10.1 More Telecommuting or Less?

Bagaimana jika bisnis Anda ingin memperluas operasi lokalnya dari enam karyawan menjadi
sepuluh tetapi tidak memiliki ruang kantor untuk menambah lebih banyak pekerja? Bisnis saat
ini memiliki perangkat solusi teknis untuk mengatur agar berfungsi hubungan dengan karyawan
jauh dan luas melalui suara, komputer, koneksi video, dan pekerjaan di luar kantor- ruang
berbagi. Rekan kerja dapat berbagi file di server jaringan jarak jauh atau di cloud, dan manajer
dapat menggunakannya metode nontradisional untuk memantau aktivitas dan kinerja. Perusahaan
seperti Majelis Umum, WeWork, dan Workbar menyewakan akses ke ruang komunal yang
dilengkapi untuk kebutuhan bisnis pekerja jarak jauh. Karena itu telecommuting lebih mudah
diimplementasikan daripada sebelumnya.

Telecommuting dan Keuntungannya

Istilah telecommuting muncul pada tahun 1970-an untuk menggambarkan praktik bekerja di
lokasi tertentu, baik di rumah karyawan atau kantor alternatif, untuk mengurangi waktu
perjalanan ke kantor yang berlokasi di pusat kota. ruang atau toko. "Telework" sangat difasilitasi
oleh teknologi telekomunikasi baru, termasuk Internet, email, dan ponsel. Saat ini,
telecommuting berarti segala mode bekerja di lokasi yang jauh (rumah atau ruang lain)
berdasarkan koneksi elektronik dan / atau telepon dan mencakup berbagai jenis pekerjaan, dari
penugasan pertunjukan ke pekerjaan kontrak paruh waktu ke pekerjaan penuh waktu tradisional.

Gambar 10.2 menggambarkan pertumbuhan telecommuting di Amerika Serikat, Cina, India,

Prancis, Jerman, dan Inggris. Jelas, pengusaha sedang merangkul telecommuting sebagai alat
untuk fleksibilitas, dalam skala dari penggunaan sesekali hingga implementasi penuh waktu.

Alat komunikasi dan produktivitas yang memfasilitasi telecommuting hanya bisa tumbuh dalam
jumlah dan kecanggihan. Alat realitas virtual seperti Campuran Realitas Microsoft
memungkinkan pekerja di satu lokasi untuk berkomunikasi dengan holograf orang lain secara
real time. Sebagai contoh, ini teknologi dapat memungkinkan wawancara kerja dengan kandidat
jarak jauh. Tentu saja, penggunaan teknologi membawa serta itu kebutuhan untuk memastikan
keamanan informasi dan perlindungan terhadap peretasan, termasuk menjamin keaslian orang
yang terlibat melalui teknologi ini.

Kelemahan dari Telekomunikasi

Pada 2013, Marissa Mayer, chief executive officer (CEO) Yahoo saat itu, mengakhiri kebijakan
kerja-di-rumah perusahaan, berpendapat bahwa perubahan itu akan meningkatkan komunikasi
dan kolaborasi dengan membawa orang kembali ke kantor untuk bekerja dengan rekan-rekan
mereka berhadapan muka . IBM, Aetna, dan Bank of America mengikuti jejaknya, dengan
mengutip kebutuhan yang lebih besar untuk komunikasi kolaboratif untuk bersaing dengan
perusahaan-perusahaan kecil. Serangan balik di media mengikuti pengumuman ini, karena
bekerja di rumah populer di kalangan karyawan Yahoo. Sejak itu Yahoo telah menunjukkan
fleksibilitas yang lebih besar dalam memungkinkan beberapa karyawan untuk sekali lagi bekerja
di rumah. Tetapi penelitian terbaru tidak mengungkapkan bahwa karyawan berkolaborasi lebih
kreatif ketika mereka bertemu untuk membahas proyek tatap muka. Penemuan ini memiliki
implikasi penting bagi perusahaan yang bergantung pada penelitian dan pengembangan untuk
pertumbuhan mereka di masa depan. Bahkan, Steve Jobs mendesain fasilitas Pixar untuk
meningkatkan kemungkinan percakapan yang akan mendorong generasi ide.

