1.

 T: Bagaimanakah saya membayar premi polis asuransi jiwa

saya?
    J: Anda dapat melakukan pembayaran premi melalui:

1. AutoDebit:

a. Kartu Kredit Visa atau Master

b. Kartu Kredit BCA
c. Rekening Tabungan Bank Permata 
d. Rekening Tabungan BCA 
e. Rekening Tabungan Bank Mandiri 
f.  Rekening Tabungan Bank Danamon
g. Rekening Tabungan Bank BII 
h. Rekening Tabungan Bank CIMB Niaga 
i.  Rekening Tabungan Bank BRI 
2. ATM

a. BCA 
b. Bank Permata 
c. BII 
d. Bank Panin 
e. CIMB Niaga
f. BNI 
g. Bank Mandiri 
3. Internet Banking: 
a. Klik BCA ( www.klikbca.com ), mobile banking BCA 
b. Permata Net
( www.PermataBank.com atau www.PermataNet.com ) 
c. BII ( www.bii.co.id ) 
d. CIMB Niaga ( www.cimbniaga.com ) 
4. Pembayaran langsung ke kasir Prudential yang berada di
a. Kantor Pusat Prudential,

    Prudential Tower, Jl Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910

    Telp: (62-21) 2995-8888, Fax: (62-21) 2995-8899.Jam
Operasional Kasir : Senin-Jumat, Pukul 08.15 - 16.00 WIB
b. Kantor Pemasaran dan Kantor General Agency Prudential,

o Gedung Selecta, lt. 2, Jl. Listrik No.2, Medan 20231, Tel:

1|Page
Ketentuan | Peta situs © 2009-2011 Prudential Indonesia
 (061) 451 1388, Fax: (061) 452 2388
o Gedung Wahana Bakti Pos, lt. 6, Blok B, Jl. Banda No.30,
Bandung 40115, Tel: (022) 421 8990, Fax: (022) 421 8985
o Plaza BRI, lt. 10. Suite 1008 , Jl. Jend Basuki Rachmat
No.122, Surabaya 60271, Tel: (031) 547 8412, Fax: (031)
547 8413
o Plaza Ikat, Gedung B, lt. 1-2, Jl. By Pass Ngurah Rai, Kuta
Bali 82100, Tel: (0361) 726 528, Fax: (0361) 726 527
o Wisma HSBC Lt. 9 Suite 999 , Jl. Gajah Mada No. 135,
Semarang 50134, Tel: (024) 844 8101, Fax: (024) 844 8102
o BSP Complex Lantai 3 & 4, Jl. Laksamana Bintan No. 1 Sei
Panas Batam 29422, Tel: (0778) 473 330, Fax: (0778) 473
508

5. Transfer ke Rekening PT Prudential Life Assurance di Bank

Permata. 
a. Nomor rekening di Bank Permata:
o Polis US $ : Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No.
Rekening: 0902076875
o Polis Rp: Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No.
Rekening: 0701935624
o Polis Syariah: Bank Permata, Cabang Arteri Pondok Indah,
No. Rekening: 0971002255

b. Jangan lupa untuk menuliskan:

o Nomor polis Anda

o Nama Pemegang Polis
o Nomor rekening PT Prudential Life Assurance dengan benar.

2. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BCA?

    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BCA di
seluruh Indonesia :

1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)

2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan
jatuh tempo premi
3. Pilih "Transaksi"
4. Pilih "Pembayaran" - layar berikutnya

2|Page
Ketentuan | Peta situs © 2009-2011 Prudential Indonesia
 5. Pilih "Asuransi"
6. Pilih "Prudential"
7. Masukan kode pembayaran: 

Daftar Kode Bayar ATM BCA

Kode Keterangan
7250 Bayar Premi Pertama (SPAJ)
7251 Bayar Premi lanjutan
7252 Top-up Premi
7253 Biaya Cetak Ulang Polis
7254 Biaya Perubahan Polis
7255 Biaya Cetak Kartu
8.
9. Masukkan kode pembayaran, Nomor Polis, 
10. Masukkan jumlah premi Anda.
11. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda
masukkan adalah Benar
12. Simpan slip ATM BCA sebagai bukti pembayaran.

3. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank CIMB

Niaga?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank
CIMB Niaga di seluruh Indonesia :

1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)

2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan
jatuh tempo premi
3. Pilih "Transaksi" , "Pembayaran Tagihan" , "Lain-lain"
4. Masukan kode Prudential "401"
5. Masukkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance,
Nomor Polis dan Jumlah Premi Anda
6. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan
adalah Benar
7. Simpan slip ATM  Anda sebagai bukti pembayaran.

4. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank

Permata?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank
Permata di seluruh Indonesia :

3|Page
Ketentuan | Peta situs © 2009-2011 Prudential Indonesia
 1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan
jatuh tempo premi
3. Pilih "Transaksi Lain" , "Pembayaran" , "Asuransi"
4. Masukan kode Prefix: Kode "112" untuk Premi Reguler Rp,
Kode "113" untuk Premi Reguler US
5. Masukan kode Prefix diikuti dengan Nomor Polis
6. Masukkan Jumlah Premi Anda
7. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan
adalah Benar
8. Simpan slip ATM Bank Permata sebagai bukti pembayaran.

5. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BII? 

