No.

: 440/083-
Dokumen 70-SOP3
SOP No. : 0
Revisi
Tanggal : 4 Januari
Terbit 2017
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS dr.H. BUDI PRASETYO

KEDOKANBUNDER NIP. 19710905 200212 1 007

1. Pengertian 1. Hak Pasien adalah segala sesuatu yang harus

diterima pasien pada saat menerima pelayanan di
UPTD Puskesmas Kedokanbunder.
2. Kewajiban adalah segala sesuatu yang harus
dipenuhi pasien pada saat menerima pelayanan di
Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan agar pasien mengetahui hak dan
kewajiban pada saat menerima pelayanan di UPTD
Puskesmas Kedokanbunder.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas nomor 440/065-
56-SK/Puskesmas.tentang hak dan kewajiban pasien
UPTD Puskesmas Kedokanbunder.
4. Referensi Permenkes No.75 tahun 2014 Tentang Puskesmas
5. Prosedur 1. Petugas menetapkan hak dan kewajiban pasien
berdasarkan peraturan yang berlaku
2. Petugas membuat papan informasi tentang hak
dan kewajiban pasien
3. Petugas memasang papan informasi hak dan
kewajiban pasien di dalam gedung pada daerah
yang mudah dibaca oleh pelanggan;
4. Petugas memberitahukan kepada pelanggan bahwa
informasi mengenai hak dan kewajiban pasien
telah tertera di papan informasi puskesmas dan
sudah tersedia di dalam brosur/leaflet;
5. Petugas menanyakan kejelasan informasi hak dan
kewajiban pasien melalui pengeras suara
6. Petugas pendaftaran menjelaskan hak dan
kewajiban pasien apabila ada hal-hal yang kurang
jelas.
 UPTD Puskesmas Penyampaian Hak No. Dokumen: No. Hal:
Kedokanbunder dan Kewajiban 440/083-70-SOP3 Revisi: 0 2/3

6. Unit Terkait Petugas Pendaftaran

7. Dokumen Terkait Brosur

8. Rekaman Historis
NO YANG DI ISI TANGGAL MULAI
Perubahan
UBAH PERUBAHAN DIBERLAKUKAN
 HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
No Kode :
Terbitan :
No Revisi :
DAFTAR
TILIK Tanggal Terbit :
UPTD PUSKESMAS
Halaman :
KEDOKANBUNDER

Unit :.........................................
Nama Petugas :................ .........................
Tgl. Pelaksanaan :.........................................

No Kegiatan Ya Tidak
Apakah Petugas memberitahukan kepada pelanggan
bahwa informasi mengenai hak dan kewajiban
1
pasien telah tertera di papan informasi puskesmas
dan sudah tersedia di dalam brosur/leaflet ?
Apakah Petugas menanyakan kejelasan informasi
2
hak dan kewajiban pasien melalui pengeras suara?
3 Apakah Petugas pendaftaran menjelaskan hak dan
kewajiban pasien apabila ada hal-hal yang kurang
jelas?

CR : .................% ( Jumlah ya / Jumlah ya + tidak % )

Pelaksana/Auditor

(...............................)