PURPOSE AND OBJECTIVES OF BALANCED SCORECARD

Purpose-Tujuan utama balance scorecard adalah untuk mengintegrasikan organisasi pada satu
platform. Ini juga memberdayakan karyawan yang sekarang dapat berkontribusi dalam sistem
organisasi melalui pemikiran dan tindakan mereka. Balance scorecard memiliki tujuan untuk
mengukur aspek kinerja baik tangible maupun non-tangible. Balance scorecard melayani tujuan
perbaikan keseluruhan organisasi dengan menjaga empat perspektif penting organisasi.

Objective-Setiap organisasi memiliki visi dan misi, namun seringkali merasa kehilangan dalam
pekerjaan operasional sehari-hari. Tujuan utama balance scorecard adalah untuk memastikan
bahwa pada tingkat operasional, visi, misi, dan nilai organisasi tercermin dengan baik. Tujuan
menggunakan balance scorecard untuk memastikan bahwa tujuan keuangan yang ditetapkan
tercapai melalui latihan yang direncanakan. Balance scorecard juga membantu mengangkat
organisasi pada level keterampilan dan bakat. Tujuan dari balance scorecard adalah untuk
memahami keinginan dan kebutuhan pelanggan dan untuk menetapkan proses internal untuk
memuaskan pelanggan.

Contoh praktik industri balanced scorecard dalam pengukuran kinerja :

Bisnis e-commerce sekarang sedang mencapai puncak baru di pasar. Organisasi e-commerce dapat
menggunakan balance scorecard untuk meningkatkan kinerja dan membuat pelanggan puas.
Berikut adalah contoh balance scorecard yang dikembangkan untuk organisasi e-commerce.

Objectives Goals Indicators Initiatives

Perspektif Untuk 10% Laporan Bernegosiasi
keuangan meningkatkan peningkatan keuangan dengan pemasok
penjualan dalam penjualan bahan baku
produk dan bersih, 5%
mengurangi pengurangan
biaya biaya
operasional
Perspektif Kisaran produk 15% dalam Laporan Membuat tim
pelanggan meningkat meluncurkan peluncuran inovasi dan
produk baru per produk kreatif
kuartal
Perspektif Peningkatan Mulai proyek Laporan inovasi Beli perangkat
proses internal yang diinginkan produk baru proyek lunak untuk
dalam setiap bulan mengelola
pengembangan pengembangan
produk baru produk
 Perspektif Meningkatkan Memiliki Penilaian Pelatihan sesi
pembelajaran bakat dan setidaknya dua keterampilan diatur untuk
dan pengetahuan stafprofesional profesional yang peningkatan
pertumbuhan terampil untuk berbakat dan bakat tim
manajemen berbakat
produk
Dalam hal ini diikuti proses sistematis untuk membuat balance scorecard untuk organisasi bisnis
e-commerce.

Maksud (Objective)
Organisasi ingin meningkatkan penjualan dan mengurangi biaya. Sekarang, sebuah
pertanyaan diajukan bagaimana cara meningkatkan penjualan? Penjualan akan meningkat ketika
pelanggan akan membeli lebih banyak produk. Jadi, dari perspektif pelanggan, apa yang
dibutuhkan pelanggan? Jawabannya adalah range rangkaian produk baru ’. Di sini untuk membuat
produk baru di tingkat operasional, organisasi harus menambah jumlah proyek baru. Juga, untuk
memiliki ide-ide inovatif baru tentang produk, organisasi juga membutuhkan staf yang berbakat
dan berpengetahuan. Dengan cara ini semua objek di balance scorecard dan dihubungkan satu
sama lain.

Tujuan (Goals)
Setelah sasaran ditetapkan, organisasi telah mengukur sasaran dalam hal peningkatan 10%
dalam penjualan bersih, pengurangan 5% dari biaya operasional dan 15% peningkatan dalam
meluncurkan produk baru per kuartal. Untuk mencapai tujuan ini, organisasi harus memulai
proyek baru setiap bulan dan harus memiliki setidaknya dua profesional yang terampil di setiap
tim proyek baru untuk meningkatkan efisiensi kerja.

Indikator (Indicator)
Organisasi harus mengetahui apakah tujuan tercapai atau karyawan bekerja di jalur yang
benar, untuk indikator yang efektif ini ditentukan. Berdasarkan pada laporan keuangan, laporan
peluncuran produk, laporan inovasi produk dan penilaian keterampilan karyawan, organisasi dapat
memastikan bahwa tujuan yang ditetapkan tercapai.

Inisiatif (Initiative)
Untuk mendukung tujuan dan sasaran organisasi telah mengambil tindakan yang
diperlukan. Tindakan tersebut termasuk negosiasi dengan pemasok bahan baku, penciptaan tim
inovasi dan kreatif, pembelian perangkat lunak untuk mengelola pengembangan produk dan
pengaturan sesi pelatihan untuk peningkatan bakat tim.

Dengan cara ini balance scorecard membantu perusahaan e-commerce untuk menghubungkan
strategi organisasi dengan kegiatan operasional.