Macam-macam kebutuhan

1. Kebutuhan menurut intensitas

 Kebutuhan primer adalah kebutuhan utama untuk mempertahankan kelangsungan
hidup manusia. Menurut International Labour Organization (ILO), kebutuhan primer
berkaitan erat dengan kebutuhan pokok seperti pangan dan gizi (makan dan minum).
 Kebutuhan sekunder yaitu kebutuhan yang baru boleh terpenuhi setelah kebutuhan
primer. Contohlnya ketika orang tuamu membeli alat masak, almari, sepatu, dan
lainnya.
 Kebutuhan tersier disebut juga dengan kebutuhan mewah dan tertuju untuk orang-
orang yang berpenghasilan tinggi. Contohnya perhiasan atau mobil.
2. Kebutuhan menurut waktu
 Kebutuhan sekarang merupakan kebutuhan yang tidak dapat ditunda lagi
pemenuhannya. Misal, saat kamu sakit harus membutuhkan obat atau ketika
temanmu dahaga harus segera diberi minum.
 Kebutuhan akan datang adalah kebutuhan yang tidak berakibat fatal pada
kelangsungan hidup seseorang. Contohnya: tabungan.
 Kebutuhan tidak terduga harus dipenuhi ketika terjadi sesuatu yang sifatnya tiba-
tiba. Misalkan, anak tetangga sebelah mengalami kecelakaan bersepeda, maka ia
harus segera dibawa ke rumah sakit.
 Kebutuhan sepanjang waktu adalah sesuatu yang tidak berbatas dalam
pemenuhannya, contoh mudahnya belajar. Kamu harus menuntut ilmu sepanjang
waktu, Squad.
3. Kebutuhan menurut sifat
 Kebutuhan jasmani yang dirasakan oleh fisik/jasmani manusia, seperti berolahraga.
 Kebutuhan rohani tidak tampak secara nyata sebab kebutuhan ini dirasakan secara
batiniah yang akan menyebabkan perasaan gembira, lega, dan lain sebagainya.
Contohnya adalah kasih sayang dari orang tua atau menjalankan ibadah.
4. Kebutuhan menurut subjek
 Kebutuhan individu yang merupakan kepuasan pribadi, misalnya seorang pelajar
membutuhkan seragam, buku, dan alat tulis.
 Kebutuhan sosial adalah yang bisa bermanfaat untuk kelompok/orang banyak.
Tujuannya agar bisa lebih sejahtera, tertib, dan aman. Nah, contohnya seperti rumah
ibadah atau rumah sakit.

Pengertian Barang (Goods)

Barang adalah produk konsumsi nyata, artikel, komoditas yang ditawarkan oleh perusahaan
kepada pelanggan dengan imbalan uang serta memiliki karakteristik fisik yaitu bentuk,
penampilan, ukuran, berat dan lain-lainnya. Barang mampu memuaskan keinginan manusia
dengan memberikan utilitas atau kegunaannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Barang
atau Goods pada dasarnya dapat dipakai sekali saja ataupun ada yang bisa dipakai untuk
berulang kali.

Barang adalah produk yang diperdagangkan di pasar. Terdapat kesenjangan waktu dalam
produksi, distribusi, dan konsumsi barang. Ketika pembeli membeli barang dan membayar
harganya, kepemilikan dilimpahkan dari penjual ke pembeli. Barang atau Goods yang diproduksi
dalam bentuk batch akan menghasilkan unit yang identik. Dengan cara produksi seperti ini,
produk tertentu yang ditawarkan oleh perusahaan akan memiliki spesifikasi dan karakteristik
yang sama di seluruh pasar.

Contoh Barang : Buku, pena, botol, tas, kertas, komputer dan lain-lainya.

