Survei Ikm 2019 Vicky
Diunggah oleh
ezthyHak Cipta
Format Tersedia
Bagikan dokumen Ini
Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?
Apakah konten ini tidak pantas?
Laporkan Dokumen IniHak Cipta:
Format Tersedia
Survei Ikm 2019 Vicky
Diunggah oleh
ezthyHak Cipta:
Format Tersedia
KARAKTERISTIK RESPONDEN
SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
RSUD NAIBONAT TAHUN 2019
NOMOR UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
RESPONDEN 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
VK
51 1 1 1 1
52 1 1 1 1
53 1 1 1 1
54 1 1 1 1
55 1 1 1 1
56 1 1 1 1
57 1 1 1 1
58 1 1 1 1
59 1 1 1 1
60 1 1 1 1
61 1 1 1 1
62 1 1 1 1
63 1 1 1 1
64 1 1 1 1
65 1 1 1 1
66 1 1 1 1
67 1 1 1 1
68 1 1 1 1
69 1 1 1 1
70 1 1 1 1
71 1 1 1 1
72 1 1 1 1
73 1 1 1 1
74 1 1 1 1 1
75 1 1 1
JUMLAH 1 7 5 7 3 2 10 15 22 3 0 0 2 1 0 2 7 11 2
NOMOR UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
RESPONDEN 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
NIFAS
76 1 1 1 1
77 1 1 1 1
78 1 1 1 1
79 1 1 1 1
80 1 1 1 1
81 1 1 1 1
82 1 1 1 1
83 1 1 1 1
84 1 1 1 1
85 1 1 1 1
86 1 1 1 1
87 1 1 1 1
88 1 1 1 1
89 1 1 1 1
90 1 1 1 1
91 1 1 1 1
92 1 1 1 1
93 1 1 1 1
94 1 1 1 1
95 1 1 1 1
96 1 1 1 1
97 1 1 1 1
98 1 1 1 1
99 1 1 1 1 1
100 1 1 1
JUMLAH 1 7 5 7 3 2 10 15 22 3 0 0 2 1 0 2 7 11 2
NOMOR UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
RESPONDEN 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
LAB
201 1 1 1 1
202 1 1 1 1
203 1 1 1 1
204 1 1 1 1
205 1 1 1 1
206 1 1 1 1
207 1 1 1 1
208 1 1 1 1
209 1 1 1 1
210 1 1 1 1
211 1 1 1 1
212 1 1 1 1
213 1 1 1 1
214 1 1 1 1
215 1 1 1 1
216 1 1 1 1
217 1 1 1 1
218 1 1 1 1
219 1 1 1 1
220 1 1 1 1
221 1 1 1 1
222 1 1 1 1
223 1 1 1 1
224 1 1 1 1 1
225 1 1 1
JUMLAH 1 7 5 7 3 2 10 15 22 3 0 0 2 1 0 2 7 11 2
NOMOR UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
RESPONDEN 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RAD
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
JUMLAH
252
253
254
255
256
257
258
259
260
KELAS III
261
262
263
264
265
266
267
268
JUMLAH
UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
269 1 1 1 1
270 1 1 1 1
271 1 1 1 1
272 1 1 1 1
273 1 1 1 1
274 1 1 1 1
275 1 1 1 1
276 1 1 1 1
277 1 1 1 1
278 1 1 1 1
279 1 1 1 1
280 1 1 1 1
281 1 1 1 1
282 1 1 1 1
283 1 1 1 1
284 1 1 1 1
285 1 1 1 1
286 1 1 1 1
287 1 1 1 1
288 1 1 1 1
289 1 1 1 1
290 1 1 1 1
291 1 1 1 1
292 1 1 1 1
293 1 1 1 1
294 1 1 1 1
295 1 1 1 1
296 1 1 1 1
297 1 1 1 1
298 1 1 1 1
299 5 5 7 6 6 2 13 18 31 0 0 0 0 1 0 4 10 13 3
JUMLAH
UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
300
NICU 1 1 1 1
301 1 1 1 1
302 1 1 1 1
303 1 1 1 1
304 1 1 1 1
305 1 1 1 1
306 1 1 1 1
307 1 1 1 1
308 1 1 1 1
309 1 1 1 1
310 1 1 1 1
311 1 1 1 1
312 1 1 1 1
313 1 1 1 1
314 1 1 1 1
315 1 1 1 1
316 1 1 1 1
317 1 1 1 1
318 1 1 1 1
319 1 1 1 1
320
VK 1 1 1 1
321 1 1 1 1
322 1 1 1 1
323 1 1 1 1
324 1 1 1 1
325 1 1 1 1
326 1 1 1 1
327 1 1 1 1
328 0 8 13 8 0 0 13 16 21 7 1 0 5 2 0 3 6 11 2
JUMLAH
UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
329 1 1 1 1
330 1 1 1 1
331 1 1 1 1
332 1 1 1 1
333 1 1 1 1
334 1 1 1 1
335 1 1 1 1
336 1 1 1 1
337 1 1 1 1
338 1 1 1 1
339 1 1 1 1
340 1 1 1 1
341 1 1 1 1
342 1 1 1 1
343 1 1 1 1
344 1 1 1 1
345 1 1 1 1
346 1 1 1 1
347 1 1 1 1
348 1 1 1 1
349 1 1 1 1
350 1 1 1 1
351 1 1 1 1
352 1 1 1 1
353 1 1 1 1
354 1 1 1 1
355 1 1 1 1
356 1 1 1 1
357 1 1 1 1
358 1 1 1 1
359 1 12 10 5 2 1 8 23 26 1 4 0 1 0 0 4 10 11 5
JUMLAH
UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
360
NIFAS 1 1 1 1
361 1 1 1 1
362 1 1 1 1
363 1 1 1 1
364 1 1 1 1
365 1 1 1 1
366 1 1 1 1
367 1 1 1 1
368 1 1 1 1
369 1 1 1 1
370 1 1 1 1
371 1 1 1 1
372 1 1 1 1
373 1 1 1 1
374 1 1 1 1
375 1 1 1 1
376 1 1 1 1
377 1 1 1 1
378 1 1 1 1
379 1 1 1 1
380 1 1 1 1
381 1 1 1 1
382 1 1 1 1
383 1 1 1 1
384 1 1 1 1
385 1 1 1 1
386 1 1 1 1
387 1 1 1 1
388 1 1 1 1
389 1 14 13 2 0 0 0 30 25 1 4 0 0 0 0 0 6 22 2
JUMLAH
UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
390 1 1 1 1
391 1 1 1 1
392 1 1 1 1
393 1 1 1 1
394 1 1 1 1
395 1 1 1 1
396 1 1 1 1
397 1 1 1 1
398 1 1 1 1
399 1 1 1 1
400
LABORATORIUM 1 1 1 1
401 1 1 1 1
402 1 1 1 1
403 1 1 1 1
404 1 1 1 1
405 1 1 1 1
406 1 1 1 1
407 1 1 1 1
408 1 1 1 1
409 1 1 1 1
410 1 1 1 1
411 1 1 1 1
412 1 1 1 1
413 1 1 1 1
414 1 1 1 1
415 1 1 1 1
416 1 1 1 1
417 1 1 1 1
418 1 1 1 1
419 1 14 9 3 1 2 9 21 25 2 3 0 0 0 0 0 0 11 19
JUMLAH UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
420 1 1 1 1
421 1 1 1 1
422 1 1 1 1
423 1 1 1 1
424 1 1 1 1
425 1 1 1 1
426 1 1 1 1
427 1 1 1 1
428 1 1 1 1
429 1 1 1 1
430 1 1 1 1
431 1 1 1 1
432 1 1 1 1
433 1 1 1 1
434 1 1 1 1
435 1 1 1 1
436 1 1 1 1
437 1 1 1 1
438 1 1 1 1
439 1 1 1 1
440 1 1 1 1
