Anda di halaman 1dari 2

REFERENSI

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER


E-LOYALTY BISNIS E-TICKETING DENGAN CUSTOMER E-
SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DAN WEBSITE
FAMILIARITY SEBAGAI VARIABEL MODERATING
(STUDI PADA KONSUMEN TRAVELOKA)

Oleh :
NAMA : MARCELLO STEPHEN
NIM : 01011170114

PROGRAM STUDI MANAJEMEN


FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN
TANGERANG
2020

Anda mungkin juga menyukai