bLIN

Yth,
1. Kakankemenag Kab/Kota
2. Kepala Madarsah Kab/Kota
3. Kepala KUA Kab/Kota

SURAT EDARAN
Nomor:B- l009/Kw.06.1/4/HM.00/09/2020

TENTANG
PERCEPATAN LAYANAN PUBLIK DI LINGKUNGAN
KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROV. SUMATERA SELATAN

A Umum
Bahwa untuk meningkatkan kualitas layanan kepada publik yang mudah dan

cepat diakses oleh masyarakat maka diperlukan inovasi layanan yang lebih dekat

kepada masyarakat.

B Maksud dan Tujuan

1. Maksud surat edaran ini sebagai pedoman bagi satker Kankemenag
Kab/Kota dalam memberikan pelayanan yang mudah cepat dan mudah
diakses oleh Masyarakat. Serta meningkatkan Kualitas Layanan Publik

Kanwil Kementerian Agama dalam memberikan pelayanan

2. Tujuannya untuk memastikan pelaksanaan pelayanan dapat berjalan
dengan baik, cepat dan mudah diakses oleh Masyarakat.

C. Ruang Lingkup
Surat edaran ini berlaku bagi satker dalam pengelolaan layanan publik baik
Kankemenag Kab/Kota, Madrasah dan KUA Kecamatan di Lingkungan Kanwil
Kementerian Agama-Prov. Sumsel

D. Dasar
1. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. PMA Nomor 65 Tahun 2016 tentang Pelayanan Terpadu pada Kementerian

Agama
3. PMA Nomor 65 Tahun 2013 tentang Pelayanan Publik di Kementerian Agama
4 SK Tim RB Kanwil Kementerian Agama Prov. Sumsel Nomor 2058 Tahun 2020
tentang Tim Reformasi Birokrasi Kanwil Kementerian Agama Prov. Sumsel
F. Isi Surat Edaran
Sumsel
Bahwa satuan kerja di Lingkungan Kanwil Kementerian Agama Prov.

untuk melakukan langkah-langkah:

Ka/Kota dan Madrasah) termasuk KUA
1. Semua satuan kerja (Kankemenag
mudah dan
Kecamatan akan dilakukan pecepatan layanan publik yang
cepat akses.
Kab/Kota diminta
2. Untuk mewujudkan hal. tersebut Satker Kankemenag

menyampaikan (SK Penetapan kepemilikan nomor HP

laporan
informasi milik
smartphone surel Gmail, dan operator khusus layanan
ke
satker selambat-lambatnya tanggal 4 September 2020 disampaikan
Kecamatan
Subbag Umum dan Humas sedangkan Madrasah dan KUA
selambat lambatnya tanggal 18 September 2020 disampaikan ke

Kakankemenag merekap dan

Kankemenag Kab/Kota selanjutnya
meneruskan ke Subbag Umum dan Humas Kanwil Kemenag Sumsel

paling lambat 30 September 2020.

3. Penetapan ini untuk memberikan kepastian informasi kepada masyarakat
dan tidak adanya kepemilikan akun/barang milik prilbadi pegawai atau

pejabat yang digunakan dalam pelayanan.

4. Para pejabat/pegawai dilarang keras menggunakan akun pribadi

mengatas namakan satker dalam memberikan pelayanan (misalnya:

meregistrasi akun surel satker untuk medsos pribadi, bila ada operator
medsos pada satker pindah atau berhenti masih ada yang menggunakan

akun medsos tersebut).

5. Bagi satker dan KUA Kecamatan diharapkan mulai melakukan persiapan
dan identifikasi terkait pelayanan publik yaitu Jenis Layanan dan SOP

(bagi yang belum)

6. Untuk memudahkan dan menyamakan pelayanan dan menghindari
kebingungan publik diharapkan jenis layanan dan SOP yang dibuat harap
disamakan. Terkait hal ini, Madrasah dan KUA berkoordinasi dengan
Kankemenag (misalnya layanan legalisir ijazah dan SOPnya Legalisir
Buku Nikah dan SOPnya, dsb)
7. Untuk mengimplementasikan pelayanan secara merata pada satker dan
KUA Kecamatan maka akan dladakan Bimtek Inovasi Layanan Informasi
Publik kepada seluruh operator layanan yang ditunjuk secara bertahap.
Untuk tahap awal Subbag Umum dan Humas akan melaksankanBimtek
bagi operator Layanan Kawil dan 17 Kankemenag Kab/Kota pada bulan
September 2020 dan selanjutnya KUA dan Madrasah (akan dijadwalkan
dan Bimtek yang akan di selenggarakan tetap memperhatikan Protokol

Kesehatan Covid-19)
 maka kami akan membuat
8. Agar mempermudah pelaksanaan kegiatan
Kecamatan dan Kepala Madrasah
grup khusus telegram bagi Kepala KUA
Negeri (hal ini akan dikoordinir oleh Kankemenag Kab/Kota)
maka
ini melibatkan satker dan KUA Kecamatan
9. Karena kegiatan semua

ini
dukungan dan komitmen Pimpinan sangat diharapkan agar kegiatan
baik Kemenag Sumsel dalam
dapat tercapai, dan tentu membawa nama

hal pelaksanaan Reformasi Birokrasi.

G. Penutup
seluruh jajaran Kanwil
Surat edaran ini dibuat untuk dijadikan pedoman kepada
Kementerian Agama Prov. Sumsel

ENTER
Ditetapkan Palembang
2020
pada tanggal September
Pi KEPALA,

oNTOR WL
REPUBL
UMATERA
.IK INDONE

ABADIL
Tembusan:

1. Plt. Sekjen Kemenag RI

2 Kepala Biro Ortala Kemenag RI
3. Kepala Biro Kepegawaian Kemenag RI