ANALISA PROSES INTERAKSI

Initial klien               : Tn.I

Umur                        : 25 tahun
Status Interaksi ke   : Ke-1 (Fase Perkenalan)   
Lingkungan              : Di rumah klien
Tujuan Interaksi       : Klien mampu membina hubungan saling percaya
Tgl/Jam                     : 18 Agustus 2020 jam 14.00 – 14.30 WIB
Komunikasi Verbal Komunikasi Non Analisa Berfokus Analisa Berfokus pada Rasional
Verbal pada Klien Perawat

P:   Selamat pagi Pak ! P: Tersenyum, berdiri Merasa terkejut Merasa ragu apakah K Pada awal interaksi harus
sejenak disamping K. disapa oleh P mau menerima kehadiran didahului atau dimulai dengan
K: Menatap ke arah P P. membina hubungan saling
sambil tersenyum. percaya.

P: Tetap tersenyum Duduk agak ragu Merasa senang karena K Perkenalan diharapkan dapat
K: Selamat pagi ! K: Tersenyum. meningkatkan hubungan
sambil menekuk kaki mau menjawab salam.
saling percaya.

P: Sambil duduk Klien duduk Berharap dapat

P:  Saya perawat Siska, Saya disamping Klien dan berhadapan kelihatan melanjutkan pembicaraan Untuk menimbulkan
mahasiswa profesi perintis setelah itu, ragu dan curiga kepercayaan bagi klien
padang yang sementara mengulurkan tangan sambil menoleh
praktek di puskesmas 1 untuk bersalaman kearah klien
selama 1 minggu. Kalau dengan K.
bapak siapa namanya ?  K: Tidak mau bersalaman
tersenyum dan
menatap ke arah P. Merasa ragu karena K
tidak mau merespon Mengulangi apa yang
K: Nama Saya Ismail P: Sikap terbuka, tetap stimulus yang diucapkan untuk memvalidasi
tersenyum. disampaikan oleh P dan K atau menegaskan kembali.
P:  Oh... namanya Ismail, K : memperhatikan  P mau menyebut namanya.
biasanya dipanggil apa? namun kelihatan masih
ragu
K: Nama saya Ismail,

P : Bagaimana perasaan
ismail hai ini ?
K : Baik.
P : Menatap mata klien Menunjukkan Menunjukan perhatian Memberikan kesempatan pada
dengan tersenyum adanya perhatian kepada klien. klien untuk mengungkapkan
K : Melihat perawat terhadap pertanyaan perasaannya sehingga klien
sambil menata yang diajukan oleh akan merasa diperhatikan oleh
duduknya perawat perawat

K : Menatap perawat
P : Menatap klien sambil
mengangukkan kepala
P : Bagaimana kalau P: Klien memberikan Meyakinkan klien bahwa Memberikan kesempatan pada
sekarang kita Menatap klien persetujuan pada keputusan klien klien untuk memutuskan
berbincang-bincang perawat diharapkan oleh perawat tindakan
untuk lebih saling K:
mengenal. Menatap perawat dan
K : Boleh menganggukan kepala

