BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam era yang serba modern ini, banyak teknologi yang sudah
bermunculan di dunia ini. Kemajuan bidang teknologi saat ini sangat banyak
mempermudah pekerjaan orang lain. Salah satunya disini kami ingin mengulas
sebuah teknologi pemesanan tiket yang mudah diakses yaitu traveloka. Semakin
hari, semakin banyak orang yang melakukan kegiatan berpergian untuk liburan
atau bahkan sebuah pekerjaan. Beberapa melihatnya sebagai peluang bisnis dan
berlomba-lomba membangun fasilitas-fasilitas yang diperuntukkan bagi orang
atau wisatawan tersebut, antara lain sebagai berikut:
a. Transportasi
b. Hiburan
c. Restoran dan
d. Hotel.
Hotel merupakan bidang bisnis berpotensi besar karena setiap wisatawan
atau masyarakat yang datang di destinasi tersebut, pastilah memerlukan sarana
akomodasi, seperti hotel, sebagai tempat mereka menginap. Dengan banyaknya
pembangunan hotel di kota-kota wisata, maka sangat pas jika pelaku bisnis di
bidang ini dapat mencermati hal-hal baru yang timbul berkenaan dengan tren
permintaan pelanggan. Terutama jika ditemukan pemberitaan mengenai hotelnya,
pengelola hotel sebaiknya mencari tahu mengenai apa yang telah dipikirkan,
dibicarakan, dan ditulis orang mengenai hotelnya. Hal ini penting dilakukan untuk
menjaga reputasi hotel tersebut.
Ide menjaga reputasi hotel dan senantiasa mengantisipasi tren permintaan
pelanggan, sekarang dapat dilakukan dengan mudah dan praktis dengan
memanfaatkan teknologi internet. Terutama dengan munculnya berbagai web
yang memberikan kesempatan pengguna Internet untuk dapat berpartisipasi dalam
penulisan konten situs. Teknologi ini juga mendukung perniagaan digital, dimana
produk dagang diperjualbelikan secara online (e -commerce) dan secara global,

1
teknologi ini juga dapat diaplikasikan dalam keseluruhan kegiatan bisnis (e-
business).
Hal serupa juga dilakukan Traveloka yang telah merilis aplikasi khusus
untuk memudahkan para pelancong mengunjungi destinasi wisata favorit. Mereka
bisa dengan mudah memesan tiket pesawat dan kamar hotel lewatsmartphone
yang telah memiliki aplikasi Traveloka. Traveloka App mampu mencari rute
pesawat domestik dan internasional seperti Garuda Indonesia, Citilink, Air Asia
dan lainnya, serta ribuan hotel langsung dari genggaman tangan hanya dalam
hitungan detik. Tak hanya kemudahan memesan tiket pesawat dan kamar hotel,
Traveloka juga memberi kemudahan dalam pilihan metode pembayaran.
Konsumen dapat melakukan pembayaran lewat kartu kredit, internet bangking,
hingga transfer melalui ATM.
Aplikasi Traveloka juga ramah lingkungan karena konsumen tidak perlu
mencetak e-tiket atau voucher hotel. Cukup dengan menunjukkannya melalui
smartphone kepada petugas saat check-in di bandara atau hotel.

1.2 Rumusan Masalah

Adapun rumusan masalah yang terdapat pada pembahasan ini antara lain:
1. Bagaimana perencanaan sistem Aplikasi Traveloka?
2. Bagaimana analisis sistem Aplikasi Traveloka?
3. Bagaimana desain (perancanagan) sistem secara umum Aplikasi
Traveloka?
4. Bagaimana evaluasi dan seleksi sistem dalam Aplikasi Traveloka?
5. Bagaimana (perancangan) sistem secara terinci Aplikasi Traveloka?
6. Bagaimana implementasi (penerapan) sistem Aplikasi Traveloka?
7. Bagaimana perawatan sistem Aplikasi Traveloka?

1.3 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian yang terdapat pada pembahasan ini antara lain:
1. Untuk mengetahui perencanaan sistem Aplikasi Traveloka.
2. Untuk mengetahui analisis sistem Aplikasi Traveloka.

