Jenis Penghargaan Keunggulan Kelemahan

Instrinsik  Biaya relatif rendah  Cenderung menimbulkan

 Kepuasan yang di rasakan sifat individualisme
karyawan dalam rangka panjang  Potensi timbulnya
 Karyawan sebagai individu akan arogansi kelompok/unit
termotivasi oleh dirinya sendiri kerja

Sebaliknya, bagi karyawan yang tidak bisa mencapai kinerja seperti yang di harapkan atau di
tetapkan di awal periode, konsekuensi akibat prestasi yang kurang baik ini harus di
sampaikan secara transparan kepada karyawan. Konsekuensi dapat di berikan dalam bentuk
hal-hal sebagai berikut .

 Teguran atau peringatan lisan

 Teguran atau peringatan tertulis
 Pengurangan bonus
 Pemotongan gaji
 Penurunan pangkat
 Pemecatan

Kinerja individu adalah tingkat pencapaian hasil kerja seseorang dalam periode waktu
tertentu, sesuai dengan lingkup wewenang dan tanggung jawabnya dalam upaya mencapai
tujuan organisasi, dan dilakukan secara legal, tidak melanggar hukum, dan sesuai dengan
moral dan etika.
Contoh Penerapan SMK dan KPI

B. Penetapan Indikator Kinerja Individu

1. Casding KPI Divisi Menjadi KPI Individu

Dari KPI Divisi, selanjutnya dilakukan cascading indikator KPI Divisi menjadi KPI individu
yang terkait dengan tugas dan tanggung jawab individu tersebut. Pada Tabel V.5 dapat dilihat
contoh proses cascading untuk KPI Divisi Sales & Marketing PT Oli Nusantara menjadi KPI
Individu untuk Salesman di masing-masing area penjualan.

Tabel V.7 Contoh Cascading KPI Divisi Sales & Marketing PT Oli Nusantara Menjadi KPI
Individu untuk Salesman Masing-Masing Area Penjualan

Indikator Kinerja Divisi Individu

Sales & Marketing Salesman Area 1 Salesman Area 2 Salesman Area 3
Aspek Finansial & Pasar
Pendapatan Target Pendapatan Target Pendapatan Target Pendapatan
Area 1 Area 2 Area 3
Pangsa Pasar Domestik

Biaya Marketing Biaya Marketing Biaya Marketing Biaya Marketing

Area 1 Area 2 Area 3
Fokus Pelanggan
Kepuasan Pelanggan Kepuasan Kepuasan Kepuasan
Pelanggan Area 1 Pelanggan Area 2 Pelanggan Area 3
Efektivitas Produk dan Proses
Jumlah Outlet Jumlah Outlet Jumlah Outlet Jumlah Outlet
Area 1 Area 2 Area 3
Fokus Tenaga Kerja
Learning Days Learning Days Learning Days Learning Days
Salesman 1 Salesman 2 Salesman 3
Kepemimpinan, Tata Kelola, Tanggungjawab Masyarakat
Penyelesaian Temuan Audit n/a n/a n/a
Number of Accident
No KPI Monitoring Bobot Satuan Target Target per Triwulan
TW I TW II TW III TW IV
Base Stretch Base Stretch Base Stretch Base Stretch Base Stretch
A Aspek Finansial & Pasar
1 Pendapatan Area 1 Triwulanan 25 % Juta 2.500 3.000 625 750 1.250 1.500 1.875 2.250 2.500 3.000
IDR
3 Biaya Marketing Area 1 Triwulanan 25 % Juta 200 180 50 45 100 90 150 135 200 180
IDR
B Fokus Pelanggan
1 Kepuasan Pelanggan Semestera 20 % Skala 3,75 4 3,75 4 3,75 4
Area 1 n Likert
c Efektivitas Produk dan Proses
1 Jumlah Outlet Area 1 Triwulanan 20 % Unit 50 55 30 35 40 45 45 50 50 55
D Fokus Tenaga Kerja
1 Learning Days Triwulanan 10 % Man- 4 5 1 2 2 3 3 4 4 5
Salesman 1 Days
Menyetujui,