Kelemahan terbesar dari telecommuting untuk masing-masing karyawan adalah bias yang
diungkapkan oleh studi di perusahaan sikap. Kebanyakan manajer, bagaimanapun, memperoleh
status mereka dalam pekerjaan tradisional. Ketika beberapa karyawan telecommute dan yang
lainnya tidak, mereka yang berada di hadapan fisik majikan setiap hari bisa lebih mudah
membuat kesan (baik atau buruk) hanya dengan berinteraksi dengan manajer mereka. Ada juga
beberapa indikasi bahwa karyawan yang memilih pengaturan kerja nontradisional dapat
dikenakan sanksi jika mereka dianggap malas atau kurang berdedikasi dibandingkan mereka
yang mempertahankan jam kerja tradisional. Pengusaha mungkin memiliki ingatan yang lebih
kuat dari pekerjaan yang dihasilkan oleh karyawan yang mereka lihat secara teratur daripada
yang mereka lakukan terhadap pekerjaan tersebut a karyawan jarak jauh mengirimkan secara
online. Oleh karena itu, promosi dan proyek penting dapat diberikan kepada karyawan siapa
yang lebih terlihat. Karyawan jarak jauh mungkin akhirnya dibiarkan tanpa pijakan yang sama
dalam dorongan untuk peningkatan gaji dan status.

Tantangan Etis dari Telekomunikasi

Pengusaha etis harus menyulap tantangan etis potensial dalam mengelola karyawan jarak jauh,
termasuk mengembangkan kepercayaan pada pekerja jarak jauh, mendorong kepercayaan di
antara anggota tim proyek ketika beberapa bekerja dari jarak jauh, mengingat keadilan ketika
meninjau kinerja staf yang jauh dan di kantor, dan memutuskan dimana karyawan dapat bekerja
dari jarak jauh. Pengawas juga harus waspada terhadap penyalahgunaan pekerjaan jarak jauh
kesempatan, menjaga keamanan data terkait pekerjaan karyawan jarak jauh, menumbuhkan
tingkat kolaborasi yang penting untuk pengembangan produk, dan melindungi keselamatan
pekerja jarak jauh. Bagaimana manajer dapat menghadapi tantangan ini? Meskipun mudah untuk
mempertimbangkan untuk memungkinkan telecommuting bagi mereka yang hanya bertanya,
para manajer seharusnya mengategorikan pekerjaan (bukan orang) dengan kesesuaian mereka
untuk pekerjaan jarak jauh. Best Buy baru-baru ini mengumumkan akan memodifikasi kebijakan
kerja-dari-rumah untuk karyawan di kantor perusahaannya, mengubahnya dari tunjangan (atau
"kegembiraan") pekerjaan menjadi yang diberikan oleh manajemen berdasarkan kasus per kasus
dan memperhatikan keadaan pekerja individu ..

10.2 Kampus Tempat Kerja

Tempat kerja fisik sedang berubah. Sebagian besar perusahaan masih menghuni ruang kantor
tradisional di mana manajer dan karyawan masing-masing memiliki ruang yang dialokasikan,
apakah kantor, ruang kecil, atau hanya meja. Namun, semakin banyak yang mendesain ulang
ruang mereka dengan kantor yang lebih sedikit, menggantikan stasiun kerja yang fleksibel atau
dapat dibagikan yang dibangun di sekitar ruang komunal. Idenya adalah bahwa lingkungan
"rencana terbuka" memungkinkan untuk lebih banyak kolaborasi dan curah pendapat karena
karyawan tidak lagi terhalang dari satu sama lain. Ruang bersama dan serbaguna terbuka untuk
semua memungkinkan orang untuk berkumpul secara informal sepanjang hari. Akibatnya,
perubahan-perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan produktivitas.

Pengaturan tempat kerja baru seperti ini secara efektif berfungsi sebagai tunjangan tambahan
bagi karyawan yang mungkin menawarkan fleksibilitas dan keseimbangan kehidupan kerja yang
dijanjikan oleh perekrut perusahaan.

Kampus Tempat Kerja dan Preseden Historis

Ruang kerja tradisional dirancang untuk memungkinkan setiap orang menyelesaikan jumlah
pekerjaan maksimum setiap hari, menghabiskan sebagian besar waktu sendirian di lingkungan
yang cukup utilitarian dengan gangguan minimal. Namun, tempat kerja canggih saat ini
menggabungkan teknologi dan mendorong kolaborasi. Perabotan ergonomis tersedia untuk
kenyamanan, dan laptop dan tablet memungkinkan pekerja bergerak di sekitar fasilitas karena
komputer desktop tidak bisa.

Pengejaran Neraca Pekerjaan-Kehidupan

Dua puluh lima persen dari karyawan A.S. di berbagai industri baru-baru ini disurvei dan
dilaporkan merasa "sangat stres" ketika mereka menangani tanggung jawab pekerjaan dan
rumah. Stres harian akibat berusaha mempertahankan pekerjaan- keseimbangan hidup dapat
menghasilkan efek kesehatan seperti berkurangnya kekebalan tubuh dan kurang tidur. Pekerja
yang tertekan juga kurang produktif di tempat kerja.

Upaya-upaya untuk menawarkan serangkaian fasilitas yang semakin luas kepada para pekerja
tampaknya merupakan upaya para pengusaha untuk menciptakan keseimbangan kehidupan kerja
dan membuat perusahaan mereka lebih diinginkan sebagai tempat kerja. Beberapa penelitian
menunjukkan bahwa generasi millennial percaya bahwa mengintegrasikan pekerjaan dan waktu
luang dalam beberapa kombinasi memupuk keseimbangan kehidupan kerja.

