Analisis Kasus: A Day in the Life of Alex Sander

Definisi masalah

Menurut saya, masalahnya adalah bagaimana mengelola semua keterampilan Alex Sander dan
menyalurkannya untuk menjadi pemimpin yang positif.

Soal Justifikasi

Menurut bukti yang ditemukan dalam kasus ini, Alex Sander adalah orang yang bekerja sangat keras
dan berorientasi pada tujuan. Namun dia kurang memiliki kemampuan untuk bekerja bersama
dengan orang lain sebagai sebuah tim. Sam Glass, bosnya harus menghadapi situasi penting, dan
harus membuat keputusan tentang bagaimana meyakinkan Alex bahwa keterampilan
kepemimpinannya harus berubah secara dramatis. Jika Alex menyadari masalah kepemimpinannya,
dan dia mengubah perilaku dan sikapnya dengan rekan kerja dan rekan kerjanya, perusahaan dan
dia akan mendapat banyak manfaat. Untuk alasan itu Sam harus menggunakan semua bukti yang dia
terima dari umpan balik yang diberikan oleh orang-orang yang terkait dengan Alex di kantor, dan
membuatnya mempertimbangkan apa yang perlu dilakukan untuk menilai proyek masa depan
perusahaan. Dengan kata lain, Alex perlu terlibat dengan orang-orang dan mulai bekerja dengan
mereka dengan mahir, selain mengabaikan atau mempermalukan mereka.

Analisa lingkungan

Avant-Garde telah mengakuisisi Landon Care Products dan telah memberi Alex kesempatan untuk
bersinar. Perusahaan Prancis baru telah mengalokasikan $ 25 Juta untuk produk perawatan kulit
baru yang akan dipasarkan di Eropa dan Amerika Serikat. Setelah keberhasilan Alex sebelumnya
pada rebranding dua produk perawatan kulit lainnya, sepertinya Alex akan menjadi pemain kunci
dalam memimpin produk tim dalam pengembangan strategi pemasaran dan penjualan besar dari
produk baru.

Salah satu masalahnya adalah Alex memamerkan setiap kali dia bisa dan mengambil semua pujian
atas hasil luar biasa yang didapat sebelumnya. Saya berasumsi bahwa ini adalah proyek besar yang
diarahkan olehnya, tetapi dengan usaha dan kerja keras orang lain yang bekerja di Landon pada saat
itu. Sayangnya, Alex yakin bahwa hasilnya hanya karena kompetensinya, mengabaikan sisanya. Sisa
staf merasa diremehkan oleh Alex, dan suasana di kantor itu negatif karena (dalam beberapa hal)
tidak ada yang mau bekerja dengan Alex. Tidak ada keraguan bahwa Alex memiliki kemampuan
untuk mengatasi hambatan apapun (sampai sekarang), dia sangat pintar dan percaya diri, tetapi
kesombongannya tidak membiarkan dia menjadi orang orang. Meskipun Sam menyadari bahwa ini
terjadi setiap hari dan namun ia menerima umpan balik dari beberapa karyawan tentang Alex, kasus
ini tidak menunjukkan bukti bahwa Sam melakukan sesuatu tentang hal itu. Misalnya rapat
departemen atau lingkaran kualitas, di mana setiap orang perlu berkontribusi dengan beberapa
argumen tentang situasi. Sepertinya saya seperti Sam hanya melakukan percakapan ini dengan Alex
karena dia perlu melakukan evaluasi 360o. Dengan itu saya dapat menyimpulkan bahwa Sam juga
merupakan bagian dari masalah, karena dia tidak melakukan apa pun untuk mempertahankan ikatan
tim. Lebih jauh lagi mereka tidak fokus sepenuhnya dalam pekerjaan mereka, tetapi dalam konflik
yang mereka hadapi sehari-hari.

Sam Glass memiliki tantangan di tangannya dalam mengubah situasi ini sehingga perusahaan dapat
berhasil dalam proyek baru. Ia juga perlu mencoba untuk menyelamatkan atmosfer kantor dan yang
paling penting adalah menjadikan pemain bintangnya (Alex) menjadi pemain tim. Sam harus
berubah menjadi pelatih olahraga, di mana dia harus mengelola kelemahan dan kekuatan timnya.
Sam menghadapi bahwa anggota tim lainnya menolak pemain bintang, dan sekarang dia harus
menemukan cara meyakinkan semua peserta untuk menjadi bagian dari solusi dan bukan bagian dari
masalah.