KOMUNIKASI ANALISA ANALISA

VERBAL KOMUNUKASI BERPUSAT BERPUSAT RASIONAL
NON VERBAL PADA PADA KLIEN
PERAWAT
P : Selamat pagi, P : Tersenyum Mengharap klien Dengan
pak.” dan menatap mau mengawali mengucapkan
klien yang perkenalan salam diharapkan
sedang duduk dengan perawat klien mau
di ruang tamu berkenalan
Klien menyadari dengan perawat
K : Menoleh dan kehadiran
tersenyum perawat  
pada perawat
K : Pagi. K : Klien menjawab Klien mengawali Klien mau
salam percakapan menjawab salam
dengan perawat
P : Menatap klien membalas salam menunjukkan
dengan perawat klien mau
tersenyum Perawat mengawali
menghargai klien pembicaraan
dengan perawat.
P : Perkenalkan P: Melakukan Dengan
nama saya EM, Sambil menatap pendekatan memperkenalkan
saya senang klien dan secara fisik untuk diri pada klien
dipanggil E. tersenyum  membangkitkan diharapkan klien
Saya mahasiswa mengulurkan keakraban dalam mau berkenalan
PSIK yapeda. tangan untuk interaksi Klien mau dengan perawat
Sya yang akan berjabat tangan memulai
merawat mbak perkenalan
selama di rumah K: dengan perawat
sakit ini Nama Klien
Mbak siapa? mengulurkan
tangan sebagai
wujud balasan
terhadap ajakan
perawat
K : Nn. S K: Klien mau Klien membuka
Klien menatap menerima diri untuk
perawat dan perkenalan berkenalan atau
melepaskan perawat  klien mulai
jabatan tangan Menatap klien menerima
untuk tetap hubungan
P: mempertahankan dengan perawat 
Perawat menatap komunikasi dan
klien sambil meyakinkan klien
tersenyum  dan bahwa perawat
mendengarkan ingin membantu
dengan
kesungguhan
P : Mbak senang P: Memberikan Dengan
dipanggil dengan Menatap klien perasaan nyaman menanyakan
nama apa? kemudian  pada klien panggilan
tersenyum kesukaan klien
Memperhatikan diharapkan klien
K: pertanyaan akan merasa
 Diam, menatap perawat dihargai oleh
perawat perawat

K:T K: Klien mau Klien percaya

Klien menatap membina dengan perawat
perawat dan hubungan saling dengan mau
menyebutkan percaya dengan menyebutkan
namanya dengan perawat panggilan
senang kesenangan.

P:
Mendengarkan Dengan
jawaban klien mendengarkan
klien akan
mempertahankan
hubungan yang
sudah terbina
P : Bagaimana P: Menunjukkan Memberikan
perasaan mbak T Menatap mata perhatian pada kesempatan pada
hai ini ? klien dengan klien klien untuk
tersenyum Menunjukkan mengungkapkan
K: adanya perhatian perasaannya
Melihat perawat terhadap sehingga klien
sambil menata pertanyaan yang akan merasa
duduknya diajukan oleh diperhatikan oleh
perawat perawat
K : Baik. K: Klien mau Klien mau
Menatap perawat mengungkapkan mengungkapkan
perasaannya perasaannya
P: Menunjukkan pada perawat pada perawat
Menatap klien perhatian pada
sambil klien
 mengangukkan
kepala
P : Bagaimana P: Meminta Memberikan
kalau sekarang Menatap klien persetujuan klien kesempatan pada
kita berbincang- klien untuk
bincang untuk K: Memperhatikan memutuskan
lebih saling Menatap perawat pertanyaan tindakan
mengenal. perawat
K : Boleh K: Klien Pernyataan
Klien menatap memberikan persetujuan dari
perawat dan persetujuan pada klien akan
menganggukkan perawat memudahkan
kepala Meyakinkan klien dan
klien bahwa perawat untuk
P: keputusan klien lebih saling
Menatap klien, diharapkan oleh mengenal
menunggu perawat
jawaban klien
P: P: Menunjukkan Dengan meminta
Berapa lama kita Menatap klien tempat yang akan persetujuan klien
akan berbincang- sambil tangan digunakan untuk untuk memilih
bincang. menunjuk ruang berbincang- tempat akan
Bagaimana kalau tamu bincang Menunjukkan membuat klien
15 menit? perhatian pada merasa nyaman
Dimana tempat K: perawat dan lebih leluasa
yang menurut Melihat ke arah dalam
mbak cocok? yang ditunjuk berinteraksi
Bagaimana kalau oleh perawat dengan perawat
diruang tamu? kemudian
Setuju ? menatap perawat
lagi
K : Ya K: Menunjukkan Dengan
 Klien berjalan kesediaan tanggapan yang
kearah ruang berinteraksi baik dari klien
tamu dengan perawat menunjukkan
Mendampingi dan menerima klien percaya
P: klien selama keberadaan dengan perawat
Membimbing interaksi perawat
klien dan
mengikuti klien
kearah ruang
tamu
P : Kalau boleh P: Menunjukkan Dengan
saya tahu mbak Menatap klien perhatian pada menanyakan
T rumahnya dan tersenyum klien penyebab klien
dimana? Dan Memperhatikan dibawa ke rumah
Mengapa Mbak K: pertanyaan sakit akan
T sampai Menatap perawat perawat membantu
dibawa  kemari dan sambil perawat dalam
membetulkan merawat klien
tempat duduk
K : Saya tidak K: Menunjukkan Jawaban klien
bisa tidur, Menatap perawat keterbukaan pada menunjukkan
mendengar perawat bahwa klien
suara-suara P: Menunjukkan merasakan kalau
Mendengarkan perhatian pada keadaannya perlu
penjelasan klien klien perawatan di
rumah sakit
P : Apakah P: Mempertahankan Mengarahkan
Mbak T tahu Menatap klien kontak dengan klien terhadap
sekarang berada klien orientasi tempat
dimana? Siapa K: Klien dan waktu
yang membawa Melihat sekeliling memastikan
Mbak T kemari? kemudian keberadaannya
Dan sejak kapan menatap perawat
Mak T disini ? lagi
K: K: Klien beusaha Klien orientasi
Di rumah sakit. Klien menjawab mengingat terhadap tempat,
Kalau tidak sambil menatap peristiwa yang waktu
salah yang perawat dan dialaminya
membawa bapak tampak
dan ibu. Hari mengingat Menunjukkan
Jumat sesuatu perhatian pada
klien
P:
Mendengarkan
jawaban klien
dan
menganggukkan
kepala