2
3. Untuk mengetahui desain (perancanagan) sistem secara umum Aplikasi
Traveloka.
4. Untuk mengetahui evaluasi dan seleksi sistem dalam Aplikasi Traveloka.
5. Untuk mengetahui (perancangan) sistem secara terinci Aplikasi Traveloka.
6. Untuk mengetahui implementasi (penerapan) sistem Aplikasi Traveloka.
7. Untuk mengetahui perawatan sistem Aplikasi Traveloka.

3
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Perencanaan Sistem Aplikasi Traveloka

Perencanaan Sistem adalah proses membuat sebuah Laporan Perencanaan
Sistem yang menggunakan sumber sistem informasi yang berhubungan dan
mendukung tujuan bisnis dan operasi organisasi. Perencanaan sistem berhubungan
dengan perencanaan bisnis. Perencanaan Sistem menyangkut estimasi dari
kebutuhan fisik, tenaga kerja dan dana yang dibutuhkan untuk mendukung
pengembangan sistem serta operasinya.
Kebijakan untuk mengembangkan sistem informasi dilakukan oleh
manajemen puncak karena manajemen menginginkan untuk meraih kesempatan
yang ada yang tidak dapat di raih oleh sistem yang lama atau karenasistem yang
lama masih mempunyai kelemahan-kelemahan yang perlu diperbaiki (misal
meningkatkan produktivitas, efektivitas dan pelayanan). Manajemen puncak
sangat berperan dalam perencanaan sistem. Manajemen puncak terdiri dari CIO,
CEO, CFO dan eksekutif senior perwakilan kelompok user yang lain. Komite ini
yang menghubungkan tujuan bisnis dan sistem informasi untuk mencapai
tujuannya.
Proses perencanaan sistem antara lain sebagai berikut:
1. Merencanakan proyek-proyek sistem yang dilakukan oleh staf perencana.
2. Menentukan proyek sistem yang akan dikembangkan, dilakukan oleh
komite pengarah.
3. Menentukan proyek sistem yang dikembangkan oleh analis sistem.

2.2 Analisis Sistem Aplikasi Traveloka

Penguraian dari suatu sistem informasi yang utuh ke dalam bagian-bagian
komponen yang dimaksud untuk mengidentifikasikan dan mengevaluasi
permasalahan, kesematan, hambatan yang terjadi dan kebutuhan yang di harapkan
sehingga dapat diusulkan perbaikannya.

4
2.2.1 Analisa Masalah
Aplikasi pemesanan tiket pesawat dan hotel adalah salah satu sarana untuk
mempermudah pengguna yang ingin mengecek tiket dan kamar hotel maupun
yang akan melakukan reservasi tanpa harus datang ke lokasi travel yang bisa
dilakukan dimana saja dan kapan saja. Jika calon pemesan ingin membeli secara
langsung ke travel atau kantor maskapai penerbangan, dibutuhkan waktu yang
lama untuk mencari alamatnya hingga sampai ke tujuan. Dalam perkembangannya
aplikasi pemesanan tiket pesawat dan hotel dapat diakses melalui mobile
smartphone. Namun kekurangannya adalah masih banyaknya aplikasi yang
kurang bersifat responsive yaitu tampilan aplikasi tidak sesuai dengan ukuran
smartphone yang digunakan. Hal tersebut akan mengganggu kenyamanan
pelanggan saat membuka aplikasi.
Semakin banyaknya aplikasi pemesanan tiket pesawat dan hotel, maka
pengguna akan lebih mudah untuk mendapatkan informasi tentang tiket pesawat,
dan mereka dapat membandingkan harga dari masing-masing aplikasi. Namun hal
tersebut kurang efisien jika harus membuka satu persatu dari aplikasi, hal tersebut
dikarenakan calon pemesan harus lebih dahulu melakukan input schedule
penerbangan dan hotel, rute penerbangan, dan tanggal penerbangan dan
pemakaian hotel. Selang waktu yang digunakan oleh calon penumpang akan
membuat kecilnya kesempatan untuk mendapatkan tiket termurah, hal ini
dikarenakan tiket tersebut telah dibeli oleh calon penumpang lainnya dan tersisa
harga tiket yang lebih mahal.

