PENYAMPAIYAN INFORMASI HASIL

PENINGKATAN MUTU LAYANAN KLINIS

DAN KESELAMATAN PASIEN
No. Dokumen : III/PTB/SOP/ /2019
No. Revisi : 01
SOP Tanggal Terbit : 2/1/2019
Halaman : 1/2
UPTD
dr. H. Muhammad Junaid,S.Ked
PUSKESMAS
NIP. 19851115 201101 1 002
TANASITOLO
1. Pengertian Penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien
adalah kegiatan penyampaian atau menyalurkan data -data mengenai hasil peningkatan
mutu dan keselamatan pasien kepada petugas klinis yang memberikan layanan klinis.
2. Tujuan Sebagai pedoman penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien .
Pelaksanaan penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien harus mengikuti langkah – langkah yang tertuang dalam SOP.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Tanasitolo No.
800/0000/PUSK.TANASITOLO/2019. Tentang Penyampaian Informasi Hasil Peningkatan
Mutu Layanan Klinis dan Keselamatan Kerja
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 Tentang
Keselamatan Pasien (Berita Negara Republik Indonesia Tahuan 2017 Nomor 308);
5. Prosedur 1. Persiaan alat dan bahan :
a. Materi
b. ATK
2. Petugas yang melaksanakan :
a. TIM PMKP
3. Langkah-langkah :
a. Tim Mutu Puskesmas mengumpulkan informasi mengenai hasil peningkatan mutu
layanan Klinis dan keselamatan pasien yang akan disosialisasikan atau disampaikan
kepada seluruh petugas klinis di puskesmas.
b. Tim mutu Puskesmas mencatat semua informasi mengenai hasil peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien di Puskesmas.
c. Tim mutu Puskesmas menentukan metode untuk mensosialisasikan atau
menyampaikan informasi kepada petugas klinis, yaitu dengan menyampaikannya di
mini lokakarya Puskesmas dan menempelkannya di papan informasi Puskesmas.
d. Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan informasi hasil peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien kepada Kepala Puskesmas dan meminta
persetujuan Kepala Puskesmas untuk menyampaikannya kepada semua petugas
klinis di dalam mini lokakrya dan dengan menempelkannya di papan informasi.
e. Tim mutu Puskesmas menyampaikan informasi hasil peningkatan mutu layanan
klinis dan keselamatan pasien kepada semua petugas klinis yang hadir d idalam
mini lokakrya.
f. Tim mutu Layanan Klinis menganalisa penyebab capaian mutu layanan klinis
kepada tiap petugas klinis.
g. Tim mutu dan semua petugas klinis mencari pemecahan masalah dan penyebab
capaian mutu layanan klinis yang tidak sesuai dengan target.
h. Tim mutu layanan klinis menghimbau petugas klinis untuk memperbaiki mutu.
i. Tim mutu Puskesmas juga menempelkan semua informasi hasil peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien yang disampaikan di mini lokakrya pada
papan informasi Puskesmas.
j. Tim mutu Puskesmas mengevaluasi keefektifan dari sosialisasi atau penyampaian
informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien.
k. Tim mutu Puskesmas merencanakan tindak lanjut terhadap hasil evaluasi tersebut.
l. Tim mutu Puskesmas membuat laporan mengenai sosialisasi atau penyampaian
informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan keselamtan pasien, hasil
evaluasi sosialisasi dan rencana tindak lanjut terhadap hasil evaluasi tersebut.
m. Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan tersebut kepada Kepala Puskesmas
n. Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan tersebut kepada Kepala Dinas
Kesehatan Kabupaten Wajo.

Mengumpulkan informasi mengenai hasil

6. Bagan Alir peningkatan mutu layanan klinis dan
Mencatat semua informasi mengenai hasil
keselamatan pasien. peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien
 Menentukan metode untuk mensosialisasikan Menyampaikan laporan informasi hasil
atau menyampaikan informasi kepada petugas peningkatan mutu layanan klinis dan
klinis dan menempelkannya di papan informasi keselamatan pasien kepada Kepala Puskesmas.

Menyampaikan informasi hasil peningkatan

Menganalisa penyebab capaian mutu layanan mutu layanan klinis dan keselamatgan pasien
klinis kepada petugas klinis kepada semua petugas klinis

Menghimbau petugas klinis untuk memperbaiki Mencari pemecahan masalah dan penyebab
mutu capaian mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien kepada semua petugas klinis

Menempelkan semua informasi hasil Mengevaluasi keefektifan dari sosialisasi hasil

peningkatan mutu layanan klinis dan peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien di papan informasi keselamatan pasien

Membuat laporan mengenai penyampaian

Merencanakan tindak lanjut terhadap hasil
informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis
evaluasi tersebut
dan keselamatan pasien, hasil evaluasi dan
rencana tindak lanjut terhadap hasil evaluasi

menyampaikan laporan tersebut kepada

Menyampaikan laporan tersebut kepada Kepala Kepala Dinas Kabupaten Wajo
Puskesmas

7. Hal-hal yang Bahasa dan cara penyampaian yang digunakan mudah dipahami pasien
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait Semua unit pelayanan
9. Dokumen terkait Laporan harian mutu layanan klinis, monitoring triwulan, evaluasi dan tindak lanjut
10. Rekam historis
perubahan No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan

1 Kebuijakan Kebijakan tahun 2 Januari 2019

2019