(Kelompok 4)

Basri
Permata Cahaya Utama

Topik:
TOKOH-TOKOH MUTU

Mata Kuliah: Manajemen Pendidikan Buddhis

Siapa tokoh yang pertama
“ini bukanlah sebuah Masalah Mutu
rekonstruksi atau revisi kerja…. =
manajemen amerika Masalah Manajemen
memerlukan struktur baru
secara keseluruhan, dari dasar
hingga ke atas”.
(Out of Crisis, 1982)
14 POIN DEMING
1) Tumbuhkan terus menerus tekad yang kuat dan perlunya
Intisari teori
rencana jangka panjang berdasarkan visi ke depan dan manajemen
inovasi baru untuk meraih mutu;
2) Adopsi falsafah baru;
3) Hindari ketergantungan pada pengawasan untuk mencapai mutu;
4) Akhiri praktek menghargai bisnis dengan harga;
5) Tingkatkan dengan secara konstan sistem produksi dan jasa untuk meningkatkan mutu
dan produktivitas;
6) Lembagakan pelatihan kerja;
7) Lembagakan kepemimpinan;
8) Hilangkan rasa takut agar setiap orang dapat bekerja secara efektif;
9) Uraikan kendala-kendala antar departemen;
10) Hapuskan slogan, desakan dan target serta tingkatkan produktifitas tanpa menambah
beban kerja;
11) Hapuskan standar kerja yang mengunakan quota numerik;
12) Hilangkan kendala-kendala yang merampas kebanggaan karyawanatas keahliannya;
13) Lembagakan aneka program pendidikan yang meningkatkan semangat dan
peningkatan kwalitas kerja;
14) Tempatkan setiap orang dalam tim kerja agar dapat melakukan transformasi.
 L I M A
P E N Y A K I T
D A L A M
K O N T E K S
P E N D I D I K A N
1)Kurang konstannya tujuan;
2)Pola pikir jangka pendek;
3)Evaluasi prestasi individu melalui proses penilaian
atau tinjauan kerja tahunan;
4)Rotasi kerja yang terlalu tinggi;
5)Manajemen yang menggunakan prinsip angka yang
tampak;
 SEBAB-SEBAB
UMUM
desain kurikulum yang lemah,
bangunan yang tidak memenuhi syarat,
lingkungan kerja yang buruk,
sistem dan prosedur yang tidak sesuai,
jadwal kerja yang serampang,
sumberdaya yang kurang, dan
pengembangan staf yang tidak memadai.
Peran Manajer dalam Menangani Kegagalan
SEBAB-SEBAB
KHUSUS
kurangnya pengetahuan dan
keterampilan anggota,
kurangnya motivasi,
kegagalan komunikasi,
masalah yang berkaitan dengan
perlengkapan-perlengkapan.
Siapa tokoh yang kedua
 Dia terkenal dengan ide nya, yaitu:

“KESESUAIAN TUJUAN DAN MANFAAT”.

Ide ini menunjukkan bahwa

produk atau jasa yang sudah
dihasilkan mungkin
sudah memenuhi spesifikasinya,
namun belum tentu sesuai dengan
tujuannya.

JOSEPH JURAN
15% 85% persen
masalah merupakan
tanggungjawab manajemen,
Dan kontrol terhadap
sistem organisasi.

85%
UNTUK membantu manajer dalam merencanakan mutu

MERUPAKAN
sebuah proses tiga bagian
yang didasarkan pada
staf tingkat berbeda,
dan memberi kontribusi unik
terhadap peningkatan mutu
yakni:

1. Manajemen senior memiliki pandangan strategis tentang organisasi;

2. Manajer menengah memiliki pandangan operasional tentang mutu; dan
3. Para karyawan memiliki tanggungjawab terhadap kontrol mutu.
Siapa tokoh yang ketiga
 Philiph B. Crosby yang
menekankan pada ide
mengenai:

“tanpa cacat”

komitmen untuk
selalu sukses dan
menghilangkan kegagalan.

Philiph B. Crosby
Tanpa cacat adalah kontribusi
pemikiran Crosby yang utama
dan kontroversial tentang
mutu

Ide ini adalah komitmen untuk selalu sukses

dan menghilangkan kegagalan. Bagi dia hanya
ada satu standar, dan itu adalah
KESEMPURNAAN. Gagasannya adalah
pencegahan murni, dan ia yakin bahwa kerja
tanpa salah adalah hal yang sangat mungkin.
 quality
management quality the cost of
improvement
commitment measurement quality
team

zero
quality corrective supervisor
defects
awareness actions training
planning

zero
goal error-cause
defects recognition
setting removal
day

do it
quality councils
over again
 Dapat disimpulkan bahwa begitu besar peran dari ketiga
tokoh tersebut yaitu W. Edwards Deming, Joseph Juran
dan Philiph B. Crosby yang dapat diterapkan dalam dunia
pendidikan. Ketiga tokoh tersebut menyampaikan ide-ide
yang memiliki kesamaan dalah hal tujuan yaitu mencapai
mutu/kualitas, namun berbeda dalam hal cara untuk
mencapai hal tersebut.