MASYARAKAT DALAM PERENCANAAN KOTA

Fadillah Bahy /NIM 170406114

RTA 3320-Perencanaan Kota C

Departemen Arsitektur
Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara
Email : bahyfadillah@gmail.com

Abstrak
Penulisan karya tulis ini bertujuan untuk memaparkan penjelasan yang berkaitan
dengan peran masyarakat dan kedudukannya dalam perencanaan kota serta aspek-aspek
yang berhubungan dengan masyarakat dalam merencanakan suatu kota. Perencanaan kota
yang berkualitas menjadi sebuah kontribusi besar untuk peningkatan ekonomi, lingkungan
alam dan bangunan, serta tingkat kehidupan di kota. Dikarenakan perencanaan kota yang
baik dapat membantu bisnis lokal berkembang dan menarik orang untuk mengunjungi, tinggal,
dan bekerja di kota tersebut. Dengan mempertimbangkan lanskap, mendorong
keanekaragaman hayati dan menggabungkan ekosistem alami dapat memberikan pengaruh
baik pada kesehatan dan kesejahteraan fisik dan mental masyarakat dan memberikan
peluang bagi gaya hidup sehat dan interaksi masyarakat.
Partisipasi masyarakat dalam pembangunan merupakan suatu bentuk keterlibatan
dan keikutsertaan masyarakat secara aktif dan sukarela dari dalam dirinya maupun dari luar
dirinya dalam keseluruhan proses kegiatan yang bersangkutan. Partisipasi masayarakat
dalam pembangunan bukanlah mobilisasi masyarakat. Partisipasi masyarakat dalam
pembangunan adalah kerja sama antara masyarakat dengan pemerintah dalam
merencanakan, melaksanakan dan membiayai pembangunan. Sehingga dalam
perencanaannya dibutuhkan rencana yang matang, termasuk memberikan pendampingan
dan edukasi kepada masyarakat agar mengetahui aturan perencanaan kota dan dapat
mengimplementasikan setiap aturan yang dibuat oleh Pemerintah.

Kata Kunci : perencanaan kota, partisipasi masyarakat, kesejahteraan

Pendahuluan
Desain perkotaan terjadi di semua bagian kota, dari pusat kota hingga pinggiran kota
yang berkaitan dengan pengaturan, tampilan, dan fungsi kota dan pinggiran kota. Desain
perkotaan relevan dengan perkembangan, apa pun sifat dan ukurannya. Jaringan transportasi
dan infrastruktur di seluruh kota, proyek perkotaan, kota - kota regional, pengembangan
pinggiran kota baru, pusat perbelanjaan, jalan-jalan, kantor, kampus universitas dan rumah
sakit, merupakan proses dan hasil dari terciptanya lokalitas di mana orang tinggal, terlibat
satu sama lain, dan tempat fisik di sekitar mereka. Desain perkotaan juga dapat meningkatkan
kepadatan pertumbuhan dan perkembangan kota dengan populasi yang berubah.
Dibutuhkan perencanaan, desain, dan manajemen yang sangat baik untuk lingkungan binaan
dengan dukungan sosial dan infrastruktur ekonomi.
Desain perkotaan melibatkan banyak disiplin ilmu yang berbeda termasuk
perencanaan, pengembangan, arsitektur, arsitektur lansekap, teknik, hukum dan keuangan.

