RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT PENDIDIKAN

UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN

PEDOMAN
ETIKA PEGAWAI

EDISI 1

PURWOKERTO
2016

1 PEDOMAN ETIKA PEGAWAI RUMAH SAKIT

 KATA PENGANTAR

Rumah sakit merupakan sarana pelayanan kesehatan yang bertujuan meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya. Adanya interaksi antar manusia yang terjadi dalam
lingkup pelayanan rumah sakit, maupun interaksi dengan para pelanggan, memerlukan suatu
pengaturan agar interaksi yang terjadi dapat selaras dan tidak ada pihak yang dirugikan. Salah satu
bentuk pengaturan yang diperlukan adalah ditetapkannya etika bagi seluruh sumber daya manusia
rumah sakit, sehingga akan menumbuhkan rasa saling percaya dengan landasan saling
menghargai.
Etika pegawai rumah sakit diperlukan sebagai pengaturan interaksi yang terjadi dalam
pelayana profesi dalam melaksanakan tugas masing-masing, di samping Etika Profesi sebagai
pedoman tenaga kesehatan dalam melaksanakan profesinya. Etika pegawai rumah sakit
merumuskan norma moral dasar bagi seluruh sumber daya manusia rumah sakit, yang mengacu
dari etika umum yang berlaku universal.
Berlandaskan pada kesadaran itu, Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Universitas
Jenderal Soedirman (RSGMP Unsoed) menetapkan Etika Pegawai Rumah Sakit yang memuat nilai-
nilai dan norma yang dijadikan pegangan oleh setiap pegawai RSGMP Unsoed dalam melaksanakan
tugas profesinya dan saat berinteraksi dengan pelanggan, baik pelanggan eksternal, internal
maupun perantara.

MOTTO

Seluruh Insan Rumah Sakit yang bekerja di RSGMP Unsoed harus memahami moto
“SEPENUH HATI” yaitu:
S= Safety, senantiasa mengutamakan keamanan dan keselamatan pasien.
Artinya, Setiap Insan RSGM Unsoed selalu memberikan keamanan terhadap pasien
baik dalam hal keamanan pengobatan/ pelayanan (PATIENT SAFETY), keamanan
lingkungan, maupun keamanan dari bahaya lainnya.
E= Exellent Service dan Profesional.
Artinya setiap Insan RSGM Unsoed harus selalu mempunyai keyakinan bahwa
pelayanan yang bermutu sesuai standar, profesional serta didasari oleh empati,
kejujuran dan keikhlasan yang tinggi tanpa pamrih akan memuaskan pasien dan
merupakan kunci keberhasilan pelayanan.
P= Persamaan Hak dan Anti Diskriminasi,
Artinya setiap Insan RSGM Unsoed selalu menghormati setiap pasien dan
melayaninya dengan persamaan tanpa melihat dan membedakan suku, ras, agama,
tingkat sosial dan ekonomi.
E= Etis dan taat Hukum.
Artinya, Artinya setiap insan RSGM Unsoed harus selalu bekerja sesuai dengan etika
dan peraturan yang berlaku.
N= Norma Agama.
Artinya, seluruh Insan RSGM Unsoed senantiasa bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha
Esa , tidak melanggar norma agama dan bekerja dengan penuh rasa syukur kepada
Tuhan Yang Maha Esa.
U= Unggul dan Sejahtera.

2 PEDOMAN ETIKA PEGAWAI RUMAH SAKIT

 Artinya, Insan RSGM Unsoed adalah mitra karya saling memberdayakan dan saling
mendukung untuk meningkatkan kualitas kerja demi kepuasan pasien dan
keluarganya, serta mewajibkan diri menyelenggarakan kesejahteraan pegawai secara
terbuka, proporsional, adil, dan merata sesuai dengan perkembangan dan
kemampuan.
H= Humanis
Artinya, melayani adalah sebuah kebaikan, kehormatan dan ibadah, oleh karena itu
setiap Insan RSGM Unsoed selalu berprinsip dan dituntut untuk memberikan yang
terbaik dan yakin bahwa melayani sesama manusia adalah perbuatan mulia dan
terhormat serta akan mendapatkan pahala dihadapan Tuhannya.
H= Hormat terhadap Hak dan Kewajiban
Artinya, Setiap Insan Rumah Sakit diakui sebagai manusia pribadi yang berhak
menuntut dan memperoleh perlakuan serta perlindungan yang sama sesuai dengan
martabat kemanusiaannya di depan hukum.
A= Akuntabel dan Anti Korupsi
Artinya, Semua Insan RSGM Unsoed senantiasa bekerja dengan jujur, penuh
tanggungjawab dan tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang
berlaku, mementingkan kepentingan publik dari pada kepentingan pribadi atau
golongan serta tidak mendukung adanya upaya untuk merugikan keuangan negara
dan perekonomian negara.
T= Tri Dharma Perguruan Tinggi
Artinya, RSGM Unsoed adalah Rumah Sakit Pendidikan yang menyelenggarakan
pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.
I = Ilmiah
Artinya, RSGM Unsoed adalah Rumah Sakit Pendidikan yang menyelenggarakan
pendidikan sehingga seluruh kegiatannya harus memenuhi syarat (kaidah) ilmu
pengetahuan.

