DIGITAL MARKETING

RPS I1I
PENGENALAN LINGKUNGAN MAKRO PASAR DIGITAL

KELOMPOK I

Ni Luh Widya Uttari (1807521002)

Ni Made Sinta Erisma Dewi (1807521010)
Ni Wayan Shanti Dwi Nurani (1807521012)

PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
 PEMBAHASAN

1. Tujuan Pembelajaran
1) Mengidentifikasi bagaimana lingkungan makro mempengaruhi strategi pemasaran digital,
perencanaan, implementasi dan kinerja organisasi
2) Mempertimbangkan kendala hukum, moral dan etika dari pemasaran digital
3) Mengidentifikasi aspek-aspek dari masing-masing kekuatan lingkungan makro yang
secara khusus relevan dengan pemasaran digital.

2. Pertanyaan untuk pemasar

1) Seberapa pentingkah perubahan lingkungan makro pada strategi pemasaran digital saya?
2) Bagaimana saya bisa memastikan kegiatan pemasaran online saya konsisten dengan
budaya yang berkembang dan standar etika komunitas online?
3) Seberapa pentingkah bagi saya untuk memahami inovasi teknologi?
4) Undang-undang apa yang saya ikuti saat memasarkan daring?
5) Bagaimana pemasaran media sosial mungkin berdampak pada bisnis saya dan perubahan
apa yang perlu saya lakukan untuk bereaksi terhadap perubahan sosial di pasar online?
6) Apa pengaruh politik yang dapat memengaruhi perencanaan pemasaran digital saya?
7) Bagaimana cara saya mengikuti lingkungan pemasaran yang terus berubah?

3. Alasan mempelajari Lingkungan Makro

Alasan utama untuk melacak perubahan dalam lingkungan makro adalah untuk
mengetahui bagaimana perubahan perilaku sosial, undang-undang baru, inovasi teknologi
dapat menciptakan peluang atau ancaman. Organisasi yang memantau dan merespons secara
efektif terhadap lingkungan makro mereka dapat menciptakan diferensiasi dan keunggulan
kompetitif yang memungkinkan bisnis untuk bertahan dan berkembang.
4 Faktor kunci lingkungan makro

1) Teknologi
Digital Security (Keamanan digital)
Keamanan adalah faktor teknologi utama yang harus dipertimbangkan oleh
pemasar karena itu merupakan perhatian utama bagi penguna internet. Seorang Pemasar
digital itu perlu memahami masalah keamanan dan risikonya mereka mungkin temui
untuk mengelola operasi online mereka secara efektif. ini adalah risiko keamanan utama
yang terlibat dalam transaksi e-commerce:
a. Perincian rahasia atau kata sandi yang diakses di komputer pengguna, misalnya
melalui perangkat lunak keylogging atau malware.
b. Rincian transaksi atau kartu kredit yang dicuri saat transit, misalnya melalui perangkat
lunak 'packet sniffing'.
c. Detail kartu kredit pelanggan yang dicuri dari server merchant, misalnya melalui
Peretasan.
d. Detail pelanggan yang diakses oleh staf perusahaan (atau melalui peretas yang ada di
gedung dan telah menggunakan teknik 'rekayasa sosial' untuk menemukan informasi).
e. Pedagang atau pelanggan bukanlah yang mereka klaim dan pihak yang tidak bersalah
dapat ditarik ke dalam situasi perdagangan yang curang.
Menurut Rueda-Sabater dan Derosby (2011) ada lima fitur evolusi internet untuk
mempertimbangkan resiko yang menambah yang mereka sebut dengan sumbu ketidak
pastian:
Pertumbuhan dalam ekonomi global dan di pasar-pasar di sekitar Internet akan
terjadi marily di negara-negara yang sekarang kita kategorikan sebagai 'muncul'.
a. Tata Kelola Internet dengan strukturnya yang longgar akan terbuka untuk sesekali
gangguan internet, termasuk yang berbahaya.
b. Penduduk asli digital ialah orang yang telah dibesarkan di Internet sejak akhir 1990
dan akan berhubungan ke Internet dengan cara yang sangat berbeda dari kebanyakan
orang dewasa saat ini. Anggota dari 'Generasi internet' yang paham web ini akan
cenderung memandang Internet sebagai perpanjangan tangan mereka memiliki
kemampuan kognitif dan sebagai portal untuk pengalaman virtual.
 c. Hari ini papan ketik QWERTY , bahasa dan antar muka yang diwakilinya akan tidak
lagi menjadi sarana utama untuk berhubungan dengan Internet. Kombinasi suara
pengenalan, bio-sensing, antar muka gestural, layar sentuh serbaguna dan teknologi
lainnya akan memungkinkan kita untuk memasukkan data dan perintah tanpa kunci.
Salah satu konsekuensi utama perubahan ini akan menjadi ledakan dalam jumlah
orang yang dapat menggunakan Internet, serta dalam hal-hal yang dapat mereka
lakukan.
d. Konsumen akan membayar konektivitas Internet dalam berbagai cara yang jauh lebih
luas, keduanya langsung dan tidak langsung, dibandingkan dengan langganan dengan
harga rata-rata saat ini.