Kedudukan masyarakat 1) Memberi Informasi Kepada

Pemerintah Peran serta masyarakat
dalam perencanaan kota terutama akan dapat menambah
Partisipasi dapat diartikan sebagai perbendaharaan pengetahuan
ikut serta, berperan serta dalam suatu mengenai suatu aspek tertentu yang
kegiatan, mulai dari perencanaan sampai diperoleh dari pengetahuan khusus
dengan evaluasi. Partisipasi masyarakat masyarakat itu sendiri. Peran serta
dalam proses pembentukan peraturan masyarakat sangat diperlukan untuk
perundang-undangan dapat dikategorikan memberi masukan kepada
sebagai partisipasi politik. Partisipasi politik pemerintah tentang masalah yang
diartikan sebagai kegiatan warga negara dapat ditimbulkan oleh suatu
sipil (private citizen) yang bertujuan rencana pemerintah dengan
memengaruhi pengambilan keputusan berbagai konsekuensinya. Informasi
oleh pemerintah. Partisipasi masyarakat yang didapat dari masyarakat akan
diartikan sebagai keikutsertaan menambah informasi dan masukan
masyarakat, baik secara individual maupun bagi proses pengambilan keputusan
kelompok, secara aktif dalam penentuan yang dilakukan oleh pemerintah
kebijakan publik atau peraturan akan dapat meningkatkan kualitas
perundang-undangan. keputusan tersebut.
2) Meningkatkan Kesediaan
Menurut Koesnadi
Masyarakat Untuk Menerima
Hardjasoemantri, pokok pikiran yang
Keputusan Seseorang yang telah
melandasi perlunya peran serta
memperoleh kesempatan untuk
masyarakat dapat dikemukakan sebagai
berperan serta dalam proses
berikut:
pengambilan keputusan, akan
cenderung untuk memperlihatkan
 sikap menerima dan menyesuaikan 4) mengajukan keberatan kepada
diri dengan keputusan tersebut. pejabat berwenang terhadap
3) Membantu Perlindungan Hukum Bila pembangunan yang tidak sesuai
sebuah keputusan akhir diambil dengan rencana tata ruang di
dengan memperhatikan keberatan- wilayahnya;
keberatan yang diajukan oleh 5) mengajukan tuntutan pembatalan izin
masyarakat selama proses dan penghentian pembangunan yang
pengambilan keputusan tidak sesuai dengan rencana tata
berlangsung, maka dalam banyak ruang kepada pejabat berwenang;
hal tak akan ada keperluan untuk dan
mengajukan perkara ke pengadilan. 6) mengajukan gugatan ganti kerugian
Secara teori, partisipasi memang kepada pemerintah dan/atau
menghendaki partisipasi masyarakat pemegang izin apabila kegiatan
secara aktif, terlebih di era otonomi pembangunan yang tidak sesuai
daerah seperti sekarang, maka dengan rencana tata ruang
kemandirian dan menentukan nasib menimbulkan kerugian.
sendiri menjadi sangat penting.
Kemudian di dalam
Masyarakat sebagai penghuni asli
penyelenggaraan penataan ruang yang
teritori diharapkan mampu
dilakukan oleh pemerintah dibutuhkan
menentukan arah dan kebijakan
partisipasi masyarakat, melalui:
untuk kesejahteraan mereka sendiri.
1) partisipasi dalam penyusunan
Dalam konteks ini pula maka peran
rencana tata ruang, adalah suatu
serta masyarakat dalam Undang-undang
proses untuk menentukan struktur
Nomor 26 Tahun 2007 diatur secara
ruang dan pola ruang yang meliputi
khusus dalam BAB VIII yang berisi
penyusunan dan penetapan rencana
tentang Hak. Kewajiban dan Peran
tata ruang;
Masyarakat. Dalam penataan ruang,
2) partisipasi dalam pemanfaatan ruang,
setiap orang berhak untuk:
adalah upaya untuk mewujudkan
1) mengetahui rencana tata ruang; struktur ruang dan pola ruang sesuai
2) menikmati pertambahan nilai ruang dengan rencana tata ruang melalui
sebagai akibat penataan ruang; penyusunan dan pelaksanaan
3) memperoleh penggantian yang layak program beserta pembiayaannya;
atas kerugian yang timbul akibat 3) partisipasi dalam pengendalian
pelaksanaan kegiatan pembangunan pemanfaatan ruang, adalah upaya
