PEMERINTAH KABUPATEN LEBAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CIMARGA
Jl. Raya Leuwidamar KM. 09 Cimarga Telp. 0252-5550812
Email : pkm.cimarga@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS CIMARGA

NOMOR : / /SK/Kapus/PKM-CMG/ /2017
TENTANG
KERANGKA ACUAN KEGIATAN (KAK)
UMPAN BALIK PELAKSANAAN PROGRAM KEGIATAN UKM
UPT PUSKESMAS CIMARGA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

A. PENDAHULUAN
Pelayanan publik oleh aparatur negara dewasa ini telah menjadi isu strategis karena
tingkat kualitas kinerja pelayanan public akan menentukan baik buruknya pelayanan kepada
masyarakat dan pada gilirannya akan menentukan citra dari aparatur pemerintah.
Peningkatan kualitas pelayanan public diharapkan akan memperbaiki citra pemerintah
dimata masyarakat, karena dengan kualitas pelayanan public yang semakin baik, kepuasan
dan kepercayaan masyarakat akan dapat di wujudkan.
Upaya peningkatan kualitas pelayanan public perlu dilakukan melalui pembenahan
berbagai aspek,antara lain Kelembagaan Kepegawaian, tata laksanan, akuntabilitas dan
pengawasan guna menghasilkan pelayanan publik yang prima yaitu Profesional, ramah,
inovasi, memuaskan dan asri.

B. LATAR BELAKANG
Untuk meningkatkan pelayanan UKM diperlukan umpan balik dari masyarakat/ sasaran,
dengan demikian dapat diketahui kegiatan yang telah dilakukan sudah sesuai atau belum
sesuai dengan kebutuhan masyarakat/sasaran. Sehubungan dengan hal itu, langkah strategis
untuk mendorong upaya perbaikan dalam peningkatan kualitas pelayanan masyarakat.

C. Tujuan
a. Tujuan Umum
Mengetahui masyarakat terhadap pelaksanaan UKM Puskesmas Cimarga.

b. Tujuan Khusus
1. Mengidentifikasi tanggapan masyarakat,kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap program UKM Puskesmas Cimarga,
1
 2. Mengetahui umpan balik dari masyarakat tentang pelaksanaan program UKM
Puskesmas Cimarga.
c. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

NO KEGIATAN RINCIAN KEGIATAN

POKOK
1.  Temu Kader  Menginventaris tanggapan dari masyarakat terhadap
 Lokakarya
pelaksanaan program UKM,
Bulanan  Menganalisa penyebab masalah dalam pelaksanaan program
 Lokakarya
UKM,
mini 3  Rencana tindak lanjut untuk mengatasi masalah dalam
bulanan pelaksanaan program UKM.

d. Cara melaksanakan kegiatan dan sasaran

PERAN LINTAS PROGRAM LINTAS PROGRAM
NO KEGIATAN
1. SMD  Menyusun Kuisioner Kader :
 Pelatihan Kader (SMD) Membantu pelaksanaan SMD
Masyarakat :
Mengisi Kuisioner SMD
2. Lokakarya mini  Menginventarisir hasil Kader, Tokoh Masya-rakat dan lintas
tribulanan SMD sektor lainnya melakukan musyawarah
 Membahas pemecahan
untuk membahas pemecahan masalah
masalah dan
dan tindak lanjut yang diperlukan
tindaklanjut

e. Sasaran
Lintas program, Lintas Sektor dan masyarakat.
f. Jadwal pelaksanaan kegiatan
Terlampir
g. Monitoring dan evaluasi kegiatan
Evaluasi proses dilakukan pada saat kegiatan masih berjalan untuk melihat
kekurangan yang ada dan agar dapat segera diatasi. Pelaporan kegiatan dilakukan setelah
selesai melakukan kegiatan.

h. Pencatatan, pelaporan, dan evaluasi kegiatan

Dokumen yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah :
 Hasil identifikasi dan analisa umpan balik masyarakat
 Daftar Hadir Pertemuan.

Ditetapkan di Cimarga,
Tanggal, .............2017

2
 Kepala
UPT Puskesmas Cimarga

dr. Nanik Suharwat

3
 Lampiran 1
JADWAL KEGIATAN
UMPAN BALIK PELAKSANAAN PROGRAM KEGIATAN UKM
2016
NO KEGIATAN
JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGT SEP OKT NOP DES
1. Persiapan
2. SMD
3. MMD
4. Temu Kader
Pelanggan
5. Lokakarya Mini
Tribulanan