1.

LAPORAN HASIL MONITORING MUTU LAYANAN KLINIS TRIWULAN I ( JANUARI – MARET 2018)
 Jenis Indikator Nilai Hasil Pengukuran
No Februari Maret
Pelayanan Kriteria Indikator Target Januari
1. Pelayanan Ketersediaan koordinator loket rekam
Input 100% 100% 100% 100%
Pendaftaran medis adalah DIII rekam medis
dan Rekam 1. Waktu tunggu pelayanan
medik pendaftaran setelah pasien dipanggil 100% 90% 87,5% 100%
Proses nomer antrian ≤ 8 menit

2. Waktu penyediaan dokumen rekam

medis ≤ 10 menit 90% 100% 100% 100%

1. Kelengkapan pengisian rekam medik

100% 74% 68% 68%
Output 24 jam setelah selesai pelayanan

2. Kesalahan identifikasi pasien 0% 0% 0% 0%

Outcome Kepuasan pelanggan 63% -81% Tdk diukur 54% 70%

2. Pelayanan Pemberi pelayanan kegawat daruratan

Gawat Darurat yang bersertifikat yang masih berlaku
Input 80% 27% 27% 27%
ATLS/BTLS/ACLS/PPGD/
GELS
1. Penggunaan APD saat
Proses 100% 100% 100% 100%
melaksanakan tugas
2. Kepatuhan hand hygine 100% 60% 56% 63%
3. Waktu tanggap pelayanan di Unit
Gawat Darurat ≤ 5 menit terlayani 100% 100% 100% 100%
setelah pasien datang
Output Respon Time ≤ 5 menit 90% 100% 100% 100%
Outcome Kepuasan pasien 63%- 81% Tdk diukur 64% 70%
3. Pelayanan Ketersediaan dokter sesuai standar
Input 100% 100% 100% 100%
Pemeriksaan permenkes No 75/2014
Jam buka pelayanan dengan
umum
ketentuan
07.30 s/d 13.00 Senin s/d kamis, hari 100% 100% 100% 100%