Tantangan Etis di Kampus Tempat Kerja

Sulit membayangkan bahwa siapa pun dapat menemukan kesalahan dengan pekerjaan yang
datang dengan segala fasilitasnya seperti lingkungan kampus. Namun, aspek yang mencakup
semua tempat kerja ini berarti deskripsi pekerjaan manajer untuk memasukkan fungsi
manajemen kota kecil. Pertumbuhan kompleks akan menantang manajer untuk mematuhi
peraturan perencanaan kota dan zonasi. Bagaimana seharusnya desa-desa di dalam kota ini
berkontribusi pada layanan kota yang mereka butuhkan untuk populasi yang mereka gambar?
Haruskah kota dapat membutuhkan kontribusi pajak yang lebih besar dari pengembang kampus
mega-perusahaan yang sama dengan beban yang mereka tambahkan ke tanggung jawab fiskal
kota?

10.3 Alternatif untuk Pola Pekerjaan Tradisional

Ide-ide baru tentang cara kita bekerja dan untuk berapa lama, serta model bisnis yang kita
gunakan, menantang banyak strategi bisnis tradisional. Job sharing dan jam kerja yang fleksibel
(flextime), akses atau berbagi ekonomi, dan bangkitnya pekerja pertunjukan semua memaksa
kita untuk mengevaluasi bagaimana mereka memengaruhi manajemen, karyawan, dan pelanggan
yang sama. Meskipun model bisnis baru memberikan peningkatan otonomi dan fleksibilitas,
mereka juga memimpin sampai munculnya apa yang oleh beberapa orang disebut sebagai
precariat baru. The precariat, untuk "proletariat genting," adalah sosial baru kelas orang yang
pekerjaannya menawarkan sedikit kemungkinan atau keamanan. Keberadaan kelas semacam itu
memunculkan etika dilema bagi manajer bisnis, yang mungkin tergoda untuk menggantikan
pekerja pertunjukan, yang diuntungkan seperti kesehatan asuransi biasanya tidak disediakan,
untuk karyawan reguler yang berhak atas manfaat yang mahal.

Job Sharing & Flextime

Dalam job sharing, dua atau lebih karyawan melakukan pekerjaan dengan posisi penuh waktu,
masing-masing mengambil bagian dari total beban kerja untuk pekerjaan itu. Sebagai contoh,
satu karyawan job sharing mungkin bekerja tiga shift delapan jam seminggu dan yang lain akan
mengambil dua shift seperti itu di pekerjaan yang sama. Dalam beberapa hal, job sharing
hanyalah nama lain untuk Pekerjaan paruh waktu. Kedua orang tidak perlu bekerja dengan
jumlah jam yang sama, tetapi mereka melakukan satu pekerjaan, melakukan tugas yang sama
dan memikul tanggung jawab yang sama. Tidak seperti perawat, yang bekerja shift tetapi
masing-masing memiliki mereka pekerjaan sendiri, pencari kerja bekerja satu pekerjaan di antara
mereka.
Pengusaha menemukan bahwa mempekerjakan dua orang untuk mengisi satu pekerjaan juga
membuka pintu untuk merekrut bakat baru. Job sharing mungkin memungkinkan majikan untuk
mempertahankan rekanan berpengetahuan yang siap untuk mengurangi jam kerja. Selain itu,
seorang karyawan yang meninggalkan atau pensiun dapat berbagi pekerjaan untuk melatih
pengganti.

Ada beberapa kelemahan bisnis murni untuk job sharing. Pertama, praktik ini tidak berhasil di
semua bidang. Kedua, beberapa pekerjaan dapat menderita karena waktu tambahan, dan
terkadang biaya, diperlukan untuk koordinasi antara mitra pembagian kerja, terutama jika tidak
ada yang secara resmi bertanggung jawab. Pengaturan job sharing juga mengandaikan bahwa
kedua orang akan bekerja bersama secara kolaboratif, tetapi naluri kompetitif bias memimpin
satu mitra untuk menahan informasi atau bahkan menyabot proyek. Kelemahan lain adalah "Efek
Dua Senin ”- potensi hilangnya produktivitas karena waktu yang dibutuhkan setiap mitra untuk
mempercepat hari pertama kembali. Akhirnya, beberapa manajer tidak ingin tanggung jawab
tambahan mengelola dua orang bukannya satu.

