1. Apa yang menjadi masalah dalam kasus ini?

- Perbedaan pola pikir antara Josh Lewis dan Sarah Bennett karena
perbedaan generasi. Adanya miskomunikasi yang mereka alami
menyebabkan keduanya untuk gagal menyampaikan dengan jelas apa
yang mereka harapkan dari satu sama lain. Keduanya juga memiliki
pendekatan yang berbeda untuk menyeimbangkan pekerjaan dan
kehidupan. Josh memilih berkomunikasi melalui pesan atau email
sedangkan Sarah memilih dengan berkomukasi langsung dengan
beratatap muka.
- Gen Y ingin melakukan segala hal secara cepat/terburu-buru tanpa
memikirkan risiko kedepannya.
- Josh tidak tidak menghormati urutan kekuasaan perusahaan yang mana
Josh langsung menyampaikan setiap keluahannya pada atasannya. Ia
tidak mempedulikan urutan kekuasaan dan protocol yang tepat. Perilaku
tidak sopan tersebut telalu sering sehingga membuat Sarah menolak ide-
idenya dan menganggapnya tidak terlalu berpengalaman untuk
berpartisipasi dalam pertemuan strategis yang penting.

2. Apa saja informasi yang relevan?

- Josh Lewish ialah seorang lulusan baru dari University of Southern
California, yang memiliki visi dalam membuat film yang menawarkan
komentar social yang kuat. Josh bergabung dengan Rising Entertainment,
salah satu dari tiga rumah produksi dan distribusi multimedia di dunia.
Perusahaan ini menyombongkan film besar, televisi, video rumah, musik,
dan unit barang dagangan berlisensi, dengan katalog ribuan property
- Serah Bennet berasal dari Long Island, Sarah mendapatkan gelar MBA
dari Sekolah Bisnis Stern New York University dan memegang gelar
1
 sarjana dalam studi film dari Tisch School yang bergengsi di NYU. Ia
pindah ke LA kemudian bekerja pada Rising Entertaiment dari
copywriter entry-level ke renakan pemasaran untuk memimpin unit
pemasaran film.
- Josh Lewis terburu-buru untuk melihat ide-idenya diimplementasikan,
sedangkan Sarah Bennett percaya dalam menempatkan waktu dahulu
sebelum mengharapkan pengakuan dan promosi.
- Jim Miller (Josh tidak berbuat banyak di sini untuk menyanggah teori-
teori yang orang-orang pikir tentang Generasi Y: hidup melalui mesin,
tidak menghargai apa yang telah terjadi sebelumnya, dan kebutuhan akan
pujian, hiburan, dan kepuasan instan).

3. Apa alternatif keputusan yang harus diambil?

- Sarah harus menegur Josh sebab telah membutakannya dengan
melangkahinya dan mempresentasikan taktik pemasarannya langsung
kepada Sam
- Josh perlu menghormati otoritas Sarah sebagaimana Sarah merupakan
atasannya dan mencoba bekerja dengannya, bukannya melangkahinnya.
- Sarah harus tegas memberi tahu Josh agar nantinya menyampaikan
keluhannya padanya daripada langsung ke atasannya.
- Sarah dan Josh harus menemukan perbedaan pandangan mereka
kemudian menyeimbangkan harapan dan ide-ide mereka untuk mencapai
tujuan yang sama.

2
4. Apa keputusannya?
- Sarah dan Josh harus menemukan perbedaan pandangan mereka
kemudian menyeimbangkan harapan dan ide-ide mereka. Mereka dapat
melakukan komunikasi secara terbuka dengan adanya saling pengertian
serta dengan meredam ego masing-masing, diamana Josh dapat
mengutarakan ide-idenya dan Sarah mengarahkan ide tersebut untuk
mencapai tujuan yang sama yang menjadikan hubungan pekerjaan merek
jauh lebih produktif.