PENGERTIAN

Kata etika berasal dari bahasa Yunani, yaitu ethos yang berarti adat, akhlak, watak,
perasaan, sikap, cara berpikir.
Beberapa definisi etika yang relevan adalah:
o Tuntunan mengenai perilaku, sikap dan tindakan yang diakui, sehubungan dengan
suatu jenis kegiatan manusia.
o Kumpulan azas atau nilai yang berkenaan dengan akhlak
o Pedoman kelakuan, sikap atau tindakan yang dapat diterima, sehubungan dengan
kegiatan manusia dari golongan tertentu (the rule of conduct, recognized in respect to a
particular class of human actions)
o Prinsip dasar moral setiap individu (moral principle of an individual).

Prinsip Etika Pegawai RSGMP Unsoed:

1. Prinsip Kepatuhan pada Peraturan;

3 PEDOMAN ETIKA PEGAWAI RUMAH SAKIT
2. Prinsip Kerahasiaan;
3. Prinsip Kebenaran Pencatatan;
4. Prinsip Kejujuran;
5. Prinsip Kehormatan Profesi;
6. Prinsip Tanggung Jawab Sosial;
7. Prinsip Keselarasan Kepentingan;
8. Prinsip Keterbatasan Keterangan;
9. Prinsip Persamaan Perlakuan;
10. Prinsip Kebersihan Diri.

URAIAN

1. Prinsip KEPATUHAN PADA PERATURAN

Setiap Pegawai RSGMP Unsoed wajib memiliki prinsip untuk selalu mengetahui, patuh,
taat , menghormati dan melaksanakan seluruh peraturan perundangan yang berlaku
sesuai profesi masing-masing.

2. Prinsip KERAHASIAAN
o Pegawai RSGMP Unsoed berkewajiban menjaga dan melindungi segala informasi
yang diketahuinya tentang rumah sakit, dan dilarang menyampaikan informasi
kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan manajemen rumah sakit;
o Pegawai RSGMP Unsoed berkewajiban menjaga dan melindungi kehormatan para
pasien dengan tidak menyebar luaskan hal-hal yang diketahuinya berkaitan dengan
kondisi kesehatan atau hal-hal yang bersifat pribadi walaupun pasien telah
meninggal dunia.
o Pegawai RSGMP Unsoed menyimpan dan menjaga agar dokumen yang memuat
data-data pelanggan tidak berada pada yang tidak berhak.

3. Prinsip KEBENARAN PENCATATAN.

o Pegawai RSGMP Unsoed dalam melaksanakan tugas dan kewajibannya senantiasa
melaksanakan pencatatan sesuai ketentuan yang berlaku dengan data yang
sesungguhnya dan dapat dipertanggungjawabkan secara profesional.
o Pegawai RSGMP Unsoed dalam melaksanakan pencatatan dan pelaporan selalu
lengkap, benar dan tepat waktu.

4. Prinsip KEJUJURAN

4 PEDOMAN ETIKA PEGAWAI RUMAH SAKIT

 o Pegawai RSGMP Unsoed menjunjung tinggi kejujuran dalam menjalankan tugas
profesinya, dengan tidak melakukan manipulasi terhadap data ataupun kejadian
yang sesungguhnya terjadi.
o Pegawai RSGMP Unsoed selalu terbuka dalam menerima saran dan kritik yang
positif demi peningkatan kompetensi dan mutu pelayanan;
o Pegawai RSGMP Unsoed dalam melaksanakan kewajibannya tidak
menyalahgunakan kepercayaan yang diberikan kepadanya untuk kepentingan
pribadi.
o Pegawai RSGMP Unsoed tidak menggunakan dana, fasilias dan barang milik rumah
sakit untuk kepentingan pribadi tanpa tata cara dan prosedur yang berlaku.