Pertanyaan etis yang ditimbulkan oleh job sharing bermuara pada apakah pemberi kerja
mempekerjakan pekerja bagi yang lebih baik untuk meningkat produktivitas dan memenuhi
preferensi karyawan, atau mempekerjakan pekerja paruh waktu untuk meningkatkan keuntungan
di beban karyawan. Pemberi kerja etis mempekerjakan karyawan untuk melayani kebutuhan
pelanggan dan pelanggan perusahaan sambil menghormati kebutuhan setiap karyawan. Langkah
pertama dalam mengelola pembagian kerja secara etis kemitraan adalah memilih pekerjaan yang
tepat untuk dibagikan. Pekerjaan entri data dan pekerjaan yang membutuhkan lebih sedikit
pengawasan dan koordinasi antar mitra lebih mudah dikelola. Kemudian, dengan kedua
karyawan hadir, manajer harus meluangkan waktu untuk membuat perjanjian tertulis bersama
tentang prosedur yang harus diikuti dan tanggung jawab untuk menerima. Tindak lanjut penting
untuk memastikan bahwa pemberi kerja bekerja secara kooperatif dan memenuhi tujuan mereka.

Praktik menawarkan jam kerja yang fleksibel, atau jam kerja yang fleksibel, memungkinkan
karyawan memilih waktu mulai dan waktu penyelesaian masing-masing hari, tiba dan pergi lebih
awal atau lebih lambat dari hari kerja normal 9-ke-5. Orang tua mendapat manfaat terutama
karena mereka lebih mampu menjadwalkan pekerjaan mereka di sekitar kehidupan anak-anak
mereka. Wanita adalah pengguna utama kebijakan kerja ramah keluarga ini.

Flextime adalah tempat awal untuk pendekatan baru yang kreatif untuk bekerja. Tim sekarang
bertukar shift untuk mengakomodasi kebutuhan anggota untuk cuti. Beberapa perusahaan
memungkinkan minggu kerja terkompresi yang melayani efisien karyawan yang bisa
menyelesaikan pekerjaan seminggu dalam waktu kurang dari empat puluh jam. Dalam beberapa
profesi, seperti akuntansi, karyawan mungkin diizinkan mengurangi jadwal selama musim libur.

Semua variasi ini memungkinkan pengusaha untuk merekrut tenaga kerja yang lebih beragam.
Tidak perlu lagi itu seseorang bebas dari tanggung jawab hari kerja untuk memiliki pekerjaan
penuh waktu dan pekerjaan yang menguntungkan. Flextime juga menguntungkan klien dan
pelanggan karena perusahaan dapat memperpanjang jam operasinya ketika ada pekerja bersedia
untuk menutupi perubahan yang fleksibel.

Pemberi kerja etis mendasarkan keputusan untuk mengizinkan waktu fleksibel pada kebijakan
yang jelas dan ditulis dengan baik yang bergantung pada tujuan kriteria terkait pekerjaan. Tanpa
kebijakan yang obyektif, karyawan dapat mengklaim diskriminasi jika semuanya tidak
memenuhi syarat. Pengusaha juga harus mengetahui hukum; di beberapa negara bagian, jam
kerja harian ditentukan oleh hukum, dan memungkinkan beberapa karyawan untuk bekerja lebih
dari delapan jam sehari mungkin memerlukan pembayaran lembur.

Beberapa penelitian telah menemukan bias yang mengganggu terhadap karyawan yang meminta
dimulainya hari kerja. Manajer dapat secara keliru menganggap orang yang memprioritaskan
awal lebih awal sebagai karyawan yang lebih diinginkan dan mengaitkan permintaan akan
keterlambatan dengan kurangnya motivasi. Manajer membutuhkan keterampilan pengawasan
yang lebih besar untuk memastikan pekerja flextime menggunakan waktu mereka secara
produktif dan untuk secara efektif mengelola tim tempat beberapa bekerja jam fleksibel dan yang
lainnya tidak.

Akses Ekonomi dan Platform Online

Akses Ekonomi pada dasarnya adalah sebuah sistem sirkulasi sumber daya di mana
konsumen berpartisipasi dalam dua sisi dari suatu transaksi (transaksi biasanya difasilitasi oleh
pihak ketiga pihak yang bertindak sebagai perantara), biasanya disebut peer to peer ( P2P ).
Sebagian besar model kolaboratif bisnis ekonomi menggunakan Internet untuk memfasilitasi
transaksi.

Platform online telah memungkinkan berbagai model akses-ekonomi, termasuk yang didorong
oleh tenaga kerja atau modal dan beberapa oleh keduanya. Contohnya termasuk Airbnb, Uber,
dan Task Rabbit, hanya untuk beberapa nama.(atribusi: Copyright Rice University, OpenStax.
Salah satu masalah yang dihadapi ekonomi akses adalah regulasi. Ekonomi akses menghadirkan
tantangan etika dan peraturan untuk semua tingkat pemerintahan — perlu menyeimbangkan
beberapa peraturan untuk melindungi konsumen dengan keinginan untuk memungkinkan
persaingan dari model bisnis baru.

