NO RUANG IDENTIFIKASI DAMPAK RISIKO REKOMENDASI

PELAYANAN RISIKO

1 Pendaftaran Salah Data yang tidak Pasien membawa

pencatatan valid kartu identitas.
identitas Pencatatan sesuai
kartu indentitas
pasien.
Salah panggil Data yang tidak Hati-hati dalam
valid memanggil pasien.
Berjubelnya Emosi pasien dan Pakai sistem nomor
antrian petugas kurang antrian
terkontrol.
Alat penunjang Menjadikan Setiap pagi sebelum
yang rusak pelayanan lama pelayanan di cek
dulu, setiap ada
kerusakan segera
diperbaiki.
Pasien tidak Emosi pasien tak Memakai nomor
mau antri. terkontrol antrian.
2 Ruang tunggu Kursi tidak Pasien tidak Kursi tunggu yang
nyaman nyaman dan tidak nyaman.
sabar menunggu
Tidak ada TV Tidak ada hiburan TV harus ada dan
atau TV rusak saat menunggu dihidupkan.
antrian sehingga
kurang nyaman.
Kipas angin Suhu panas Harus ada kipas
tidak ada atau membuat pasien angin.
rusak gerah dan tidak
sabar.
Tidak ada Pasien jenuh Pasang poster /
poster di tulisan-tulisan yang
dinding menarik untuk
dibaca.
 Ruangan tidak Pasien tidak Kebersian dijaga
bersih nyaman setiap hari.
3 Ruang BP, Salah panggil Kesalahan dalam Teliti identifikasi
UGD, BP Gigi, nama identifikasi pasien, pasien sebelum
KIA-KB, diagnosa, dan dilakukan
Laborat, dan pengobatan. pemeriksaan dan
Immunisasi. tindakan.

Kurang ramah Pasien marah dan Petugas pelayanan

petugas tidak percaya pada seramah mungkin.
pelayanan hasil pemeriksaan
dan pengobatan
Lupa Tuntutan hukum Sebelum tindakan
memberikan harus ada inform
informed consent
consend
Ruang kurang Pasien gelisah dan Kipas angin, jaga
nyaman, tidak nyaman. kebersihan,
kurang bersih penataan ruang yang
baik.
Sterilitas alat Resiko infeksi Setiap hari alat
tak terjaga disteril.
Tindakan yang Tuntutan hukum Sesuai SOP
salah
Lupa pakai Resiko terkena Pakai APD setiap
APD infeksi tindakan
Dokter lupa Kepercayaan Pakai jas dokter
pakai jas dokter pasien menurun
Penyuluhan Pengetahuan Hati-hati dalam
yang salah pasien/masyarakat menyuluh
akan salah
Kurang Masalah tidak Jalin komunikasi
koordinasi terpecahkan yang baik
dengan teman
Alat-alat Hasil tak maksimal Secepatnya
pendukung diperbaiki atau
rusak pengadaan
4 Simpus, rekam Kesalahan Data tidak valid Hati-hati
medis memasukkan memasukkan data,
data sesuai kartu identitas
Ruang kurang Petugas tidak Ruang dibuat
nyaman nyaman senyaman mungkin,
AC, kipas angin,
bersih
Alat-alat Mengganggu Secepatnya
pendukung pendataan diperbaiki atau
rusak pengadaan
Kurang Masalah sulit Dijalin komunikasi
koordinasi terpecahkan yang baik
dengan teman
5 Lantai Kotor Pasien tak Dibersihkan tiap hari
nyaman, sumber
infeksi
Undak-undakan Pelayanan pasien Sebagian dibuat
difabel terhambat yang langsam
Undak-undakan Resiko jatuh, Pengadaan kuku
tangga tidak kepleset macan
ada kuku
macan
6 Pegangan Tidak ada Pelayanan pasien Pengadaan
tangan di difabel, lansia pegangan tangan,
dinding terhambat
Kursi roda Pelayanan pasien Pengadaan kursi
difabel, gawat roda
darurat dan lansia
terganggu
7 Toilet Kebersihan tak Tidak ada Setiap hari di jaga
terjaga kenyamanan kebersihannya
WC duduk tidak Pasien Pengadaan WC
ada difabel,lansia duduk
terganggu
kenyamanan
8 Bencana Tidak adanya Tidak bisa Pengadaan APAR,
APAR memadamkan api dan pelatihan
pemadaman api
Tidak adanya Kurang tepat Pelatihan bencana
pelatihan penanganan
bencana bencana
9 Pencegahan Tidak adanya Terjadi infeksi Pengadaan wastafel,
infeksi wastafel, hansd kepada petugas hansdrub, APD
rub, APD
10 Alat Ambulance, Pelayanan Setiap hari dicek
transportasi puskesling, terhambat kesiapan alat
roda dua yang transportasi
tidak komplit
peralatan,
sering mogok
11 IPAL IPAL yang Mengganggu Setiap hari dicek
rusak lingkungan
Pembuangan Mengganggu Kerjasama dengan
limbah medis lingkungan, pihak ke 3
yang tak sesuai penyebaran
aturan penyakit
12 PARKIR Petugas kurang Pasien akan tidak Petugas disuruh
ramah, pakaian nyaman ramah dan pakaian
kurang rapi harus rapi
Penataan tidak Pasien tidak Petugas harus
rapi nyaman menata kendaraan
yang rapi
13 Satpam Kurang ramah Pasien tidak Satpam harus ramah
nyaman
14 Apotik dan Salah Pemberian obat Membaca resep
Gudang obat membaca tidak sesuai resep harus teliti dan
resep diulang ulang.
Salah ambil Pemberian obat Harus teliti ambil
obat tidak sesuai resep. obat
Pemberian obat Sangat fatal, salah Dicek lagi sebelum
salah ke orang pengobatan diberikan ke pasien
lain
 Salah dosis Pengobatan tidak Dicek lagi dosis
penulisan sesuai apa yang berulang kali
diharapkan
Pemberian obat Pasien tidak tahu Harus dijelaskan
tidak dijelaskan aturan minum obat aturan minum obat
aturan pakai
Penataan obat Bisa salah ambil Obat ditata sesuai
yang tidak obat aturan, pelabelan
teratur obat sesuai aturan
Kurang ramah Emosi pasien tak Petugas harus ramah
petugas terkontrol

15 Konsultasi gizi, Kurang ramah Emosi pasien tak Petugas harus ramah
Kesling petugas terkontrol