SPO TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

Dok/83/RSBN/X/2017 1/3
RSB NABASA

STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan,

OPERASIONAL Direktur RSB Nabasa
PROSEDUR 31 Oktober 2017
(SPO)

Dr.dr.PD Hutajulu,Sp.OG,K.Fer
PENGERTIAN Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang hak-
haknya dalam memperoleh pelayanan di rumah sakit terkait.
TUJUAN Untuk Memberikan Penjelasan hak pasien dan keluarga dalam
memperoleh pelayanan.
KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Nomor :
Dok/60/RSBN/X/2017 tentang Kebijakan Penjelasan Hak Pasien
Dalam Pelayanan
PROSEDUR 1. Pihak Rumah Sakit memberikan informasi tentang hak dan
kewajiban pasien kepada pasien atau keluarga pasien saat
pasien di rawat inap dan saat pasien atau keluarga bertanya
tentang hak dan kewajibannya.
2. Lembar hak pasien dan keluarga ada di setiap nurse station,
lobi dan admission rawat inap.
3. Bila keluarga pasien bertanya tentang hak dan kewajiban
pasien, pihak Rumah sakit menjelaskan hal yang belum
dipahami pasien.
4. Pihak rumah sakit dalam menjalankan tugasnya
menghormati hak pasien.
Persiapan
 PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

Dok/83/RSBN/X/2017 3/3
RSB NABASA

1. Leaflet dan banner tentang Hak dan Kewajiban Pasien dan

Kelurga
2. Formulir tentang edukasi pada pasien dan keluarga
Pelaksanaan
1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Ciptakan suasana yang nyaman dan hindari tampak lelah
4. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda
5. Pasien / keluarga menginginkan penjelasan hak pasien
dalam pelayanan
6. Siapkan berkas rekam medis
7. Jelaskan kepada pasien / keluarga tentang penjelasan apa
yang harus diberikan oleh dokter penanggung jawab
pelayanan
8. Memberikan penjelasan agar pasien dan keluarganya
mengetahui kapan akan dijelaskan tentang kondisi medis
dan diagnosis pasti
9. Memberikan penjelasan agar pasien dan keluarganya
mengetahui kapan akan dijelaskan tentang rencana
pelayanan dan pengobatannya
10. Memberikan penjelasan agar pasien dan keluarganya
mengetahui kapan akan dijelaskan tentang kejadian yang
tidak diharapkan dari pelayanan dan pengobatan
11. Memberikan penjelasan agar pasien dan keluarganya
mengetahui bagaimana proses untuk mendapatkan
persetujuan

2
 PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

Dok/83/RSBN/X/2017 3/3
RSB NABASA

12. Memberikan penjelasan agar pasien dan keluarganya

mengetahui haknya untuk berpartisipasi dalam keputusan
pelayanannya
13. Apabila yang bersangkutan, sesudah menerima
informasi, menolak untuk memberikan persetujuannya
maka penolakan tindakan kedokteran tersebut harus
dilakukan secara tertulis. Akibat penolakan tindakan
kedokteran tersebut menjadi tanggung jawab pasien.
14. Persetujuan yang sudah diberikan dapat ditarik kembali
(dicabut) setiap saat, kecuali tindakan kedokteran yang
direncanakan sudah pada tahapan yang tidak mungkin
lagi dibatalkan.

UNIT TERKAIT 1. Pendaftaran

2. UGD
3. Rawat Inap
4. Rawat Jalan