Ekonomi Gig

Ekonomi Gig adalah sebuah lingkungan di mana individu dan bisnis kontrak dengan pekerja
independen untuk penugasan jangka pendek, keterlibatan, atau proyek, menawarkan sedikit atau
tidak ada manfaat selain kompensasi.

10.4 Robotika, Kecerdasan Buatan, dan Tempat Kerja Masa Depan

Tujuan Pembelajaran

Pada akhir bagian ini, Anda akan dapat:

• Diskusikan aplikasi robotika dan perubahan tempat kerja yang akan dibawanya
• Identifikasi aplikasi kecerdasan buatan di tempat kerja
• Menjelaskan tantangan etis yang disajikan oleh penggunaan kecerdasan buatan

Seperti yang telah kita lihat sebelumnya dalam bab ini, kemajuan umum dalam teknologi
komputer telah memungkinkan perubahan signifikan di tempat kerja. Dalam modul ini, kita akan
melihat bagaimana demografi tenaga kerja di masa depan dapat dipengaruhi oleh teknologi yang
ada dan sedang muncul. Kombinasi otomatisasi dan robotik telah mengubah tidak hanya tempat
kerja tetapi kehidupan sehari-hari juga. Itu juga datang dengan sejumlah masalah etika dan
hukum, tidak sedikit di mana manusia akan cocok di tempat kerja besok. Manajer masa depan
mungkin bertanya, "Apakah perusahaan atau masyarakat saya mendapat manfaat dari memiliki
manusia melakukan pekerjaan daripada robot, atau apakah itu semua tentang efisiensidan biaya?

Robotika dan Otomasi di Tempat Kerja

Kemajuan di bidang robotika — kombinasi ilmu komputer, teknik mesin dan elektronik, dan
sains — berarti bahwa mesin atau bentuk otomasi terkait sekarang melakukan pekerjaan manusia
dalam berbagai pengaturan, seperti kedokteran, tempat robot melakukan operasi sebelumnya
dilakukan oleh tangan ahli bedah. Robot telah membuatnya lebih mudah dan lebih murah bagi
pengusaha untuk menyelesaikan pekerjaan. Kekurangannya, bagaimanapun, adalah bahwa
beberapa pekerjaan bergaji cukup baik yang menyediakan lapangan kerja kelas menengah bagi
manusia telah menjadi provinsi alat berat.

Sebuah studi di McKinsey Global Institute terhadap delapan ratus pekerjaan di hampir lima
puluh negara menunjukkan bahwa lebih dari 800 juta pekerjaan, atau 20 persen dari tenaga kerja
global, dapat hilang karena robot pada tahun 2030.74 Efeknya bisa lebih jelas di negara-negara
industri kaya, seperti Amerika Serikat dan Jerman, di mana para peneliti berharap bahwa hingga
sepertiga dari tenaga kerja akan terpengaruh. Pada tahun 2030, laporan tersebut memperkirakan
bahwa 39 juta hingga 73 juta pekerjaan dapat dihilangkan di Amerika Serikat. Mengingat bahwa
tingkat pekerjaan di Amerika Serikat pada pertengahan 2018 mendekati 150 juta pekerja, potensi
hilangnya pekerjaan ini secara kasar mewakili seperempat hingga setengah dari total pekerjaan
saat ini (tetapi bagian yang lebih kecil dari pekerjaan pada tahun 2030 karena masa depan
populasi dan pertumbuhan lapangan kerja).

Maka pertanyaan besar adalah apa yang akan terjadi pada semua pekerja yang dipindahkan ini.
Laporan McKinsey memperkirakan bahwa sekitar dua puluh juta dari mereka akan dapat dengan
mudah ditransfer ke industri lain untuk pekerjaan. Tetapi ini masih menyisakan antara dua puluh
juta dan lebih dari lima puluh juta pekerja yang dipindahkan yang akan membutuhkan pekerjaan
baru. Pelatihan ulang kerja mungkin menjadi jalan yang diambil oleh beberapa orang, tetapi
pekerja yang lebih tua, serta pekerja yang tidak bergerak secara geografis, tidak mungkin
memilih pelatihan seperti itu dan dapat menanggung kehilangan pekerjaan untuk periode yang
berlarut-larut.

Di negara-negara berkembang, laporan tersebut memperkirakan bahwa jumlah pekerjaan yang

membutuhkan lebih sedikit pendidikan akan menyusut. Lebih jauh lagi, robotik akan berdampak
lebih kecil di negara-negara miskin karena pekerja negara-negara ini sudah dibayar sangat sedikit
sehingga pengusaha akan menghemat lebih sedikit pada biaya tenaga kerja dengan
mengotomatisasi. Menurut laporan itu, misalnya, pada tanggal yang sama tahun 2030, India
diperkirakan akan kehilangan hanya sekitar 9 persen dari pekerjaannya karena teknologi yang
muncul.

