Berkomunikasi dalam Bekerja

Outline
 Komunikasi

Tiket
ke dunia kerja

ATAU

Tiket untuk keluar!

 Di abad informasi ini, anda:
Bekerja dengan kata, gambar, dan data
Berpikir kritis
Membuat keputusan
Bertanggung jawab atas karier anda
Belajar terus sepanjang hayat
Untuk Apa
Kecakapan Komunikasi
Ditingkatkan?

Rekruitmen
Kinerja
Peningkatan karier
Sukses dalam lingkungan
 Hierarki
manajemen
mendatar
Informasi
adalah Pengelolaan
aset partisipatif
korporat

Tren
Lingkungan
Kerja Saat Penekanan
Lingkungan
kerja baru
Ini terhadap
kerja tim

Teknologi Persaingan
komunikasi
yang
global
inovatif meningkat
“Komunikasi dalam hubungan manusia adalah
kunci kesuksesan pribadi dan karier ”
– Paul J. Meyer, Success Motivation® Institute, Inc.
Outline
Gangguan Gangguan Umpan Gangguan
balik
5 menuju
pengirim
Gangguan
4
Pengirim Pengirim Pesan Penerima
punya ide
1 membuat 2 menuju ke 3 memaha-
pesan penerima mi pesan

Gangguan Gangguan
Umpan
balik
tambahan 6
Gangguan menuju
penerima
Gangguan
 Proses Komunikasi
Stimulus
Saluran Pengiriman

Menyandikan Mengartikan

Pemahaman Pemahaman

Mengartikan Menyandikan

Saluran Umpan Balik

Si A Si B
Miskomunikasi
Miskomunikasi
 Pemahaman
dapat Ditingkatkan dengan

Suasana komunikasi
Suasana hati
Konteks dan keadaan
Latar belakang, pengalaman
Pengetahuan
Nilai, kepercayaan, budaya
Outline
Komunikasi Tertulis
Komunikasi Lisan
Telepon
Diskusi Tatap Muka
Rapat Perusahaan
Rapat Tim
 Aliran Informasi dalam Organisasi
Saluran Formal
Manajer Supervisor

Alur Naik
Rekan Kerja

Rekan Kerja
Alur mendatar

Alur Turun

Bawahan Bawahan
Aliran Informasi dalam Organisasi
Saluran Formal
Manajer Supervisor

Rencana kerja
Kebijakan
Instruksi
Prosedur

Alur dari
pembuat keputusan
ke pekerja
Turun
Bawahan Bawahan
Aliran Informasi dalam Organisasi
Saluran Formal
Manajer Supervisor

Naik

Umpan balik
Kemajuan kerja
Masalah
Usulan

Alur dari pekerja ke

pembuat keputusan

Bawahan Bawahan
Aliran Informasi dalam Organisasi
Saluran Formal

Alur mendatar
Berbagi informasi untuk koordinasi

Rekan Kerja
Rekan Kerja

tugas, memecahkan masalah, dan

menyelesaikan konflik
Alur antara sesama pekerja
di tingkatan yang sama
Gangplank
Gangplank
Aliran Informasi
dalam Organisasi
Saluran Informal

Gosip/rumor menyebar
Membawa pesan tak resmi
Mengalir tak tentu arah
Mungkin saja sungguh akurat
Sangat dibenci pihak manajemen
Cepat dalam lingkungan yang
penuh pembatasan info resmi
Mengatasi
Hambatan Komunikasi
dalam Organisasi

Lingkungan yang terbuka dan dapat dipercaya

untuk interaksi dan umpan balik

Lebih banyak informasi melalui saluran formal

Peningkatan kecakapan komunikasi untuk

pegawai
 Mengatasi
Hambatan Komunikasi
dalam Organisasi

Struktur organisasi yang lebih

datar

Sistem penghargaan yang adil

untuk prestasi individu dan tim

Mendorong partisipasi penuh

dalam tim