441 1 1 1 1
442 1 1 1 1
443 1 1 1 1
444 1 1 1 1
445 1 1 1 1
446 1 1 1 1
447 1 1 1 1
448 1 1 1 1
449 1 1 1 1
450 5 6 7 8 3 2 12 19 27 1 2 1 1 2 0 2 0 1 25
JUMLAH UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
451 1 1 1 1
452 1 1 1 1
453 1 1 1 1
454 1 1 1 1
455 1 1 1 1
456 1 1 1 1
457 1 1 1 1
458 1 1 1 1
459 1 1 1 1
460 1 1 1 1
461 1 1 1 1
462 1 1 1 1
463 1 1 1 1
464 1 1 1 1
465 1 1 1 1
466 1 1 1 1
467 1 1 1 1
468 1 1 1 1
469 1 1 1 1
470 1 1 1 1
471 1 1 1 1
472 1 1 1 1
473 1 1 1 1
474 1 1 1 1
475 1 1 1 1
476 1 1 1 1
477 1 1 1 1
478 1 1 1 1
479 1 1 1 1
480 1 1 1 1
481 1 12 9 8 1 0 10 21 25 4 1 1 1 1 0 1 2 3 23
JUMLAH UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
482 1 1 1 1
483 1 1 1 1
484 1 1 1 1
485 1 1 1 1
486 1 1 1 1
487 1 1 1 1
488 1 1 1 1
489 1 1 1 1
490 1 1 1 1
491 1 1 1 1
492 1 1 1 1
493 1 1 1 1
494 1 1 1 1
495 1 1 1 1
496 1 1 1 1
497 1 1 1 1
498 1 1 1 1
499 1 1 1 1
500
FARMASI 1 1 1 1
501 1 1 1 1
502 1 1 1 1
503 1 1 1 1
504 1 1 1 1
505 1 1 1 1
506 1 1 1 1
507 1 1 1 1
508 1 1 1 1
509 1 1 1 1
510 1 1 1 1
511 3 11 8 6 2 0 10 20 26 0 4 0 1 0 1 0 1 5 22
JUMLAH UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
512 1 1 1 1
513 1 1 1 1
514 1 1 1 1
515 1 1 1 1
516 1 1 1 1
517 1 1 1 1
518 1 1 1 1
519 1 1 1 1
520 1 1 1 1
521 1 1 1 1
522 1 1 1 1
523 1 1 1 1
524 1 1 1 1
525 1 1 1 1
526 1 1 1 1
527 1 1 1 1
528 1 1 1 1
529 1 1 1 1
530 1 1 1 1
531 1 1 1 1
532 1 1 1 1
533 1 1 1 1
534 1 1 1 1
535 1 1 1 1
536 1 1 1 1
537 1 1 1 1
538 1 1 1 1
539 1 1 1 1
540 1 1 1 1
541 1 1 1 1
542 2 3 7 11 2 6 18 13 27 2 2 0 2 0 0 0 0 0 29
JUMLAH UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN
NOMOR
RESPONDEN 1 1 1 1
543 1 1 1 1
544 1 1 1 1
545 1 1 1 1
546 1 1 1 1
547 1 1 1 1
548 1 1 1 1
549 1 1 1 1
550 1 1 1 1
551 1 1 1 1
552 1 1 1 1
553 1 1 1 1
554 1 1 1 1
555 1 1 1 1
556 1 1 1 1
557 1 1 1 1
558 1 1 1 1
559 1 1 1 1
560 1 1 1 1
561 1 1 1 1
562 1 1 1 1
563 1 1 1 1
564 1 1 1 1
565 1 1 1 1
566 1 1 1 1
567 1 1 1 1
568 1 1 1 1
569 1 1 1 1
570 1 1 1 1
571 1 1 1 1
572 1 1 1 1
573 0 4 6 13 6 2 17 14 24 3 1 3 2 0 0 0 0 0 29
JUMLAH UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
574 1 1 1 1
575 1 1 1 1
576 1 1 1 1
577 1 1 1 1
578 1 1 1 1
579 1 1 1 1
580 1 1 1 1
581 1 1 1 1
582 1 1 1 1
583 1 1 1 1
584 1 1 1 1
585 1 1 1 1
586 1 1 1 1
587 1 1 1 1
588 1 1 1 1
589 1 1 1 1
590 1 1 1 1
591 1 1 1 1
592 1 1 1 1
593 1 1 1 1
594 1 1 1 1
595 1 1 1 1
596 1 1 1 1
597 1 1 1 1
598 1 1 1 1
599 1 1 1 1
600
RADIOLOGI 1 1 1 1
601 1 1 1 1
602 1 1 1 1
603 2 3 10 9 3 3 17 13 27 1 2 0 6 1 0 0 1 0 22
JUMLAH UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
604 1 1 1 1
605 1 1 1 1
606 1 1 1 1
607 1 1 1 1
608 1 1 1 1
609 1 1 1 1
610 1 1 1 1
611 1 1 1 1
612 1 1 1 1
613 1 1 1 1
614 1 1 1 1
615 1 1 1 1
616 1 1 1 1
617 1 1 1 1
618 1 1 1 1
619 1 1 1 1
620 1 1 1 1
621 1 1 1 1
622 1 1 1 1
623 1 1 1 1
624 1 1 1 1
625 1 1 1 1
626 1 1 1 1
627 1 1 1 1
628 1 1 1 1
629 1 1 1 1
630 1 1 1 1
631 1 1 1 1
632 1 1 1 1
633 1 1 1 1
634 1 3 5 8 6 8 13 18 27 3 1 0 1 0 0 0 1 0 29
JUMLAH UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
635 1 1 1 1
636 1 1 1 1
637 1 1 1 1
638 1 1 1 1
639 1 1 1 1
640 1 1 1 1
641 1 1 1 1
642 1 1 1 1
643 1 1 1 1
644 1 1 1 1
645 1 1 1 1
646 1 1 1 1
647 1 1 1 1
648 1 1 1 1
649 1 1 1 1
650 1 1 1 1
651 1 1 1 1
652 1 1 1 1
653 1 1 1 1
654 1 1 1 1
655 1 1 1 1
656 1 1 1 1
657 1 1 1 1
658 1 1 1 1
659 1 1 1 1
660 1 1 1 1
661 1 1 1 1
662 1 1 1 1
663 1 1 1 1
664 1 1 1 1
665 7 5 8 4 2 5 19 12 25 1 3 2 0 1 0 0 1 0 29
JUMLAH UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
666 1 1 1 1
667 1 1 1 1
668 1 1 1 1
669 1 1 1 1
670 1 1 1 1
671 1 1 1 1
672 1 1 1 1
673 1 1 1 1
674 1 1 1 1
675 1 1 1 1
676 1 1 1 1
677 1 1 1 1
678 1 1 1 1
679 1 1 1 1
680 1 1 1 1
681 1 1 1 1
682 1 1 1 1
683 1 1 1 1
684 1 1 1 1
685 1 1 1 1
686 1 1 1 1
687 1 1 1 1
688 1 1 1 1
689 1 1 1 1
690 1 1 1 1
691 1 1 1 1
692 1 1 1 1
693 1 1 1 1
694 1 1 1 1
695 1 1 1 1
696 4 0 10 2 8 7 16 15 27 3 0 1 7 1 0 0 0 0 23
JUMLAH UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
NOMOR 0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN 1 1 1 1
697 1 1 1 1
698 1 1 1 1
699 1 1 1 1
700 2 1 0 0 1 0 3 1 4 0 0 0 0 0 0 1 0 0 3
JUMLAH
KARAKTERISTIK RESPONDEN
URVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
RSUD NAIBONAT TAHUN 2017
UMUR (TAHUN) JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN
0-20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60 L P S/D SMA D S > PS PNS TNI POLRI SWASTA PETANI IRT LAINNYA
RESPONDEN
### ### ### ### ### ### ### ### #VALUE! ### ### ### ### ### ### #VALUE! ### ### #VALUE!
JUMLAH
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : INSTALASI GAWAT DARURAT RSUD NAIBONAT 2017
ALAMAT : JL. TIMOR RAYA KM 37 OELAMASI
NO.
