INSTRUMEN KEPUASAN PASIEN

Jawablah pertanyaan ini dengan memberikan tanda “√” pada jawaban yang telah tersedia!
1. Perawat memperkenalkan diri
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
2. Dalam melayani pasien perawat bersikap sopan dan ramah
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
3. Perawat menjelaskan peraturan rumah sakit pertama kali anda masuk Rumah Sakit
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
4. Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia di Rumah Sakit pada saat pasien baru masuk
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
5. Perawat menjelaskan dimana tempat-tempat yang penting untuk kelancaran pelayanan
(kamar mandi, ruang perawat, kasir, farmasi, dapur, musholah)
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
6. Perawat menjelaskan tujuan perawatan terhadap pasien
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
7. Perawat atau kepala ruangan menunjukkan kepada pasien tentang perawat yang bertanggung
jawab kepada pasien
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
8. Perawat memperhatikan dan menanggapi keluhan pasien
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
9. Perawat memberikan keterangan tentang masalah yang dihadapi oleh pasien
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
10. Perawat memberikan penjelasan sebelum melakukan tindakan keperawatan
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
11. Perawat meminta persetujuan kepada pasien atau keluarga sebelum melakukan tindakan
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
12. Perawat menjelaskan prosedur tindakan yang akan dilakukan
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
13. Perawat menjelaskan resiko atau bahaya suatu tindakan pada pasien sebelum melakukan
tindakan
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
14. Perawat memberikan keterangan dan penjelasan dengan lengkap dan jelas
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
15. Perawat selalu memantau atau mengobservasi keadaan pasien secara rutin
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
16. Perawat selalu menjaga kebersihan ruangan
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
17. Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan percaya diri
 Ya  Kadang-kadang  Tidak
18. Dalam melakukan tindakan, perawat selalu menilai kembali keadaan pasien
 Ya  Kadang-kadang  Tidak

Mutu Keperawatan