Tanggal : 25 oktober 2018

Marketing
‘’produk ‘’

Produk : segqala sesuatu yang dapat di berikan ke pada seseorang guna memuaskan suatu kebutuhan
atau keinginan . yang bisa berupa barang atau jasa .

Produk :
- Barang : produk yang berwujud
- Jasa adalah produk yang tidak berwujud .

Karakteristik jasa :
Intangibility : jasa bersifat abstrak dan tidak berwujud .
Heterogeneity : jasa bersifat non standard an sangat variable : produk yang di tawarkan
Dapat disesuaikan dengan tujuan konsumen

Inseparability : jasa diproduksi & dikonsumsi pada saat yang sama

Parishability : jasa tidak dapat di simpan

Empat kategori penawaran jasa:

A. Pure tangible good : contohnya pasta gigi
Barang murni berwujud
B. A tangible good with accompanying service : contohnya restaurant
Barang berujud dengan jasa yang menyertainya
C. A major service with accompanying minor good and services : jasa penerbangan , Hotel
Jasa mayor di sertai barang dan jasa minor
D. A pure service : guide
Jasa murni

Tingkatan Produk Jasa :

The core of generic product ( produk inti atau genetic ) terdiri dari jasadasar ,contohnya : tempat tidur
pada jasa kamar hotel .

The expected product : ( produk yang di harapkan ) terdiri dari produk inti bersama keputusan
pembelian minimal ( minimal purchase decision ) yang harus di penuhi contohnya : lobby yang nyaman ,
lift yang bersih di suatu hotel .

The augmented product ( product Tambahan ) . area yang memugkinkan suatu produk didiferensiasi
terhadap yang lain contohnya : club med dengan model pelayananya , hard rock
The poten