Pekerjaan mana yang akan paling terpengaruh? Tidak mengherankan, laporan McKinsey
menyimpulkan bahwa operator mesin, pekerja pabrik, dan pekerja makanan akan paling
terpukul, karena robot dapat melakukan pekerjaan merekalebih tepat dan efisien. "Lebih murah
untuk membeli lengan robot $ 35.000 daripada menyewa seorang karyawan yang tidak efisien
menghasilkan $ 15 per jam mengantongi kentang goreng," kata seorang mantan CEO
McDonald's dalam artikel lain tentang konsekuensi robot di pasar tenaga kerja.75 Dia
memperkirakan otomatisasi telah mengurangi jumlah orang yang bekerja di McDonald's hingga
setengahnya sejak tahun 1960-an dan tren ini akan terus berlanjut. Pekerjaan berat lainnya akan
mencakup broker hipotek, paralegal, akuntan, beberapa staf kantor, kasir, operator pintu tol, dan
pengemudi mobil dan truk. Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS) memperkirakan bahwa delapan
puluh ribu pekerjaan makanan cepat saji akan menghilang pada tahun 2024. Karena semakin
banyak toko ritel seperti Walmart, CVS, dan McDonald's menyediakan opsi checkout otomatis,
diperkirakan 7,5 juta pekerjaan ritel beresiko selama dekade berikutnya. Selain itu, telah
diperkirakan bahwa ketika mobil dan truk yang mengemudi sendiri menggantikan pengemudi
mobil dan truk, lima juta pekerjaan akan hilang pada awal tahun 2020-an.

Pekerjaan yang membutuhkan interaksi manusia biasanya berisiko rendah untuk digantikan oleh
otomatisasi. Ini termasuk perawat dan sebagian besar dokter, pengacara, guru, dan bartender,
serta pekerja sosial (diperkirakan oleh BLS akan tumbuh sebesar 19 persen pada tahun 2024),
penata rambut dan ahli tata rias, pelatih olahraga pemuda, dan penulis lagu. McKinsey juga
mengantisipasi bahwa pekerjaan dengan upah rendah khusus seperti berkebun, pipa ledeng, dan
pekerjaan perawatan tidak akan terlalu terpengaruh oleh otomatisasi.

Tantangan bagi ekonomi, kemudian, adalah bagaimana mengatasi prospek kehilangan pekerjaan
yang besar; sekitar dua puluh juta hingga lima puluh juta orang tidak akan dapat dengan mudah
menemukan pekerjaan baru. Laporan McKinsey mencatat bahwa teknologi baru, seperti di masa
lalu, akan menghasilkan jenis pekerjaan baru. Tapi ini tidak mungkin membantu lebih dari
sebagian kecil dari mereka yang menghadapi pengangguran. Jadi Amerika Serikat kemungkinan
akan menghadapi kombinasi pengangguran yang meningkat pesat, kebutuhan mendesak untuk
melatih kembali dua puluh juta pekerja atau lebih, dan mencari jalan keluar bagi kebijakan-
kebijakan di mana pemerintah berfungsi sebagai majikan dari upaya terakhir.

Kecerdasan buatan

Meskipun beberapa robot dikendalikan dari jarak jauh oleh operator manusia atau program
komputer yang ditulis oleh manusia, robot juga dapat belajar bekerja tanpa campur tangan
manusia, dan seringkali lebih cepat, lebih efisien, dan lebih murah daripada yang bisa dilakukan
manusia. Cabang ilmu yang menggunakan algoritma komputer untuk mereplikasi perilaku cerdas
manusia oleh mesin dengan intervensi manusia minimal disebut kecerdasan buatan (AI). Profesi
terkait di mana implementasi AI mungkin memiliki dampak khusus adalah perbankan, memberi
nasihat keuangan, dan penjualan surat berharga dan mengelola portofolio saham.

Menurut raksasa konsultan global Accenture, AI adalah "kumpulan teknologi canggih yang
memungkinkan mesin merasakan, memahami, bertindak, dan belajar." Accenture berpendapat
bahwa AI akan menjadi kemajuan besar berikutnya di tempat kerja: “Sudah diatur untuk
mengubah bisnis dengan cara yang belum kita lihat sejak Revolusi Industri; pada dasarnya
menciptakan kembali bagaimana bisnis berjalan, bersaing dan berkembang. Ketika diterapkan
secara holistik, teknologi ini membantu meningkatkan produktivitas dan menurunkan biaya,
membuka lebih banyak pekerjaan kreatif dan menciptakan peluang pertumbuhan baru. ".
Accenture mengamati dua belas negara paling maju di dunia, yang menyumbang lebih dari
setengah output ekonomi dunia, untuk menilai dampak AI dalam enam belas industri tertentu.
Menurut laporannya, AI memiliki potensi untuk secara signifikan meningkatkan profitabilitas
perusahaan, tingkat pertumbuhan ekonomi dua kali lipat pada tahun 2035, meningkatkan
produktivitas tenaga kerja sebanyak 40 persen, dan meningkatkan nilai bruto sebesar $ 14 triliun
pada tahun 2035, berdasarkan hampir 40 persen peningkatan tingkat pengembalian.77 Bahkan
artikel berita sudah mulai ditulis oleh robot