Tujuan

Tiga tujuan yang akan saya usulkan untuk memberikan solusi terhadap masalah harus sesuai dengan
tujuan organisasi. Menurut pendapat saya dan urutan prioritas, tujuan harus:

Tujuan Pertama: proyek baru yang terdiri dari peluncuran produk perawatan kulit baru (Nourish)
membutuhkan fokus dari seluruh tim. Produk ini akan dipasarkan di Eropa dan Amerika Serikat.
Perusahaan telah menginvestasikan $ 25 Juta dan ada harapan tinggi pada hasil yang baik. Saya
percaya bahwa hari ini proyek baru ini adalah yang paling penting bagi perusahaan secara
keseluruhan.

Tujuan kedua: Untuk mempertahankan motivasi dan kesediaan orang-orang untuk melakukan upaya
terbaik mereka untuk mencapai tujuan organisasi, diperlukan peningkatan dalam lingkungan kerja.
Bahkan jika itu berarti mereka harus memindahkan Alex ke posisi lain atau memecatnya. Akan ada
lebih banyak proyek dan penting untuk memiliki orang yang tepat untuk alasan yang benar.

Tujuan Ketiga: Jika organisasi melihat Alex sebagai Aset jangka panjang, mereka sangat ingin dia
menyadari bahwa perubahan dalam hubungannya dengan orang lain diperlukan. Ada korelasi
langsung antara sikapnya dan hasil perusahaan. Sam melihat dia sebagai pemain bintangnya di
timnya, jadi Sam perlu mempertimbangkan pekerjaan sebagai mentor dan membimbing ke arah
peningkatan perilakunya.

Alternatif

Ada tiga alternatif yang saya usulkan untuk menemukan solusi untuk masalah ini, yang harus
mempertimbangkan, bahwa upaya harus datang dari Alex, meskipun saya percaya bahwa dia tidak
akan mampu mengatasi kelemahan ini sendiri , tetapi dengan dukungan Sam dan rekan kerjanya.
Dengan kata lain, upaya tim adalah faktor kunci keberhasilan dalam hal ini.
Alternatif pertama: Karena saya 100% yakin bahwa organisasi tidak mau memecat Alex karena bakat
dan kompetensinya di divisi. Jika Alex tidak ingin mengubah sikapnya, organisasi mungkin perlu
berpikir untuk memindahkannya ke posisi yang berbeda di mana interaksi dengan orang lain menjadi
langka.

Alternatif kedua: Sam perlu mengambil "setir" situasi dan perlu membuat departemennya lebih
dekat. Untuk melakukan itu dia perlu menjadwalkan pertemuan mingguan atau dua mingguan
dengan timnya. Dengan cara ini dia akan mendapat informasi yang sangat baik tentang apa yang
sedang terjadi di antara anggotanya dan jika tampaknya memiliki masalah, atasi dan selesaikan
dengan segera. Tidak perlu menunggu hingga menit terakhir. Buat orang sadar bahwa jika mereka
berubah, Alex bisa berubah.

Alternatif ketiga: Sam harus menginvestasikan sebagian dari anggaran departemen untuk
mempekerjakan seorang spesialis Kepemimpinan (semacam motivator tim) untuk membuat Alex
menjadi apa yang dibutuhkan oleh timnya, bukan apa yang menurutnya perlu dilakukannya. Ini
mungkin memiliki reaksi negatif dengan Alex, tetapi saya pikir pantas dicoba.

Keputusan

Keputusan akhir yang akan saya ambil setelah mempertimbangkan evaluasi pada matriks konsistensi
saya akan membuat keputusan bahwa alternatif kedua adalah yang paling efektif.

Rencana aksi

Sam perlu terlibat dalam mengenal orang lain dengan lebih baik agar dapat memandu timnya dalam
mencapai tujuan bersama, bukan hanya pribadi. Ia menjadi pemain kunci dan motivator. Mungkin
dia bisa melibatkan HR untuk menjadi bagian dari pertemuan timnya.

The Consistency Matrix

http://carlinchi85.blogspot.com/2013/08/0-0-1-37-212-micromedia-1-1-248-14.html