Globalisasi telah membuat dunia jauh lebih kecil, sebuah perubahan yang telah menguntungkan

bisnis dari semua ukuran dan industri. Dengan rantai pasokan global yang beragam, perusahaan
Anda dapat merangsang pertumbuhan dengan mengurangi biaya, meningkatkan volume, dan
meningkatkan efisiensi.

Tetapi globalisasi juga disertai risiko. Jika perusahaan Anda bergantung pada jaringan pemasok
di seluruh dunia, rantai pasokan Anda selalu rentan terhadap gangguan dari faktor-faktor di luar
kendali Anda, seperti bencana alam, tarif, kelangkaan atau bentrokan geopolitik.

Hampir 75 persen bisnis A.S. mengalami gangguan rantai pasokan karena COVID-19, menurut
survei yang dilakukan antara 22 Februari dan 5 Maret oleh Institute for Supply Management
(ISM). Anda mungkin sudah melihat dampak yang memengaruhi tenaga kerja, bahan,
transportasi, atau perilaku konsumen perusahaan Anda.

Krisis saat ini adalah pengingat bagi semua pemimpin bisnis bahwa gangguan akan terjadi, dan
kita harus siap dengan rencana darurat yang tangguh dan mudah beradaptasi. Saya bertemu
dengan Rodney Manzo, Chief Executive Officer Anvyl, dan Mike Corbo, Chief Supply Chain
Officer Colgate Palmolive, untuk membahas apa yang perlu diketahui setiap pemimpin bisnis
tentang manajemen rantai pasokan di lingkungan yang dinamis ini. Berikut adalah lima langkah
yang mereka rekomendasikan untuk mengatasi krisis saat ini dan memperkuat rantai pasokan
Anda untuk tantangan di masa depan.

1. Rencanakan gangguan.

Sayangnya, ancaman terhadap rantai pasokan tidak dapat dihindari. Belajarlah untuk
mengharapkan yang tak terduga, apakah itu virus, badai, atau serangan. Kembangkan rencana
cadangan yang kuat - atau idealnya, beberapa rencana - untuk mengatasi hambatan yang tidak
terduga. Ketika suatu krisis memengaruhi beberapa area di dunia, akan sulit untuk
memperkirakan kapan dan di mana itu akan berakhir. Bersiaplah untuk beberapa fase
pergolakan, dan cobalah untuk tetap berada di depan bab berikutnya.

“Ketika coronavirus pertama kali menyerang China, kami dapat bereaksi dengan cepat dan
menghidupkan rencana darurat dalam satu hari,” kata Corbo. “Komunikasi dialihkan ke pabrik di
Amerika Latin untuk mulai membuat sikat gigi untuk mendukung pasokan di Eropa, AS, dan
China. Tetapi ketika virus menyebar ke seluruh Eropa, AS dan bagian lain dunia, Cina akan
segera harus mengambil kendur. Kami mendukung Cina sebulan lalu, tetapi sekarang Cina harus
mulai mencadangkan tempat lain. Buat rantai pasokan Anda cukup gesit untuk menahan setiap
tahap krisis yang baru. ”
2. Mengembangkan berbagai tingkat kemungkinan.

Situasi yang berbeda membutuhkan respons yang berbeda pula. Jika rantai pasokan Anda
memiliki jejak global, pikirkan rencana cadangan Anda sebagai serangkaian kemungkinan
dengan kapasitas cadangan yang dibangun. Buat tim manajemen krisis yang bertanggung jawab
untuk mengevaluasi prioritas, menimbang timbal balik dan menyalakan kontinjensi, tergantung
pada kondisi saat ini.

Berhati-hatilah dengan pemasok sumber tunggal saat merencanakan kontinjensi. Dalam keadaan
darurat, dapatkah Anda menyimpan inventaris tambahan dari pemasok itu sebagai penyangga?
Bisakah Anda meminta pemasok satu sumber untuk berproduksi di dua lokasi terpisah? Jadikan
sebagai tujuan Anda untuk selalu memiliki sumber cadangan.