RESP NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
SNilai
/Unsur 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
NRR /
Unsur #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
NRR *)
tertbg/ #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
unsur #DIV/0!
**)
IKM Unit pelayanan #DIV/0!
Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan #DIV/0!
- NRR = Nilai rata-rata U2 Kejelasan petugas pelayanan #DIV/0!
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kedisiplinan petugas pelayanan #DIV/0!
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Tanggung jawab petugas pelayanan #DIV/0!
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Kesopanan dan keramahan petugas #DIV/0!
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kecepatan pelayanan #DIV/0!
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Keadilan mendapatkan pelayanan #DIV/0!
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,071 U8 Kemampuan petugas pelayanan #DIV/0!
per unsur U9 Keamanan pelayanan #DIV/0!
IKM UNIT PELAYANAN : #DIV/0! U10 Daya tanggap petugas pelayanan #DIV/0!
Mutu Pelayanan : U11 Kepastian jadwal pelayanan #DIV/0!
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U12 Kenyamanan lingkungan #DIV/0!
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U13 Kepastian biaya pelayanan #DIV/0!
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 U14 Prosedur pelayanan #DIV/0!
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : VK RSUD NAIBONAT TAHUN 2019
ALAMAT : JL. TIMOR RAYA KM 37 OELAMASI
NO.
RESP NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4
3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3
4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3
5 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4
6 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
7 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3
9 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 2 4 4 4
10 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 2 4 4 4
11 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4
12 4 4 3 3 3 3 4 3 2 4 2 4 4 4
13 4 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 2 3
14 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
15 3 3 3 3 4 3 3 4 2 3 4 3 3 3
16 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 4
17 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4
18 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 4 2 3 3
19 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4
20 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4
21 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
22 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3
23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
24 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
25 3 2 3 4 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2
SNilai
/Unsur 85 78 82 83 84 78 84 79 79 84 84 77 92 86
NRR /
Unsur 3.400 3.120 3.280 3.320 3.360 3.120 3.360 3.160 3.160 3.360 3.360 3.080 3.680 3.440
NRR *)
tertbg/ 0.241 0.222 0.233 0.236 0.239 0.222 0.239 0.224 0.224 0.239 0.239 0.219 0.261 0.244
unsur 3.280
**)
IKM Unit pelayanan 82.005
Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan 3.400
- NRR = Nilai rata-rata U2 Kejelasan petugas pelayanan 3.120
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kedisiplinan petugas pelayanan 3.280
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Tanggung jawab petugas pelayanan 3.320
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Kesopanan dan keramahan petugas 3.360
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kecepatan pelayanan 3.120
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Keadilan mendapatkan pelayanan 3.360
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,071 U8 Kemampuan petugas pelayanan 3.160
per unsur U9 Keamanan pelayanan 3.160
IKM UNIT PELAYANAN : 82.01 U10 Daya tanggap petugas pelayanan 3.360
Mutu Pelayanan : U11 Kepastian jadwal pelayanan 3.360
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U12 Kenyamanan lingkungan 3.080
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U13 Kepastian biaya pelayanan 3.680
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 U14 Prosedur pelayanan 3.440
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : NIFAS RSUD NAIBONAT TAHUN 2019
ALAMAT : JL. TIMOR RAYA KM 37 OELAMASI
NO.
RESP NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4
3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3
4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3
5 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4
6 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
7 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3
9 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4
10 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 2 4 4 4
11 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4
12 4 4 3 3 3 3 4 3 2 4 2 4 4 4
13 4 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 2 3
14 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
15 3 3 3 3 4 3 3 4 2 3 4 3 3 3
16 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 4
17 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4
18 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 4 2 3 3
19 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4
20 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4
21 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
22 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3
23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
24 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
25 3 2 3 4 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2
SNilai
/Unsur 85 78 82 83 84 78 84 79 79 84 85 77 92 86
NRR /
Unsur 3.400 3.120 3.280 3.320 3.360 3.120 3.360 3.160 3.160 3.360 3.400 3.080 3.680 3.440
NRR *)
tertbg/ 0.241 0.222 0.233 0.236 0.239 0.222 0.239 0.224 0.224 0.239 0.241 0.219 0.261 0.244
unsur 3.283
**)
IKM Unit pelayanan 82.076
Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan 3.400
- NRR = Nilai rata-rata U2 Kejelasan petugas pelayanan 3.120
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kedisiplinan petugas pelayanan 3.280
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Tanggung jawab petugas pelayanan 3.320
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Kesopanan dan keramahan petugas 3.360
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kecepatan pelayanan 3.120
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Keadilan mendapatkan pelayanan 3.360
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,071 U8 Kemampuan petugas pelayanan 3.160
per unsur U9 Keamanan pelayanan 3.160
IKM UNIT PELAYANAN : 82.01 U10 Daya tanggap petugas pelayanan 3.360
Mutu Pelayanan : U11 Kepastian jadwal pelayanan 3.400
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U12 Kenyamanan lingkungan 3.080
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U13 Kepastian biaya pelayanan 3.680
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 U14 Prosedur pelayanan 3.440
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : RANAP KLAS I, II, VIP RSUD NAIBONAT TAHUN 2017
ALAMAT : JL. TIMOR RAYA KM 37 OELAMASI
NO.
RESP NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
SNilai
/Unsur 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
NRR /
Unsur #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
NRR *)
tertbg/ #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
unsur #DIV/0!
**)
IKM Unit pelayanan #DIV/0!
Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan #DIV/0!
- NRR = Nilai rata-rata U2 Kejelasan petugas pelayanan #DIV/0!
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kedisiplinan petugas pelayanan #DIV/0!
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Tanggung jawab petugas pelayanan #DIV/0!
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Kesopanan dan keramahan petugas #DIV/0!
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kecepatan pelayanan #DIV/0!
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Keadilan mendapatkan pelayanan #DIV/0!
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,071 U8 Kemampuan petugas pelayanan #DIV/0!
per unsur U9 Keamanan pelayanan #DIV/0!
IKM UNIT PELAYANAN : #DIV/0! U10 Daya tanggap petugas pelayanan #DIV/0!
Mutu Pelayanan : U11 Kepastian jadwal pelayanan #DIV/0!
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U12 Kenyamanan lingkungan #DIV/0!
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U13 Kepastian biaya pelayanan #DIV/0!
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 U14 Prosedur pelayanan #DIV/0!
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : RANAP ANAK RSUD NAIBONAT 2017
ALAMAT : JL. TIMOR RAYA KM 37 OELAMASI
NO.
RESP NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
SNilai
/Unsur 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
NRR /
Unsur #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
NRR *)
tertbg/ #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
unsur #DIV/0!
**)
IKM Unit pelayanan #DIV/0!
Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan #DIV/0!
- NRR = Nilai rata-rata U2 Kejelasan petugas pelayanan #DIV/0!
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kedisiplinan petugas pelayanan #DIV/0!
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Tanggung jawab petugas pelayanan #DIV/0!
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Kesopanan dan keramahan petugas #DIV/0!
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kecepatan pelayanan #DIV/0!
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Keadilan mendapatkan pelayanan #DIV/0!
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,071 U8 Kemampuan petugas pelayanan #DIV/0!
per unsur U9 Keamanan pelayanan #DIV/0!
IKM UNIT PELAYANAN : #DIV/0! U10 Daya tanggap petugas pelayanan #DIV/0!
Mutu Pelayanan : U11 Kepastian jadwal pelayanan #DIV/0!
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U12 Kenyamanan lingkungan #DIV/0!
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U13 Kepastian biaya pelayanan #DIV/0!
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 U14 Prosedur pelayanan #DIV/0!
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : LABORATORIUM RSUD NAIBONAT TAHUN 2019
ALAMAT : JL. TIMOR RAYA KM 37 OELAMASI
NO.
