Nama : Aulya Rahmi Putri

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran H

NIM : 20180410314

Contoh E-Commerce : Traveloka

1. LATAR BELAKANG
Latar belakang berdirinya traveloka berasal dari pengalaman pribadi pendiri yakni Ferry
yang mengalami kesulitan ketika hendak mencari tiket juga beberapa kelemahan yang
terdapat pada web pemesanan tiket online yang pada kala itu telah berdiri. Menurutnya,
web online yang menyediakan pemesanan tiket saat itu masih kurang tanggap dalam
menghadapi beragam permasalahan yang muncul dari sisi pelanggan. Disisi lain, Ferry
melihat pergerakan dunia internet yang begitu pesat di Indonesia, Ferry berinisiatif
memulai Start-Up bersama rekan kerjanya di Microsoft, Albert dan Derianto.
Berlandaskan pemahaman yang sama, terciptalah nama Traveloka yang mereka gadang
sebagai perusahaan Travel Agent. Bukan usaha kecil untuk menjadikan sebuah Start-
Up melebarkan sayap seperti Traveloka ini. Butuh enam bulan membuat foundasi awal
berdirinya Traveloka sejak Maret 2012, hingga akhirnya Oktober 2012 nama
Traveloka resmi di publikasikan. Respon masyarakat semakin baik, Ferry percaya
bisnisnya ini akan menjadi simbiosis mutualisme yang baik di pasaran, baik bagi
Traveloka, Maskapai, Hotel, dan para pelanggan.

2. KEUNGGULAN
 Menampilkan perbandingan harga tiket dengan akurat
 Menjual tiket pesawat secara online, sekarang nggak cuman tiket
pesawat, pemesanan tiket kereta Api, dan hotel juga bisa loh..
 Memudahkan pembayaran dengan sistem online. Pembayaran nggak
usah antri, Traveloka menawarkan pembayaran via transfer.
 Tidak ada beban untuk booking  dan service, semuanya free.
 Customer Service selama 24 jam siap melayani konsumen dimanapun.
 Adanya fitur refund tiket, untuk kamu-kamu yang berencana
membatalkan pesanan. Jadi nggak perlu bingung uang hangus.
  Adanya fitur reschedule, fitur ini akan sangat mempermudah jika kita
berencana mengubah jadwal pemesanan sewaktu-waktu.
 Penawaran promo menarik setiap bulannya.

3. KELEMAHAN
 Dalam penerbangan internasional, belum mencakup seluruh wilayah dunia,
hanya untuk beberapa wilayah terfavorite.
 Pelayanan booking hotel dari traveloka.com masih versi beta sehingga masih
memiliki beberapa kekurangan dan tidak memiliki list dari berbagai hotel
didunia hanya hotel-hotel tertentu.
 Traveloka tidak menyediakan paket lengkap untuk holiday, seperti
menyediakan transportasi darat (rentcar), dan sebagainya.
 Dengan sistem online, masyarakat didaerah pelosok yang tidak dapat
mengakses jaringan internet tidak dapat memanfaatkan situs ini
 Jika sewaktu-waktu terjadi pembatalan penerbangan yang di akibatkan oleh
bencana alam atau non tekhnis maka pengembalian uang konsumen atas tiket
yang terlanjur dibeli tidak bisa langsung diproses.

4. APAKAH PROMOSI YANG DILAKUKAN TRAVELOKA SUDAH EFEKTIF?

Sudah efektif, karena traveloka sendiri memiliki banyak sekali fitur yang menarik
bagi konsumen, seperti promo menarik setiap bulannya, fitur re-schedule, fitur refund
dan fitur-fitur lainnya sehingga konsumen pun sangat tertarik dan banyak
menggunakan aplikasi ini.