"Kami memiliki level berbeda yang dapat kami aktifkan, tergantung pada situasinya," kata
Corbo. “Jika pabrik kami di satu lokasi terganggu, misalnya, kemungkinan Level 1 mungkin
melibatkan pembuatan produk yang sama - seperti pasta gigi rasa tertentu - di lokasi yang
berbeda. Jika situasinya meningkat dan beberapa lokasi produksi tidak tersedia, Level 2 mungkin
berarti kami tidak memiliki akses ke produk yang sama persis, tetapi kami bisa mendapatkan
produk serupa dari lokasi lain. "

3. Perbarui dan uji rencana kontingensi.

Rencana darurat seharusnya tidak hanya berupa latihan tertulis. Buat dokumen rencana hidup
Anda yang Anda uji, evaluasi, dan perbarui beberapa kali setahun. Lakukan uji coba rencana
kontinjensi Anda di dunia nyata setidaknya setahun sekali untuk memastikan mereka masih
layak. Catat setiap kerentanan atau tantangan potensial, dan berkomitmen untuk
menyelesaikannya sebelum tes berikutnya.

"Bayangkan pemasok utama Anda dari bahan tertentu menjadi tidak tersedia selama berminggu-
minggu atau bahkan berbulan-bulan," kata Manzo. “Apakah Anda memiliki sumber sekunder?
Seberapa cepat Anda dapat membuat pemasok itu beroperasi, sehingga Anda memiliki waktu
jeda sesedikit mungkin? Uji rencana darurat ini sebagai bagian dari tinjauan bisnis triwulanan
atau tengah tahun Anda, minta pemasok sekunder Anda untuk memproduksi dan mengirim
kiriman terbatas ke pasar tertentu. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi tautan yang lemah
sebelum menjadi masalah nyata. ”

4. Memfasilitasi kolaborasi dan komunikasi real-time.

Manfaatkan teknologi untuk melacak potensi gangguan dan berbagi informasi dengan mudah.
Cari langkah-langkah yang dapat Anda ambil segera untuk meningkatkan visibilitas rantai
pasokan end-to-end Anda dan berkomunikasi lebih baik dengan anggota tim dan mitra Anda.
Dan mulailah meneliti teknologi yang lebih maju, seperti yang menggunakan kecerdasan buatan
atau Internet of Things, untuk melakukan investasi jangka panjang dalam kemampuan kolaborasi
perusahaan Anda.

"Kolaborasi di antara semua pemangku kepentingan Anda sangat penting," kata Manzo. “Ketika
seluruh tim Anda memiliki visibilitas ke seluruh rantai pasokan Anda, dari awal hingga akhir,
Anda lebih siap untuk mengidentifikasi tren, memperkirakan masalah potensial dan menemukan
solusi. Jelajahi alat-alat seperti Slack, Google Hangouts, WeChat, WhatsApp, dan platform
online lainnya yang dapat membuat tim dan pemasok Anda terhubung di berbagai negara dan
benua selama krisis. "

5. Tetap di depan permintaan.

Permintaan dapat diprediksi selama krisis, dan Anda harus dapat melacak dan menganalisisnya
secara real time. Siklus permintaan memperlambat gangguan pasokan, jadi perhatikan tren saat
ini, dan ikuti perilaku konsumen sehingga Anda dapat mengarahkan tingkat produk dengan cepat
berdasarkan perubahan.

"Ketika sesuatu seperti coronavirus menyerang dan perilaku konsumen berubah, kita perlu tahu
sesegera mungkin," kata Corbo. “Apa yang kami lihat sekarang adalah peningkatan permintaan
di A.S. Orang-orang membeli yang kedua dari semuanya - pasta gigi, sabun tangan cair. Semua
pengecer besar dalam beberapa minggu terakhir, tanpa peringatan apa pun, mengatakan bahwa
mereka ingin meningkatkan level inventaris mereka seminggu. Itu akan mempengaruhi rantai
pasokan. Kami berada di tengah-tengah mencoba untuk menutupi hal-hal lain ketika, tiba-tiba,
ada banyak permintaan yang tidak kami harapkan. Anda harus agak gesit untuk dapat berubah
bahkan ketika Anda berpikir Anda memiliki situasi yang tertutup. ”

Krisis kesehatan saat ini masih berlangsung, dan dampak penuhnya belum diketahui. Tetapi
Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk memperkuat rantai pasokan Anda dan
mengembangkan rencana darurat Anda untuk melindungi perusahaan Anda dari gangguan serius
lainnya dan bersiap untuk krisis berikutnya.