LAPORAN PRAKTIKUM

WAWANCARA INDUSTRI

I. IDENTITAS SUBJEK
Nama : I.W
Tempat Tanggal Lahir : Surabaya, 04 Juni 1997
Usia : 22 Tahun
Jenis Kelamin : Perempuan
Alamat : Rungkut, Surabaya
Pendidikan : Sekolah Menengah Atas (SMA)
Interviewer : Dedy Indarta Pradana

II. POSISI YANG DISEDIAKAN

Staff Promotion Girl (SPG)

III. TANGGAL WAWANCARA

26 April 2019

IV. KOMPETENSI

a. Pendidikan

b. Pengalaman

c. Komunikatif

d. Problem solving

f. Loyalitas

V. OBSERVASI UMUM
Sebelum wawancara subjek terlihat sangat bersemangat, Hal ini
terlihat dari ekpresi subjek yang senang dan bersemangat. Subjek
 merupakan orang yang mudah bersosialisai dan ramah, hal ini terlihat dari
subjek yang berkenalan dengan individu lain sebelum wawancara
Sesaat memasuki ruangan wawancara, subjek memiliki rasa ingin
tahu tentang fungsi ruangn tersebut, hal ini terlihat dari subjek yang
beberapa kali bertanya pada interviewer. Saat wawancara berlangsung
subjek sangat bersemangat dan senang, hal ini terlihat dari ekspresi dan
nada subjek saat menjawab pertanyaan interviewer dan sesekali subjek juga
tertawa.
Setelah wawancara subjek sangat lega, hal ini terlihat dari ekspresi
subjek dan keterangan subjek pada interviewer. Subjek juga berkenalan
dengan individu lain setelah keluar dari ruangan wawancara

VI. HASIL WAWANCARA

Indikat Hasil Wawancara Coding Keterang

or an
I : Saya lulusan SMK, SMK I.26042019.Lab.A.15-16
jurusan desain interior di
SMK 12 I.26042019.Lab.A.27-28
A Cukup
I : E.. kalau kursus pernahnya
ikut ini,kelas bahasa inggris

I : Ya,Nama saya I,saya I.26042019.Lab.B.9-12

mahasiswa juga sebagai
Pekerja,saya bekerjanya di I.26042019.Lab.B.36
B bidang retail lebih tepatnya Baik
sebagai sales asistant.

I : Sudah 3 tahun

I : Ya,bisa jadi dibilang I.26042019.Lab.C.115-121

seperti itu,karena kan kita
C bakal terus butuh I.26042019.Lab.C.143-152 Baik
customer,apalagi customer
yang loyal,itu kita sangat
butuh,kalau customer yang
 kayak belinya untuk baju
perusahaan,butuh untuk baju
seragam,itu kita kan harus
tetap menjalin hubungan
baik,agar waktu mereka butuh
baju lagi kita bisa ini,bisa
menyediakannya.

I : Ya,bisa jadi dibilang

seperti itu, karena kan kita
bakal terus butuh
customer,apalagi customer
yang loyal itu kita sangat
butuh,kalau customer yang
kayak belinya untuk baju
perusahaan,butuh untuk baju
seragam, itu kita kan harus
tetap menjalin hubungan baik,
agar waktu mereka butuh baju
lagi kita bisa ini,bisa
menyediakannya.

I : Kalau saya sih I.26042019.Lab.D.158-163

menawarkan kepada teman-
teman,tapi tetap atas nama I.26042019.Lab.D.199-207
store,karena bagaimanapun I.26042019.Lab.D.238-250
kan saya kita harus
mengenalkan toko saya pada I.26042019.Lab.D.372-381
banyak orang agar rame
trus,biar saya nyampek target
Sangat
D juga
Baik
I : Yaitu,dengan banyak
mengenalkan toko saya ke
teman teman kan nanti dari
teman-teman itu juga bisa
dapat customer lagi,mugkin
teman saya itu bisa ceita ke
tetangganya,ke kenalannya itu
kan juga bisa memperluas
 jaringan juga

I : Yang susah sih karna setiap

hari kita harus Bertemu
dengan orang baru, banyak
sifat orang yang kita temui
Bukan hanya satu ada yang
orangnya cerewet banget, ada
yang diem banget jadi kitakan
tidak akan bisa berkomunikasi
kalau orang terlalu diam, lah
yang susah itu, itu yang
menyesuaikan diri dengan
customer-customer datang itu
sama untuk mengingat jenis
baju itu agak sulit sih. Banyak
model bajunya bukan cuman
1, banyak produk

I : Kalau saya sih kalau

misalnya ada perbedaan
pendapat tadi saya ajak
diskusi kita cari jalan
tengahnya bersama-
sama,kalau misalnya kita
diskusi dengan tenang dengan
kepala dingin itu pasti
menemukan jalan tengah.
Saya sebagai leader juga
nggak boleh dominan jadi
saya juga harus
mendengarkan bawahan-
bawahan saya.