5. Prinsip KEHORMATAN PROFESI

o Pegawai RSGMP Unsoed senantiasa memahami, menjunjung tinggi dan
melaksanakan Etika Profesi masing-masing;
o Pegawai RSGMP Unsoed tidak menerima hadiah atau imbalan berupa apapun untuk
melanggar peraturan dan prinsip kerahasiaan rumah sakit dan pasien;
o Pegawai RSGMP Unsoed senantiasa menjaga kehormatan dan keluhuran profesinya
dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan pelanggan rumah sakit.
o Pegawai RSGMP Unsoed selalu berupaya menjaga dan meningkatkan kompetensinya
agar dapat memberikan pelayanan profesional terbaik kepada para pelanggan.

6. Prinsip TANGGUNG JAWAB SOSIAL

o Pegawai RSGMP Unsoed senantiasa peduli pada kepentingan pasien, pelanggan dan
rekan kerjanya;
o Pegawai RSGMP Unsoed memiliki tanggung jawab moral untuk tidak menyebar
luaskan informasi yang dapat mempengaruhi kehidupan sosial pasien, pelanggan
dan rekan kerjanya.
o Pegawai RSGMP Unsoed tidak melaksanakan pemasaran untuk meningkatkan
kinerja rumah sakit melalui upaya menjatuhkan nama baik dokter, rumah sakit
atau sarana pelayanan kesehatan lain/pesaing.

7. Prinsip KESELARASAN KEPENTINGAN

o Pegawai RSGMP Unsoed dalam melaksanakan tugas dan kewajibannya selalu
berorientasi dan mengutamakan kepuasan pelanggan yang dilayani.
o Pegawai RSGMP Unsoed senantiasa loyal terhadap kepentingan rumah sakit, dan
tidak melaksanakan kegiatan ataupun usaha yang dapat merugikan rumah sakit.
o Pegawai RSGMP Unsoed dalam memberikan pelayanan senantiasa memperhatikan
dan mengindahkan hak-hak pasien.

8. Prinsip KETERBATASAN KETERANGAN

5 PEDOMAN ETIKA PEGAWAI RUMAH SAKIT

 o Pegawai RSGMP Unsoed dalam memberikan keterangan senantiasa berlandaskan
pada kewenangan yang dimiliki, sehingga tidak dibenarkan menyampaikan
informasi yang diketahuinya namun bukan merupakan kewenangannya kepada
pihak lain yang tidak berhak;
o Pegawai RSGMP Unsoed dalam menyampaikan penjelasan dan keterangan selalu
berlandasksn azas kepatutan dan profesionalisme, dan tidak memberikan opini
pribadi terhadap informasi yang disampaikan.

9. Prinsip PERSAMAAN PERLAKUAN

o Pegawai RSGMP Unsoed dalam melaksanakan tugas profesinya tidak membedakan
pelanggan berdasarkan ras, agama, golongan, atau keadaan sosial ekonomi
pelanggan;
o Pegawai RSGMP Unsoed dalam memberikan pelayanan senantiasa berlandaskan
pada hati nurani, sehingga selalu berorientasi pada bagaimana dirinya ingin
diperlakukan.

10. Prinsip KEBERSIHAN DIRI

o Pegawai RSGMP Unsoed senantiasa memperhatikan dan menjaga penampilan
fisiknya agar layak dalam berinteraksi dengan orang lain saat melaksanakan tugas
dan kewajibannya;
o Pegawai RSGMP Unsoed selain menjaga penampilan fisiknya, senantiasa menjaga
hati dan nuraninya dengan melaksanakan kewajiban ibadah sesuai ketentuan
agama dan kepercayaan masing-masing.
o Pegawai RSGMP Unsoed tidak melakukan perbuatan tercela, baik yang diatur
tertulis maupun tidak tertulis yang merupakan norma yang telah diterima
masyarakat.

PENUTUP
Nilai-nilai dan norma yang terkandung di dalam Etika Pegawai RSGMP Unsoed ini,
hendaknya dipahami dan selalu merupakan landasan perilaku sehari-hari seluruh pegawai
RSGMP, sehingga dapat menampilkan sosok insani yang profesional dengan nilai dan
moral yang tinggi.
Adanya pedoman etika pegawai RSGMP Unsoed ini diharapkan mampu menjadi acuan bagi
seluruh insan RSGMP Unsoed dalam melaksanakan aktivitasnya sehari-hari, sehingga
mampu memberikan nilai moral yang tinggi dalam pelaksanaan tugas profesinya.
Walaupun kaidah etika tidak mempunyai sanksi yang nyata, namun pelanggaran etika
dapat berakibat merupakan pelanggaran hukum yang mempunyai sanksi yang tegas dan
nyata. Kehendak dari seluruh insan RSGMP Unsoed menaati etika yang berlaku, sangat
dipengaruhi oleh hati nurani, nilai moral dan akhlak luhur masing-masing individu.

6 PEDOMAN ETIKA PEGAWAI RUMAH SAKIT