2.2.2 Deskripsi Sistem

Aplikasi yang akan dibangun pada sistem berbasis responsive. Aplikasi
dapat berjalan pada perangkat personal computer (PC) desktop, notebook,
netbook, tablet maupun smartphone. Tujuan pembuatan aplikasi ini agar dapat
dimanfaatkan untuk membandingkan harga tiket pesawat dan hotel dengan
menggunakan teknik app scraping sehingga pengguna mendapatkan informasi
tentang harga tiket pesawat dan hotel dari berbagai maskapai dan hotel tanpa
harus mendatangi satu- persatu offline travel agent yang tersedia. Cukup dengan

5
satu aplikasi dapat mengakses lebih dari satu aplikasi pemesanan tiket pesawat
dan hotel yang berbeda.
Aplikasi yang akan dibuat membutuhkan akses internet, sama halnya
dengan pengguna yang membutuhkan akses internet dalam membuka aplikasi
pemesanan tiket pesawat. Setelah menjalankan aplikasi, pengguna harus terlebih
dahulu menginputkan schedule penerbangan maupun hotel sesuai dengan yang
ingin ia cari. Dengan sekali klik tombol, aplikasi scraping akan mengambil data-
data jadwal penerbangan maupun hotel beserta harganya sesuai dengan yang telah
diinputkan sebelumnya. Aplikasi yang akan dibangun dapat mengakses lebih dari
satu maskapai pemesanan tiket pesawat dan hotel yang berbeda.
Aplikasi pencarian tiket pesawat dan hotel bersifat real time. Artinya data
yang diambil dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tersebut dikarenakan
adanya kebijakan-kebijakan dari maskapai penerbangan dan hotel, baik dari
ketersediaan seat pesawat dan kamar hotel, rute-rute terpopuler maupun dari
waktu keberangkatan.
Desain interface dibuat sesederhana mungkin agar aplikasi dapat
digunakan oleh pengguna yang familiar terhadap aplikasi pemesanan tiket
pesawat dan hotel maupun pengguna yang belum terbiasa dengan website
pemesanan tiket pesawat dan hotel.

2.2.3 Analisa Kebutuhan Fungsional

Kebutuhan fungsional merupakan kebutuhan yang berisi proses-proses apa
saja yang nantinya dilakukan oleh sistem. Adapun kebutuhan fungsional yang
harus ada pada sistem ini adalah:
1. Sistem pencarian tiket pesawat dan hotel ini merupakan sistem yang
berbasis aplikasi dan responsive, sehingga tampilan aplikasi dapat dibuka
menggunakan perangkat apapun tanpa merubah tampilan aplikasi tersebut.
2. Sistem ini menerapkan teknik app scraping untuk proses perbandingan
harga dan untuk mengintegrasikan data-data tiap maskapai tiket pesawat
dan hotel pada satu halaman web.
3. Sistem harus mampu melakukan input pencarian harga tiket pesawat dan
hotel dimana pengguna terlebih dahulu menginputkan tentang kota asal,

6
 kota tujuan, tanggal berangkat dan pemakaian hotel, dan jumlah
penumpang dan penginap.
4. Sistem harus mampu menampilkan hasil pencarian dari berbagai maskapai
tiket pesawat dan hotel dan diurutkan sesuai dengan harga masing- masing
tersebut.
5. Sistem harus mampu mengurutkan harga tiket pesawat dan kamar hotel
sesuai dengan harga termurah.

2.2.4 Analisa Kebutuhan Non Fungsional

Terdapat beberapa kebutuhan lain yang akan dimasukkan pada sistem,
yakni kebutuhan non fungsional. Kebutuhan non fungsional adalah kebutuhan
yang apabila tidak terpenuhi, sistem masih tetap dapat berjalan normal. Berikut
adalah kebutuhan non fungsional dalam sistem sebagai berikut:
1. Operasional
a. Sistem dijalankan menggunakan koneksi internet dengan minimal
jaringan 3G.
b. Menggunakan bahasa pemrograman PHP, CSS, dll.
2. Kinerja
a. Aplikasi pencarian tiket pesawat berjalan 24 jam secara real-time.

