REGISTRASI PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman

PT. TEMBAKAU DELI MEDICA TDM.RSG/MAJ/SPO/ /IX/2017 00 1 / 3

RSU dr.G.L TOBING

Ditetapkan Oleh
Tanggal Terbit: Kepala Rumah Sakit
Standar Prosedur
Operasional
(SPO)
dr. Novi Fitriani

Pengertian Registrasi Pasien Rawat Jalan adalah proses pendaftaran bagi

pasien di rawat jalan sesuai dengan dokter maupun poliklinik yang
dituju, dan melakukan proses penentuan sistem pembayaran yang
akan diberlakukan terhadap seorang pasien, yang meliputi proses
pemastian identitas, proses pemastian penjaminan termasuk
konfirmasi penjaminan ke pihak penjamin, sekaligus mengaktifkan
sistem informasi komputer rumah sakit untuk mencatat setiap
transaksi pelayanan kesehatan atas nama pasien tersebut guna
keperluan penagihan.

Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan

registrasi pasien rawat jalan.

Kebijakan 1. Apabila pasien datang mendaftar menggunakan :

a. Kartu peserta BPJS Kesehatan, pasien tersebut harus
melampirkan persyaratan dokumen sesuai ketentuan BPJS
Kesehatan (dilayani sesuai SPO Registrasi Pasien Rawat
Jalan BPJS).
b. Biaya pribadi / CASH pasien tersebut membawa fotocopy
KTP/SIM
c. Jaminan Asuransi lainnya, pasien membawa dokumen
pendukung penjaminan dari pihak penjamin.

1. Pelaksana Admission Rawat Jalan memberikan salam sapa

Prosedur kepada pasien.
2. Pelaksana Admission Rawat Jalan melakukan skrining, dengan
menanyakan keluhan yang ada dan poliklinik tujuan
3. Pelaksana Admission Rawat Jalan akan memberikan Stiker Fall
Risk untuk di tempelkan di bahu untuk pasien yang kondisinya
perlu bantuan
4. Pelaksana Admission memastikan identitas pasien, dengan
benar nama dan benar tanggal lahir
5. Pelaksana Admission Rawat Jalan memastikan apakah pasien
tersebut sudah pernah/ belum pernah berobat ke RSU dr.G.L
Tobing.
6. Pelaksana Admission Rawat Jalan melakukan prosedur sebagai
berikut:
 REGISTRASI PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman

PT. TEMBAKAU DELI MEDICA TDM.RSG/MAJ/SPO/ /IX/2017 00 2 / 3

RSU dr.G.L TOBING

I. PASIEN BARU (belum pernah berobat ke RSU Kasih

Insani)
a. Pelaksana Admission Rawat Jalan memberikan Formulir
Pengkajian Umum Pasien Rawat Jalan kepada Pasien,
dan pasien mengisi formulir tersebut sesuai data KTP/
SIM.
b. Pelaksana Admission Rawat Jalan melakukan
pengecekan formulir yang diisi oleh pasien, memastikan
identitas pasien (nama, tanggal lahir, alamat sesuai
domisili saat ini dll) dan memastikan dokter maupun
tujuan poliklinik.
c. Pelaksana Admission Rawat Jalan menyarankan pasien
duduk di ruang tunggu dan akan dipanggil berdasarkan
nama pasien setelah Berkas Rekam Medis (BRM) selesai
dibuat master.
d. Sebelum membuat Master Pasien Baru, Pelaksana
Admission Rawat Jalan memastikan kembali apakah
pasien tersebut sudah pernah berobat ke RSU Kasih
Insani atau belum dengan melakukan pencarian data pada
SIM RS berdasarkan tanggal lahir/ nama pasien.
e. Bila telah dipastikan bahwa Pasien belum pernah
berobat, Pelaksana Admission Rawat Jalan membuat
Data Index Utama Pasien sesuai dengan ketentuan
penulisan Rekam Medis.
f. Pelaksana Admission Rawat Jalan melakukan registrasi
sesuai dengan poliklinik yang dituju.
g. Setelah semua langkah tersebut dilakukan, Pelaksana
Admission Rawat Jalan menyatakan bahwa Pasien secara
administratif telah siap dilayani, kemudian Pelaksana
Admission Rawat Jalan memanggil pasien sesuai dengan
nama pasien.