P: P: Menunjukkan Mengetahui
Saya senang Menatap klien rasa senang perasaan klien
sekali Mbak T dan tersenyum setelah setelah
mau berkenalan pada klien sambil berinteraksi berbincang-
dengan saya. melihat jam dengan klien dan bincang
Bagaimana meyakinkan membantu
perasaan Mbak bahwa waktu Menunjukkan perawat untuk
T setelah kita yang telah perhatian pada mengadakan
berbincang- K: disepakati telah perawat kontrak
bincang selama Mendengarkan berakhir selanjutnya
kurang lebih 15 ucapan perawat, dengan klien
menit menatap perawat
K: K: Menunjukkan Ungkapan rasa
Senang sekali Menatap perawat rasa senang senang klien
dan tersenyum setelah akan semakin
 berinteraksi membuat klien
Menunjukkan dengan perawat percaya pada
P: perhatian pada perawat
Tersenyum pada klien dan rasa
klien senang setelah
berinteraksi
dengan klien
P: P: Pertanyaan yang Kontrak dengan
Mbak T tadi Menatap klien disampaikan klien akan
mengatakan dan berbicara akan lebih mudah meningkatkan
kalau Mbak T dengan pelan dan diterima oleh Klien kepercayaan
mendengar jelas klien memperhatikan klien pada
suara-suara. pertanyaan perawat
Bagaimana kalau perawat
besok kita K:
berbincang- Menatap perawat
bincang lagi
tentang suara-
suara yang Mbak
T dengar?
Waktu dan
tempat sama
disini. Setuju ?
K : Ya K: Klien setuju Persetujuan yang
Menatap perawat dengan kontrak telah
dan yang diajukan disampaikan
menganggukan oleh perawat klien akan
kepala Menunjukkan memudahkan
rasa lega karena perawat dalam
P: klien mau berinteraksi
Menatap klien berbincang- dengan klien
dan bernafas lega bincang lagi
 dengan perawat

P : Terima kasih P: Mengakhiri Ucapan terima

karena Mbak T Menatap klien pembicaraan kasih pada klien
sudah mau sambil menjabat dengan akan
berbincang- tangan klien bersahabat meningkatkan
bincang dengan Menunjukkan kepercayaan
saya. Sampai K: perhatian pada klien pada
bertemu besok Membalas perawat perawat
pagi. Mbak T jabatan tangan
mau tidur? perawat dan
menatap perawat