Pengertian Barang menurut Para Ahli

Berikut ini adalah definisi atau pengertian Barang menurut para ahli :

Pengertian Barang Menurut Fandy Tjiptono (1999:98), Barang adalah produk yang berwujud
fisik sehingga dapat bisa dilihat, disentuh, dirasa, dipegang, disimpan, dan perlakuan fisik
lainnya.

Pengertian Jasa atau Layanan (Services)

Jasa atau Layanan (Services) adalah produk ekonomi tidak berwujud yang disediakan oleh
seseorang atas permintaan orang lain. Dapat dikatakan bahwa layanan adalah kegiatan yang
dilakukan oleh orang lain. Layanan hanya dapat disampaikan pada saat tertentu dan tidak
memiliki identitas fisik serta tidak dapat dimiliki, layanan hanya dapat digunakan. Sebagai
contoh, kita membeli tiket untuk menonton film di bioskop A, ini tidak berarti kita membeli
bioskop tersebut tetapi kita hanya membayar harga layanan yang tersedia saja.

Untuk bisa mendapatkan layanan atau jasa, penerima layanan harus berpartisipasi penuh ketika
layanan disediakan oleh penyedia layanan. Mengevaluasi Layanan adalah suatu tugas yang
relatif sulit dilakukan, hal ini dikarenakan penyedia layanan yang berbeda akan menawarkan
layanan namun mematok biaya yang berbeda. Ini mungkin juga dikarenakan metode yang
digunakan untuk memberikan pelayanan berbeda ataupun parameter yang dipertimbangkan
dalam memberikan layanan berbeda-beda.
Contoh Jasa (Layanan) : Perbankan, Asuransi, Transportasi, komunikasi dan lain-lainnya.

Pengertian Jasa menurut para Ahli

Berikut ini adalah beberapa definisi dan pengertian Jasa menurut para ahli.

Pengertian Jasa menurut Djaslim Saladin (2004:134), Jasa merupakan setiap kegiatan atau
manfaat yang ditawarkan oleh suatu pihak ke pihak lain dan pada dasarnya tidak berwujud,
serta tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Proses produksinya mungkin dan mungkin juga
tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik.

Pengertian Jasa menurut Mursid (1993:116), Jasa adalah kegiatan yang dapat diidentifikasikan
secara tersendiri, pada hakikatnya bersifat tidak teraba, untuk memenuhi kebutuhan dan tidak
harus terikat pada penjualan produk atau jasa lain.

Pengertian Jasa menurut Kotler dalam Lupiyoadi (2014:7), Jasa adalah setiap tindakan atau
kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya tidak
berwujud dan tidak mengakibatkan perpindahan kepemilikan apapun. Produksi jasa mungkin
berkaitan dengan produk fisik atau tidak.

Perbedaan Barang dan Jasa

Berikut ini adalah Perbedaan utama antara Barang dan Jasa :

Barang adalah komoditas atau produk yang siap dibeli oleh pelanggan dengan harga tertentu,
sedangkan Layanan (jasa) adalah manfaat atau fasilitas yang disediakan oleh pihak lain.

Barang adalah sesuatu yang berwujud atau tanjibel (tangiable) yaitu sesuatu yang dapat dilihat
atau disentuh, sedangkan layanan (jasa) adalah produk yang tidak berwujud (intangiable).

Ketika pelanggan membeli barang dengan harga tertentu, kepemilikan barang tersebut akan
berpindah tangan dari penjual ke pembeli. Sebaliknya, kepemilikan jasa atau layanan tidak
dapat dipindahtangankan.
Sulit untuk melakukan Evaluasi terhadap jasa atau layanan karena setiap penyedia layanan
memiliki pendekatan yang berbeda dalam melaksanakan layanan sehingga sulit sulit untuk
menilai layanan mana yang lebih baik. Sedangkan evaluasi terhadap barang relatif lebih mudah
untuk dilakukan.

Barang dapat dikembalikan ataupun ditukar apabila tidak sesuai dengan apa yang diinginkan.
Namun layanan atau jasa tidak mungkin untuk dikembalikan atau ditukar apabila telah
disediakan.

