Alur Pelayanan Pasien

No Dokumen:
440/03/SOP/065/PKM.MDK/2018
No Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 1 April – 2018
Halaman : 01 - 04

UPT PUSKESMAS dr. Lilysiana Dewi H

MERDEKA 197207062002122004

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas Merdeka sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk agar sejak awal

pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan
dan prosedur pelayanan klinis.

3. Kebijakan SK UPT Puskesmas Merdeka No.440/03/SK/025/PKM.MDK/2018

Tentang Layanan Klinis Yang Berorientasi Pasien
4. Referensi 1. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan.
2. UU Nomor 44 Tahun 2009, tentang Rumah sakit.
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014, tentang Puskesmas.

5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil

nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien.
3. Petugas rekam medik mengambil status rekam medik pasien di
ruang rekam medik.
4. Petugas rekam medik mengantarkan status rekam medik pasien ke
nurse station.
5. Petugas nurse station memeriksa pasien (tanda-tanda vital).
SOP Alur Pelayanan Pasien Hal 1 dari 4
 6. Petugas nurse station mengantar pasien ke ruang terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien.
7. Petugas pemeriksa menegakkan diagnosa dan membuat resep
untuk pasien rawat jalan, dan memberikan informed consent untuk
pasien tindakan dan rawat inap.
8. Petugas pemeriksa meminta pasien menyerahkan resep pada
bagian obat / apotik.
9. Petugas farmasi menerima resep dan menyiapkan obat.
10. Petugas farmasi memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat
jalan.
11. Petugas farmasi berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya. Jika pasien merupakan
pasien rawat inap.

6. Unit Terkait Ruang KIA,Ruang Pemeriksaan Umum,Laboratorium, Ruang Gigi,

Ruang Gizi, Ruang PTM/Lansia, Ruang Konseling, UGD, Ruang
Bersalin
7. Catatan perubahan

No Yang dirubah Perubahan Tanggal mulai

Diberlakukan

Lampiran SOP tentang Alur Pelayanan Pasien

nomor 440/03/SOP/065/PKM.MDK/2018
Tentang daftar tilik Alur Pelayanan Pasien
SOP Alur Pelayanan Pasien Hal 2 dari 4
 DAFTAR TILIK ALUR PELAYANAN PASIEN

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TDD

1 Apakah petugas pendaftaran meminta pasien untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu
di ruang tunggu?

2 Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor

urut dan mendaftarkan pasien?

3 Apakah petugas rekam medik mengambil status rekam medik

pasien di ruang rekam medik?

4 Apakah petugas rekam medik mengantarkan status rekam

medik pasien ke nurse station?

5 Apakah petugas nurse station memeriksa pasien (tanda-tanda

vital)?

6 Apakah petugas nurse station mengantar pasien ke ruang

terkait sesuai dengan kebutuhan pasien?

7 Apakah petugas pemeriksa menegakkan diagnosa dan

membuat resep untuk pasien rawat jalan, dan memberikan
informed consent untuk pasien tindakan dan rawat inap?

8 Apakah petugas pemeriksa meminta pasien menyerahkan

resep pada bagian obat / apotik?

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TDD

9 Apakah Petugas farmasi menerima resep dan menyiapkan
obat?

SOP Alur Pelayanan Pasien Hal 3 dari 4

10 Apakah petugas farmasi memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika pasien
merupakan pasien rawat jalan?

11 Apakah petugas farmasi berkoordinasi dengan petugas rawat

inap untuk mempersiapkan ketersediaan obat selanjutnya. Jika
pasien merupakan pasien rawat inap?

SOP Alur Pelayanan Pasien Hal 4 dari 4