YAYASAN EFATA

RS. SANTO ANTONIUS JOPU

Jln. Wolowaru - Nggela, DesaJopu, Kec. Wolowaru 86372 - Ende - NTT
Telp:+6281319656784Email: jopurssantoantonius@gmail.com

PERATURAN DIREKTUR
RUMAH SAKIT SANTO ANTONIUS JOPU
NOMOR : /PER/Dir - RSA/IX/2018

TENTANG

KEBIJAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF

DIREKTUR RUMAH SAKIT SANTO ANTONIUS JOPU

Menimbang: a. bahwa dalam upaya mengutamakan keselamatan Pasien dan

meningkatkan mutu pelayanan RS Santo Antonius Jopu, maka
diperlukan Komunikasi efektif dalam seluruh proses pelayanan bagi
pasien;
b. bahwa agar Komunikasi efektif di RS Santo Antonius Jopu dapat
terlaksana dengan baik, perlu adanya Peraturan Direktur tentang
Kebijakan Komunikasi efektif RS Santo Antonius Jopu sebagai
landasan bagi penyelenggaraan pelayanan di seluruh bagian pelayanan
di RS Santo Antonius Jopu;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam a dan
b, perlu ditetapkan dengan Peraturan Direktur RS Santo Antonius
Jopu;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang

kesehatan;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009 tentang
Rumah Sakit;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691/Menkes/Per/VIII/2011
tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/Menkes/Per/III/2008 tentang
Rekam Medis ;
5. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 436/Menkes/SK/VI/1993
tentang Standar Pelayanan Rumah Sakit dan Standar Pelayanan
Medis;
6. Keputusan Ketua Yayasan Efata Nomor 103/SK/Y.EF/VI/2017
Tentang Struktur Organisasi Rumah Sakit Santo Antonius Jopu;

Kebijakan Komunikasi efektif Revisi 2018 1

 YAYASAN EFATA
RS. SANTO ANTONIUS JOPU
Jln. Wolowaru - Nggela, DesaJopu, Kec. Wolowaru 86372 - Ende - NTT
Telp:+6281319656784Email: jopurssantoantonius@gmail.com
7. Keputusan Ketua Pengurus Yayasan Efata Nomor 102/Y.EF/VI/2017
Tentang Pengangkatan Direktur Rumah Sakit Santo Antonius Jopu;

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

Pertama : PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT SANTO

ANTONIUS JOPU TENTANG KEBIJAKAN KOMUNIKASI
EFEKTIF RUMAH SAKIT SANTO ANTONIUS JOPU
Kedua : Kebijakan Komunikasi efektif pada diktum kesatu sebagaimana
tercantum dalam lampiran peraturan ini.
Ketiga : Kebijakan Komunikasi efektif dimaksud pada diktum kedua
digunakan sebagai acuan dalam memberikan informasi dan edukasi
di RS Santo Antonius Jopu
Keempat : Peraturan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Jopu
Tanggal 02 September 2018
Direktur,

dr. Maria Goretti Aran

LAMPIRAN

Kebijakan Komunikasi efektif Revisi 2018 2

 YAYASAN EFATA
RS. SANTO ANTONIUS JOPU
Jln. Wolowaru - Nggela, DesaJopu, Kec. Wolowaru 86372 - Ende - NTT
Telp:+6281319656784Email: jopurssantoantonius@gmail.com
PERATURAN DIREKTUR
RUMAH SAKIT SANTO ANTONIUS JOPU
NOMOR : /PER/Dir-RSA/III/2018
TENTANG KEBIJAKAN KOMUNIKASI
EFEKTIF

KEBIJAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF

DI RUMAH SAKIT SANTO ANTONIUS JOPU

1. Komunikasi antara pemberi layanan (dokter dan petugas kesehatan lain, petugas
non kesehatan yang bekerja di Rumah Sakit Santo Antonius Jopu) dan penerima
layanan (pasien dan keluarga, rekanan dan mitra kerja rumah sakit) harus terjalin
sebagaimana misi rumah sakit.
2. Komunikasi antara pemberi layanan yaitu antara dokter, antara dokter dengan
perawat memakai cara Tulis Baca Konfirmasi (TBK) dan antara perawat dengan
dokter memakai Situation Background Assesment dan Recommendation (SBAR):
a. Perintah lisan dan yang melalui telepon ataupun hasil pemeriksaan dituliskan
secara lengkap oleh penerima perintah atau hasil pemeriksaan tersebut.
b. Perintah lisan dan melalui telepon atau hasil pemeriksaan secara lengkap
dibacakan kembali oleh penerima perintah atau hasil pemeriksaan tersebut.
c. Perintah atau hasil pemeriksaan dikonfirmasi oleh individu yang memberi
perintah atau hasil pemeriksaan tersebut.
3. Komunikasi yang terjadi wajib di dokumentasikan dalam catatan terintegrasi.
4. Sosialisasi pencapaian mutu dan keselamatan pasien, disampaikan kepada Staf atau
unit terkait secara regular/ berkala melalui saluran yang efektif (Rapat, Surat
Edaran).

Ditetapkan di : Jopu
Tanggal : 07 September 2018
Direktur

dr. Maria Goretti Aran

Kebijakan Komunikasi efektif Revisi 2018 3

 YAYASAN EFATA
RS. SANTO ANTONIUS JOPU
Jln. Wolowaru - Nggela, DesaJopu, Kec. Wolowaru 86372 - Ende - NTT
Telp:+6281319656784Email: jopurssantoantonius@gmail.com

Kebijakan Komunikasi efektif Revisi 2018 65