RESP NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4
3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3
4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3
5 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4
6 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
7 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3
9 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 2 4 4 4
10 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 2 4 4 4
11 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4
12 4 4 3 3 3 3 4 3 2 4 2 4 4 4
13 4 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 2 3
14 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
15 3 3 3 3 4 3 3 4 2 3 4 3 3 3
16 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 4
17 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4
18 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 4 2 3 3
19 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4
20 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4
21 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
22 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3
23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
24 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
25 3 2 3 4 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2
SNilai
/Unsur 85 78 82 83 84 78 84 79 79 84 84 77 92 86
NRR /
Unsur 3.400 3.120 3.280 3.320 3.360 3.120 3.360 3.160 3.160 3.360 3.360 3.080 3.680 3.440
NRR *)
tertbg/ 0.241 0.222 0.233 0.236 0.239 0.222 0.239 0.224 0.224 0.239 0.239 0.219 0.261 0.244
unsur 3.280
**)
IKM Unit pelayanan 82.005
Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan 3.400
- NRR = Nilai rata-rata U2 Kejelasan petugas pelayanan 3.120
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kedisiplinan petugas pelayanan 3.280
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Tanggung jawab petugas pelayanan 3.320
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Kesopanan dan keramahan petugas 3.360
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kecepatan pelayanan 3.120
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Keadilan mendapatkan pelayanan 3.360
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,071 U8 Kemampuan petugas pelayanan 3.160
per unsur U9 Keamanan pelayanan 3.160
IKM UNIT PELAYANAN : 82.01 U10 Daya tanggap petugas pelayanan 3.360
Mutu Pelayanan : U11 Kepastian jadwal pelayanan 3.360
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U12 Kenyamanan lingkungan 3.080
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U13 Kepastian biaya pelayanan 3.680
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 U14 Prosedur pelayanan 3.440
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : RADIOLOGI RSUD NAIBONAT TAHUN 2019
ALAMAT : JL. TIMOR RAYA KM 37 OELAMASI
NO.
RESP NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
SNilai
/Unsur 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
NRR /
Unsur #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
NRR *)
tertbg/ #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
unsur #DIV/0!
**)
IKM Unit pelayanan #DIV/0!
Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan #DIV/0!
- NRR = Nilai rata-rata U2 Kejelasan petugas pelayanan #DIV/0!
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kedisiplinan petugas pelayanan #DIV/0!
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Tanggung jawab petugas pelayanan #DIV/0!
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Kesopanan dan keramahan petugas #DIV/0!
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kecepatan pelayanan #DIV/0!
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Keadilan mendapatkan pelayanan #DIV/0!
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,071 U8 Kemampuan petugas pelayanan #DIV/0!
per unsur U9 Keamanan pelayanan #DIV/0!
IKM UNIT PELAYANAN : 82.01 U10 Daya tanggap petugas pelayanan #DIV/0!
Mutu Pelayanan : U11 Kepastian jadwal pelayanan #DIV/0!
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U12 Kenyamanan lingkungan #DIV/0!
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U13 Kepastian biaya pelayanan #DIV/0!
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 U14 Prosedur pelayanan #DIV/0!
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : RSUD NAIBONAT 2017
ALAMAT : JL. TIMOR RAYA KM 37 OELAMASI
NO.
RESP NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 2 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
3 2 3 1 3 1 2 1 3 1 2 2 1 2 2
4 2 2 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 4 3
5 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 4 2 3 2
6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3
7 3 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 3 4 4
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
10 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
11 2 2 2 3 2 2 2 3 1 3 3 1 3 2
12 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3
13 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2
14 2 2 2 2 2 3 3 3 1 3 2 2 3 2
15 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 1 1
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
17 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3
18 2 3 2 3 2 2 3 3 2 3 2 3 4 3
19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
20 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
21 1 1 2 2 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
24 2 2 2 3 3 2 3 2 2 3 2 3 3 2
25 1 2 1 3 3 3 3 2 1 3 3 2 2 2
26 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3
27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
29 1 2 2 2 2 2 2 3 1 2 2 3 4 2
30 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
31 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 4 3
32 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3
33 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3
34 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3
35 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
36 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
38 2 3 3 3 3 3 3 3 1 3 2 2 3 3
39 2 3 3 3 2 3 3 2 1 1 1 2 3 2
40 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 4 4
41 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
43 1 2 2 2 2 1 3 3 1 3 1 1 1 2
44 3 4 3 3 3 3 3 3 1 4 3 1 3 3
45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
46 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
47 1 2 3 3 3 3 3 3 1 3 4 3 4 3
48 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2 4 3 3 3
49 3 3 3 2 2 3 3 3 1 3 4 2 3 2
50 2 3 3 3 2 3 4 3 2 3 2 2 4 3
51 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
53 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
54 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
55 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 2
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
57 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 1 4 2
58 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2
59 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3
60 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 2
61 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 3 2
62 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 4 3
63 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
64 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
65 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
66 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
67 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
68 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
69 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1
71 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
72 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
73 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 4 3
74 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
75 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
76 3 2 2 2 2 2 1 2 1 2 3 2 4 3
77 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 4 3
78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3
81 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1
82 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 4 2 4 4
83 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
84 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4
85 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
86 2 2 3 3 2 3 2 3 1 3 3 3 3 2
87 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
88 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
89 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
90 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
91 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 4
92 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3
93 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
94 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3
95 4 2 2 2 4 4 3 3 2 3 4 3 4 3
96 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1
97 3 2 2 2 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3
98 4 3 2 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
99 3 3 3 2 3 3 3 2 1 3 2 2 3 2
100 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
101 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 1 3
102 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4
103 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4
104 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3
105 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 3 2 2 3
106 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4
107 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
108 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 4
109 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4
110 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
111 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4
112 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4
113 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4
114 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4
115 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4
116 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 4 3
117 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3
118 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 2 2 3 2
119 2 3 2 2 3 3 3 3 1 3 2 3 4 3
120 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3
121 4 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 4 3
122 3 1 2 2 2 3 3 1 3 1 1 1 2 3
123 3 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 3 3
124 2 2 1 1 3 4 3 4 1 1 2 3 4 1
125 2 3 1 2 3 2 2 3 2 2 2 3 3 2
126 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
127 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
128 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4
129 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
130 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 1 3 3 3
131 3 3 2 4 4 2 4 4 3 3 2 4 4 3
132 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2
133 4 3 3 4 2 3 3 1 3 3 4 2 2 2
134 2 3 2 2 4 4 2 2 2 2 2 3 1 2
135 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1
136 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2
137 3 3 2 3 4 2 2 2 3 4 3 3 3 3
138 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
139 3 4 2 2 2 3 4 3 2 4 4 3 3 3
140 1 2 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4
141 4 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 3 4 2
142 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3
143 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3
144 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3
145 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2
146 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 4 2
147 3 3 3 3 3 3 3 2 3 1 3 3 3 3
148 3 2 3 2 3 2 3 3 2 2 3 3 4 3
149 4 3 3 3 3 3 2 3 2 4 2 2 3 4
150 2 3 2 3 3 2 3 3 1 3 2 3 4 3
151 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 2 4 3
152 3 2 2 2 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3
153 3 4 2 3 3 2 3 4 3 2 4 3 3 4
154 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 2
155 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 4 3
156 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3
157 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4
158 3 3 2 3 3 2 3 3 2 4 4 2 3 3
159 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3
160 2 2 2 3 3 2 3 2 2 2 3 3 4 2
161 4 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3
162 3 3 3 4 4 2 3 4 2 3 4 2 4 4
163 2 2 3 3 3 2 3 4 3 3 4 2 3 3
164 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4
165 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3
166 3 2 3 3 3 2 3 4 2 4 4 3 3 4
167 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4
168 1 3 2 4 3 4 3 4 3 4 1 3 2 4
169 3 4 2 4 1 3 4 3 4 2 4 3 4 2
170 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3
171 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
172 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4
173 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4
174 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4
175 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3
176 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
177 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
178 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3
179 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
180 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
181 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4
182 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3
183 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3
184 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 2
185 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 1 3 4 3
186 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4
187 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3
188 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4
189 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
190 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
191 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
192 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4
193 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4
194 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4
195 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4
196 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4
197 2 3 2 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3
198 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 2 3
199 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4
200 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 3
201 2 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 4 2
202 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
203 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
204 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
205 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
206 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
207 3 2 1 3 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3
208 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
209 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3
210 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
211 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
212 4 4 4 4 4 2 2 3 3 2 2 2 4 2
213 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4
214 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2
215 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
216 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
217 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
218 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
219 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
220 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 1
221 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 2 3 3
222 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3
223 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3
224 1 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3
225 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4
226 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4
227 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4
228 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 2
229 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 4 3
230 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3
231 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4
232 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4
233 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
234 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
235 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3
236 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
237 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2
238 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
239 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
240 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
241 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3
242 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3
243 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
244 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
245 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
246 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
247 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
248 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3
249 3 3 3 3 2 3 2 3 4 4 4 3 2 4
250 4 4 4 4 3 3 2 3 4 4 4 2 4 3
251 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
252 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4
253 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
254 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
255 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
256 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
257 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
258 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
259 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
260 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
261 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
262 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
263 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
264 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
265 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 1
266 3 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2
267 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2
268 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
269 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 4 3
270 3 2 3 2 2 2 3 2 2 3 2 3 4 2
271 4 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 3
272 3 2 3 2 4 4 4 4 3 4 4 3 1 3
273 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3
274 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 2 3 4 4
275 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 4 2
276 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3
277 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
278 1 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 4 2
279 4 2 3 4 4 2 2 2 2 3 3 3 3 4
280 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 2
281 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
282 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
283 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
284 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
285 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
286 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3
287 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
288 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
289 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
290 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
291 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
292 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3
293 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
294 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
295 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
296 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 1
297 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 1
298 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
299 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 1
300 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
301 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 4
302 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3
303 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3
304 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2
305 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
306 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4
307 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4
308 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
309 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 4 4
310 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
311 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
312 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
313 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3
314 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3
315 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3
316 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3
317 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
318 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4
319 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3
320 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3
321 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
322 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
323 4 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 4
324 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
325 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
326 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
327 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
328 3 4 3 4 3 3 4 3 2 3 4 3 3 3
329 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4
330 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4
331 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3
332 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
333 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
334 2 2 2 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 2
335 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
336 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
337 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 4 2
338 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3