3. Kecepatan akses
a. Kecepatan akses data bergantung pada kestabilan koneksi internet pada
masing-masing perangkat yang digunakan.
4. Perangkat lunak
a. Sublime Text 3
Sublime text merupakan aplikasi text editor untuk menulis kode.
b. Xampp
Xampp merupakan software webserver apache yang didalamnya
tertanam server MySQL yang didukung dengan bahasa pemrograman
PHP untuk membuat aplikasi yang dinamis.

7
 c. Mozilla Firefox
Mozilla Firefox merupakan salah satu browser yang bisa digunakan
untuk menjalankan atau membuka sebuah aplikasi.
5. Perangkat keras
a. Komputer
Komputer digunakan sebagai sarana untuk membuat sistem.
b. Smartphone
Smartphone digunakan sebagai media untuk mengakses aplikasi.

2.3 Desain (Perancangan) Sistem Secara Umum Aplikasi Traveloka

Tujuan dari sistem secara umum adalah untuk memberikan gambaran
secara umum kepada user tentang sistem yang baru. Cara menginstall aplikasi
Traveloka adalah sebagai berikut:
1. Buka App Store atau Google Play Store pada smartphone anda.
2. Cari aplikasi “Traveloka” dan install aplikasinya.
3. Setelah aplikasi sudah terinstall, anda harus melakukan pendaftaran akun
terlebih dahulu. Tekan tombol Sign Up pada aplikasi.
4. Pilih bahasa yang akan digunakan.
5. Masukkan nomor handphone dan alamat email.
6. Traveloka siap untuk digunakan.
Adapun gambaran secara umum kepada user untuk menjelaskan aplikasi
ini antara sebagai berikut:
1. Nama dan desain logo aplikasi.

Gambar 2.1 Logo Aplikasi

Traveloka, nama pantas dan cocok untuk suatu aplikasi yang berhubungan
dengan perjalanan / wisata, dengan adanya kata yang khas yaitu Travel

8
 yang berarti perjalanan. Nama yang cukup simpel dan mudah di ingat.
Nama Traveloka sudah sangat melekat di otak masyarakat, apabila
seseorang ingin berpergian atau berwisata, butuh tiket pesawat dan
penginapan hotel pasti yang muncul pertama kali di otak mereka adalah
Traveloka.
2. Tampilan grafis

Gambar 2.2 Tampilan Grafis

Pertama kali masuk ke aplikasi Traveloka akan terlihat tampilan yang

menarik dan simpel dengan tema biru. Pada home page aplikasi Traveloka
terlihat menarik dengan adanya gambar ikon-ikon sebagai pelengkap,
promo yang sedang berlangsung dan juga memudahkan user untuk lebih
memahami. Di bagian atas terdapat ikon untuk masuk untuk user
(pengguna lama) dan daftar untuk (pengguna baru) dan pojok kanan
terdapat fitur QR Code.

Gambar 2.3 Tampilan Ikon

9
 Ikon-ikon yang ada pada pilihan dari pemesanan yang akan dilakukan yaitu
seperti tiket pesawat, pemesanan hotel, pemesanan Xperience, pemesanan
makanan, pemesanan tiket kereta api, bus, rental mobil dan kombinasi
antara jasa jasa pemesanan tersebut. Juga terdapat ikon untuk semua produk
yang meliputi, produk baru, transportasi, tempat menginap, aktivitas &
hiburan, pembayaran voucher & isi ulang, panduan travel & add on. Juga
ikon ikon berupa, tagihan & isi ulang, bioskop, asuransi, JR pass, internet
luar negeri, voucher hadiah, pulsa & paket internet, status penerbangan,
check in online, budget planner dan notifikasi harga.
3. Sistem Menu
Sistem Menu tidak pernah lepas dari sebuah sistem atau program baik
program aplikasi ataupun program Online, Sistem menu berguna untuk
memudahkan user untuk berkomunikasi dengan program, User bisa
memberikan perintah hanya dengan menekan atau klik sebuah Menu. Pada
aplikasi Traveloka ini juga terdapat beberapa menu yang bisa membantu
para user untuk menemukan apa yang mereka inginkan. Selain menu
disamping halaman terdapat juga menu di atas halaman yaitu hanya menu-
menu yang penting saja, menu yang sangat di butuhkan oleh para user
sehingga mempercepat pesanan ketika mungkin sedang terburu buru.
Sistem menu pada bagian bawah ada halaman yaitu hanya menu-menu
yang penting saja, namun sangat dibutuhkan oleh para user sehunga
mempercepat pesanan ketikan mungkin sedang terburu-buru, yaitu menu
awal, menu simpan, menu pesanan, menu inbox, dan menu akun saya.

