CASE MANAGER

Nama :

NIK :

Pendidikan umum

Pendidikan dan pelatihan

Nama jabatan

Unit kerja

Qualifikasi

Ringkasan tugas

URAIAN TUGAS

Tugas Pokok

1. Bekerja sama dengan dokter penangung jawab pasien DPJP dan pemberi pelayanan
(PPA)
2. Bekerjasama merencanakan transisi serta kontinuitas asuhan pemulangan dan pelayanan
lanjut setelah pasien pulang rawat
3. Koordinasi dan komunikasi dengan pasien dan keluarga tentang sumber dana dan sarana
komunitas yang dapat memberikan pelayanan yang dibutuhkan pasien
4. Koordinasi untuk tujuan memastikan hasil yang optimal bagi pasien maupun rumah sakit
termasuk mutu asuhan penggunaan sumber daya yang efektif dan efisien dan penggantian
biaya perawatan (reimbursemen)
5. Koordinasi pelayanan yang komprehensif termsuk rawat inap rawat jalan gawat darurat
day surgery kemoterapi perencanaan dan pemulangan

Tugas Tambahan

1. Sebagai sekretaris komite PKRS

2. Mengkoordinir MOD
3. Menangani keluhan dan masukan dari permasalahan yang ada terutama demi kolaborasi
pelaksanaan pelayanan baik itu di rawat jalan rawat inap maupun lintaas unit yang terkait

Tanggung Jawab

1. Mengkoordinasikan penerapan pelayanan berpusat pada pasien (patient center care )

menjaga kontinuitas pelayanan
2. Melakukan koordinasi tentang rencana pemulangan pasien (discharge planning)
pelayanan lanjut (follow up) pelayanan pasca rawat home care dan memfasilitasi sarana
komunitas pemberi pelayanan seperti fasilitas rehabilitasi atau penyediaan peralatan
medis
3. Melakukan koordinasi rujukan dan transfer pasien
4. Melakukan monitoring dan evaluasi / sumber daya : kalayakan/ kepantasan/ prioritas dan
pemeriksaan pengendalian mutu dan biaya
 5. Bekerjasama dengan pihak penatalaksanaan pihak klaim untuk komunikasi dengan
asuransi / perusahaan rujukan konseling pembiyayaan
6. Melakukan penilaian / assesmen psikososial dan lingkungan hambatan pelayanan
pendampingan untuk motivasi dan spiritual
7. Merencanakan konsultasi krisis dengan tim pemberi pelayanan asuhan
8. Memfasilitasi kebutuhan edukasi advokasi konseling pasien dan keluarga oleh pemberi
pelayanan asuhan
9. Mengkoordinasikan kepala pemberi pelayanan asuhan terhadap permaslahan legal dan
etik

Wewenang

1. mengkomendasikan alternative pelayanan pasien kepada DPJP

2. Menetapkan prioritas pelayanan pasien berdasarkan urgensinya

Korelasin tugas

1. Hubungan profeional
Para MPP harus mempunyai hubungan kerja professional dengan para dokter dan staf
klinis mereka juga harus terbiasa dengan pelayanan penagihan (billing) pelayanan
bantuan financial bantuan / dukungan dari komunitas serta pelayanan kerohanian
2. Hubungan dengan pasien
Penting bagi para MPP untuk memiliki relasi dengan pasien dan keluarga . MPP perlu
memelihara rasa saling percaya yang menunjukan kepada pasien bahwa mereka terlihat
untuk manfaat dan kepentingan pasien . untuk itu MPP perlu memperhatikan secara aktif
kebutuhan dan keinginan pasien
3. Kelompok pasien
MPP sebaiknya memberikan perhatian lebih kepada pasien –pasien dalam kelompok :
anak-anak usia lanjut dan yang dengan penyakit kronis

Persyaratan
1. Pendidikan formal : Dokter Umum atau minimal profesi S1 Ners
2. Pendidikan non formal / pelatihan : pelatihan Case manager
3. Pengalaman kerja : S1 ners memiliki pengalaman sebagai kepala ruang minimal 2 bulan

Materi tolak ukur

1. Pasien mendapatkan pelayanan sesuai dengan pelayanan yang dibutuhkan secara tepat
dan benar
2. Berdasarkan hasil dari evaluasi MPP maka pasien merasa puas dengan pelayanan yang
telah diberikan

Lamongan 18 April 2018

Direktur RS. ARSY

dr. H. Moch. Rosidi

NIK.02 .101.095