yang sesuai dengan rencana tata untuk mewujudkan tertib tata ruang.
ruang;
 Secara teknis maka peran serta penataan ruang, dan/atau yang
dan partisipasi masyarakat dalam kegiatan pokoknya di bidang penataan
penataan ruang dapat kita lihat melalui ruang.
Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun
Sementara redaksional terkait
2010 tentang Bentuk dan Tata Cara
kearifan lokal secara eksplisit terdapat
Peran Masyarakat dalam Penataan
dalam Pasal 9 ayat (3) dan ayat (4) yang
Ruang. Dalam peraturan pemerintah
menyatakan: Di dalam pemanfaatan
tersebut ditentukan peran masyarakat
ruang peran masyarakat berupa:
dalam penataan ruang yang dilakukan
pada tahap: 1) masukan mengenai kebijakan
pemanfaatan ruang;
1) perencanaan tata ruang;
2) kerja sama dengan Pemerintah,
2) pemanfaatan ruang; dan
pemerintah daerah, dan/atau sesama
3) pengendalian pemanfaatan ruang.
unsur masyarakat dalam
Bentuk peran masyarakat dalam pemanfaatan ruang;
perencanaan tata ruang berupa: 3) kegiatan memanfaatkan ruang yang
sesuai dengan kearifan lokal dan
1) Memberi masukan mengenai:
rencana tata ruang yang telah
a. persiapan penyusunan rencana
ditetapkan;
tata ruang;
4) peningkatan efisiensi, efektivitas, dan
b. pengidentifikasian potensi dan
keserasian dalam pemanfaatan ruang
masalah pembangunan wilayah
darat, ruang laut, ruang udara, dan
atau kawasan;
ruang di dalam bumi dengan
c. perumusan konsepsi rencana
memperhatikan kearifan lokal serta
tata ruang; dan/atau
sesuai dengan ketentuan peraturan
d. penetapan rencana tata ruang.
perundangundangan;
2) Melalui kerja sama dengan
5) kegiatan menjaga kepentingan
pemerintah, pemerintah daerah,
pertahanan dan keamanan serta
dan/atau sesama unsur masyarakat
memelihara dan meningkatkan
dalam perencanaan tata ruang.
kelestarian fungsi lingkungan hidup
Pemerintah dan/atau pemerintah dan sumber daya alam; dan
daerah dalam perencanaan tata ruang 6) kegiatan investasi dalam
dapat secara aktif melibatkan pemanfaatan.
masyarakat. Yang mana masyarakat
Berdasarkan pada beberapa hal
tersebut adalah yang terkena dampak
yang telah diuraikan maka beberapa hal
langsung dari kegiatan penataan ruang,
pokok yang terkait penataan ruang dalam
yang memiliki keahlian di bidang
rangka pelibatan masyarakat sebagai masyarakat dalam penataan
berikut: ruang.
1) Penatan ruang yang meliputi d. Meningkatnya legitimasi program
perencanaan, pemanfaatan dan pembangunan Kabupaten/Kota
pengendalian pemanfaatan ruang karena disepakati secara
mutlak dibutuhkan dalam rangka bersama-sama yang pada
menjamin hak kepemilikan setiap akhirnya dapat mewujudkan
orang, mewujudkan kesejahteraan pembangunan yang
dan keadilan sosial dan mengelola berkelanjutan.
perkembangan pembangunan yang
3) Dengan meningkatnya peran serta
terjadi (development growth
masyarakat dalam Penataan ruang
management)
maka good governance dapat
2) Dalam rangka mewujudkan
diwujudkan yang pada akhirnya
penyelenggaraan penataan ruang
semakin meningkatkan efesiensi dan
tersebut perlu melibatkan
efektifitas pembangunan wilayah. Hal
masyarakat dengan pendekatan
ini terjadi karena penyelenggaraan
community driven planning. Dengan
pembangunan akan lebih bisa
pendekatan ini diharapkan:
dilakukan secara transparan,
a. Terciptanya kesepakatan dan
akuntabel, bermoral dan beretika
aturan main di masyarakat dalam
yang berorientasi pada rakyat.
rangka mewujudkan keadilan
sosial disebabkan program Aspek yang berkaitan
penataan ruang yang disusun dengan masyarakat dalam
sesuai dengan aspirasinya.
b. Meningkatnya rasa memiliki
perencanaan kota
masyarakat terhadap program
pemanfaatan ruang yang sejalan Desain perkotaan beroperasi dari