2) Ekonomi
Pengaruh ekonomi global mempengaruhi tingkat keberhasilan bisnis. Kekuatan
ekonomi mempengaruhi penawaran dan permintaan dan akibatnya penting bagi pasar
digital untuk mengidentifikasi pengaruh ekonomi apa yang perlu mereka pantau. Faktor
ekonomi klasik seperti pertumbuhan dan pengangguran, suku bunga dan nilai tukar dapat
memengaruhi setiap aspek aktivitas bisnis dan sama-sama berkaitan dengan bisnis offline
dan online. Pertumbuhan pasar internasional dan ekonomi baru, misalnya pasar Eropa
tengah dan timur dan ekonomi BRIC, juga memiliki potensi untuk mempengaruhi
kegiatan pemasaran digital. Pada bagian ini kami mengeksplorasi implikasi dari faktor
ekonomi klasik, pertumbuhan pasar dan pasar negara berkembang untuk pemasar digital.
Pertumbuhan pasar dan lapangan kerja Menurut Varley (2001), 'Masyarakat modern
diorganisir sekitar konsumsi dan tren pola konsumsi yang muncul dari waktu ke waktu
sangat penting bagi pemasar untuk diamati dan dipahami.' Dampak perubahan permintaan
dapat memiliki implikasi yang luas untuk inisiatif pemasaran digital seperti ini akan
mempengaruhi kekuatan pertumbuhan pasar, sehingga penting untuk mengantisipasi
permintaan. Teknologi canggih memungkinkan perusahaan untuk menganalisis pola
pembelian dan memperkirakan permintaan di masa depan. Tetapi ini hanya sebagian dari
gambaran konsumsi yang menggerakkan ekonomiglobal modern. Penting juga untuk
memantau perubahan tren (yang memengaruhi pertumbuhan pasar) agar dapat membuat
prediksi yang realistis tentang bagaimana konsumen dan perusahaan akan berperilaku di
masa depan. Sifat profil usia penduduk yang berubah, perubahan dalam kehidupan kerja
dan perubahan gaya hidup berada di luar kendali pemasar digital, tetapi perubahan
tersebut relatif lambat sehingga selama tren ini diidentifikasi, mereka dapat
diakomodasikan dalam rencana strategis jangka panjang. Demografi adalah studi tentang
populasi, yang menggunakan variabel terukur untuk memantau dan menganalisis tren
populasi. Variabel demografis meliputi:
a. Profil usia.
b. Tingkat kelahiran
c. Tingkat pendidikan.
d. Gender.
e. Struktur rumah tangga.
f. Lifestage (mis. lajang, menikah, bercerai).
g. Total pendapatan dan pengeluaran.
h. Pola kerja dan pekerjaan.
Di negara maju, populasi hidup lebih lama dan profil usia pasar konsumen bisa
sangat penting bagi bisnis pemasar digital. Namun demikian, tim Berners-Lee (penemu
web) memiliki visi bahwa setiap orang di mana pun harus dapat mengakses web,
kenyataannya adalah bahwa ada variasi yang signifikan dalam kemampuan pengguna
berdasarkan profil usia mereka. Baby boomer, lahir antara tahun 1946 dan 1964, secara
teratur menggunakan Internet dan telepon seluler (meskipun penyerapan telepon pintar
lambat) untuk riset produk, dan untuk melakukan pemesanan perjalanan. Mereka juga
rajin pengguna video digital dan hampir enam dari sepuluh boomer secara teratur
mengunduh atau streaming video tetapi kurang cenderung untuk terlibat dengan media
sosial dibandingkan pengguna web yang lebih muda (E-Marketer, 2013). Selain itu, ada
batasan fungsional terkait usia, mis. penurunan visual, gangguan pendengaran,
pengurangan keterampilan motorik dan efek kognitif - yang memiliki implikasi untuk
desain web (W3C, 2008). Ini berarti pengembang dan pemasar harus memperhatikan
tingkat interaksi, arsitektur informasi dan organisasi serta desain visual.
(1) Pertumbuhan pasar internasional dan ekonomi berkembang
Globalisasi mengacu pada langkah menuju perdagangan internasional dalam satu
pasar global tunggal dan mengaburkan perbedaan sosial dan budaya antar negara.
 Selanjutnya, menurut Dohertyetal. (2003), pendorong utama adopsi Internet oleh
organisasi komersial adalah peluang untuk ekspansi pasar di pasar domestik dan
internasional. Namun, pemasar digital harus menyadari implikasi perdagangan di
pasar global dan mempertimbangkan apakah akan mengembangkan kampanye
branding dan pemasaran yang dipesan lebih dahulu atau apakah akan menerapkan
pendekatan standar.
(2) Gangguan ekonomi
Sepanjang sejarah telah ada periode pertumbuhan ekonomi yang kuat diikuti oleh
penurunan ekonomi dan resesi. Periode dot-comboom dan bust pada awal abad kedua
puluh satu menyoroti kerapuhan pasar teknologi tinggi dan banyak perusahaan
Internet yang baru muncul, yang memiliki penilaian pasar saham tinggi, hancur dan
tidak ada lagi. Namun, dari gangguan tersebut telah muncul ekonomi online yang
memicu pertumbuhan. Menurut Gorell (2011) ada pelajaran yang dapat dipelajari oleh
inovator terkemuka, yang dapat membantu mereka untuk mengarahkan bisnis mereka
melalui turbulensi ekonomi dan mengambil keuntungan dari pasar yang sedang
berkembang. Pengamatan Gorell adalah bahwa untuk dapat mengelola dalam periode
perubahan ekonomi, para pemimpin bisnis harus fokus pada pengembangan
kemampuan untuk:
1. Mengantisipasi dan bertindak atas ketidakpastian pasar dan kebutuhan pelanggan
yang tidak terpenuhi dengan menerapkan model bisnis yang fokus.
2. Fokus pada inovasi dan bagaimana mereka dapat memberikan nilai pada model
bisnis perusahaan.
3. Mengharapkan peluang muncul dari ketidakpastian dan mengembangkan strategi
yang dapat memaksimalkan setiap keuntungan pasar yang muncul (Gorell, 2011).