Gambar 2.4 Tampilan Menu

Pada bagian samping halaman Traveloka terdapat beberapa menu (dengan

meng-kilik icon titik tiga vertikal) maka akan muncul menu apa saja yang
tersedia pada traveloka seperti berlangganan newsletter, bantuan dan
pengaturan. Tampilan ini sudah sangat bagus karena dia menempatkan

10
 menu pada bagian samping sehingga tidak mengganggu tampilan pada
traveloka yang simple dan sederhana.

Gambar 2.5 Tampilan Pengaturan

4. Ikon dan simbol

Ikon atau simbol juga merupakan bagian terpenting dari suatu program
dan aplikasi, ikon berguna untuk membantu user memahami suatu menu
atau konten dalam suatu aplikasi, misalnya dalam aplikasi Traveloka
terdapat ikon pesawat menunjukan pemesanan tiket pesawat, ikon
bangunan menunjukan pemesanan hotel, ikon pesawat dan hotel
menunjukan kombinasi pemesanan hotel dan pemesanan pesawat,
ikon/logo maskapai, ikon/logo bank, dll. Semua ikon itu umum di lihat
oleh orang orang, jadi user pun sudah tidak asing lagi dengan ikon-ikon
tersebut.

Gambar 2.6 Tampilan Ikon dan Simbol

5. Antarmuka berbasis interaksi grafis

Pada form pemesanan pesawat dan hotel disediakan form yang simpel dan
sederhana sehingga user dapat mengisi form pencaharian dengan mengisi
lokasi hotel tanggal menginap, lama menginap dan jenis kamar yang akan
di pesan kemudian system akan otomatis mencari hotel sesuai kondisi
yang memungkinkan untuk ditempati.

11
 Gambar 2.7 Tampilan Form Pemesanan

Kemudian akan ditampilkan daftar dari hotel yang disediakan dan kita akan
memilih hotel sesuai dengan harga yang kita inginkan disini kita dapat
mengatur kondisi hotel sesuai dengan bintang yang kita inginkan mulai dari
bintang satu hingga bintang lima. Kita juga dapat mengatur harga terendah,
harga tertinggi, nilai ulasan serta popularitas tertinggi dan filter yang
berupa harga per orang, bintang, fasilitas, tipe akomodasi

Gambar 2.8 Tampilan Daftar Filter Pemesanan

Kemudian setelah memilih hotel akan di tampilkan rincian dari hotel,

fasilitas dan lokasi lengkap alamat dari hotel disertai peta tempat hotel
tersebut. Dengan adanya hal tersebut user akan semakin terbantu dalam
memilih kamar hotel yang sesuai dengan keinginan dan akan lebih mudah
mencari lokasi hotel.

Gambar 2.9 Tampilan Rincian Pemesanan

12
 Setelah melihat rincian hotel user men-book hotel dan ruangan yang
diinginkan dan selanjutnya menuju proses pemesanan dan pembayaran,
juga di tampilkan ringkasan pembayaran sebelum proses pemesanan dan
pembayaran.

Gambar 2.10 Tampilan RincianPembayaran

Proses pemesanan dan pembayaran di lanjutkan dengan mengisi data-data

pemesan.
6. Konten dalam aplikasi
a. Penggunaan bahasa
Bahasa yang di gunakan dalam aplikasi akan dapat dipilih ketika
aplikasi pertama kali install.

Gambar 2.11 Tampilan Pemilihan Bahasa

b. Konten unik dan original

Sebuah aplikasi harus mempunyai konten yang unik dan juga original
sebagai pembeda aplikasi satu dengan aplikasi lain. Traveloka ini

13
 mempunyai konten yang unik dan juga original, seperti yang terlihat
dari kalimat-kalimat promosi dan kalimat penjelas tentang aplikasi.