Salesman Area 1, Manajer Sales & Marketing,

ANDREAS INDRA Drs. SYARIF HASAN, MBA

Gambar V.6 Pembobotan dan Penetapan Target KPI Individu Salesman Area 1 PT Oli Nusantara

Pembobotan masing-masing item KPI dan penetapan target Base dan Strerch untuk KPI
Individu dilakukan dalam bentuk diskusi/dialog antara Manajer Divisi Sales & Marketing dan
masing-masing Salesman Area. Contoh hasil pembobotan dan penetapan target KPI Individu
Salesman PT Oli Nusantara di Area 1 dapat dilihat pada Gambar V.6.

2. Penetapan Sasaran Kerja

Masih melanjutkan contoh kasus pada cascading KPI Divisi Sales & Marketing, selain
menetapkan KPI Individu hasil cascading KPI Organisasi dan KPI Dividi Sales & Marketing,
Manajer HRD & Umum PT Oli Nusantara juga melakukan Analisis Jabatan untuk Salesman ,
dan menyusun Uraian Jabatan Salesman. Berikut uraiannya.

 Ikhtisar Jabatan :
o Memahami kebutuhan pasar dan menangkap peluang pasar
o Mempertahankan pasar eksisting dan memperluas jaringan
o Mengelola dan membina tim sales
 Uraian Pekerjaan
o Memahami kebutuhan pasar dan menangkap peluang pasar
 Melakukan analisis pasar
 Menyusun strategi pemasaran
  Mendapatkan order untuk memenuhi harga penjualan
 Menyusun strategi penawaran harga
 Memantau persaingan
 Memberi masukan untuk perbaikan produk
o Mempertahankan pasar eksisting dan memperluas jaringan pemasaran :
 Menyusun strategi melayani pelanggan eksisting
 Melakukan sales call untuk mendapatkan pelanggan baru
 Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan
o Mengelola dan membina tim sales :
 Melakukan koordinasi
 Melakukan pemutakhiran kompetensi tim sales melalui pelatihan
 Melakukan pemantauan kinerja tim dan melakukan pembinaan dengan
briefing dan coaching

Dari Uraian Jabatan tersebut, Manajer Divisi Sales & Marketing dan Salesman masing-
masing Area menyepakati Sasaran Kerja Operasional dan indikator kinerja dari aspek
kompetensi dan aspek kepemimpinan sebagai berikut :

 Sasaran Kerja Operasional :

o Membuat analisis pasar dan menyusun strategi pemasaran
o Melakukan pemasaran untuk mencapai target penjualan produk
o Berkomunikasi dengan pelanggan
o Mengelola dan membina tim sales
 Aspek kompetensi :
o Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi
o Memiliki kemampuan berbahasa Inggris
 Aspek Kepemimpinan
o Memiliki motivasi dan kemauan berprestasi
o Memiliki kejujuran dan integritas

3. Pelaporan dan Evaluasi Pencapaian KPI Individu

Untuk menilai pencapaian KPI Individu, PT Oli Nusantara menggabungkan nilai pencapaian
KPI Individu hasil cascading dari KPI Organisasi serta penilaian Sasaran Kerja Operasional,
Kompetensi, dan Perilaku Kepemimpinan. PT Oli Nusantara menetapkan interval penilaian
karyawan dilakukan setiap 6 bulan (per semester), dan penilaian dilakukan disetiap akhir
semester. Agar penilaian bersifat objektif, adil, dan bermakna, penilaian dilakukan oleh Tim
Evaluasi Kinerja yang terdiri dari atasan langsung karyawan, manajer divisi karyawan, serta
perwakilan dari Divisi HRD & Umum.
Sumber data penilaian kinerja individu yang digunakan berasal dari :

 Penilaian Pencapaian KPI Individu dan Sasaran Kerja Operasional :

o Laporan kinerja individu
o Laporan kinerja divisi tempat karyawan tersebut bekerja
 Penilaian Kompetensi dan Perilaku Kepemimpinan :
o Penilaian 360 derajat dalam bentuk feedback/umpan balik dan catatan dari
pihak terdekat dengan karyawan :