Barang dapat disimpan untuk penggunaan di masa mendatang, tetapi layanan atau jasa sangat
terikat pada waktu dan tidak dapat disimpan sebagai persediaan.

Barang diproduksi terlebih dahulu kemudian diperdagangkan dan akhirnya dikonsumsi.

Sedangkan jasa atau layanan diproduksi dan dikonsumsi pada saat yang sama.

Barang dapat berpisah dengan alat produksinya setelah menjadi produk jadi, sedangkan
Layanan atau jasa tidak dapat dipisahkan dari penyedianya.

KARAKTERISTIK BARANG DAN JASA

1. Barang

Barang merupakan hasil atau keluaran (output)berwujut fisik (tangible)dari proses transformasi
sumberdaya,sehingga bisa dilihat,diraba,disentuh,dirasa,dipegang,disimpan,dipindahkan,dan
mendapatperlakuan fisik lainnya.Ditinjau dari aspek daya tahannya ,terdapat dua macam
barang yaitu:

a)Barang tidak tahan lama (nondurable goods)

Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya habis dikonsumsi dalam satu
atau beberapa kali pemakaiannya.contoh:sabun,minuman dan makanan ringan,kapur tulis,gula
dan garam

b)Barang tahan lama (durable goods)

Barang tahan lama merupakan barang brewujud yang biasanya bisa bertahan lama dengan
banyak pemakaian (umur ekonomisnya untuk pemakaian normal adalah satu tahun atau lebih)
contoh:TV,lemari es,mobil,komputer,dll.

2. Jasa (service)

Jasa merupakan aktivitas,manfaat atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual.contoh bengkel
reparasi,kursus,lembaga pendidikan,jasa telekomunikasi,transportasi dan lain-lain.Sebenarnya
perbedaan secara ketat antara barang dan jasa sukar dilakukan,karena pembelian barang
tertentu kerapkali disertai dengan jasa-jasa khusus (misalnya instalasi atau garansi untuk
reparasi)dan pembelian suatu jasa seringkali pula meliputi barang-barang yang
melengkapinya(makanan di restoran).

Jasa memiliki empat karakteristik utama yang membedakan dari barang yaitu:

1.Intangibility

Jasa berbeda dengan barang.Bila barang dapat dimiliki,maka jasa hanya bisa dikonsumsi tetapi
tidak dimiliki.misalnya telepon dalam jasa telekomunikasi,pesawat dalam jasa angkutan
udara,makanan dalam jasa restoran.jasa bersifat intangible,maksutnya tidak dapat
dilihat,dirasa,dicium,didengar,atau dirabasebelum dibeli dan dikonsumsi.

2.Inseparavility

Barang biasanya diproduksi,kemudian dijual,lalu dikonsumsi.sedangkan jasa di lain

pihak,umumnya dijual terlebih dahulu,baru kemudian diproduksi dan di konsumsi secara
bersamaan.interaksi antara penyedia jasa dan pelanggan merupakan ciri khusus dalam
pemasaran jasa.ada dua tipe operasi jasa yaitu produktion-centered service operations dan
customer-centered service operations.

3.Variability

Jasa bersifat sanget variabel karena merupakan non-standardized output,artinya banyak variasi
bentuk,kualitas dan jenis,tergantung pada siapa,kapan,dan di mana jasa tersebut di
hasilkan.Tiga tahap dalam pengendalian

a.Melakukan investasi dalam seleksi dan pelatihan personil yang baik

b.Melakukan standardisasi proses pelaksanaan jasa

c.Memantau kepuasan pelanggan melalui sistem saran dan keluhan

4.perishability

Jasa merupakan komoditas tidak tahan lama dan tidak dapat di simpan.hal ini tidak jadi masalah
bila permintaan tetap karena mudah untuk menyiapkan pelayan untuk permintaan tersebut
sebelumnya