dengan terakomodasinya skala makro dari struktur perkotaan

aspirasi masyarakat dalam perencanaan, zonasi, transportasi dan

program penataan ruang. jaringan infrastruktur) ke skala mikro

c. Mewujudkan masyarakat mandiri furnitur dan penerangan jalan. Ketika

yang dapat memenuhi dan sepenuhnya diintegrasikan ke dalam

mengupayakan pemenuhan sistem kebijakan dan perencanaan, desain

kebutuhannya sendiri seiring perkotaan dapat menginformasikan

dengan proses pembelajaran perencanaan penggunaan lahan,

berpartisipasi yang terkandung infrastruktur, bentuk bangunan, dan

dalam pendekatan peran serta

bahkan campuran sosial-demografis suatu dapat mengefisiensikan dan
tempat. mengefektifkan pemmanfaatan ruang
Perencanaan perkotaan mencakup dan sumber daya.
tiga lingkup perencanaan yaitu a. Perencanaan tata ruang yang
perencanaan sosial (social planning), berwawasan luas
perencanaan ekonomi (economic b. Perencanaan tata guna lahan
planning), dan perencanaan fisik (physical c. Perencanaan prasarana dan
planning). sarana fisik

1) Perencanaan sosial : perencanaan Perencanaan sosial merupakan

pembangunan yang berorientasi dan landasan bagi perencanaan ekonomi
bermotivasi kepada segi - segi demikian pula sebaliknya perencanaan
kehidupan masyarakat. ekonomi perlu dilandaskan kepada
a. Rencana pengembangan wilayah rencana pengembangan sosial.
b. Rencana kependudukan dan Perencanaan fisik tidak dapat
keluarga berencana dikembangkan tanpa ditunjang oleh
c. Perencanaan kelembagaan rencana pengembangan sosial dan
d. Perencanaan pengembangan ekonomi. Contoh produk keterkaitan antara
keagamaan produk perencanaan fisik berdasarkan
e. Perencanaan pengembangan subtansi perencanaan sosial dan ekonomi
politik adalah rencana tata ruang permukiman
2) Perencanaan ekonomi : perencanaan transmigrasi.
pembangunan yang berorientasi dan
Perencanaan perkotaan pada
bermotivasi kepada pengembangan
hakekatnya akan menyangkut suatu
perekonomian
lingkup pemikiran yang menyangkut
a. Rencana pengembangan produksi
berbagai fase kehidupan. Keterkaitan ini
b. Rencana pengembangan
akan membentuk suatu kerangka
perkapita, regional, dan nasional
pemikiran dari suatu susunan unsur-unsur
c. Rencana pengembangan lapangan
yang kompleks. Di dalam hal ini akan
kerja
terkait tiga unsur yatu :
d. Rencana distribusi konsumsi
e. Rencana pengembagan a. Unsur pelaku (acting elements)
perangkutan dan perhubungan b. Unsur-unsur kegiatan (functional
f. Rencana moneter elements)
3) Perencanaan fisik : perencanaan c. Unsur-unsur penghubung
pembagunan yang berorientasi dan (communicating elements)
bermotivasi kepada aspek fisik untuk
 Jadi bagi perencana perkotaan (city over, under-pass, jalan layang kereta api,
planner) pengertian dan tanggap azas termasuk rencana pemerintah
keterkaitan ini akan merupakan hal yang mengembangkan monorail sebagai moda
sangat penting. Sebagai suatu gambaran transportasi massal dan modern pada
maka dapat dilihat bahwa suatu lingkungan masa mendatang.
permukiman apakah itu di wilayah
Kota Medan menghadapi berbagai
pedesaan, terlebih lagi di wilayah
permasalahan pokok antara lain di bidang
perkotaan akan mengandung ke tiga unsur
ekonomi, sosial budaya, fisik sarana
pokok itu yang diwujudkan dalam bentuk
prasarana, dan kelembagaan. Misalnya
berbagai kegiatan seperti perumahan,
permasalahan banjir rob di Medan Utara
tempat kerja, pusat pelayanan, tempat
yang rencananya akan ditangani
hiburan dan lain-lain. Ditambah lagi
pemerintah dengan pembangunan tanggul
dengan sejumlah penduduk yang tersebar
dan ditargetkan akan tertangani pada
dalam berbagai lokasi yang
tahun 2018. Saat ini area Belawan dan
berkepentingan dengan unsur-unsur
sekitarnya masih mengalami masalah
kegiatan tersebut. Antara unsur kegiatan
banjir, adanya paluh-paluh yang sudah
dan unsur penduduk ini dihubungkan oleh
ditimbun oleh pengusaha untuk dijadikan
unsur-unsur penghubung seperti jaringan
lahan semakin memperparah kondisi di
jalan dan sarana pengangkutannya.
kawasan ini.

Perencanaan kota yang Kemudian terkait tata ruang hutan

ternyata banyak permasalahan terkait
mengabaikan masyarakat
penggunaan hutan yang kurang berpihak
MEDAN
kepada rakyat. Banyak daerah lebih
Musyawarah Perencanaan condong ke korporasi dibanding dengan
Pembangunan (Musrenbang) Rencana kepentingan warga.
Kerja Pembangunan Daerah (RKPD) Kota
Selain itu terkait kawasan pesisir
Medan tahun 2018 memberikan prioritas
seperti keberadaan permukiman nelayan
melakukan penataan lingkungan
yang kumuh, dimana kondisi sarana
Perkotaan. Kita akan terus menata,
prasarana yang tidak memenuhi standar
meningkatkan ketersedian, kualitas dan
pelayanan minium seperti yang terjadi di
optimalisasi fungsi berbagai
Kawasan Nelayan Indah.
infrastruktur/utilitas kota yang ada baik itu
prasarana/sarana jalan, jembatan, Masalah masalah dalam perencanaan