339 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
340 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4
341 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
342 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2
343 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
344 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
345 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
346 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3 2 2 4 3
347 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 2
348 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
349 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
350 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
351 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
352 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
353 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
354 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
355 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4
356 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4
357 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4
358 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4
359 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
360 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
361 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
362 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2
363 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 2 4 3
364 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
365 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
366 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
367 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3
368 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4
369 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3
370 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4
371 1 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3
372 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
373 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
374 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
375 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
376 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
377 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3
378 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
379 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4
380 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 4 2
381 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 4
382 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4
383 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4
384 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
385 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3
386 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3
387 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
388 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3
389 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 2
390 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 4 2
391 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
392 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
393 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2
394 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3
395 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2
396 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
397 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
398 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2
399 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
400 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4
401 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3
402 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3
403 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
404 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
405 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3
406 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3
407 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4
408 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
409 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3
410 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4
411 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
412 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
413 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 4 3
414 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
415 4 4 3 3 4 3 3 4 3 1 2 3 2 3
416 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 2
417 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
418 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
419 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
420 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 4 3
421 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
422 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3
423 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3
424 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3
425 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
426 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3
427 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
428 2 3 1 3 2 3 2 3 2 3 2 2 3 2
429 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4
430 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4
431 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3
432 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
433 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3
434 3 3 3 4 2 2 3 2 3 3 4 3 3 3
435 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3
436 3 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 3 2
437 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 4 2
438 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
439 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3
440 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4
441 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3
442 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3
443 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 4 2
444 3 2 3 2 3 2 3 3 3 2 2 3 4 2
445 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 2
446 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
447 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
448 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
449 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3
450 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3
451 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
452 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
453 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4
454 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4
455 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
456 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4
457 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3
458 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 2 4 2
459 1 4 4 3 3 2 3 4 3 3 4 4 4 4
460 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
461 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
462 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
463 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
464 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3
465 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3
466 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3
467 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
468 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
469 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2
470 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3
471 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2
472 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
473 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
474 1 4 3 3 2 3 2 2 4 4 4 4 4 3
475 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
476 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
477 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
478 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
479 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 2
480 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
481 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
482 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
483 3 3 3 4 4 2 4 4 3 4 3 4 3 2
484 3 3 3 4 4 2 4 4 4 4 3 4 3 2
485 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4
486 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
487 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3
488 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4
489 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3
490 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4
491 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3
492 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2
493 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2
494 3 2 3 2 3 2 2 3 3 4 2 3 4 3
495 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
496 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 4 2
497 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
498 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
499 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
500 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4
501 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
502 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 4 2
503 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3
504 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 4 3
505 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4
506 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
507 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 4 3
508 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
509 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 4 3
510 3 3 2 3 3 3 2 3 2 2 2 2 4 3
511 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 2 3 4 2
512 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
513 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3 4 3
514 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
515 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2
516 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 4
517 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
518 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
519 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 4 4 2
520 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 4 3
521 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
522 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
523 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
524 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
525 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
526 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2
527 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
528 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
529 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
530 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
531 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
532 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 1 2 3 3
533 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3
534 3 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2
535 2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 3
536 4 4 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 4 3
537 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 2
538 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 4 2 4 3
539 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
540 3 2 3 3 2 2 2 2 3 3 4 3 3 3
541 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2 1 3 4 3
542 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
543 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
544 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2 4 3
545 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
546 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
547 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3
548 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3
549 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 1 3 4 2
550 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 4 3
551 3 3 2 2 3 2 2 2 2 3 4 2 3 3
552 4 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3
553 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 2 4 2
554 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 4 3
555 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
556 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2 4 3
557 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3
558 3 3 3 2 3 4 2 3 2 4 4 3 4 2
559 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 3
560 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3
561 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 4 2 4 3
562 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 4 2 4 3
563 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 2 4 3
564 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
565 3 3 2 3 4 3 3 2 2 2 2 2 4 2
566 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 2 4 2
567 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 4 2
568 3 3 2 3 3 2 2 3 2 2 3 2 4 2
569 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
570 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
571 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3
572 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
573 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
574 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
575 1 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 3
576 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3
577 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 2 1 2 2
578 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 4 3 4 2
579 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3
580 2 3 3 3 2 2 3 2 3 2 2 2 4 3
581 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
582 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3
583 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3
584 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3
585 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3
586 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2 4 3
587 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3
588 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 2 4 3
589 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3
590 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
591 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 4 3
592 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 2 3 3
593 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2 4 3
594 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 2 2 3
595 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
596 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
597 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
598 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 4
599 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 4 3 4 4
600 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
601 3 3 3 4 3 5 3 4 4 3 4 3 4 3
602 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 4 2
603 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3
604 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
605 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 1 3 3 2
606 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4
607 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4
608 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3
609 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
610 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
611 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4
612 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 1 3
613 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
614 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
615 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 1
616 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4
617 1 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
618 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4
619 3 2 2 5 3 1 3 3 3 2 1 3 3 2
620 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
621 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3
622 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4
623 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4
624 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
625 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4
626 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4
627 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
628 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
629 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
630 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4
631 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4
632 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4
633 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
634 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
635 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
636 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
637 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4
638 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4
639 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2
640 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
641 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2
642 2 2 2 3 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1
643 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
644 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4
645 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3
646 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
647 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 2 2
648 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2
649 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4
650 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 1 2
651 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
652 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
653 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 4
654 4 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 4 3 4
655 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
656 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
657 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4
658 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4
659 4 4 4 4 3 3 4 4 2 4 4 3 4 4
660 4 2 4 4 4 4 4 3 4 1 4 4 4 3
661 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
662 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 2 1 3
663 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2
664 1 2 2 2 3 1 3 1 2 2 1 3 1 2
665 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
666 1 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4
667 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 2
668 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
669 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 3 3
670 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 2
671 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3
672 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
673 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 2
674 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4
675 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
676 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
677 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3
678 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4
679 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
680 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3
681 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
682 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3
683 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
684 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
685 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4
686 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3
687 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3
688 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
689 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3
690 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4
691 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
692 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
693 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
694 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
695 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
696 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
697 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
698 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
699 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
700 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
SNilai
/Unsur 2160 2161 2126 2196 2202 2114 2149 2184 2068 2175 2266 2089 2493 2150
NRR /
Unsur 3.086 3.087 3.046 3.137 3.150 3.029 3.070 3.120 2.967 3.107 3.237 2.993 3.567 3.071
NRR *)
tertbg/ 0.219 0.219 0.216 0.223 0.224 0.215 0.218 0.222 0.211 0.221 0.230 0.212 0.253 0.218
unsur 3.100
**)
IKM Unit pelayanan 77.509
Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan 3.086
- NRR = Nilai rata-rata U2 Kejelasan petugas pelayanan 3.087
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kedisiplinan petugas pelayanan 3.046
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Tanggung jawab petugas pelayanan 3.137
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Kesopanan dan keramahan petugas 3.150
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kecepatan pelayanan 3.029
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Keadilan mendapatkan pelayanan 3.070
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,071 U8 Kemampuan petugas pelayanan 3.120
per unsur U9 Keamanan pelayanan 2.967
IKM UNIT PELAYANAN : 77.51 U10 Daya tanggap petugas pelayanan 3.107
Mutu Pelayanan : U11 Kepastian jadwal pelayanan 3.237
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U12 Kenyamanan lingkungan 2.993
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U13 Kepastian biaya pelayanan 3.567
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 U14 Prosedur pelayanan 3.071
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : INSTALASI RAWAT INAP RSUD NAIBONAT 2017
ALAMAT : JL. TIMOR RAYA KM 37 OELAMASI
NO.