K: K: Klien menerima Jawaban klien

Ya Menatap perpisahan menunjukkan
kepergian dengan perawat keterbukaan
perawat dan klien pada
menuju kamar Mengucapkan perawat
mau tidur selamat tinggal
pada klien
P:
Meninggalkan
klien sambil
melambaikan
tangan
 ANALISA PROSES INTERAKSI

Initial klien               : Nn.S

Umur                        : 22 tahun
Status Interaksi ke   : Ke-2 (Fase Kerja)   
Lingkungan              : Di ruang VIP KEUPULA , duduk berhadapan, suasana tenang
Beberapa klien lain sedang menonton TV dan ada yang duduk di teras
Deskripsi Klien        : Klien mengenakan baju kotak-kotak warna biru, rambut dikepang,
                                   tidak memakai sandal
Tujuan Interaksi       : Klien dapat mengenal halusinasinya
Tgl/Jam                     : 16 April jam 09.00 – 09.15 WIB
Ruang                       : R. II (R. vip keupula)

KOMUNIKASI ANALISA ANALISA RASIONAL

VERBAL KOMUNUKASI BERPUSAT BERPUSAT
NON VERBAL PADA PADA KLIEN
PERAWAT
P : Selamat pagi, P: Mengharap klien Dengan
mbak T?” Tersenyum dan mau menjawab mengucapkan
menatap klien salam perawat salam
yang sedang dengan perawat diharapkan klien
duduk di teras mau berinteraksi
Klien dengan perawat
K: menyadari
Menoleh dan kehadiran
tersenyum pada perawat 
perawat
K : Pagi. K: Klien Klien mau
Klien menjawab mengawali menjawab salam
 salam Perawat percakapan perawat
menghargai klien dengan menunjukkan
P: membalas salam klien mau
Menatap klien perawat berinteraksi
dengan tersenyum dengan perawat.
P : Mbak T P: Perawat berharap Menstimulasi
masih ingat nama Sambil menatap klien mengingat klien terhadap
saya?” Apakah klien,  tersenyum namanya ingatan dan
Mbak T sudah dan memegang perhatiannya
makan?” pundak klien kepada perawat
Klien berusaha
K: mengingat nama
Klien menatap perawat
perawat dan
tersenyum
K : Mas E. Sudah K : Klien Klien masih
Klien menatap menanggapi mengenal
perawat, kontak kehadiran perawat
mata lama dan perawat dengan menandakan
tersenyum Memberi baik perhatian dan
reinforcement kesediannya
P: atas kemampuan menerima
Perawat menatap klien mengingat hubungan
klien dengan nama perawat
tersenyum dan
mengangguk
P : Bagaimana P: Memberikan Dengan
khabar Mbak T Menatap klien perasaan nyaman menanyakan
hari ini ?” kemudian  pada klien khabar klien
tersenyum diharapkan klien
Memperhatikan akan merasa
K: pertanyaan diperhatikan
 Menatap perawat, perawat oleh perawat
tersenyum
K : Baik. K: Klien Klien
Klien menatap meyakinkan mengungkapkan
perawat, berbicara perawat bahwa perasaannya
dengan nada jelas jawaban yang dengan senang
disampaikan hati
Meyakinkan klien sesuai dengan
P: bahwa jawaban kenyataan
Mendengarkan klien sangat
jawaban klien dibutuhkan
sambil tersenyum perawat
P : Sesuai dengan P : Menunjukkan Menawarkan
kontrak kita Menatap mata perhatian pada pilihan  pada
kemarin, hari ini klien, bicara klien dan klien akan
