PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen :
SOP SOP/ADMEN/19/2017
No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 09 Januari 2017
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS drg. I G.A Ratna Dwijawati,M.Kes

BANJARANGKAN I NIP. 197205052002122011

1. Pengertian Pertemuan evaluasi terhadap kesesuaian dan efektifitas penerapan sistem manajemen
mutu yang dilakukan secara periodik untuk membahas umpan balik pelanggan, keluhan
pelanggan, hasil audit internal, hasil penilaian kinerja, perubahan proses
penyelenggaraan upaya dan pelayanan Puskesmas maupun perubahan kebijakan mutu
jika diperlukan, serta membahas hasil pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya dan
rekomendasi untuk perbaikan.

2. Tujuan Untuk menerapkan upaya perbaikan mutu dan kinerja program dan pelayanan
Puskesmas secara berkesinambungan

3. Kebijakan 1. Keputusan Kepala UPT. Puskesmas Banjarangkan I Nomor 33 tahun 2017

tentang Penanggung Jawab Manajemen Mutu
2. Kepala Kepala UPT. Puskesmas Banjarangkan I Nomor 35 tahun 2017 tentang
Pedoman/Manual Mutu

4. Referensi 1. Pedoman/Manual Mutu

2. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
3. Permenkes Nomor 46 Tahun 20015 tentang Akreditasi Puskesmas

5. Prosedur Alat dan Bahan :

1. Surat undangan 4. Laptop
2. Daftar hadir 5. LCD
3. Notulen 6. Buku catatan/kegiatan

6. Langkah- 1. Kepala Puskesmas mengundang Tim Manajemen Mutu, penanggung jawab program
Langkah dan pelayanan klinis.
2. Peserta pertemuan mengisi daftar hadir.
3. Kepala puskesmas membuka acara pertemuan dan menjelaskan maksud dan tujuan
pertemuan.
4. Ketua Penanggung Jawab Manajemen Mutu melanjutkan pembahasan materi
pertemuan.
5. Tim Survey dan Tim Audit Internal melaporkan hasil temuan dan analisis masing-
masing.
6. Ketua Penanggung Jawab Manajemen Mutu bersama peserta pertemuan mengkaji
hasil laporan dari anggota tim untuk mendapatkan masukan dan tanggapan dari
peserta pertemuan.
7. Ketua Penanggung Jawab Manajemen Mutu bersama peserta pertemuan menyusun
rencana tindak lanjut perbaikan
8. Ketua Penanggung Jawab Manajemen Mutu membacakan rencana tindak lanjut
hasil pertemuan untuk ditindaklanjuti.
9. Ketua Penanggung Jawab Manajemen Mutu mengembalikan acara kepada Kepala
Puskesmas.
10. Kepala Puskesmas menanggapi hasil pertemuan serta memberikan rekomendasi
perbaikan dan menutup pertemuan.
7. Diagram
Alir
Mengundang Mengisi Membuka acara Membahas materi
peserta daftar hadir pertemuan

Menyusun
Membacakan rencana tindak Mengkaji Melaporkan
RTL lanjut perbaikan hasil temuan
temuan

Mengembalikan acara Menutup

ke Kepala Puskesmas pertemuan

8. Hal-hal Kepala Puskesmas bersama Penanggung Jawab Manajemen Mutu dan PJ

Yang Perlu Program/Pelayanan bertanggungjawab menerapkan perbaikan kinerja yang
Diperhatikan berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan sehai-
hari.

9. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Penanggung Jawab Manajemen Mutu
3. Penanggung Jawab Program/Pelayanan

10. Dokumen 1. Laporan PKP

Terkait 2. Laporan hasil audit internal
3. Laporan Survey Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
4. Laporan Survey Kepuasan Masyarakat