PEMERINTAH KABUPATEN JOMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUMOBITO
JL. Raya Sumobito No 568 Kecamatan Sumobito
Kabupaten Jombang Kode Pos : 61483
Telp. (0321) 4890041/491975 Email : pkm.sumobito@yahoo.com
Website : www.puskesmassumobito.com

BUKTI UMPAN BALIK

TENTANG MUTU, KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS

SUMBER RENCANA TINDAK

NO ISI SARAN ANALISA EVALUASI KET.
INFORMASI LANJUT
1 Kotak Saran Mohon perbaikan Adanya perubahan Merupakan kebanggaan Dilakukan pertemuan
03/01/2017 layanan Puskesmas sistem bagi kami mampu tim Manajemen
Sumobito memberikan pelayanan Puskesmas beserta
yang memuaskan bagi kepala Puskesmas
masyarakat untuk tindak lanjut
perbaikan Pelayanan
2 Kotak Saran Mohon disediakan Jam Diruang tunggu tidak Akan segera kami Jam dinding diruang
07/01/2017 dinding diruang tunggu terdapat jam dinding sediakan jam dinding di tunggu pasien sudah
ruang tunggu pasien terpasang
3 Kotak Saran Untuk ruang tunggu Alur pendafataran Perbaiki alur Alur pendaftaran
07/01/2017 seharusnya terdapat alur yang kurang menarik pendafatran telah diperbaiki
pendafatran yang jelas sehingga kurang
dibaca pasien
4 Kotak Saran Mohon disediakan Fasilitas untuk pelajar Khusus Remaja akan Sudfah Terlaksana
07/01/2017 fasilitas khusus untuk jadi satu dengan poli disediakan Poli Remaja per februari 2017
para pelajar umum
5 Kotak saran Mohon menyediakan Belum terdapat kotal
07/01/2019 kotak amal untuk anak amal untuk anak
yatim piatu yatim piatu di
puskesmas Sumobito
6 Kotak Saran Diharapkan jam kerja Kurang disiplinnya Pembinaan pada Petugas telah dibina
22/03/2018 tepat waktu petugas petugas

7 Kotak Saran  Tolong waktu jam kerja RM belum dikirim ke Mempercepat Petugas RM telah
29/03/2018 frekuensi Hp dikurangi poli pengiriman RM dengan ditambah
atau kalau perlu dinon penambahan petugas
aktifkan saja agar tidak
mengganggu kelancaran
bekerja
8 Kotak saran Tolong dokternya kalau Kediaman/rumah Pembinaan pada Petugas telah dibina
18/07/2018 berangkat tepat waktu dokter yang berada petugas
diluar kota dan
tenaga dokter cuma 1
9 Kotak saran Mohon untuk semua Tidak tersedia dapur MOU dengan pihak Setiap pasien rawat
05/07/2019 pasien rawat inap Gizi catering untuk inap telah
diharap dapat jatah pengadaan makmin mendapatkan makan
rawat inap per 15 juli 2019
makan, agar yang
nunggu tidak
ribet/bingung cari makan
10 Kotak saran  Mohon untuk Petugas cleaning Pembinaan peningkatan Petugas telah dibina
05/07/2019 diperhatikan lagi untuk servis jarang berada kinerja petugas cleaning
kebersihan ruangan ditempat service
tempat rawat inap
11 Kotak Saran Mohon untuk sepeda Menjaga keamanan Usulan membuat tempat Parkir sepeda motor
05/07/2019 motor petugas tidak barang milik petugas parkir khusus petugas petugas untuk jaga
diparkir di dalam UGD malam sudah
diletakkan ditempat
saat malam hari
 parkir kendaraan
petugas

