PROSEDUR PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSU MAMAMI
JL. W. MONGONSIDI NO.3
KUPANG

STANDAR TANGGAL TERBIT: Ditetapkan

OPERASIONAL Plt Direktur RSU MAMAMI
PROSEDUR

dr. Thimotius T. Behy

PENGERTIAN Pasien dan keluarganya menerima penjelasan yang memadai
tentang pelayanan yang ditawarkan, pelayanan yang diharapkan
serta biaya pelayanan.
TUJUAN Agar pasien dan keluarga dapat mengambil keputusan terkait
pelayanan yang akan diterimanya
KEBIJAKAN
PROSEDUR 1. Pasien/keluarga/wali membutuhkan informasi pelayanan
2. Berika kesempatan pasien/keluarga/wali untuk bertanya
3. Informasikan secara jelas dan akurat pelayanan apa yang
ditawarkan yaitu IRJ, Bedah, Pemeriksaan penunjang, dan
besar biaya yang dibutuhkan
4. Pastikan pasien sudah mengerti dan paham tentang
informasi yang dijelaskan
5. Bila pasien keberatan, tawarkan alternative lain yang
tersedia di rumah sakit
6. Bila pasien setuju terhadap informasi tersebut, persilahkan
pasien untuk melanjutkan ke pelayanan berikutnya (lihat
SPO pendaftaran)
7. Hormati keputusan pasien/keluarga/wali
PETUGAS/UNIT 1. Tempat pendaftaran pasien
TERKAIT
2. Instalasi Rawat Jalan
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Instalasi Gawat Darurat