Sebuah laporan oleh KPMG, perusahaan konsultan dan akuntansi global lainnya, menunjukkan
bahwa hampir 50 persen kegiatan yang dilakukan orang di tempat kerja saat ini dapat
diotomatisasi, paling sering dengan menggunakan AI dan teknologi otomasi yang sudah ada.
Pertanyaan etis yang dihadapi komunitas bisnis, dan kita semua pada tingkat yang lebih luas,
adalah tentang tipe masyarakat di mana kita semua ingin hidup dan peran otomatisasi akan
berperan di dalamnya. Jawabannya bukan hanya tentang efisiensi; sebuah perusahaan harus
mempertimbangkan banyak variabel ketika bergerak menuju peningkatan otomatisasi (Gambar
10.9)

Misalnya, ketika program AI menjadi lebih mampu berinteraksi dengan manusia, terutama
online, haruskah perusahaan diharuskan memberi tahu pelanggannya jika dan ketika mereka
berhadapan dengan segala bentuk AI dan bukan orang? Jika orang tidak tahu kapan mereka
berkomunikasi dengan program AI dan bukan manusia, apakah komputer atau robot yang
dikendalikan AI mencapai bentuk kepribadian? Mengapa atau mengapa tidak? Meskipun etika
bisnis tradisional dapat memberi kita tempat awal untuk menjawab pertanyaan seperti itu, kita
juga akan memerlukan pendekatan filosofis, karena kita juga perlu memutuskan apakah perlu
memiliki kesadaran untuk dianggap sebagai seseorang. Masalah ini semakin kacau ketika
seorang karyawan manusia sebagian besar mengetuk AI i untuk melayani pelanggan atau klien.
Haruskah kombinasi bantuan manusia dan AI ini diperjelas?

Masalah lain dalam AI dan semua bentuk otomatisasi adalah kewajiban. Menurut Reuters News,
“anggota parlemen di Eropa telah menyetujui perlunya undang-undang [Uni Eropa] di seluruh
dunia yang akan mengatur robot dan penggunaannya, termasuk kerangka kerja etis untuk
pengembangan dan penyebaran mereka, serta pembentukan pertanggungjawaban atas tindakan
tersebut. robot, termasuk mobil self-driving. ". Pertanyaan hukum dan etika dalam menetapkan
tanggung jawab untuk keputusan yang dibuat oleh robot dan AI tidak hanya menarik untuk
diperdebatkan tetapi juga masalah hukum penting yang harus diselesaikan masyarakat.
Jawabannya suatu hari akan secara langsung mempengaruhi kehidupan sehari-hari dari milyaran
orang.

KASUS BUKU

Potongan Baru Apple?

Pada 2011, Steve Jobs, pendiri Apple, muncul di hadapan Dewan Kota Cupertino untuk
mempresentasikan proposalnya untuk kantor pusat Apple yang baru di pinggiran kota. Proyek,
yang disetujui, dikenal sebagai cincin. Ini mencakup 2,8 juta kaki persegi dan biaya sekitar $ 5
miliar untuk membangun. Jobs merencanakan fasilitas inovatif untuk menginspirasi para
insinyur dan programmer yang bertugas menciptakan alat dan perangkat baru Apple. Bentuknya
dimaksudkan untuk memungkinkan mereka berkolaborasi sambil mempertahankan koneksi
alam. Jobs (yang meninggal pada 2011) juga berharap bangunan itu akan memungkinkan Apple
untuk melindungi rahasia dengan lebih baik, karena cukup besar untuk menampung begitu
banyak karyawan dan sistem data dalam satu lokasi keamanan. Bangunan ini berkelanjutan
karena panel surya yang menyediakan semua kebutuhan energinya, dan sembilan ribu pohon
tahan kekeringan yang ditanam untuk menahan perubahan iklim. Parkir didesain untuk
membatasi sekaligus mendorong karyawan menggunakan transportasi umum. Namun, para
kritikus mengatakan, lokasi luar kota Ring dan bentuk yang tampak ke dalam, memberi banyak
pandangan di dalamnya tentang hanya sisi lain dari gedung, mencegah karyawan menjadi bagian
dari kehidupan Cupertino. Lainnya berpendapat bahwa renovasi bangunan yang ada di jantung
kota akan lebih bermanfaat bagi ekonomi Cupertino. Sembilan puluh persen pekerja Ring bukan
orang lokal; mereka pergi ke pekerjaan mereka, dan mereka juga mungkin tidak akan berdampak
pada kota bahkan jika Apple telah membuat keputusan yang berbeda. Pemegang saham juga
keberatan dengan fasilitas tersebut karena biayanya, yang mungkin telah mengurangi
kemampuan Apple untuk mengeluarkan lebih banyak dividen perusahaan.46 Namun, pendekatan
Jobs ke kampus Apple tidak diragukan lagi merupakan bagian dari pertumbuhan tren
menciptakan senyawa perusahaan.

