TINDAKAN KOREKTIF

No Dokumen : 440/
155/432.302.5/SOP.III/2018
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 04-01-2018

Halaman :½

UPT PUSKESMAS BANGBANG KURNIADI S.Kep. Ns. MM

PANAGUAN NIP. 197607041997031003
KAB. PAMEKASAN

1. Pengertian Upaya perbaikan yang dilakukan Puskesmas apabila hasil

pelayanan atau hasil upaya/kegiatan tidak mencapai target
2. Tujuan Sebagai acuan penetapan langkah-langkah untuk melaksanakan
tindakan korektif
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Panaguan Nomor: 440/
098/432.302.5/SK.III/2018 tentang Penetapan Indikator Mutu dan
Kinerja Puskesmas
4. Referensi 1. Pedoman Penilaian Kinerja Puskesmas
2. Pedoman/Manual Mutu UPT Puskesmas Panaguan
5. Persiapan Alat dan Bahan :
1. Laporan bulanan program/pelayanan
2. Keluhan, saran dan masukan pengguna layanan
3. Alat Tulis
6. Prosedur/ 1. Ketua Tim Manajemen Mutu menyusun rencana dan format
Langkah- tindakan korektif
Langkah 2. Ketua Tim Manajemen Mutu melakukan identifikasi masalah
ketidaksesuaian yang timbul dalam penerapan Sistem
Manajemen Mutu yang ditemukan pada masing-masing unit
kerja
3. Ketua Tim Manajemen Mutu melakukan analisis penyebab
masalah kemungkinan ketidak sesuaian yang timbul dalam
penerapan system Manajemen Mutu
4. Ketua Tim Manajemen Mutu menyusun rencana tindakan
perbaikan atas penyebab masalah yang ditemukan
5. Ketua Tim Manajemen Mutu melaksanakan tindakan perbaikan
6. Ketua Tim Manajemen Mutu melakukan monitoring dan tindak
lanjut perbaikan
7. Diagram
Menyusun Melakukan identifikasi Melakukan analisis
Alir rencana dan masalah penyebab masalah
format
 Melakukan Melaksanakan tindakan Menyusun rencana
monitoring perbaikan tindakan perbaikan

8. Hal-hal Kepala Puskesmas bersama Ketua Tim Manajemen Mutu wajib

Yang Perlu melakukan evaluasi kinerja program dan pelayanan secara
Diperhatikan periodik, apabila tidak mencapai tidak mencapai target maka perlu
dilakukan perbaikan berupa tindakan korektif
9. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas
2. Ketua Tim Manajemen Mutu
3. Penanggung Jawab Program/Pelayanan
4. Pelaksana Program/Pelayanan
10. Dokumen 1. Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP)
Terkait 2. Keluhan, saran dan masukan pengguna layanan

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan

Tanggal
 DAFTAR TILIK
TINDAKAN KOREKTIF

Unit :..................................................................................................
Nama Petugas :..................................................................................................
Tanggal Pelaksanaan :..................................................................................................

No Langkah kegiatan Ya Tidak Ket

1. Apakah Ketua Tim Manajemen Mutu menyusun
rencana dan format tindakan korektif ?

2. Apakah Ketua Tim Manajemen Mutu melakukan

identifikasi masalah ?

3. Apakah Ketua Tim Manajemen Mutu melakukan

analisis penyebab masalah kemungkinan
ketidak sesuaian yang timbul dalam penerapan
system Manajemen Mutu ?

4. Apakah Ketua Tim Manajemen Mutu menyusun

rencana tindakan perbaikan atas penyebab
masalah yang ditemukan ?

5. Apakah Ketua Tim Manajemen Mutu

melaksanakan tindakan perbaikan ?

6. Apakah Ketua Tim Manajemen Mutu melakukan

monitoring dan tindak lanjut perbaikan ?