12 Kotak saran 1. Mohon untuk petugas Petugas Baru Pembinaan bagi Petugas telah dibina
05/07/2019 UGD lebih ramah dan petugas baru
kalau memeriksa yang
teliti
13 Kotak saran Mohon untuk lebih Petugas kebersihan Pengajuan petugas CS
05/07/2019 ditingkatkan lagi kurang tambahan
kebersihannya dan
petugas harap on time
14 Pelatihan Lebih ditingkatkan lagi Saran dan kritik Merupakan kebanggaan
Motivator ASI untuk pelayanan merupakan media bagi kami mampu
25/07/2019 masyarakat agar untuk peningkatan memberikan pelayanan
pelayanan yang memuaskan bagi
masyarakat puas
puskesmas masyarakat

15 Pelatihan Mohon kamar mandi Kamar mandi rawat Rencana usulan

Motivator ASI ditambah dan kamar inap inap ada 2 dan rawat penambahan kamar
25/07/2019 anak-anak dan orang jalan 1,Rawat inap mandi pasien, rawat
anak dan dewasa jadi inap anak dan dewasa
dewasa harusnya dipisah
satu terpisah
16 Kotak saran Nama pasien/ID pasien Kesulitan mencari Mensosialisasikan pada Petugas mengerti
26/07/2019 disamakan hurufnya dan data disimpus petugas loket untuk
disesuaikan di KTP nya menyamakan huruf
pada saat pengisian
simpus
17 Kotak saran Pelayanan lebih Saran dan kritik Merupakan kebanggaan
05/08/2019 ditingkatkan lagi merupakan media bagi kami mampu
untuk peningkatan memberikan pelayanan
pelayanan yang memuaskan bagi
puskesmas masyarakat
18 Kotak saran Pelayanan untuk lansia Petugas poli lansia Membuat jadwal Sudah terjadwal
08/08/2019 tolong diutamakan karena ada kegiatan petugas untuk poli
banyak yang complain sehingga dijadikan lansia
tentang pelayanan yang satu dengan poli
terlalu lama umum
19 Kotak saran Ruangan kurang bersih Ruangan tampak Pengajuan tenaga CS
15/08/2019 kotor karena petugas tambahan
CS kurang (1orang)

20 Kotak saran Ruang rawat inap panas Jumlah kipas angin Mengajukan
02/09/2019 (kipas angin kurang) ada 2 penambahan kipas
angin pada PJ
pengadaan barang
21 03/09/2019 Kami sangat berharap Saran dan kritik Merupakan kebanggaan
pelayanan Puskesmas merupakan media bagi kami mampu
Sumobito menjadi untuk peningkatan memberikan pelayanan
kebanggaan masyarakat pelayanan yang memuaskan bagi
yaitu dengan tindakan puskesmas masyarakat
yang persuasif kepada
pasien khususnya anak-
anak
22 Kotak saran Ruangan bersalin kurang Ruangan terbatas Pengajuan bangunan Sudah dilakukan
05/09/2019 besar,perlebar ruangan untuk rehab ruangan pengajuan rehab
poned gedung

22 Kotak saran Pelayanan puskesmas Saran dan kritik Merupakan kebanggaan

12/09/2019 sudah baik semoga merupakan media bagi kami mampu
Puskesmas Sumobito untuk peningkatan memberikan pelayanan
lebih baik lagi pelayanan yang memuaskan bagi
puskesmas masyarakat
 23 Kotak saran Ruangan rawat inap Ruangan tampak Mengingatkan petugas
15/09/2019 kurang bersih (tolonhg kurang bersih kebersihan untuk
ruangan rawat inap selalu bekerja sesuai SOP
disapu dan di pel agar
terhindar dari kuman)
24 Kotak saran Perawatnya sabar-sabar Saran dan kritik Merupakan kebanggaan
23/09/2019 merupakan media bagi kami mampu
untuk peningkatan memberikan pelayanan
pelayanan yang memuaskan bagi
puskesmas masyarakat

Jombang, 30 September 2019

Mengetahui
Kepala Puskesmas Sumobito PJ Penanganan Keluhan

dr. Hexawan Thajaj Widada, M.Kp Yetti Sulistyorini

Nip.19710608 200212 1 006 Nip.19780315 201905 2 001