drainase, perhubungan dan pemukiman. kota Medan

Selain itu terdapat rencana pembangunan 1. Medan sebagai kota multi-etnis

dibidang transportasi seperti jalan tol, fly kehilangan kepeduliannya terhadap
 heritage kota dikarenakan tidak adanya Saat era kolonial Belanda, Kota
suatu local wisdom yang kuat. Medan dirancang menjadi kota yang
2. Ruang publik seharusnya dapat berbasis garden atau dapat dikatakan kota
diakses oleh semua orang. ramah lingkungan. Hal tersebut dibuktikan
3. Masalah pembangunan kota terkait dengan indahnya tata ruang Kota Medan
pedapatan ketika itu.
4. Infrastrultur buruk Namun, setelah berpuluh-puluh
5. Masalah pembangunan mega Proyek tahun Indonesia Merdeka, Kota Medan
Podomoro Deli City, Reklame dan Izin berubah drastis, tidak lagi menjadi kota
Mendirikan Bangunan (IMB). yang ramah lingkungan. Ketidakramahan
6. Perbaikan kesejahteraan masyarakat, lingkungan di Kota Medan tersebut
angka pengangguran, kemiskinan, disebabkan oleh banyak faktor. Salah satu
kriminalitas, Ketimpangan sosial faktornya adalah tata ruang yang sangat
masyarakat buruk. an perkotaan juga tidak luput dari
7. Kondisi transportasi dan lalu lintas ancaman. Tata ruang yang buruk,
medan, kemacetan, pertambahan pembangunan yang tidak berpihak kepada
volume kendaraan, manejemen lalu lingkungan hidup dan masyarakat
lintas memperhatikan tata guna lahan Keberadaan Kota Medan pada
8. Pengaturan zoning, fungsi masing- dahulu kala merupakan perkotaan yang
masing kawasan sengaja dibangun untuk kepentingan
9. Banjir rob atau kiriman, jalur aliran perdagangan kolonial Belanda, sehingga
sungai, sisitem drainase, sampah pendatang dari berbagai penjuru negara
10. Penegakkan perencanaan kota, berkumpul dan berdagang disini. inilah
intervensi ekonomi yang tidak bisa yang mendasari Kota Medan kaya akan
dielakkan pemerintah kota warisan budayanya.
11. Kawasan strategis dimiliki swasta Adapun Warisan Budaya Kota
12. Permasalahan sampah Medan diantaranya bangunan tua, ruang
13. Pedagang kaki lima, lalulintas publik, taman kota, dan seni budaya. Akan
14. sinkronisasi rencana tataruang dengan tetapi beberapa aset warisan tersebut
wilayah terbangun RTRW RDTRK, perlahan mulai hilang ataupun
kesesuaian dimusnahkan dengan sengaja. Jumlah
15. Kompetensi birokrasi (good bangunan tua di Medan yang memiliki
governance) muatan sejarah maha penting, perlahan
16. Potensi wisata perlindungan cagar menyurut, seiring derap pembangunan fisik
budaya ser daerah kota atas nama modernisasi. Medan terus
berbenah.
 Ironisnya, kebijakan yang ekonomi yang kuat" dan "kedekatan
mengatasnamakan pembangunan Medan dengan alam serta apresiasi untuk
menuju kota metropolitan sangat tergesa budaya."
karena hanya meraup keuntungan jangka Selain itu, kolam renang umum dan
pendek, dengan mengabaikan aspek sauna serta pusat kebugaran (gym)
lingkungan dan berbagai aspek sosial terkemuka yang dimiliki München juga
budaya masyarakat. menjadi pertimbangan para analis dalam
Sebagian besar kota di Indonesia penilaian mereka. Kota dengan 1,5 juta
sangat tertinggal dalam sistem penduduk ini juga memiliki tingkat
pengelolaan dan persepsi terhadap pengangguran yang rendah, yakni 3,5
Heritage (warisan) peninggalan budaya persen. Berbeda dengan banyak kota lain,
masyarakat baik yang bersifat kasat mata angka pengangguran di München justru
(tangible) maupun tidak kasat mata lebih rendah di kalangan anak muda.
(intangible), salah satunya kota Medan. Ekonomi bergeliat pada industri mobil,
Persepsi tentang apa itu Heritage masih mesin bangunan, teknologi informasi dan
belum singkron. Padahal ini penting industri bioteknologi.
supaya pemerintah dapat melakukan Munich merupakan kota terbesar
kebijakan dan menyusun program ketiga di Jerman setelah Berlin dan
pelestarian yang bermanfaat untuk jangka Hamburg yang memiliki luas wilayah
panjang, yang mana ini akan berdampak sekitar 310, 44 km². Jumlah penduduk kota
positif bagi aspek pariwisata bagi Kota ini mencapai lebih dari 1,3 juta jiwa dengan
Medan. tingkat kepadatan mencapai 4.206 jiwa per
km². Munich terletak di sungai Isar sebelah