3) Politik
Terbentuknya lingkungan politik dilandaskan pada instansi pemerintah, opini
publik dan kelompok penekan konsumen serta organisasi yang didukung industri.
Lingkungan politik memiliki banyak faktor yang mempengaruhi lingkungan perdagangan,
seperti perpajakan, investasi dan urusan bisnis manajemen serta publik. Kekuatan politik
terkait erat dengan kekuatan ekonomi. Misalnya, pemerintah menetapkan tujuan keuangan
 untuk Bank Inggris, yang pada gilirannya menetapkan suku bunga untuk mengendalikan
inflas. Dalam digital marketing penting untuk menyadari bahwa tindakan politik yang
ditetapkan instansi pemerintah untuk mengendalikan adopsi Internet meliputi:
 Mempromosikan manfaat adopsi Internet bagi konsumen dan bisnis untuk
meningkatkan kemakmuran ekonomi suatu negara.
 Mendukung penelitian yang mengarah pada penyebaran praktik antara perusahaan.
 Memberlakukan undang-undang untuk mengatur lingkungan, misalnya untuk
melindungi privasi atau mengontrol perpajakan.
(1) Perpajakan
Bagaimana mengubah undang-undang perpajakan untuk mencerminkan
globalisasi melalui Internet adalah masalah yang dihadapi banyak pemerintah. Status
bebas pajak dari sebagian besar barang yang dibeli secara online telah mengakibatkan
hilangnya pendapatan pajak yang signifikan bagi pemerintah negara bagian dan lokal.
Salah satu aspek penting menyangkut orang yang mengumpulkan pendapatan:
haruskah pajak atas barang yang dibeli secara online dikumpulkan oleh negara dan
pemerintah daerah? Karena Internet mendukung pasar global, dapat dikatakan bahwa
tidak masuk akal untuk memperkenalkan tarif barang dan jasa yang dikirim melalui
Internet.
(2) Yurisdiksi pajak
Yurisdiksi pajak menentukan negara mana yang mendapatkan pendapatan pajak
dari suatu transaksi. Di bawah sistem perjanjian perpajakan internasional saat ini, hak
atas pajak dibagi antara negara tempat perusahaan yang menerima penghasilan adalah
penduduk dan dari mana perusahaan memperoleh pendapatan itu. Undang-undang
perpajakan berkembang dengan cepat dan bervariasi secara dramatis antar Negara.