RESP NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
201 2 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 4 2
202 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
203 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
204 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
205 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
206 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
207 3 2 1 3 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3
208 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
209 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3
210 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
211 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
212 4 4 4 4 4 2 2 3 3 2 2 2 4 2
213 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4
214 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2
215 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
216 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
217 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
218 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
219 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
220 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 1
221 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 2 3 3
222 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3
223 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3
224 1 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3
225 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4
226 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4
227 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4
228 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 2
229 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 4 3
230 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3
231 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4
232 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4
233 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
234 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
235 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3
236 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
237 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2
238 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
239 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
240 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
241 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3
242 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3
243 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
244 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
245 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
246 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
247 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
248 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3
249 3 3 3 3 2 3 2 3 4 4 4 3 2 4
250 4 4 4 4 3 3 2 3 4 4 4 2 4 3
251 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
252 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4
253 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
254 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
255 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
256 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
257 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
258 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
259 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
260 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
261 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
262 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
263 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
264 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
265 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 1
266 3 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2
267 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2
268 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
269 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 4 3
270 3 2 3 2 2 2 3 2 2 3 2 3 4 2
271 4 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 3
272 3 2 3 2 4 4 4 4 3 4 4 3 1 3
273 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3
274 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 2 3 4 4
275 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 4 2
276 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3
277 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
278 1 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 4 2
279 4 2 3 4 4 2 2 2 2 3 3 3 3 4
280 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 2
281 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
282 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
283 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
284 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
285 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
286 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3
287 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
288 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
289 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
290 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
291 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
292 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3
293 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
294 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
295 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
296 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 1
297 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 1
298 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
299 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 1
300 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
301 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 4
302 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3
303 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3
304 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2
305 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
306 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4
307 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4
308 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
309 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 4 4
310 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
311 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
312 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
313 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3
314 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3
315 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3
316 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3
317 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
318 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4
319 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3
320 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3
321 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
322 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
323 4 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 4
324 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
325 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
326 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
327 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
328 3 4 3 4 3 3 4 3 2 3 4 3 3 3
329 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4
330 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4
331 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3
332 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
333 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
334 2 2 2 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 2
335 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
336 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
337 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 4 2
338 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3
339 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
340 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4
341 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
342 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2
343 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
344 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
345 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
346 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3 2 2 4 3
347 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 2
348 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
349 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
350 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
351 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
352 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
353 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
354 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
355 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4
356 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4
357 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4
358 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4
359 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
360 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
361 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
362 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2
363 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 2 4 3
364 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
365 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
366 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
367 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3
368 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4
369 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3
370 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4
371 1 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3
372 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
373 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
374 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
375 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
376 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
377 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3
378 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
379 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4
380 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 4 2
381 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 4
382 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4
383 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4
384 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
385 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3
386 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3
387 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
388 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3
389 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 2
390 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 4 2
391 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
392 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
393 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2
394 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3
395 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2
396 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
397 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
398 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2
399 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
400 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4
SNilai
/Unsur 633 630 622 642 629 622 625 623 605 637 674 601 738 615
NRR /
Unsur 3.165 3.150 3.141 3.210 3.145 3.141 3.125 3.115 3.056 3.185 3.370 3.035 3.690 3.075
NRR *)
tertbg/ 0.225 0.224 0.223 0.228 0.223 0.223 0.222 0.221 0.217 0.226 0.239 0.216 0.262 0.218
unsur 3.167
**)
IKM Unit pelayanan 79.172
Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan 3.165
- NRR = Nilai rata-rata U2 Kejelasan petugas pelayanan 3.150
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kedisiplinan petugas pelayanan 3.141
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Tanggung jawab petugas pelayanan 3.210
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Kesopanan dan keramahan petugas 3.145
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kecepatan pelayanan 3.141
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Keadilan mendapatkan pelayanan 3.125
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,071 U8 Kemampuan petugas pelayanan 3.115
per unsur U9 Keamanan pelayanan 3.056
IKM UNIT PELAYANAN : 79.17 U10 Daya tanggap petugas pelayanan 3.185
Mutu Pelayanan : U11 Kepastian jadwal pelayanan 3.370
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U12 Kenyamanan lingkungan 3.035
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U13 Kepastian biaya pelayanan 3.690
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 U14 Prosedur pelayanan 3.075
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : INSTALASI PENUNJANG RSUD NAIBONAT 2017
ALAMAT : JL. TIMOR RAYA KM 37 OELAMASI
NO.
