Permasalahan

1. PengertianManajemenPemasaran
 Pemasaranadalahsatufungsiorganisasidanseperangkat proses untukmenciptakan,
mengkomunikasikandanmenyerahkannilaikepadapelanggandanmengelolahubugan
pelanggandengancara yang menguntungkanorganisasidanparapemiliksahamnya.
 MenurutPhilip Kotler, manajemenpemasaranadalah proses analisis, perencanaan,
pelaksanaan, danpengawasan program-program yang
bertujuanmenimbulkanpertukarandenganpasar yang
ditujudenganmaksuduntukmencapaitujuanperusahaan.
 MenurutWilliam J. Stanton,
pengertianmanajemenpemasaranadalahsebuahsistemdarikeseluruhankegiatanbisni
s yang ditujuanuntukperencanaan, penentuanharga, promosi, dandistribusibarang/
jasa yang dapatmemuaskankonsumen.
 ManajemenPemasarandapatjugakitaartikansenidanilmumemilihpasarsasarandanm
endapatkan, menjaga, danmenumbuhkanpelanggandenganmenciptakan,
menyerahkandanmengkomunikasikannilaipelanggan yang unggul.

2. TujuanPemasaran
Menurutdefinisimanajerial,
pemasaranseringdigambarkansebagaisenimenjualproduk.Akan tetapi,
seorangahliteorimanajementerkemuka Peter Drucker,
mengatakanbahwatujuanpemasaranhanyasoalmemperluaspenjualan.Akan tetapi,
untukmengetahuidanmemahamipelanggansedemikianrupasehinggaprodukataujasaitucoco
kdenganpelanggandanselanjutnyamenjualproduksertamempertahankanpelanggan.

Namun, secaragarisbesartujuanpemasarandapatdibagimenjadi :

1. JangkaPendek
Tujuanjangkapendekbagiperusahaanadalahuntungsecepatmungkin.Artinyadapatmenutups
emuabiaya-biayaproduksi yang digunakan,
danjikaadakelebihanmakadikatakanlaba/untung. 

2. JangkaMenengah
Tujuanjangkamenengahadalahmengusahakanmencapaititikimpasantara total
biayaproduksidan total volume penjualan, memperluascakupanpromosi,
danberusahalebihmemperbesarcakupan volume penjualan.

3. JangkaPanjang
Untukjangkapanjangperusahaanmempertahanparapelanggansetia agar tetap loyal
denganproduknya, antara lain denganproduk yang inovatif, kreatifdanberdayagunalebih,
sertamemberikanpotonganhargakhususbagipelaggan.
3. Apa yang dipasarkan?

 Barang
Barang-barangfisikmerupakanbagian yang
terbesasrdariproduksidanusahapemasarankebanyakannegara

 Jasa
Ketikaperekonomiansemakinmaju,
makasemakinmeningkatproporsikegiatanmeraka yang
difokuskanpadaproduksijasa.Jasamencakuphasilkerjaperusahaan-
perusahaanpenerbangan, hotel, sewamobil, dokter, dll.

 Acarakhusus
Pemasarmempromosikanacara-acarakhusus yang terkaitdenganwaktubersejarah,
seperipameranseni, pamerandagang yang besar, dll.

 Pengalaman
Denganmerangkaibeberapajasadanbarang, seseorangdapatmenciptakan,
menggelardanmemasarkanpengalaman.Contohnyaseperti Disney Land
dantamanhiburanlainnya. Pelangganmengunjunginegeridongeng, rumahhantu, dll.

 Orang
Pemasaran orang disinimaksudnyaadalahpemasaran yang
dilakukanolehselebritidantokoh-tokohterkenal.

 Tempat
Kota, wilayahdanbangsakeseluruhanakanbersainguntukmenarikparaturis agar
maudatangkedaerahmerekadanhalinimembutuhkanperanan pemasaran.

 Property
Property adalahhakkepemilikantakberwujud, baikituberupabendanyata (real
estate) ataufinansial (sahamdanobligasi).Property
itudiperjualbelikandanitumenuntutpemasaran.

 Organisasi
Organisasisecaraaktifbekerjauntukmembanguncitra yang
kuatdanmenyenangkandalampikiranmasyarakat public mereka.Perusahaan
akanmenghabiskanbanyakuanguntukmemasarkanperusahaannya.

 Informasi
Informasidapatdiproduksidandipasarkansebagaisebuahproduk.Padahakikatnya,
informasimerupakansesuatu yang
produksidandidistribusikankepadamasyarakatdenganhargatertentu.Contohnyasepe
rtibuku.