kita akan dengan pelan dan berharap membuat klien
membicarakan nada jelas peertanyaan merasa dihargai
tentang suara- perawat diterima Menunjukkan oleh perawat
suara yang sering dengan jelas oleh adanya
Mbak T dengar. K: klien perhatian
Berapa lama kita Menatap perawat terhadap
akan berbincang- pertanyaan yang
bincang? diajukan oleh
Bagaimana kalau perawat
15 menit?
Dimana tempat
yang menurut
Mbak T cocok
untuk kita
berbincang-
bincang?
Bagaimana kalau
di ruang tamu.
Mbak T setuju?”
K : Ya K: Meyakinkan Klien
Menatap perawat, perawat atas memberikan
berbicara dengan jawaban yang persetujuan pada
jelas dipilih klien perawat
Meyakinkan
P: bahwa jawaban
Mendengarkan klien sangat
jawaban klien dibutuhkan
sambil tersenyum
P : Coba P: Meminta Perawat
sekarang Mbak T Menatap klien persetujuan klien mengklariikasi
ceritakan suara- masalah yang
suara yang sering K : Memperhatikan dialami oleh
Mbak T dengar! Menatap perawat pertanyaan klien
Apa yang perawat
dikatakan oleh
suara-suara itu?
Apakah suara itu
mengancam
Mbak T atau
menyuruh Mbak
T melakukan
sesuatu.”
K : Suara itu K: Klien Klien berusaha
menyuruhnya Klien menatap meyakinkan mejelaskan
yang baik-baik perawat perawat bahwa suara-suara yang
saja. Tidak boleh jawaban yang didengar pada
malas, tidak P: Meyakinkan klien diberikan sesuai perawat
boleh tidur pagi Mendengarkan bahwa jawaban kenyataan
sebelum jam 1 klien sambil yang diberikan
siang, rajin menganggukan sangat
shalat, bersih- kepala dibutuhkan oleh
bersih , suara perawat
gurunya yang
lucu
P : Apakah Mbak P : Menunjukkan Perawat
T mengenali  Menatap klien perhatian pada mencoba
suara itu ? Kalau klien menggali
Mbak T kenal K: masalah yang
suara siapa itu? Menatap perawat Menunjukkan dialami oleh
perhatian pada klien
pertanyaan
perawat
K : Tidak K: Berusaha Klien
Klien menatap meyakinkan memberikan
perawat sambil perawat jawaban pada
menggelengkan perawat
kepala Menunjukkan
perhatian pada
P: klien
Menatap klien
P : Kapan saja P: Berusah Memberikan
suara itu Menatap klien, memberikan alternatif
muncul? Apakah bicara dengan pertanyaan yang jawaban pada
pada saat mau nada jelas jelas pada klien Memperhatikan klien
tidur, bangun pertanyaan
tidur atau pada K: perawat
saat Mbak T Menatap perawat
melamun?”
K : Setiap waktu. K: Berusaha Memberikan
Menatap perawat, meyakinkan jawaban yang
nada suara jelas perawat jelas pada
 perawat
P: Menunjukkan
Mendengarkan perhatian pada
penjelasan klien klien
P : Berapa kali P: Mempertahankan Mencoba
suara itu muncul Menatap klien kontak dengan mengklarifikasi
dalam sehari? sambil memegang klien jawaban klien
tangan klien
Mendengarkan
K: pertanyaan
Menatap perawat perawat
K : Ya tidak K: Klien berusaha Klien berusaha
tahu. Klien menjawab meyakinkan memberikan
sambil menatap perawat jawaban yang
perawat Menghargai klien sebenarnya