RESP NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
401 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3
402 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3
403 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
404 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
405 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3
406 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3
407 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4
408 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
409 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3
410 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4
411 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
412 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
413 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 4 3
414 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
415 4 4 3 3 4 3 3 4 3 1 2 3 2 3
416 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 2
417 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
418 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
419 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
420 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 4 3
421 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
422 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3
423 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3
424 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3
425 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
426 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3
427 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
428 2 3 1 3 2 3 2 3 2 3 2 2 3 2
429 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4
430 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4
431 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3
432 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
433 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3
434 3 3 3 4 2 2 3 2 3 3 4 3 3 3
435 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3
436 3 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 3 2
437 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 4 2
438 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
439 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3
440 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4
441 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3
442 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3
443 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 4 2
444 3 2 3 2 3 2 3 3 3 2 2 3 4 2
445 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 2
446 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
447 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
448 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
449 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3
450 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3
451 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
452 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
453 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4
454 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4
455 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
456 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4
457 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3
458 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 2 4 2
459 1 4 4 3 3 2 3 4 3 3 4 4 4 4
460 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
461 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
462 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
463 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
464 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3
465 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3
466 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3
467 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
468 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
469 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2
470 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3
471 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2
472 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
473 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
474 1 4 3 3 2 3 2 2 4 4 4 4 4 3
475 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
476 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
477 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
478 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
479 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 2
480 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
481 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
482 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
483 3 3 3 4 4 2 4 4 3 4 3 4 3 2
484 3 3 3 4 4 2 4 4 4 4 3 4 3 2
485 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4
486 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
487 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3
488 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4
489 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3
490 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4
491 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3
492 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2
493 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2
494 3 2 3 2 3 2 2 3 3 4 2 3 4 3
495 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
496 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 4 2
497 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
498 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
499 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
500 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4
501 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
502 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 4 2
503 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3
504 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 4 3
505 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4
506 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
507 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 4 3
508 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
509 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 4 3
510 3 3 2 3 3 3 2 3 2 2 2 2 4 3
511 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 2 3 4 2
512 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
513 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3 4 3
514 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
515 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2
516 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 4
517 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
518 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
519 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 4 4 2
520 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 4 3
521 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
522 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
523 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
524 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
525 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
526 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2
527 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
528 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
529 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
530 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
531 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
532 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 1 2 3 3
533 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3
534 3 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2
535 2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 3
536 4 4 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 4 3
537 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 2
538 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 4 2 4 3
539 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
540 3 2 3 3 2 2 2 2 3 3 4 3 3 3
541 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2 1 3 4 3
542 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
543 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
544 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2 4 3
545 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
546 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
547 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3
548 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3
549 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 1 3 4 2
550 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 4 3
551 3 3 2 2 3 2 2 2 2 3 4 2 3 3
552 4 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3
553 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 2 4 2
554 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 4 3
555 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
556 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2 4 3
557 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3
558 3 3 3 2 3 4 2 3 2 4 4 3 4 2
559 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 3
560 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3
561 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 4 2 4 3
562 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 4 2 4 3
563 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 2 4 3
564 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
565 3 3 2 3 4 3 3 2 2 2 2 2 4 2
566 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 2 4 2
567 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 4 2
568 3 3 2 3 3 2 2 3 2 2 3 2 4 2
569 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
570 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
571 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3
572 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
573 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
574 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
575 1 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 3
576 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3
577 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 2 1 2 2
578 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 4 3 4 2
579 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3
580 2 3 3 3 2 2 3 2 3 2 2 2 4 3
581 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
582 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3
583 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3
584 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3
585 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3
586 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2 4 3
587 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3
588 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 2 4 3
589 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3
590 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
591 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 4 3
592 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 2 3 3
593 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2 4 3
594 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 2 2 3
595 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
596 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3
597 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
598 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 4
599 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 4 3 4 4
600 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
601 3 3 3 4 3 5 3 4 4 3 4 3 4 3
602 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 4 2
603 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3
604 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
605 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 1 3 3 2
606 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4
607 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4
608 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3
609 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
610 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
611 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4
612 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 1 3
613 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
614 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
615 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 1
616 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4
617 1 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
618 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4
619 3 2 2 5 3 1 3 3 3 2 1 3 3 2
620 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
621 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3
622 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4
623 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4
624 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
625 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4
626 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4
627 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
628 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
629 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
630 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4
631 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4
632 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4
633 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
634 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
635 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
636 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
637 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4
638 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4
639 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2
640 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
641 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2
642 2 2 2 3 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1
643 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
644 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4
645 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3
646 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
647 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 2 2
648 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2
649 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4
650 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 1 2
651 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
652 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
653 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 4
654 4 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 4 3 4
655 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
656 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
657 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4
658 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4
659 4 4 4 4 3 3 4 4 2 4 4 3 4 4
660 4 2 4 4 4 4 4 3 4 1 4 4 4 3
661 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
662 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 2 1 3
663 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2
664 1 2 2 2 3 1 3 1 2 2 1 3 1 2
665 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
666 1 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4
667 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 2
668 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
669 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 3 3
670 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 2
671 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3
672 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
673 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 2
674 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4
675 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
676 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
677 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3
678 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4
679 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
680 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3
681 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
682 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3
683 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
684 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
685 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4
686 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3
687 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3
688 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
689 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3
690 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4
691 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
692 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
693 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
694 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
695 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
696 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
697 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
698 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
699 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
700 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
SNilai
/Unsur 934 944 922 951 953 908 911 944 915 935 972 913 1085 925
NRR /
Unsur 3.113 3.147 3.073 3.170 3.187 3.027 3.037 3.147 3.050 3.117 3.240 3.043 3.617 3.083
NRR *)
tertbg/ 0.221 0.223 0.218 0.225 0.226 0.215 0.216 0.223 0.217 0.221 0.230 0.216 0.257 0.219
unsur 3.128
**)
IKM Unit pelayanan 78.190
Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan 3.113
- NRR = Nilai rata-rata U2 Kejelasan petugas pelayanan 3.147
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kedisiplinan petugas pelayanan 3.073
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Tanggung jawab petugas pelayanan 3.170
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Kesopanan dan keramahan petugas 3.187
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kecepatan pelayanan 3.027
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Keadilan mendapatkan pelayanan 3.037
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,071 U8 Kemampuan petugas pelayanan 3.147
per unsur U9 Keamanan pelayanan 3.050
IKM UNIT PELAYANAN : 78.19 U10 Daya tanggap petugas pelayanan 3.117
Mutu Pelayanan : U11 Kepastian jadwal pelayanan 3.240
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U12 Kenyamanan lingkungan 3.043
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U13 Kepastian biaya pelayanan 3.617
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 U14 Prosedur pelayanan 3.083
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : IGD DAN RAJAL RSUD NAIBONAT 2017
ALAMAT : JL. TIMOR RAYA KM 37 OELAMASI
NO.