Gambar 2.12 Tampilan Konten Unik dan Original

2.4 Evaluasi dan Seleksi Sistem Aplikasi Traveloka

Hasil desain sistem secara umum tentunya harus menjadi pertimbangan
pihak manajemen apakah melanjutkan pengembangan sistem yang baru
berdasarkan gambaran desain sistem secara umum atau menolak rancangan baru
tersebut.. Sebagai perbandingan sistem aplikasi yang sejenis, maka di ambil
contoh aplikasi nusatrip.

Gambar 2.13 Tampilan Aplikasi Nusatrip

14
 Pada aplikasi NusaTrip hanya terdapat pemesanan tiket pesawat dan
pemesanan hotel saja, traveloka menguasai traffic perjalanan sebesar 60%. Fitur-
fitur menarik traveloka lebih di cari pengguna.

2.5 Desain (Perancangan) Sistem Secara Terinci Aplikasi Traveloka

Dengan memahami sistem yang ada dan persyaratan-persyaratan sistem
baru, selanjutnya adalah penentuan proses dan data yang diperlukan oleh sistem
baru. Jika sistem itu berbasis komputer, rancangan harus menyertakan
spesifikasi jenis peralatan yang akan digunakan.
Pada aplikasi traveloka memiliki sistem yang secara umum, yaitu
pemesanan tiket pesawat. Secara terinci, aplikasi traveloka menambahkan
beberapa penawaran kenyamanan ekstra untuk perjalanan, seperti tambah
hotel,antar jemput bandara dan rental mobil.

Gambar 2.14 Tampilan Rinci Pemesanan

Pada menu pencarian pesawat dan hotel juga terdapat ikon inspirasi untuk
memudahkan pengguna dalam memilih.

Gambar 2.15 Tampilan Ikon Inspirasi

15
 Pada menu pemesanan aplikasi, di butuhkan data pemesan dan detail dari
traveler atau pemesan.

Gambar 2.16 Tampilan Data Pemesan

Pada menu selanjutnya terdapat menu pilihan secara rinci seperti, fasilitas
penerbangan, asuransi perjalanan, asuransi bagasi dan asuransi lainnya.

Gambar 2.17 Tampilan Pilihan Secara Rinci

Adapun rincian fasilitas penerbangan antara lain sebagai berikut:

a. Bagasi tambahan
Terdapat jumlah bagasi yang ingin ditambah dan rincian harga.

Gambar 2.18 Tampilan Fasilitas Bagasi

16
 b. Pemilihan kursi
Terdapat pilihan kursi sesuai warna dan rincian biaya tambahan
memilih kursi.

Gambar 2.18 Tampilan Fasilitas Kursi

c. Makanan
Terdapat menu makanan yang tersedia dan rincian harga.

Gambar 2.19 Tampilan Fasilitas Makanan

Selanjutnya pemilihan metode pembayaran seperti Bank Transfer,
PayLater, Kartu Kredit, Alfamart, Indomaret, CIMB Clicks, BCA Klikpay dan
Mandiri Debit.

Gambar 2.20 Tampilan Metode Pembayaran

Setelah metode pembayaran di pilih, aka nada nomor pesanan yang akan di

17
bayarkan. Kemudian E-Tiket akan terbit. E-Tiket dapat dilihat di menu pesanan.

Gambar 2.21 Tampilan E-Ticket

Pada menu pesanan terdapat pemesanan terakhir yang dapat di filter sesuai
keinginan.

Gambar 2.22 Tampilan Akhir Pemesanan

Pada salah satu pemesanan tiket hotel, akan di dapatkan bukti pembelian
berupa e-tiket yang akan digunakan ketika check in.

18
2.6 Implementasi (Penerapan) Sistem Aplikasi Traveloka
Merupakan kegiatan memperoleh dan mengintegrasikan sumber daya fisik
dan konseptual yang menghasilkan suatu sistem yang bekerja melalui
kecanggihan dunia internet, semua informasi yang ingin diketahui hanya dalam
beberapa menit saja, termasuk dalam hal pemesanan tiket pesawat sesuai dengan
maskapai yang diinginkan. Fasilitas yang ditawarkan tidak hanya berupa tiket
peswat dan hotel saja, juga menawarkan tiket kereta api, tiket bus, antar jemput
bandara, penginapan vila & apartemen,tiket bioskop,pembayaran voucher & isi
ulang. Traveloka juga mempunyai panduan travel & Add-On meliputi,panduan
wisata, Internet luar negeri, Xperience, Aktifitas & rekreasi, Asuransi dan Protect.