 Gagasan
Padadasarnyasetiappenawaranpasarmencakupsuatugagasandasar.Contohdarigagas
aniniadalahseperti “SelamatkanHutanHujanTropis” ,
“Katakantidakpadanarkoba”, dangagasan-gagasan lain yang
bersifatmengajakbaikuntukmembelidanmenggunakanprodukataujasa.
 BAB III PENGANALISIS

Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,

mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada para pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.

Menurut Kotler dan Keller (2016 ) konsep inti pemasaran terdiri dari:

1. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan

Konsep paling dasar yang melandasi pemasaran adalah kebutuhan manusia. Kebutuhan manusia

adalah pernyataan dari rasa kehilangan. Manusia mempunyai banyak kebutuhan yang kompleks.
Semua ini termasuk kebutuhan fisik dasar akan makanan, pakaian, kehangatan, dan keamanan;
kebutuhan sosial akan rasa memiliki dan kasih sayang; dan kebutuhan individu
akan pengetahuan dan mengekspresikan diri. Keinginan adalah bentuk kebutuhan manusia yang
dihasilkan oleh budaya dan kepribadian individual. Bila didukung oleh daya beli, keinginan
menjadi permintaan.. Terdapat lima tipe kebutuhan, yaitu :

 Kebutuhan yang dinyatakan (Pelanggan menginginkan mobil yang murah)

 Kebutuhan yang sebenarnya (Pelanggan menginginkan sebuah mobil yang biaya

operasinya, bukan harga awalnya, rendah)

 Kebutuhan yang tidak dinyatakan (Pelanggan mengharapkan pelayanan yang baik dari

dealer mobil)

 Kebutuhan kesenangan (Pelanggan ingin agar dealer mobil juga memasukkan sistem

navigasi GPS ke dalam paket)

 Kebutuhan rahasia (Pelanggan ingin agar temannya memandang dirinya sebagai

pelanggan yang cerdas)

2. Pasar Sasaran, Positioning, dan Segmentasi

Sebelum memasarkan suatu produk, marketer harus mengidentifikasi profil dari pembeli dengan
cara menguji dari sisi demografi, psikografi, dan perbedaan kebiasaan antar pembeli. Setelah
mengidentifikasi segmen pasar, maka memutuskan untuk menentukan target pasar sebagai
kesempatan terbesar. Perusahaan membentuk penawaran pasar untuk memposisikan produknya.
Perusahaan harus hati-hati dalam memilih target dan mempersiapkan program pemasaran.

3. Penawaran dan Merek

Nilai proposisi yang tidak dapat diukur secara fisik adalah penawaran, yang mana Perlu
dikombinasikan dengan produk, pelayanan, informasi, dan pengalamannya. Brand merupakan
penawaran dari sumber daya yang diketahui. Seperti contoh Mc Donald diasosiasikan sebagai
makanan cepat saji untuk hamburger, untuk anakanak, ceria. Semua perusahaan bekerja keras
membangun image yang kuat, menguntungkan, dan unik

.4. Nilai dan Kepuasan

Nilai mencerminkan sebuah manfaat, baik yang berwujud maupun yang tidak berwujud,
dan biaya yang dipersepsikan oleh pelanggan. Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan,
dan harga. Kepuasan mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk anggapannya
(atau hasil) dalam kaitannya dengan ekspektasi. Jika kinerja produk tersebut tidak memenuhi
ekspektasi, pelanggan tersebut tidak puas dan kecewa. Jika kinerja produk sesuai dengan
ekspektasi, pelanggan tersebut puas. Jika kinerja produk melebihi ekspektasi, pelanggan tersebut
senang.

5. Saluran Pemasaran

Untuk mencapai pasar sasaran, pemasan menggunakan tiga jenis saluran pemasaran, yaitu

saluran komunikasi, saluran distribusi, dan saluran layanan.

6. Rantai Pasokan

Rantai pasokan (supply chain) adalah saluran yang lebih panjang yang membentang dari bahan
mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan ke pembeli akhir.

7. Persaingan

Persaingan mencakup semua penawaran dan produk subtitusi yang ditawarkan oleh pesaing baik
yang aktual maupun yang potensial, yang mungkin dipertimbangkan oleh seorang pembeli.

8. Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan tugas dan lingkungan luas. Lingkungan tugas

mencakup para pelaku yang terlibat dalam produksi, distribusi, dan promosi penawaran.
Termasuk di dalamnya adalah perusahaan, pemasok, distributor, dealer, dan pelanggan sasaran.
Lingkungan luas terdiri atas enam komponen : lingkungan demografis, lingkungan ekonomi,
lingkungan teknologi, lingkungan politik-hukum, dan lingkungan sosial budaya.