No.

Dok : PM - 4
PANDUAN MUTU Revisi :1
BBK Edisi :3
BAB IV. PERSYARATAN UMUM Tanggal efektif : 15/07/2019
Halaman : 1 dari 1
4.1. Ketidakberpihakan
4.1.1. Kegiatan laboratorium dilakukan secara tidak memihak dan distrukturkan dan dikelola
sedemikian rupa untuk menjaga ketidakberpihakan.
4.1.2. Manajemen LPK BBK berkomitmen menjamin bahwa semua personel bebas dari setiap
pengaruh dan tekanan komersial dan keuangan baik ekstern dan intern yang tidak patut dan
lainnya yang dapat berpengaruh terhadap mutu kerja.
4.1.3. LPK BBK bertanggungjawab atas ketidakberpihakan dalam kegiatan pengujian dan
kalibrasi dan menjamin bahwa semua personel bebas dari setiap pengaruh tekanan
komersial, keuangan atau tekanan lainnya, baik ekstern maupun intern yang tidak patut
yang dapat berpengaruh terhadap mutu kerja. Setiap personil yang terlibat dalam jasa
layanan pengujian dan kalibrasi harus mengisi Pernyataan Kerahasiaan dan Bebas
Konflik Kepentingan, Tekanan Komersial (F-TU-04-01) sebagai bukti komitmen atas
ketidakberpihakan.
4.1.4. LPK BBK menjaga kompetensi, ketidakberpihakan, integritas pertimbangan serta
kemampuan operasional secara terus menerus dengan mengidentifikasi resiko terhadap
ketidakberpihakan secara berkelanjutan dalam F-TU-04-02. Tata cara menjaga
ketidakberpihakan diatur dalam Prosedur Pernyataan Kerahasiaan dan Bebas Kepentingan.
4.1.5. Apabila mendapati adanya risiko ketidakberpihakan pada suatu kegiatan pengujian dan
atau kalibrasi, maka resiko tersebut didiidentifikasi lebih lanjut dalam rapat bersama
Manajer Teknik atau Top Manajemen guna menghilangkan atau meminimalkan risiko
tersebut sebelum kegiatan pengujian dan atau kalibrasi, dilaksanakan dan
didokumentasikan dalam F-TU-04-03: Evaluasi Ketidakberpihakan.

4.2 Kerahasiaan
4.2.1 LPK BBK bertanggung jawab, melalui “komitmen yang berkekuatan hukum (legally
enforceable commitment)”, untuk pengelolaan semua informasi yang diperoleh atau dibuat
selama pelaksanaan kegiatan laboratorium. Laboratorium harus menginformasikan
pelanggan terlebih dahulu, tentang informasi yang akan ia tempatkan di ranah publik.
Kecuali informasi yang diberikan pelanggan kepada publik, atau bila disetujui antara
laboratorium dan pelanggan (misalnya untuk tujuan menanggapi keluhan), semua informasi
lainnya dianggap sebagai informasi eksklusif dan harus dianggap rahasia.

4.2.2 Bila laboratorium dipersyaratkan oleh hukum atau berdasarkan perjanjian kontrak untuk
memberikan informasi rahasia, pelanggan yang bersangkutan diberitahu mengenai
informasi yang diberikan kecuali hal ini dilarang berdasarkan hukum.

4.2.3 Informasi tentang pelanggan yang diperoleh dari sumber selain pelanggan (misalnya
penggugat, badan regulasi) harus dirahasiakan antara pelanggan dan laboratorium.
Penyedia (sumber) informasi ini harus dirahasiakan oleh laboratorium dan tidak boleh
diinformasikan kepada pelanggan, kecuali jika disetujui oleh sumber informasi.

4.2.4 Seluruh personil (termasuk anggota komite, kontraktor, personil badan eksternal, atau
individu yang bertindak atas nama laboratorium) menjaga kerahasiaan semua informasi
yang diperoleh atau dibuat selama pelaksanaan kegiatan laboratorium, kecuali diminta atau
dipersyaratkan berdasarkan hukum.