P : mendengarkan
jawaban klien
P : Apakah Mbak P : Meyakinkan klien Perawat
T merasa Menatap klien bahwa berusaha
terganggu dan  menunggu jawabannnya mengetahui
dengan suara- jawaban klien sangat perasaan klien
suara itu?” dibutuhkan oleh Mendengarkan sehubungan
K: perawat pertanyaan dengan suara-
Menatap perawat perawat suara yang klien
dengar
K: K: Meyakinkan Klien
Senang. Soalnya Menatap perawat perawat mengungkapkan
menyuruh yang perasaan yang
bagus-bagus P: sesungguhnya
Menatap klien Menunjukkan dan meyakinkan
perhatian pada perawat
 klien
P: P: Pertanyaan yang Perawat
Apa yang Mbak Menatap klien disampaikan akan berusaha
T lakukan jika dan berbicara lebih mudah mengetahui yang
suara-suara itu dengan pelan dan diterima oleh klien lakukan
muncul?” jelas klien Klien jika suara –suara
memperhatikan muncul
K: pertanyaan
Menatap perawat perawat
K : Ya K: Klien Meyakinkan
dikerjakan Menatap perawat meyakinkan perawat kejadian
perawat atas yang dialami
P: jawaban yang
Menatap klien Menghargai diberikan
dan jawaban klien
menganggukkan
kepala
P : tidak terasa P: Berharap diterima Pertanyaan
kita sudah Menatap klien, klien dengan jelas terbuka akan
berbincang- bicara dengan membuat klien
bincang lama. pelan dan jelas lebih bebas
Saya senang Memperhatikan untuk
sekali Mbak T K: perawat mengungkapkan
mau berbincang- Mendengarkan perasaannya dan
bincang dengan dan menatap merasa lebih
saya. Bagaimana perawat dihargai
perasaan Mbak T
setelah kita
berbincang-
bincang?”
K : Ya senang K: Menunjukkan Klien
sekali Menatap perawat bahwa klin mengungkapkan
 dan tersenyum senang perasaan yang
Meyakinkan klien berinteraksi sesungguhnya
P: bahwa dengan perawat dan berharap
Menatap klien, jawabannya klien percaya
menunggu diharapkan oleh padanya
jawaban klien perawat
P : Jadi seperti P: Berusaha Perawat
yang Mbak T Menatap klien penjelasan yang mengklarifikasi
katakan tadi, bicara dengan diberikan bisa dari apa yang
Mbak T nada jelas dan diterima oleh sudah
mendengar pelan klien dengan jelas Memperhatikan diungkapkan
suara-suara yang penjelasan oleh klien
menyuruh Mbak K: perawat
T  tidak boleh Menatap perawat
malas, yang rajin
shalat, bersih-
bersih. Suara itu
muncul setiap
waktu dan Mbak
T merasa senang
mendengar
suara-suara itu
K : Ya K: Meyakinkan Jawaban singkat
Menatap perawat perawat klien
meyakinkan
P: Menghargai klien perawat
Tersenyum dan
menunggu
jawaban klien
P : Nanti kalau P: Meyakinkan klien Berusaha
suara-suara itu Menatap klien dan membantu klien
terdengar lagi, nempertahankan dengan
Mbak T panggil K: kontak Memperhatikan memberikan
perawat supaya Menatap perawat apa yang pilihan yang
dibantu agar dibicarakan oleh harus dilakukan
suara itu hilang perawat oleh klien
K : Ya K: Meyakinkan Klien
Menatap perawat perawat memberikan
sambil jawaban singkat
menganggukkan yang 
kepala Menghargai klien meyakinkan
perawat
P:
Menatap klien
dan tersenyum
P : Bagaimana  P: Memberikan Memberikan
Mbak T kalau Menatap klien, perhatian pada kebebasan pada
besok kita memegang tangan klien klien untuk
berbincang- klien memilih dengan
bincang lagi Memperhatikan memberikan
tentang cara agar K: pertanyaan yang alternatif
suara-suara itu Menatap perawat diajukan oleh jawaban akan
tidak muncul perawat membuat klien
lagi. Besok kita merasa dihargai
berbincang- oleh perawat
bincang disini
atau di tempat
lain ? Jam berapa
Mbak T bisa ?
Bagaimana kalau
jam 08.00? Mbak
setuju?
K: K: Klien Menunjukkan
Ya Menatap perawat meyakinkan bahwa klien
 dan perawat bahwa menyetujui
menganggukkan dia setuju untuk interaksi
kepala Menunjukkan lagi dengan
perhatian pada perawat
P: klien
Menatap klien
dan tersenyum
pada klien
P : Terima kasih P: Berusaha Ucapan terima
Mbak T karena Menatap klien mengakhiri kasih setelah
Mbak T sudah dan menjabat interaksi dengan berinteraksi akan
mau berincang- tangan klien bersahabat semakin
bincang dengan Menghargai meningkatkan
saya. Sampai K: tindakan kepercayaan
ketemu besok Membalas jabatan perawat klien pada
pagi.” tangan perawat perawat
sambil menatap
perawat

ANALISA PROSES INTERAKSI