Berpikir kritis

• Haruskah perusahaan membangun di pusat kota untuk mengintegrasikan tenaga kerjanya

dengan masyarakat dan mengurangi konsekuensi lalu lintas dari penambahan tenaga kerjanya ke
populasi lokal?

Jawab :

Ya, membangun campus life perusahaan di pusat kota adalah ide yang bagus. Selain tenaga
kerja dapat berinteraksi langsung dengan masyarakat karena berlokasi di tengah kota, hal
tersebut juga dapat mengurangi konsekuensi kemacetan atas naiknya jumlah pekerja apabila
pekerja dapat tinggal di lokasi yang dekat dengan perusahaan. Selain itu, campus life dapat
mengefisiensikan mobilisasi karyawan dari rumah ke tempat kerja baik dari segi waktu dan
biaya. Pembangunan campus life dengan fasilitas yang canggih dan lengkap juga akan
meningkatkan mood karyawan sehingga produktifitas yang tinggi mungkin dapat tercapai.
Karena karyawan puas akan semua fasilitas yang disediakan untuk mereka, tindakan kecurangan
pun mungkin akan jarang terjadi.

• Apakah lebih baik bagi perusahaan untuk mendukung restoran lokal atau membangun fasilitas
restoran sendiri?

Jawab :

Membangun fasilitas restoran sendiri adalah pilihan yang baik. Usaha untuk menawarkan
kepada karyawan serangkaian fasilitas merupakan upaya pengusaha untuk menciptakan
keseimbangan kehidupan kerja dan membuat perusahaan mereka lebih diinginkan sebagai tempat
kerja. Dengan adanya fasilitas restoran sendiri, atau bahkan katering harian untuk makan siang
akan membuat karyawan merasa lebih diperhatikan oleh perusahaan. Harga yang ditetapkan
restoran milik perusahaan sendiri pun biasanya akan lebih murah daripada restoran lain yang ada
di kota.

• Apakah etis bagi perusahaan untuk mengeluarkan banyak uang untuk membangun fasilitas
perusahaan alih-alih meningkat dividen pemegang saham?

Jawab :

Ya mengeluarkan uang untuk membangun fasilitas perusahaan adalah tindakan yang etis.
Pada dasarnya yang perlu diingat adalah pada intinya semua uang yang diinvestasikan
perusahaan baik untuk operasional, infrastruktur, atau lainnya jika dikelola dengan baik akan
kembali lagi ke perusahaan. Perusahaan dalam membangun sebuah fasilitas pasti bertujuan untuk
meningkatkan operasional sehingga dapat meningkatkan laba. Termasuk komputer komputer
canggih untuk mempercepat dan meningkatkan kualitas pekerjaan atau membangun campus life
untuk membuat lingkungan yang nyaman bagi para pekerja sehingga diharapkan para pekerja
bisa lebih produktif dan loyal kepada perusahaan. Jadi sebenarnya para pemegang saham tidak
perlu gelisah ketika sebuah perusahaan membangun fasilitas yang memerlukan banyak dana,
karena pada dasarnya tujuan dari pembangunan fasilitas itu adalah meningkatkan laba yang akan
juga berdampak pada peningkatan dividen. Mungkin memang ketika proses pembangunan
dividen yang diterima para pemegang saham akan berkurang, tapi seiring berjalannya waktu
ketika fasilitas tersebut digunakan semaksimal mungkin sehingga menciptakan peningkatan laba,
dividen pun akan naik seiringeningkatan laba tersebut.

• Haruskah ada undang-undang zonasi tentang kampus perusahaan?

Jawab :

Tentu, aturan membuat semua hal berjalan dengan baik, termasuk mengenai zonasi kampus
perusahaan. Undang-undang tersebut harus mengatur dimana sebaiknya sebuah kampus
perusahaan dibangun agar tidak menimbulkan masalah ekonomi, sosial, atau masalah lainnya. .
Undang-undang juga harus mengatur secara rinci mengenai berapa jarak yang tepat antara
kampus perusahaan dengan tempat-tempat umum yang ada di kota sehingga tidak akan ada yang
terganggu atau dirugikan dari pembangunan kampus perusahaan. Jangan sampai pendirian
sebuah kampus perusahaan hanya akan menguntungkan pemilik usaha tersebut dan
menyengsarakan orang-orang lain yang ada di kota.