I : Kalau e… jam kejanya 8 I.26042019.Lab.E.57-73

jam kerja dibagi dengan 2 I.26042019.Lab.E.130-139
shift,ya shift pertama itu jam 9
E I.26042019.Lab.E.230-233 Baik
sampai jam 5 sore,untuk shift
kedua jam 2 sore sampai jam I.26042019.Lab.E.266
10 Malam, nah untuk
tambahan jam itu Jika
dibutuhkan aja sama
perusahaan, jadi kalau
misalnya ada e.. stokan atau
nggak ada event-event tertentu
kayak misalnya lebaran,lah
itukan lagi rame-ramenya nah
itu biasanya kita juga ada
tambahan jam,terus untuk
e..setiap tambahan jam itu
tidak di ganti dengan
uang,tapi diganti dengan jam
juga jadi kalau misalnya
lemburnya 5 jam itu bisa
diambil dengan pulang lebih
cepat dari jam yang udah
ditentukan di hari berikutnya

I : Kalau cuma menyapa sih

pernah,e.. ada customer
mungkin ya pernah dia
banyak minta tolong,terus itu
kita kan membantu,jadi dia
merasa puas dengan
pelayanan yang kita
berikan,itu itu akhirnya kita
diluar jam kerja itu suatu hari
kita pernah berpapasan
customer itu juga masih nyapa
masih inget kalau saya ini
pernah melayani dia di toko
baju itu.

I : Enggak sih dalam satu toko

itu kita berkerja secara tim
jadi tidak ada bagian- bagian
tertentu yang dikerjakan orang
tertentu

I : Ada saya aja di rolling

sudah 3 kali
VII. RATING SCALE
Indikator Kurang Kurang Cukup Baik Baik
Sekali Sekali
Pendidikan √
Pengalaman √
Komunikatif √
Problem Solving √
Loyalitas √

VIII. INTERPRETASI
Dari hasil wawancara yang telah dilakukan, subjek memiliki
kemampuan problem solving yang baik sekali. Hal tersebut dibuktikan
dari keterangan subjek yang menawarkan barang ke teman kampusnya
untuk memenuhi target penjualannya dan berhasil mengatasi rasa
malunya/gengsinya. Selain itu pengalaman subjek 3 tahun bekerja sambil
kuliah. Subjek juga mempunyai pengalaman 3 tahun berdasarkan
keterangan subjek. Pengalaman subjek 3 tahun tersebut bisa dibilang lama
dalam suatu pekerjaan dengan jabatan yang sama. Kemampuan
komunikasi subjek juga baik,hal ini dibuktikan dengan keterangan subjek
saat wawancara bahwa subjek telah 3 kali mendapatkan misteri shopper
dan subjek juga selalu menjaga hubungan baik dengan customer. Subjek
juga mempunyai loyalitas yang baik, hal ini dibuktikan dengan keterangan
subjek yang siap lembur meskipun hanya digantikan dengan pengurangan
jam pada hari berikutnya. Subjek mempunyai kompetensi pendidikan
yang cukup, hal ini dibuktikan dari keterangan subjek bahwa subjek lulus
dari SMK jurusan desain interior namun ketika interviewer bertanya di
luar sesi wawancara subjek memberikan keterangan bahwa
kemampuannya di bidang desain interior sangat minim.

IX. SARAN REKOMENDASI

 Tidak diterima Dipertimbangkan Diterima
X. SARAN
Sebaiknya subjek harus bisa lebih percaya diri. Apapun yang subjek
perbuat dilihat atau tidak oleh atasan subjek harus tetap percaya diri dan bekerja
sesuai dengan S.O.P Perusahaan.

Surabaya, 03 Mei 2019

Dedy Indarta Pradana

1511700064

u
r
a
b
a
y
a
,

0
3

M
e
i

2
0
1
9