SPO KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN DPJP

No. Dokumen No. Revisi : 0 Halaman :1/1

Ditetapkan
Direktur RSU Semara Ratih
STANDAR
PROSEDUR Tanggal :
OPERASIONAL

dr. I Wayan Buana, Sp.B., Finacs,MM

Pengertian Komunikasi ( Situatition, Background,assesment, recommendation)

SBAR merupakan teknik komunikasi yang digunakan dalam pelaporan
kondisi pasien
Tujuan Terciptanya komunikasi efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas dan
dipahami oleh dokter penanggung jawab pasien.
Kebijakan Kebijakan Direktur berkaitan dengan Hak Pasien dan Keluarga yang
berhubungan dengan komunikasi Efektif
Prosedur Langkah - langkah pelaksanaan kegiatan :
1. Melaporkan tentang situasi/keadaan/lokasi (situation)
“mengucapkan salam ( Assalamu’alaikum Bapak/Ibu)”
“Saya menelpon tentang...................................”
“Masalah yang ingin disampaikann adalah ..........................”

2 Menyampaikan latar belakang permasalahan (Background)

3 Menyampaikan penilaian tentang permasalahan yang dihadapi

(Assesment)
“Masalah yang saya pikirkan adalah ................”

4 Mencatat rekomendasi untuk penyelesain permasalah

5 (Rekomendation)
“Rekomendasi.................................”
Mengkonfirmasi dan membacakan kembali rekomendasi
Segera tanda tangan rekomendasi dalam waktu 1x24 jam

Unit Terkait Seluruh Unit Kerja Di RSU Semara Ratih