2.7 Perawatan Sistem Aplikasi Traveloka

Pemeliharaan sistem (systems maintenance) dilaksanakan untuk 3 alasan
anatara lain sebagai berikut:
1. Memperbaiki kesalahan Penggunaan sistem mengungkapkan kesalahan
(bugs) dalam program atau kelemahan rancangan yang tidak terdeteksi
dalam pengujian sistem. Kesalahan-kesalahan ini dapat diperbaiki. Pada
Traveloka terdapat di menu bantuan.

Gambar 2.23 Tampilan Menu Bantuan

2. Menjaga kemutakhiran sistem Dengan berlalunya waktu, terjadi

perubahan-perubahan dalam lingkungan sistem yang mengharuskan
modifikasi dalam rancangan atau perangkat lunak. Contohnya, pemerintah
mengubah tarif batas atas dan tarif bawah penerbangan.

19
3. Melengkapi versi 2.0 ke atas ini dengan fitur-fitur yang menjanjikan.
Contohnya, Fitur Send E-ticket/Hotel Voucher bikin semua orang punya
salinan e-tiket.
4. Meningkatkan sistem Saat sistem digunakan, akan ditemukan cara-cara
membuat peningkatan sistem. Saran-saran ini diteruskan kepada spesialis
informasi yang memodifikasi sistem sesuai saran tersebut

20
 BAB III
KESIMPULAN DAN SARAN

3.1 Kesimpulan
Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket
pesawat dan hotel secara daring dengan fokus perjalanan domestik di Indonesia.
Traveloka memiliki basis operasional di Jakarta. Traveloka mempermudah untuk
melakukan penerbangan dengan pemesanan tiket yang mudah dan cepat secara
online. Traveloka merupakan aplikasi online yang sangat membantu
mempermudah para pelanggannya untuk memesan tiket, baik pesawat, hotel dan
lain sebagainya.

3.2 Saran
Penulis menyadari bahwa makalah diatas banyak sekali kesalahan dan
jauh dari kesempurnaan. Penulisan akan memperbaiki makalah tersebut dengan
pedoan pada banyak sumber yang dapat dipertanggungjawabkan. Maka dari itu
penulis mengharapkan kritik dan saran mengenai pembahasan makalah dalam
kesimpulan diatas.

21
 DAFTAR PUSTAKA

Saddamgozali,2017:https://saddamgozali.wordpress.com/2016/03/01/sejarah-trav
eloka/ . ( 8 Oktober 2019, Jam 14.00 )
Hanztechno,2017: http://hanztechno.blogspot.co.id/2016/03/sejarah-perusahaan-tr
aveloka.html. (8 Oktober 2019, Jam 14.00 )
Pujiandriyani,2017 :http://pujiandriyani2.blogspot.co.id/2016/10/sejarah-
traveloka.h tml. ( 8 oktober 2017, Jam 14.00)
Anonim1,2017:https://accuratecloud.id/2017/02/26/bagaimana-traveloka-menjadi-
s tartup-raksasa-indonesia/). ( 8 Oktober 2019, Jam 14.00)
Muhammad,2017,http://muhammadsainudinnoor.blogspot.co.id/2015/11/makalah
- ee-commerce-traveloka.html. ( 8 Oktober 2019, Jam 14.00)
Redy,2017,http://redykuberbagi.blogspot.co.id/2016/04/sistem-e-tiket-pada-
travelo kacom.html ). ( 8 Oktober 2019, Jam 14.00 )
Anonim2,https://blog.traveloka.com/berita/atm-terintegrasi-mudahnya-bayar-
tiket-d i-traveloka-com-dari-atm-apapun/. ( 8 oktober 2019, Jam 14.00 )
Anonim3,https://dailysocial.id/post/panduan-pemula-cara-memesan-tiket-
pesawat- dengan-traveloka. ( 8 Oktober 2019, Jam 14.00 )
Anomin4,http://pusatmakalahskripsi.blogspot.co.id/2016/04/makalah-tentang-
travel okacom.html. ( 8 Oktober 2019, Jam 14.00 )

22