B. PASIEN LAMA (sudah pernah berobat ke RSU Kasih

insani):
a. Petugas admission meminta kartu Identitas atau Kartu
Berobat Khusus Pasien.
b. Apabila pasien tidak membawa maka Pelaksana
Admission Rawat Jalan mengaktifkan data pasien dengan
mencari data melalui nama pasien/ tanggal lahir/ dan
pada SIM RS.
c. Pelaksana Admission Rawat Jalan memastikan identitas
pasien (nama, tanggal lahir, alamat sesuai domisili saat
ini, no. telp, agama, dll) dan melakukan pemutahiran data
apabila terdapat data yang tidak sesuai terhadap identitas
pasien (mengisi Formulir Pengkajian Umum Pasien
Rawat Jalan bagi pasien yang tidak berobat ke RSU
Kasih insani > 3 tahun).
 REGISTRASI PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman

PT. TEMBAKAU DELI MEDICA TDM.RSG/MAJ/SPO/ /IX/2017 00 3 / 3

RSU dr.G.L TOBING

d. Petugas Admission Rawat Jalan memastikan penjaminan/

sistem pembayaran pasien dalam Master Penjamin,
sesuai ketentuan meminta dokumen pendukung yang
sesuai dengan penjaminan pasien.
e. Pelaksana Admission Rawat Jalan menyesuaikan
identitas Pasien yang tercantum di KTP/ SIM dengan
identitas yang tertera pada dokumen pendukung
penjaminan.
h. Pelaksana Admission Rawat Jalan melakukan registrasi
sesuai dengan poliklinik yang dituju, menerbitkan print
bukti yang berisi nomor urut pasien di Poliklinik ke
Rekam Medis untuk penyediaan BRM ke Poliklinik oleh
Pelaksana Rekam Medis.
7. Pelaksana Admission Rawat Jalan menginformasikan adanya
Hak & Kewajiban dan Tata Tertib Pasien selama berada di
Rumah Sakit Umum Kasih insani.
8. Pelaksana Admission Rawat Jalan menginformasikan jadwal
dokter/ memberikan brosur jadual dokter dan mengarahkan
pasien menuju poliklinik yang dituju dan menunggu di ruang
tunggu poliklinik dengan melihat nama dokter pada pintu
poliklinik.
9. Setelah menyelesaikan langkah tersebut di atas, Pelaksana
Admission Rawat Jalan menyatakan bahwa Pasien secara
administratif telah siap berobat ke poliklinik. Adapun
kelengkapan administratif yang harus dilengkapi oleh
Pelaksana Admission Rawat Jalan untuk dibawa Pasien ke
poliklinik adalah sebagai berikut:
a. Surat Rujukan Asli
b. SEP
10. Pelaksana Admission Rawat Jalan memasukkan formulir
pendaftaran pasien baru dan melampirkan fotokopi KTP/
SIM/Kartu BPJS dan dokumen pendukung lainnya sebagai
arsip dalam BRM.
11. Pelaksana Admission Rawat Jalan membuat BRM (pasien
baru) lalu menuliskan Nama, Tanggal Lahir dan no Medical
Record pasien di luar bagian depan map pasien.
12. Pelaksana Admission Rawat Jalan merapihkan dokumen
pendukung untuk penagihan dan arsip di Admission Rawat
Jalan untuk dilakukan ekspedisi.

Unit Terkait 1. Pelaksana Admission Rawat Jalan

2. Pelaksana Administrasi Poliklinik
3. Rekam Medis
4. Perawat Poliklinik
5. Patient Relation
6. Security
7. Kasir