PEMBERIAN INFORMASI ADMISI PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RSU PRIMA HUSADA
33/IRI/II/2015

Ditetapkan
Tanggal Terbit Direktur RSU Prima Husada
STANDAR
PROSEDUR 15/02/2015
OPERASIONAL

Pasien dan keluarganya menerima penjelasan yang memadai

Pengertian tentang pelayanan yang ditawarkan, pelayanan yang
diharapkan serta biaya pelayanan.
Tujuan Sebagai acuan dalam menerapkan langkah-langkah dalam
memberikan informasi admisi pasien.
Kebijakan Surat keputusan Direktur RSU Prima Husada No. 445/61/2014
tentang kebijakan pelayanan RSU Prima Husada.
1. Pasien/ keluarga/wali membutuhkan informasi
pelayanan.
2. Petugas menjelaskan informasi tentang pelayanan yang
dianjurkan dengan ramah dan sopan.
3. Petugas menjelaskan informasi tentang hasil pelayanan
yang diharapkan.
4. Petugas menjelaskan tentang perkiraan biaya.
5. Pastikan pasien sudah mengerti dan paham tentang
Prosedur informasi yang dijelaskan.
6. Berikan kesempatan pasien/wali/keluarga untuk
bertanya.
7. Bila pasien keberatan, tawarkan alternative lain yang
tersedia di rumah sakit.
8. Bila pasien setuju terhadap informasi tersebut,
persilahkan pasien untuk melanjutkan ke pelayanan
berikutnya (liat SPO Pendaftaran).
9. Hormati keputusan pasien/keluarga/wali.
10. Ucapkan terima kasih.
1. Bagian loket
Unit Terkait 2. Customer services
3. Bagian admisi