Nama : Ni Kadek Ayu Cintya Wati

NIM: 1802611010172/10

Kelas : Akuntansi Malam A

TUGAS KOMUNIKASI BISNIS

Teknisi anda baru saja menjatuhkan computer notebook yang akan dikirim hari ini
kepada si pembeli. Akibatnya terjadi keretakan pada layar dan computer tidak dapat
berfungsi sebagaimana mestinya. Kerusakan akibat kelalaian tentu saja tidak akan
digaransi oleh vendor. Untuk melakukan pemesanan barang pengganti memerlukan
waktu 7 hari lagi. Bagaimana anda menyampaikan hal tersebut secara tertulis kepada
pembeli? Apakah anda akan menggunakan pola pendekatan langsung atau tidak
langsung? Kenapa?

Jawab:

Menurut saya menggunakan pendekatan pola tidak langsung, karna pendekatan ini leb
ih sopan. Adapun inti dari pendekatantidak langsung komunikasi bisnis adalah dikem
ukakannyaterlebih dahulu alasan-alasan yang mendukung berita negatifyang akan disa
mpaikan pada awal surat dan setelah itu, barumenyebut gagasan utamanya.Hal ini dim
aksudkan untukmemberikan semacam kerangka pemikiran yang menjadi dasarpenga
mbilan keputusan agar dapat dipahami dengan lebih baikoleh pembaca.Bisa jadi pemb
aca tidak merasa senang denganberita negatif yang disampaikan, namun setidaknya pe
mbacadapat memahami mengapa keputusan itu harus diambilmelalui alur logika yang
disajikan.
 Badung, 15 April 2020

Perihal : Pemberitahuan Keterlambatan PengirimanComputer Notebook

Lampiran : Satu Lembar

Yth,

Bapak/Ibu Pembeli

Di Tempat,

Dengan Hormat,

Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada Bapak/Ibu

yang sudah mempercayai perusahaan kami dengan memesan computer notebook.
Kami akan selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik terhadap semua
pelanggan kami.

Dengan ini kami ingin menyampaikan informasi kepada Bapak/Ibu, bahwa kami
ingin meminta maaf karena tidak bisa memenuhi pengiriman barang yang sudah Anda
pesan yaitu notebook yang dimana barang tersebut tidak dikirim sesuai dengan jadwal
dan terpaksa harus kami tunda terlebih dahulu. Dikarenakan ada kesalahan teknis
yang tidak kami inginkan pada notebook yang sudah Anda pesan. Maka dari itu kami
pihak perusahaan akan mengganti kerusakan terhadap notebook Anda, Dimana
notebook Anda tersebut akan diganti dengan yang baru, notebook akan dikirim 7 hari
lagi. Kami memohon maaf sebesar-besarnya atas kejadian ini dan kami mohon
pengertiannya. Atas pengertian Anda, kami ucapkan terimakasih.

Hormat Kami

Pemilik