4) Hukum
Hukum berkembang untuk menyediakan kerangka kerja kontrol dan regulasi yang
bertujuan untuk memungkinkan individu dan bisnis untuk menjalankan bisnis mereka
secara legal dan etis. Namun, ada banyak pertimbangan hukum dan etika dalam
lingkungan perdagangan online. Banyak undang-undang bertujuan untuk mencegah
praktik pemasaran yang tidak etis, jadi pemasar harus memahami dan bekerja dalam
kerangka peraturan ini.

 Kegiatan hukum dapat dianggap tidak etis

Pemasar digital harus mematuhi hukum dan mematuhi standar etika tetapi laju
inovasi teknologi cepat dan akibatnya hukum sering tidak jelas. Standar etika adalah
kegiatan dan perilaku yang dapat diterima lingkungan social.

a. Hukum perlindungan data dan privasi

Privasi mengacu pada hak moral individu untuk menghindari intrusi ke
dalam urusan pribadi mereka oleh pihak ketiga. Privasi data pribadi, seperti
identitas diri, suka dan tidak suka, adalah perhatian utama bagi konsumen,
terutama dengan peningkatan dramatis dalam pencurian identitas

 Hukum perlindungan data

Hukum perlindungan data diberlakukan untuk melindungi individu, untuk
melindungi privasi mereka dan untuk mencegah penyalahgunaan data pribadi
mereka.

b. Hukum Disabilitas dan diskriminasi

Aksesibilitas konten seperti gambar untuk tunanetra dalam lingkungan digital
yang berbeda: situs web, pemasaran email, pemasaran seluler
c. Perlindungan merek dan merek dagang
1. Penggunaan merek dagang dan nama merek di dalam: nama domain, konten di
situs, kampanye iklan dan pencarian berbayar (mis. Google AdWords)
2. Representasi merek di situs pihak ketiga termasuk mitra, penerbit dan jejaring
sosial
d. Hak kekayaan intelektual
1. Perlindungan aset digital seperti konten teks, gambar, audio dan suara melalui
manajemen hak digital.
e. Hukum kontrak
 1. Validitas kontrak elektronik yang relevan dengan: pembatalan, pengembalian
dan kesalahan penetapan harga
2. Hukum penjualan jarak jauh
3. Masalah perpajakan internasional di mana penyedia layanan e-commerce
berada di bawah rezim pajak yang berbeda dengan pembeli
4. Undang-undang periklanan online
f. Hukum Periklanan Online

