LEMBAR OBSERVASI

KESESUAIAN
No ASPEK/DIMENSI Ket
ADA TIDAK

1 Terdapat informasi terkait budaya kualitas

Pernah diselenggarakan
2
pelatihan/pendampingan staf puskesmas

3 Ada struktur organisasi puskesmas

4 Terdapat SOP

Staf/pegawai puskesmas memberikan

5
pelayanan yang prima kepada pasien

6 Terdapat form/kotak kepuasan pasien

Terdapat visi/misi puskesmas

7

8 terdapat laporan pertanggungjawaban

9 Terdapat SK setiap program SK Payung

Terdapat kebijakan yang mengatur

10
pelayanan/program di puskesmas

Terdapat sertifikat pelatihan/pendampingan

11
staf
Dalam
12 Terdapat struktur organisasi Tim Mutu bentuk
softfile
Terdapat penanganan keluhan pasien (ada
13
kotak saran, sms/kontak person dll)