RESP NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 2 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
3 2 3 1 3 1 2 1 3 1 2 2 1 2 2
4 2 2 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 4 3
5 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 4 2 3 2
6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3
7 3 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 3 4 4
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
10 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
11 2 2 2 3 2 2 2 3 1 3 3 1 3 2
12 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3
13 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2
14 2 2 2 2 2 3 3 3 1 3 2 2 3 2
15 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 1 1
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
17 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3
18 2 3 2 3 2 2 3 3 2 3 2 3 4 3
19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
20 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
21 1 1 2 2 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
24 2 2 2 3 3 2 3 2 2 3 2 3 3 2
25 1 2 1 3 3 3 3 2 1 3 3 2 2 2
26 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3
27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
29 1 2 2 2 2 2 2 3 1 2 2 3 4 2
30 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
31 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 4 3
32 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3
33 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3
34 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3
35 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
36 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
38 2 3 3 3 3 3 3 3 1 3 2 2 3 3
39 2 3 3 3 2 3 3 2 1 1 1 2 3 2
40 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 4 4
41 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
43 1 2 2 2 2 1 3 3 1 3 1 1 1 2
44 3 4 3 3 3 3 3 3 1 4 3 1 3 3
45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
46 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
47 1 2 3 3 3 3 3 3 1 3 4 3 4 3
48 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2 4 3 3 3
49 3 3 3 2 2 3 3 3 1 3 4 2 3 2
50 2 3 3 3 2 3 4 3 2 3 2 2 4 3
51 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
53 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
54 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
55 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 2
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
57 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 1 4 2
58 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2
59 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3
60 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 2
61 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 3 2
62 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 4 3
63 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
64 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
65 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
66 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
67 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
68 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
69 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1
71 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
72 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
73 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 4 3
74 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
75 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3
76 3 2 2 2 2 2 1 2 1 2 3 2 4 3
77 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 4 3
78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3
81 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1
82 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 4 2 4 4
83 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
84 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4
85 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
86 2 2 3 3 2 3 2 3 1 3 3 3 3 2
87 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
88 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3
89 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
90 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
91 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 4
92 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3
93 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
94 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3
95 4 2 2 2 4 4 3 3 2 3 4 3 4 3
96 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1
97 3 2 2 2 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3
98 4 3 2 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
99 3 3 3 2 3 3 3 2 1 3 2 2 3 2
100 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
101 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 1 3
102 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4
103 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4
104 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3
105 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 3 2 2 3
106 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4
107 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
108 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 4
109 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4
110 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
111 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4
112 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4
113 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4
114 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4
115 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4
116 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 4 3
117 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3
118 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 2 2 3 2
119 2 3 2 2 3 3 3 3 1 3 2 3 4 3
120 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3
121 4 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 4 3
122 3 1 2 2 2 3 3 1 3 1 1 1 2 3
123 3 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 3 3
124 2 2 1 1 3 4 3 4 1 1 2 3 4 1
125 2 3 1 2 3 2 2 3 2 2 2 3 3 2
126 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
127 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
128 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4
129 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
130 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 1 3 3 3
131 3 3 2 4 4 2 4 4 3 3 2 4 4 3
132 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2
133 4 3 3 4 2 3 3 1 3 3 4 2 2 2
134 2 3 2 2 4 4 2 2 2 2 2 3 1 2
135 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1
136 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2
137 3 3 2 3 4 2 2 2 3 4 3 3 3 3
138 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
139 3 4 2 2 2 3 4 3 2 4 4 3 3 3
140 1 2 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4
141 4 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 3 4 2
142 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3
143 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3
144 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3
145 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2
146 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 4 2
147 3 3 3 3 3 3 3 2 3 1 3 3 3 3
148 3 2 3 2 3 2 3 3 2 2 3 3 4 3
149 4 3 3 3 3 3 2 3 2 4 2 2 3 4
150 2 3 2 3 3 2 3 3 1 3 2 3 4 3
151 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 2 4 3
152 3 2 2 2 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3
153 3 4 2 3 3 2 3 4 3 2 4 3 3 4
154 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 2
155 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 4 3
156 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3
157 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4
158 3 3 2 3 3 2 3 3 2 4 4 2 3 3
159 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3
160 2 2 2 3 3 2 3 2 2 2 3 3 4 2
161 4 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3
162 3 3 3 4 4 2 3 4 2 3 4 2 4 4
163 2 2 3 3 3 2 3 4 3 3 4 2 3 3
164 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4
165 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3
166 3 2 3 3 3 2 3 4 2 4 4 3 3 4
167 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4
168 1 3 2 4 3 4 3 4 3 4 1 3 2 4
169 3 4 2 4 1 3 4 3 4 2 4 3 4 2
170 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3
171 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
172 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4
173 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4
174 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4
175 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3
176 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
177 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
178 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3
179 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
180 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
181 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4
182 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3
183 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3
184 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 2
185 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 1 3 4 3
186 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4
187 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3
188 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4
189 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
190 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
191 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
192 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4
193 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4
194 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4
195 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4
196 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4
197 2 3 2 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3
198 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 2 3
199 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4
200 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 3
SNilai
/Unsur 593 587 582 603 620 584 613 617 548 603 620 575 670 610
NRR /
Unsur 2.965 2.935 2.910 3.015 3.100 2.920 3.065 3.085 2.754 3.015 3.100 2.875 3.367 3.050
NRR *)
tertbg/ 0.211 0.208 0.207 0.214 0.220 0.207 0.218 0.219 0.196 0.214 0.220 0.204 0.239 0.217
unsur 2.993
**)
IKM Unit pelayanan 74.826
Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan 2.965
- NRR = Nilai rata-rata U2 Kejelasan petugas pelayanan 2.935
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kedisiplinan petugas pelayanan 2.910
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Tanggung jawab petugas pelayanan 3.015
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Kesopanan dan keramahan petugas 3.100
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kecepatan pelayanan 2.920
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Keadilan mendapatkan pelayanan 3.065
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,071 U8 Kemampuan petugas pelayanan 3.085
per unsur U9 Keamanan pelayanan 2.754
IKM UNIT PELAYANAN : 74.83 U10 Daya tanggap petugas pelayanan 3.015
Mutu Pelayanan : U11 Kepastian jadwal pelayanan 3.100
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U12 Kenyamanan lingkungan 2.875
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U13 Kepastian biaya pelayanan 3.367
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 U14 Prosedur pelayanan 3.050
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
Anda mungkin juga menyukai
- Lampiran PendaftaranDokumen15 halamanLampiran Pendaftaransarmiyati zainuddinBelum ada peringkat
- Dupak RMDokumen30 halamanDupak RMezthyBelum ada peringkat
- SPTJM EstyDokumen1 halamanSPTJM EstyezthyBelum ada peringkat
- Dupak Pak Baru OktoberDokumen12 halamanDupak Pak Baru OktoberezthyBelum ada peringkat
- SuketDokumen4 halamanSuketezthyBelum ada peringkat
- Bahan PMK 26Dokumen21 halamanBahan PMK 26ezthyBelum ada peringkat
- Formulir Donor DarahDokumen1 halamanFormulir Donor DarahezthyBelum ada peringkat
- LogbookDokumen21 halamanLogbookezthyBelum ada peringkat
- Kartu Obat Pasien Rawat InapDokumen1 halamanKartu Obat Pasien Rawat Inapezthy100% (1)
- Resume Modul AkuntabilitasDokumen3 halamanResume Modul AkuntabilitasezthyBelum ada peringkat
- Format Rancangan Aktualisasi EstyDokumen13 halamanFormat Rancangan Aktualisasi EstyezthyBelum ada peringkat
- Uraianan Tugas ErlinDokumen1 halamanUraianan Tugas ErlinezthyBelum ada peringkat
- Surat Pernyataan Tidak Sedang Terikat Perjanjian Kerja Dengan PerusahaanDokumen4 halamanSurat Pernyataan Tidak Sedang Terikat Perjanjian Kerja Dengan PerusahaanezthyBelum ada peringkat
- RM F 1.4 Triase Terintegrasi BaruDokumen1 halamanRM F 1.4 Triase Terintegrasi BaruezthyBelum ada peringkat
- Contoh Proposal Bantuan NelayanDokumen5 halamanContoh Proposal Bantuan NelayanHirwan Syahputra33% (3)
- Tor Workshop PpiDokumen3 halamanTor Workshop PpiezthyBelum ada peringkat
- Analisis Kuantitatif Rekam MedisDokumen3 halamanAnalisis Kuantitatif Rekam MedisezthyBelum ada peringkat
- Melakukan Pengkajian Keperawatan Lanjutan Pada IndividuDokumen10 halamanMelakukan Pengkajian Keperawatan Lanjutan Pada IndividuezthyBelum ada peringkat
- Analisis Kuantitatif Rekam MedisDokumen3 halamanAnalisis Kuantitatif Rekam MedisezthyBelum ada peringkat
- Panduan Pengisian Berkas RMDokumen23 halamanPanduan Pengisian Berkas RMRisma 1996Belum ada peringkat
- SK MkeDokumen4 halamanSK MkeezthyBelum ada peringkat
- Tor Workshop RMDokumen3 halamanTor Workshop RMezthyBelum ada peringkat
- SK MkeDokumen4 halamanSK MkeezthyBelum ada peringkat
- Kerangka Acuan Pelatihan Pencegahan Dan Penanggulangan KebakaranDokumen5 halamanKerangka Acuan Pelatihan Pencegahan Dan Penanggulangan KebakaranYanthee ParikasBelum ada peringkat
- Spo Akses RMDokumen2 halamanSpo Akses RMezthyBelum ada peringkat
- PentingDokumen3 halamanPentingezthyBelum ada peringkat
- SK Penetapan Rekam Medis Pasien GawatDokumen3 halamanSK Penetapan Rekam Medis Pasien Gawatezthy75% (4)
- Panduan Pengisian CPPTDokumen9 halamanPanduan Pengisian CPPTDewi Puspita Sari100% (2)
- Panduan Review Rekam MedisDokumen11 halamanPanduan Review Rekam Medisezthy100% (3)