    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BII di
seluruh Indonesia :

1. Pilih “ Transaksi Pembayaran ” pada menu Pilihan Transaksi

2. Pilih “ Asuransi “ pada menu Pilihan Transaksi
3. Pilih “ Kurs Rupiah ” pada jenis pembayaran asuransi
4. Masukkan Nomor Kode Perusahaan “ 3006 Prudential ”
5. Masukkan Nomor Polis Anda
6. Masukkan Jumlah Pembayaran

(Pembayaran akan dibukukan oleh PLA pada hari kerja berikutnya)

6. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank
Panin?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank
Panin di seluruh Indonesia :

1. Masukan Kartu
2. Pilih bahasa pengantar
3. Masukan No PIN
4. Pilih " No Rekening KESRA 1001008788 "
5. Pilih " Pembayaran "
6. Pilih " Asuransi "
7. Pilih " Prudential "
8. Masukan Kode bayar dan No Polis
9. Masukan jumlah pembayaran

Daftar Kode Bayar ATM Panin Online

4|Page
Ketentuan | Peta situs © 2009-2011 Prudential Indonesia
 Kode Keterangan
7250 Bayar Premi Pertama (SPAJ)
7251 Bayar Premi lanjutan
7252 Top Up Premi
7253 Biaya Cetak Ulang Polis
7254 Biaya Perubahan Polis
7255 Biaya Cetak Kartu

7. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank BNI ?

    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank
BNI di seluruh Indonesia :

1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)

2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan
jatuh tempo premi
3. Pilih "Pembayaran" - layar berikutnya
4. Pilih "Asuransi", "Prudential", "Pembayaran Premi Reguler" 
5. Masukan kode pembayaran: 

Daftar Kode Bayar ATM BNI

Kode Keterangan
7251 Bayar Premi lanjutan
7252 Top Up Premi
7253 Biaya Cetak Ulang Polis
7254 Biaya Perubahan Polis
7255 Biaya Cetak Kartu
6.
7. Masukkan kode pembayaran dan Nomor Polis Anda
8. Masukkan jumlah premi Anda
9. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan
adalah Benar
10. Simpan slip ATM Bank BNI sebagai bukti pembayaran.

8. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank

Mandiri?
    J: ikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank
Mandiri di seluruh Indonesia :

1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)

5|Page
Ketentuan | Peta situs © 2009-2011 Prudential Indonesia
 2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan
jatuh tempo premi
3. Pilih "Pembayaran", "Pembayaran lainnya", "Asuransi"
4. Masukan nomor seri "08" atau "8"
5. Masukan Kode Perusahaan "23000"
6. Masukkan Nomor Polis Anda dan jumlah premi
7. Pilih jenis pembayaran "1" (Pembayaran premi reguler)

Daftar kode bayar via ATM Mandiri

Kode Keterangan
1 Premi Lanjutan
2 Top Up
3 Biaya Cetak Polis
4 Biaya Perubahan Polis
5 Biaya Cetak Kartu
8.
9. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan
adalah benar.
10. Simpan slip ATM Bank Mandiri sebagai bukti
pembayaran.

9. T: Kalau melalui transfer, berapa nomor rekening PT Prudential

Life Assurance di Bank Permata ?
J: Nomor rekening Prudential di Bank Permata:

 Nomor rekening di Bank Permata:

o Polis US $ : Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No.
Rekening: 0902076875
o Polis Rp: Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No.
Rekening: 0701935624
 Jangan lupa untuk menuliskan:
o Nomor polis Anda
o Nama Pemegang Polis
o Nomor rekening PT Prudential Life Assurance dengan benar.

10. T: Karena saya terlambat membayar premi maka polis saya

batal ( lapsed ). Bagaimanakah saya memulihkan polis saya
tersebut?
     J: Jika polis Anda sudah batal kurang dari 6 (enam) bulan maka
6|Page
Ketentuan | Peta situs © 2009-2011 Prudential Indonesia
Anda harus membayar seluruh premi yang Tertunggak terlebih
dahulu. 
Setelah itu Anda mengisi dan mengirimkan formulir pemulihan
yang telah ditandatangani ke Customer Care. Jika polis Anda telah
batal lebih dari 6 (enam) bulan maka Anda harus menghubungi
Customer Relations Officer kami melalui e-mail
di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon bebas pulsa 0-800-
15-25-25-25 atau jika Anda tinggal di Jakarta , silakan
mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower , Jl.
Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.
(Prosedur pemulihan tidak berlaku untuk produk dari partner)

11. T: Apa saja manfaat polis yang saya miliki? 

     J: Manfaat polis Anda tercantum dalam buku Kontrak Polis yang
Anda miliki.
Apabila dalam kontrak tersebut ada hal yang Anda tidak mengerti
silakan menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-
mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon  (62 21)
2995 8888 atau jika Anda tinggal di Jakarta, silakan mengunjungi
Customer Care Centre kami di Prudential Tower, Jl. Jend.
Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.

12. T: Jika saya pindah alamat, ke mana saya memberitahu alamat

baru untuk penagihan premi?  
    J: Anda dapat mengirim alamat baru Anda ke Customer Care
kami melalui e-mail di :
customer.idn@prudential.co.id atau melalui fax di no: (021)
2995-8866 . Mohon cantumkan alamat lengkap dengan kode pos
dan nomor telepon yang dapat kami hubungi. 

Alamat penagihan baru Anda akan mulai tercantum pada Surat

Pemberitahuan Jatuh Tempo dan Tanda Terima Pembayaran
Jatuh Tempo berikutnya. 

Kami akan mengirimkan surat konfirmasi segera setelah kami

merubah data Anda di sistem komputer kami.
Ketentuan | Peta situs © 2009-2011 Prudential Indonesia

7|Page
Ketentuan | Peta situs © 2009-2011 Prudential Indonesia