1. Masalah serupa dengan media tradisional: representasi penawaran,

menyebabkan pelanggaran (mis. Pemasaran viral)
 Masalah etika
Masalah etika yang berkaitan dengan kepemilikan informasi pribadi telah
diringkas oleh Mason (1986) menjadi empat bidang:
a. Privasi - informasi apa yang dimiliki individu?
b. Akurasi - apakah itu benar?
c. Properti - siapa yang memilikinya dan bagaimana kepemilikan dapat ditransfer?
d. Aksesibilitas - siapa yang diizinkan mengakses informasi ini, dan dalam kondisi
apa?
 Pengumpulan Informasi Online
a. Informasi kontak
1. Formulir online : formulir online yang ditautkan ke basis data pelanggan
2. Cookie : digunakan untuk mengingat orang tertentu pada kunjungan berikutnya
b. Informasi profil termasuk informasi pribadi
1. Formulir pendaftaran online mengumpulkan data di jejaring sosial dan situs
perusahaan
2. Cookie dapat digunakan untuk menetapkan seseorang ke segmen tertentu
dengan menautkan cookie ke catatan basis data pelanggan lalu menawarkan
konten yang konsisten dengan segmennya
c. Penggunaan platform akses
1. Sistem analisis Web : identifikasi tipe komputer, sistem operasi, dan
karakteristik layar berdasarkan atribut http dari pengunjung
d. Informasi perilaku di satu situs
 1. Sejarah pembelian disimpan dalam database pesanan penjualan
2. Analisis Web menyimpan detail alamat IP terhadap aliran klik dari urutan
halaman web yang dikunjungi
3. Web beacon dalam pemasaran email digunakan untuk menilai apakah pembaca
membuka email
4. Cookie pihak pertama juga digunakan untuk memantau perilaku pengunjung
selama kunjungan situs dan pada kunjungan berikutnya
5. Malware dapat mengumpulkan informasi tambahan seperti kata sandi.
e. Informasi perilaku di beberapa situs
1. Cookie pihak ketiga yang digunakan untuk menilai kunjungan dari sumber
yang berbeda seperti jaringan iklan online
2. Mesin pencari seperti Google menggunakan cookie untuk melacak iklan
melalui program bayar per klik AdWords-nya
3. Layanan seperti Hitwise ( www.hitwise.com) memonitor lalu lintas IP untuk
menilai penggunaan situs kelompok pelanggan dalam kategori produk
5) Sosial
Terkait erat dengan budaya dan memiliki implikasi signifikan bagi pemasaran
digital. Secara umum, faktor utama yang membentuknya adalah komunitas sosial
berdasarkan profil demografis, social exclusion, dan faktor budaya.
Dalam bab sebelumnya, kami melihat demografi dan pengambil alihan terhadap
dunia maya oleh konsumen dan menemukan variasi besar dalam hal tingkat atau jumlah
akses internet, serta jumlah penggunaan dan keterlibatan dalam pembelian online. Dalam
bab ini, fokus utamanya ada pada dampak yang lebih luas dari pengaruh demografis yaitu
perubahan populasi. Hal ini penting karena ukuran dan tingkat pertumbuhan populasi
memiliki implikasi untuk strategi dan perencanaan pemasaran digital. Satu perubahan tren
demografis yang sangat penting adalah bahwa untuk pertama kalinya dalam sejarah dunia,
lebih dari 50 persen populasi, hidup dalam lingkungan perkotaan.

Jumlah populasi dunia diperkirakan ada di bawah angka 7 miliar, dengan 26,3 persen
berusia 14 tahun ke bawah; 65,9 persen berusia antara 15 sampai 64 tahun; dan 7,9 persen
berusia 65 tahun ke atas. Pertumbuhan dari populasi sendiri diperkirakan sekitar 1,09
persen. Dengan adanya populasi yang terus berkembang, otomatis akan ada peningkatan
permintaan dan penggunaan terhadap sumber daya. Perubahan populasi penting bagi
pemasar karena dari hal tersebut dapat menciptakan peluang pasar baru.

Analisis tren demografis dapat menunjukkan beragam masalah penting; seperti

adanya kelompok yang signifikan di setiap populasi nasional, setidaknya ada seperempat
dari populasi orang dewasa yang belum pernah berpikir akan sempat mengakses internet.
Terlihat jelas, bahwa kurangnya permintaan untuk layanan internet dari kelompok ini
perlu diperhitungkan ketika memperkirakan permintaan di masa depan. Selain itu, hal ini
akan menimbulkan isolasi sosial atau apa yang disebut oleh Oxford Internet Institute
dalam penelitiannya mengenai penggunaan internet sebagai ‘internet disengagement’.
Orang lain menganggap hal ini sebagai aspek 'social exclusion’.

(1) Social Exclusion

Dampak sosial dari internet juga sudah menjadi perhatian banyak pihak, karena
internet memiliki efek yang dapat menonjolkan kesenjangan sosial baik di sesama
masyarakat dalam satu negara maupun dengan masyarakat dari negara lain. Hal ini
dapat menekankan pengucilan sosial di mana satu bagian masyarakat dikeluarkan dari
fasilitas yang tersedia, sehingga mereka menjadi terisolasi.
Beberapa negara maju dengan ekonomi yang mapan mendukung dan
mempromosikan penggunaan IT dan internet melalui program sosial di negara mereka.
Salah satu contoh program tersebut adalah UK ONLINE, yang merupakan inisiatif dari
pemerintah Inggris. Program ini beroperasi antara tahun 2000 dan 2004, dengan tujuan
mempromosikan penggunaan internet melalui ‘bisnis dan konsumen’. Komisi Eropa
(2007), percaya bahwa "kebijakan dan tindakan dari e-inclusion telah membuat
kemajuan yang signifikan dalam mengimplementasikan tujuan masyarakat yang
berbasis-pengetahuan inklusif”. Komisi ini juga menyarankan bahwa pemerintah harus
fokus pada tiga aspek dari e-inclusion, yang mana adalah sebagai berikut.
a. The access divide; mempertimbangkan kesenjangan antara mereka yang memiliki
dan yang tak memiliki akses. Pemerintah akan mendorong persaingan untuk
mengurangi biaya dan memberikan pilihan akses yang lebih luas melalui berbagai
platform (contohnya; telepon seluler atau akses TV interaktif).
 b. The usage divide; berkonsentrasi pada mereka yang memiliki akses, tapi bukan
merupakan pengguna. Pemerintah mempromosikan pembelajaran keterampilan
internet dasar melalui TIK, pada mereka yang sekiranya tampak sangat
memerlukannya.
c. The divide stemming from quality of use; berfokus pada perbedaan tingkat
partisipasi orang-orang yang memiliki akses dan merupakan pengguna. Pelatihan
juga dapat dilakukan untuk mengurangi kesenjangan ini.