Perencanaan kota yang selatan Jerman berbatasan langsung

dengan Austria dan Swiss yang juga
memperhatikan berdekatan dengan pegunungan Alpen.
masyarakat Banyak daya tarik yang ditawarkan
oleh Kota Munich dengan
MUNCHEN
slogan positioning - nya “Die Weltstadt mit
München meraih peringkat tertinggi
Herz” (kota dengan hati), mulai dari
tahun ini menyingkirkan Tokyo dari posisi
arsitektur bangunan kuno yang dipadukan
teratas. Biaya hidup di ibukota Bayern itu
dengan bangunan modern yang memiliki
memang tinggi tetapi para analis
kualitas arsitektur dan artistik tinggi seperti
berpendapat bahwa
Rathaus di pusat kota Marientplatz dan
warga München mendapatkan balasan
sejumlah peninggalan heritage lainnya
yang setimpal karena kota ini memiliki
yang terjaga dengan baik. Penempatan
"infrastruktur yang sangat baik dengan
sejumlah museum yang menampilkan
sejumlah koleksi mulai dari Deutches transportasi yang mencapai 384 kilometer
Museum, Musium Mainan, Musium persegi menunjukkan bahwa mobilitas
Sepeda, Musium Kereta Api, Englishche yang optimal di Kota Munchen adalah
Garten sampai dengan Musium sebuah tantangan.Hal inilah yang
BMW. Special Event Oktoberfest adalah mendorong Pemerintah Kota Munchen
salah satu yang terkenal dan merupakan melakukan perencanaan pembangunan
agenda tahunan yang dimulai sejak 12 tata kota yang baik dengan sistem
Oktober 1810 sebagai perayaan atas transportasi umum yang efisien.
pernikahan Pangeran Ludwig dari Bavaria Sama halnya dengan kota – kota
dengan Putri Theresia. Di samping itu, besar di negara - negara maju lainnya yang
Kota Munich juga dikenal sebagai kota seni memiliki layanan transportasi umum
dan musik, mulai dari pergelaran musik terpadu, seperti SIngapura dengan MRT
klasik (yang berpusat di Odeonplatz) (Mass Rapid Transportation),
maupun musik modern merupakan agenda Citra merk sebuah kota yang
rutin yang membuat Kota Munich semakin dipersepsikan oleh pengunjung potensial,
menarik. memainkan peran yang sangat penting
Sesuai dengan slogan nya “kota dalam pengambilan keputusan konsumen,
dengan hati” pelayanan prima merupakan untuk melakukan perjalanan ke sebuah
aspek yang menjadi perhatian Pemerintah kota. Citra merk kota (city image) adalah
Kota Munich, slogan ini dikomunikasikan output dari penilaian konsumen terhadap
secara konsisten dan integratif melalui identitas merk kota (brand identity) yang
layanan pada setiap instansi, perusahaan, diposisikan dalam benaknya (brand
dan berbagai layanan publik lainnya. positioning).
Kerjasama yang baik antara pemerintah Kota Munchen merupakan salah
kota dengan warganya semakin satu gambaran kota di dunia yang berhasil
menguatkan betapa kuatnya slogan membangun citra kotanya melalui sebuah
tersebut dalam benak pengunjung dan rangkaian upaya koordinatif dan
sekaligus menguatkan Kota Munchen terintegrasi dan berlangsung secara terus
sebagai merk sebuah kota di daratan menerus dan berkelanjutan, sehingga
Eropa dan dunia. menjadikan kota ini sebagai salah satu
Aspek lain yang menunjang tujuan utama pengunjung.
keberhasilan Kota Munchen sebagai salah
satu merk kota dunia adalah layanan
transportasinya. Kota Munchen memiliki
jumlah komuter lebih dari 300 ribu setiap
harinya, sebanyak kurang lebih 3,7 juta
pengunjung setiap tahun, dan area