PEMERINTAH KABUPATEN CIAMIS

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CIPAKU
Jl. R ay a B uni s e ur i N o. 1 3 1 Ci p a k u T el p. (0 2 6 5 ) 7 9 1 9 4 8
E- ma il : u pt d k es. p k mc i pa k u @g m ail. c o m
CIAMIS
Kode Pos 46252

REVIEW STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

NO BAGIAN SOP KETERANGAN

1 KOP SURAT Logo pemda berwarna menjadi hitam putih, pemberi kebijakan dr.Ang Kurniawan menjadi
drg. Nur Kafrini Kusna, UPTD kesehatan Puskesmas cipaku menjadi UPTD Puskesmas
Cipaku. Bentuk tulisan menjadi bookman old style dengan ukuran 12 sesuai dengan tata
naskah.
2 JUDUL Masih relevan
3 PENGERTIAN Penyampaian hak dan kewajiban pasien adalah cara untuk menyampaikan informasi
berupa hak dan kewajiban pasien, baik secara lisan maupun media bantu.
4 TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan penyampaian hak dan
kewajiban pasien.
5 KEBIJAKAN SK kepala puskesmas No. tentang hak dan kewajiban pasien
6 REFERENSI UU No.44 tahun 2009 pasal 32 tentang hak pasien
 Permenkes No.69 th.2014 tentang kewajiban pasien
7 PROSEDUR a. Alat dan bahan
1) Banner
2) Leaflet
b. Sop ini dilaksanakan oleh petugas pendaftaran
c. Langkah-langkah
1) Petugas menyapa pasien.
2) Petugas menunjukan poster tentang hak dan kewajiban pasien kepada pasien.
3) Petugas mengarahkan pasien untuk membaca tentang hak dan kewajiban
pasien.
4) Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiaban pasien.
5) Petugas memberikan kesempatan kepada pasien untuk bertanya hal yang
belum dipahami dan petugas wajib menjelaskan dengan ramah.
6) Pasien mendapat haknya.
8 BAGAN ALIR
Petugas menyapa
pasien dengan
ramah

Petugas menunjukan poster

tentang hak dan kewajiaban
dan mengarahkan pasien untuk
membaca atau menjelaskan
langsung kepada pasien
 Petugas memberikan Pasien
kesempatan pada pasien untuk mendapatkan
bertanya jika belum haknya
memahaminya

9 UNIT TERKAIT 1. Ruangan rawat inap

2. Ruangan gawat darurat
3. PONED