6) Budaya
(1) Environmental and green issues related to internet usage
Keadaan planet kita di masa depan menjadi sebuah kepedulian sosial yang
dipegang luas, yang erat kaitannya dengan masalah ekonomi. Teknologi umumnya
dipandang dapat merusak lingkungan; lihat saja apa yang terjadi dari penerbangan,
atau TV dan gadget yang membuang energi ketika dibiarkan menyala terus – menerus.
Tetapi, masih ada beberapa argumen yang mengatakan bahwa e-commerce dan
komunikasi digital dapat bermanfaat bagi lingkungan. Manfaat ini juga memberikan
dampak positif bagi perusahaan, karena mereka dapat menghemat biaya sekaligus
menunjukkan bahwa mereka peduli terhadap lingkungan.
Secara potensial, belanja online melalui e-commerce juga dapat memiliki manfaat
terhadap lingkungan. Bayangkan sebuah situasi di mana kita tidak lagi bepergian ke
toko – toko, dan 100 persen barang secara efisien dikirimkan kepada kita di rumah
atau di tempat kerja. Hal ini akan mengurangi kepadatan lalu lintas. Walaupun masih
banyak dari kita yang menikmati belanja secara langsung mendatangi toko, namun
kegiatan berbelanja online saat ini sedang tumbuh dan mungkin akan berdampak.
Penelitian oleh Internet Media di Retail Group (www.imrg.org) menunjukkan
semakin pentingnya e-commerce di Inggris, di mana lebih dari 10 persen penjualan
ritel sekarang bergerak secara online. Pada tahun 2007 mereka meluncurkan
kampanye Go Green, Go Online di mana itu mengidentifikasi enam alasan mengapa
mereka percaya e-commerce adalah ‘green’. Di antaranya sebagai berikut.
a. Lower vehicle miles. Berbelanja adalah alasan paling sering untuk bepergian
dengan mobil di Great Britania. Sebuah studi oleh Swiss Online Grocer LeShop.ch
 menghitung bahwa setiap kali seorang pelanggan memutuskan untuk membeli
secara online daripada berbelanja dengan mobil, sebanyak 3,5 kg emisi CO2 dapat
diselamatkan.
b. Lower inventory requirements. Tren menuju pra-penjualan online - yaitu
pengambilan pesanan untuk produk sebelum dibuat (memproduksi barang sesuai
dengan jumlah permintaan), seperti yang diterapkan oleh Dell dengan tujuan
menghindari produksi barang usang yang harus dibuang jika tidak dijual bersama
untuk mencegah pemborosan dalam energi dan sumber daya alam.
c. Fewer printed materials. Buletin dan brosur elektronik online tidak perlu dicetak
fisiknya, sehingga dapat menghemat kertas dan biaya distribusi.
d. Less packaging. Meskipun secara teori kemasan masih cukup dibutuhkan untuk
pembelian barang online, karena kemasan membantu meyakinkan pembeli bahwa
barang tersebut asli atau untuk mengurangi ketidaksesuaian pasca pembelian.
Tetapi setidaknya miliaran musik yang diunduh dari iTunes dan Napster tidak
memerlukan kemasan atau plastik apa pun.
e. Less waste. Barang bekas yang masih layak dapat dilelang pada layanan lelang
seperti eBay dan Amazon Marketplace sehingga dapat mengurangi sampah
(mendaur ulang atau pemakaian sekali lagi).
f. Dematerialisation. Lebih dikenal dengan digitalisasi yaitu ketersediaan produk
seperti perangkat lunak, musik dan video dalam bentuk digital.
REFERENCES
Chaffery, Dave & Ellis-Chadwick, Fiona. 2016. Digital Marketing: Strategy,
Implementation and Practice. Sixth Edition. Pearson Educated Limited.