Anda bisa mendapatkan kartu USIM 4G di Smartphone Corner yang ada di beberapa toko

yang berpartisipasi. Cari toko terdekat di sini.

Setelah Anda mendapatkan kartu USIM 4G, lakukan aktivasi dengan mengikuti beberapa
langkah berikut:

Langkah 1: Dapatkan Token/PIN dari kartu SIM lama Anda

1. Hubungi *888*46#
2. Pilih Menu 1
3. Masukkan nomor kartu 4G Anda
4. Pilih “Ya”
5. Catat Token/PIN
6. Keluarkan kartu SIM lama Anda dari ponsel

Langkah 2: Ganti ke kartu SIM Baru

1. Masukkan kartu SIM 4G Anda ke dalam ponsel

2. Hubungi *888*46#
3. Pilih Menu 2
4. Pilih “Ya”
5. Masukkan nomor lama Anda
6. Masukkan Token/PIN
7. Pilih “Ya”
8. Permintaan ganti ke kartu 4G telah selesai
9. Tunggu SMS konfirmasi ganti ke kartu 4G berhasil. Jika Anda tidak menerima SMS
konfirmasi dalam waktu 15 menit, silahkan matikan dan nyalakan kembali ponsel
Anda.

Apa itu program Tukar Kartu 4G?

Tukar Kartu 4G adalah program yang dibuat oleh Telkomsel untuk memberikan kemudahan
kepada pelanggan yang ingin menukarkan atau mengganti kartu SIM non 4G ke kartu 4G,
melalui mekanisme online (pengiriman kartu 4G ke alamat pelanggan) maupun offline
(mengunjungi GraPARI).

Di mana saya bisa melakukan Tukar Kartu 4G?

Tukar Kartu 4G dapat dilakukan secara:

 Online: www.telkomsel.com/tukarkartu4g, Facebook & Twitter Telkomsel.

 Offline: GraPARI, MyGraPARI, MCash, Kantor Pos, dan channel lainnya.
 Call Center 188.
Informasi lengkap bisa dilihat pada website www.telkomsel.com/4g.

Apa syarat untuk melakukan Tukar Kartu 4G secara

online?
 Tukar kartu 4G secara online hanya berlaku untuk pelanggan yang telah
menggunakan kartu prabayar Telkomsel (simPATI, KARTU As, dan Loop) dengan
masa aktif lebih dari 6 bulan serta penggunaan lebih dari Rp100.000.
 Tukar kartu 4G untuk pelanggan kartuHalo hanya bisa dilakukan di offline channel
seperti di GraPARI dan MyGraPARI.

Bagaimana jika saya tidak bisa melakukan pendaftaran

Tukar Kartu 4G secara online?
Apabila kamu belum bisa melakukan pendaftaran melalui online, maka kamu
direkomendasikan untuk datang ke GraPARI terdekat. Daftar Grapari yang melayani
penukaran kartu 4G dapat dicek melalui http://www.telkomsel.com/grapari4g.

Bagaimana jika saya tidak bisa melakukan pendaftaran

Tukar Kartu 4G secara online?
Apabila kamu belum bisa melakukan pendaftaran melalui online, maka kamu
direkomendasikan untuk datang ke GraPARI terdekat. Daftar Grapari yang melayani
penukaran kartu 4G dapat dicek melalui http://www.telkomsel.com/grapari4g.

Apakah saya akan dikenakan biaya untuk penukaran

kartu 4G?
Pelanggan Telkomsel di seluruh Indonesia yang melakukan pendaftaran Tukar Kartu 4G baik
secara online maupun offline tidak akan dikenakan biaya.

Bagaimana saya mengetahui kartu dan perangkat yang

digunakan sudah mendukung jaringan 4G?
 Untuk mengetahui informasi kartu yang digunakan dapat melalui UMB *888*47# lalu
pilih opsi “1. Cek Kartu”.
 Untuk mengetahui infomasi perangkat yang digunakan dapat melalui UMB *888*47#
lalu pilih opsi “2. Cek Ponsel”.
Apa keuntungan jika saya melakukan penukaran kartu
4G?
 Kamu akan mendapatkan pengalaman terbaik dalam mengakses internet dengan
kecepatan yang stabil dan maksimal dengan jaringan 4G.
 Kamu juga akan mendapatkan:
o Bonus kuota 5GB per bulan selama 6 bulan di jaringan 4G untuk kartu dengan
masa aktif lebih dari 6 bulan serta penggunaan lebih dari Rp100.000.
o Bonus kuota 2,5GB per bulan selama 6 bulan di jaringan 4G untuk kartu
dengan masa aktif lebih dari 3 bulan serta penggunaan kurang dari Rp100.000.

Catatan: Pelanggan akan dikenakan biaya Rp10 pada saat proses migrasi kartu berhasil untuk
mendapatkan bonus kuota 4G. Biaya tersebut hanya dikenakan pada bulan pertama. Bonus
kuota 4G untuk migrasi kartu 4G ditawarkan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang
telah melakukan penggantian kartu dari Non 4G ke kartu 4G.

Apa yang dimaksud dengan bonus kuota 4G?

Bonus kuota 4G (2,5GB atau 5GB) adalah bonus kuota yang diberikan ke pelanggan yang
telah melakukan penukaran kartu Non 4G ke kartu 4G dan dapat digunakan pada perangkat
4G yang terkoneksi ke jaringan 4G Telkomsel.

Bagaimana cara mendapatkan bonus kuota 4G?

Kamu cukup melakukan penukaran kartu non 4G ke kartu 4G melalui channel-channel yang
telah ditentukan.

Apakah bonus kuota 4G dikenakan biaya?

Bonus kuota 4G akan dikenakan biaya Rp10 pada saat pertama kali aktivasi. Namun, untuk
bulan ke-2 sampai dengan ke-6 pelanggan tidak akan dikenakan biaya apapun.

Kapan program bonus kuota 4G ini berlaku?

Program bonus kuota 4G ini berlaku sejak tanggal 24 Mei 2019. Telkomsel berhak untuk
menutup atau merubah program bonus kuota 4G ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
sebelumnya.

Apakah pelanggan yang menukar kartu 4G dengan masa

aktif kurang dari 3 bulan bisa mendapatkan bonus kuota
4G?
Tidak, pelanggan dengan masa aktif kartu kurang dari 3 bulan tidak akan mendapat bonus
kuota 4G.
Apakah bonus kuota 4G bisa didapatkan lebih dari
sekali?
Ya, kamu akan mendapatkan kuota 4G di bulan ke-2 sampai dengan ke-6 setelah selesai
melakukan proses migrasi kartu.

Pilih mode jaringan WCDMA (3G) only untuk smartphone Android dan Windows Phones,
serta 3G untuk iOS.

Jika Anda masih berkendala dengan jaringan, update lokasi Anda dengan mengikuti langkah-
langkah berikut ini:

1. Pada pilihan menu Jaringan Seluler, aktifkan pilihan Jaringan Manual, pilih operator
lain, lalu pilih Telkomsel
2. Untuk iOS, masuk ke Pengaturan > Pengaturan Umum > Setel Ulang > Setel Ulang
Jaringan

Pindah lokasi

Jika Anda mencoba mengakses internet dari dalam gedung, cobalah pindah ke bagian lain
dari gedung yang memiliki koneksi jaringan lebih kuat. Misalnya, pindah dari basement ke
area terbuka.