Business Plan

1. Latar Belakang Perusahaan
 Data Perusahaan (Nama Perusahaan, Tag Line, Bidang Usaha, Jenis produk,
Alamat Perusahaan, No tlp, NPWP,Email, website, Tgl Pendirian
2. Biodata Pemilik
 Nama, Jabatan, tempat & tgl lahir, alamat rumah, No tlp, Hp, Email,
Pendidikan terakhir, Pengalaman Kerja.
3. Analisis Pasar Pemasaran
 Produk Jasa Yang ditawarkan
 Target & Segmen Pasar
 Trend Perkembangan Pasar
4. Strategi Pemasaran
 Pengembangan Produk
 Pengembangan Wilayah Pemasaran
 Kegiatan Promosi
 Strategi Penjualan (Penetapan Harga Jual)
5. Rencana Pengembangan Perusahaan
 Strategi & Tahapan
 Rencana Kebutuhan Investasi (Kebutuhan, Jumlah, harga satuan, Total)
 Rencana Pendapatan tahun pertama
Analisis Lingkungan Bisnis,
Gunakan Analisis Strategi SWOT
 S trength (Produk, Pelayan, Harga Jual)
  Weaknes (Legal Formal, Publikasi)
 Oppurtunities (Peluang pasar, jejaringa, segmen pasar)
 Treats (Permodalan, Persaingan)

PENDIRIAN BIRO PERJALANAN WISATA

1. Business Plan
2. Komponen Rencana Bisnis
3. Nama Perusahaan
4. Kepemilikan
5. Lokasi dan Gedung
6. Visi dan Misi
7. Gambar Organisasi
8. Analisis Pasar dan Industri
9. Perencanaan Strategis
10. Prediksi Penjualan
11. Sertifikat dan Surat ijin

Ijin Pendirian Agen Perjalanan Wisata (PT)

 Pendirian PT
1. Akte Perusahaan
2. Berisi informasi tentang nama perusahaan, bidang, pemilik modal, modal dasar,
modal disetor, pengurus perusahaan(direktur utama, direktur, dan para
komisaris)
3. Surat Keterangan Domisili Usaha.
4. NPWP Perusahaan
5. Surat Keputusan Pengesahan Akte Pendirian Perusahaan dari Departemen
Hukum dan HAM.
6. SIUP (Surat Izin Usaha Perdagangan)
 SIUP merupakan bagian dari proses mendirikan PT agar perusahaan Anda bisa
beroperasi. Berikut persyaratan SIUP
 Mengisi Formulir pengajuan SIUP dengan materai dan cap perusahaan
 Fotocopy Akte Pendirian
 SK Menteri Hukum dan HAM tentang Pengesahan Akte Perusahaan
 Surat Keterangan Domisili Usaha
 Fotocopy KTP penanggung jawab perusahaan (Direktur Utama/Direktur)
 Fotocopy NPWP Direktur Utama/Direktur
 Fotocopy Izin Gangguan (HO) untuk usaha-usaha tertentu
 Pas Photo Direktur Utama/Direktur (berwarna dan berukuran 3×4 sebanyak 2
lembar)
 Surat Kuasa bila pengurusan dikuasakan (dengan materai Rp6000) dan KTP
yang diberi kuasa
Ijin Berdasarkan Bidang Usaha
1. I TUP (Izin Tetap Usaha Pariwisata) adalah izin untuk menyelenggarakan kegiatan
Industri Pariwisata.
2. DU ITUP (Daftar Ulang Izin Tetap Usaha Pariwisata) adalah daftar ulang izin untuk
menyelenggarakan kegiatan industri pariwisata.

4. Pemasaran dan pengelolaan

STRATEGI PEMASARAN
1. Bisnis T & T sangat kompleks
o Pasar Dalam Negeri
o Pasar LN
2. Pelanggan dan karyawan jasa lini depan berinteraksi untuk menciptakan jasa.
3. Hasilnya, interaksi efektif bergantung pada keahlian karyawan jasa lini depan
dan proses pendukung yang menyokong karyawan tsb.
4. perusahaan jasa harus memusatkan perhatian pada pelanggan dan
karyawan,
5. Perusahaan jasa harus memahami rantai laba jasa (service-profit chain) yang
menghubungkan laba perusahaan jasa dengan karyawan dan kepuasan
pelanggan.