GAMBARAN PERENCANAAN MAJEMEN MUTU PELAYANAN

KESEHATAN DI PUSKESMAS BANTAR KOTA TASIKMALAYA TAHUN

2019
Diajukan untuk Memenuhi Standar Kompetensi Mata Kuliah Manajemen Mutu
Pelayanan Kesehatan
Dosen Pengampu : Nur Lina.,S.K.M.,M.Kes (Epid)

Disusun Oleh :
Ike Mardiana 164101016
Pretty Imma 1641010
Faiz Auliya Mughni 164101053
Risma Aulia P 164101015
Kelas A-2016

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT

FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS SILIWANGI
2019
 ii

KATA PENGANTAR

Segala Puji bagi Allah SWT atas petunjuk serta kemudahan yang di berikan
oleh-Nya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan makalah yang “Gambaran
Perencanaan Majemen Mutu Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Bantar Kota
Tasikmalaya Tahun 2019”dengan baik dan lancar tanpa ada hambatan yang berarti.
Shalawat beserta salam semoga selalu tercurah kepada Nabi Muhammad SAW.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Nur Lina.,S.K.M.,M.Kes

(Epid) selaku dosen pengampu mata kuliah Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan
dan tak lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
membantu dalam proses penyusunan makalah ini.

Sekian yang dapat penulis sampaikan, semoga makalah ini dapat bermanfaat.
Mohon maaf apabila terdapat kesalahan dalam kata dan apabila dalam makalah ini
terdapat banyak kekurangan. Terima kasih.

Tasikmalaya, Oktober 2019

Penulis
 iii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................ ii

DAFTAR ISI .......................................................................................... iii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .............................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ......................................................................... 2
C. Tujuan ........................................................................................... 2

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan ..........................................
B. Manajemen Mutu Puskesmas ...........................................................
C. Kebijakan Tentang Manajemen Mutu Puskesmas ...........................

BAB III GAMBARAN UMUM

A. Profil Puskesmas .............................................................................
B. Visi dan Misi ...................................................................................
C. Struktur Organisasi .........................................................................
D. Sumber Daya Manusia ....................................................................

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Perencanaan Mutu Puskesmas ........................................................
B. Program Puskesmas ........................................................................
C. Kendali Mutu Puskesmas ................................................................
D. Alur Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan ...........................................
E. Bentuk-Bentuk Program Pengendalian Mutu .................................
F. Metode yang Digunakan dalam Pengendalian Mutu ......................
G. Kendali Biaya ..................................................................................
H. Kegiatan Pokok Perencanaan Mutu ................................................
I. Kegiatan Puskesmas dalam Satu Tahun ..........................................

BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan .....................................................................................
B. Saran ................................................................................................

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN