Nomor :

Revisi ke :
Tanggal Berlaku :

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

TENTANG

LAYANAN TERPADU
DI UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSKESMAS PANAMAS
KECAMATAN SELAT KABUPATEN KAPUAS

UNIT PELAKSANA TEKNIS

PUSKESMAS PANAMAS
 LAYANAN TERPADU
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2/3 Halaman
UNIT PELAKSANA TEKNIS RAMLAN SUSILO W, SKM, MSi
PUSKESMAS PANAMAS NIP. 197310141992031002

1. Pengertian : Pelayanan kesehatan rawat jalan adalah mekanisme / proses urutan

pelayanan rawat jalan terpadu/komprehensif yang melibatkan antara
unit/profesi dari mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat
pelayanan dan mendapatkan tindak lanjut di rumah jika diperlukan sesuai
kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang berlaku
2. Tujuan : Sebagai pedoman bagi petugas kesehatan dalam meyampaikan informasi
tentang tahapan pelayan kesehatan yang akan dilalui pasien / pelanggan di
Puskesmas Panamas sehingga dapat menjamin kesinambungan pelayanan
bagi pasien / Pelanggan.
3. Kebijakan : Surat Keputusan Kepala Puskesmas Panamas, No : /SEK-2/ PKM-
PANAMAS/01.2019, Tentang Jenis Jenis Pelayanan Kesehatan di UPT
Puskesmas Panamas Kecamatan Selat Kabupaten Kapuas.
4. Referensi : 1. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi RI, Nomor : 35 Ttahun 2012, Tentang Pedoman Penyusunan
SOP Adminitrasi Pemerintahan ;
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI, Nomor : 75 Ttahun 2014, Tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat ;
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI, Nomor : 46 Tahun 2015, tentang
Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri, Dokter,
Dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi ;
4. Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama, Direktorat Jenderal Bina Upaya Kesehatan, Direktorat Bina
Upaya Kesehatan Dasar, Tahun 2015.
5. Prosedur / langkah- : 1. Petugas pendaftaran meminta pasien / pelanggan yang datang untuk
langkah mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang
tunggu ;
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien / pelanggan sesuai nomor urut
dan melakukan proses pendaftaran pasien ;
3. Petugas mengarahkan pasien / pelanggan pada unit pelayanan
kesehatan yang dituju sesuai kebutuhan pasien / pelanggan ;
4. Petugas menyerahkan status rekam medis pasien/ pelanggan pada
petugas unit-unit pelayanan ;
5. Petugas pada unit pelayanan melakukan anamnesa dan pemeriksaan
kesehatan pada pasien / pelanggan sesuai SOP masing-masing unit
pelayanan ;
6. Petugas pada unit pelayanan melakukan pemeriksan fisik dan
menentukan diagnosa pada pasien / pelanggan sesuai SOP masing-
masing unit pelayanan ;
7. Petugas pada unit pelayanan menyusun layanan sesuai kebutuhan
pasien / pelanggan sesuai SOP masing-masing unit pelayanan ;
8. Bila diperlukan, petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit
terkait sesuai kebutuhan pasien / pelanggan, misal pemeriksaan
penunjang (laboratorium) ;
9. Petugas pada unit pemeriksaan penunjang melakukan pemeriksaan
sesuai rujukan dari unit pelayanan sebelumnya dan menyerahkan
hasil pemeriksaan kepada pasien / pelanggan ;
10. Petugas pada unit pelayanan menerima hasil pemeriksaan penunjang
dari pasien / pelanggan ;
11. Petugas pada unit pelayanan kemudian menegakkan diagnosa dan
membuat resep, memberikan informed consent kepada pasien /
pelanggan untuk melakukan suatu tindakan atau memberikan rujukan ;
12. Petugas memberikan surat rujukan bila tidak mampu ditangani di ke
fasilitas kesehatan yang lebih mampu menangani ;
 13. Pasien / pelanggan (bukan peserta BPJS) di arahkan ke kasir untuk
menyelesaikan pembayarannya sebelum mengambil obat dengan
menyerahkan resepnya di bagian farmasi (obat) ;
14. Bagi pasien / pelanggan (peserta BPJS) dapat langsung mengambil obat
dengan menyerahkan resepnya di bagian farmasi (obat) ;
15. Petugas pada bagian farmasi (obat) menerima resep, menyiapkan obat
yang diresepkan dan menyerahkan obat pada pasien / pelanggan
disertai dengan penjelasan prosedur mengkonsumsinya ;
16. Pasien / pelanggan pulang.
6. Diagram alir / Flow :
Chart
Pasien / Pendaftaran
pelanggan Petugas melakukan
datang proses pendaftaran

Ruang Tunggu
Pasien / Pelanggan
menunggu di tiap unit
Ruang pelayanan yang dituju
Kegawatdaruratan

Unit Pelayanan
Petugas melakukan
pemeriksaan dan
anamnesa

Unit Pelayanan
Petugas melakukan
pemeriksaan fisik dan
menentukan diagnosa

Unit Pelayanan
Petugas menyusun
layanan sesuai
kebutuhan pasien /
pelanggan

Layanan Ya Pelayanan Penunjang

Lainnya Pelayanan
Laboratorium

Ya Rujukan
Pelayanan rujukan
ke RS
Tidak

Pelayanan Farmasi
Penyerahan resep dan
Penerimaan Obat

Kasir
Penyelesaian
pembayaran
(Bukan peserta BPJS)

Pasien /
pelanggan
pulang
 7. Hal-hal yang perlu : -
diperhatikan
8. Unit Terkait : 1. Unit Pendaftaran
2. Unit Pemeriksaan
3. Unit KIA-KB
4. Unit Laboratorium
5. Unit Kegawatdaruratan
6. Unit Persalinan
7. Unit Konseling
8. Unit Gigi dan Mulut
9. Unit Farmasi
10. Kasir

9. Dokumen terkait : 1. Rekam Medis

2. Catatan tindakan
10. Rekaman historis :
No Yang Diubah Isu Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan